Tikamoon GmbH  Anmeldelser 782

Ich habe das erste Mal bei Tikamoon bestellt und bin sehr zufrieden mit der Qualität der gelieferten Ware, mit der Lieferung und mit dem Kundenservice.

Katastrophaler Kundenservice. Sowohl in Art der Kommunikation als auch im (nicht vorhandenen) Willen, Lösungen für Probleme zu finden. Ich musste meinen Urlaub abbrechen, weil es nicht möglich war, das Regal ein paar Tage später anzuliefern. Spediteur ruft an und ist „in 5 min da“, zudem noch alleine bei einem 160kg schweren Regal. Also ist eingepreist, dass der Kunde mit anpackt, was ja okay ist. Dann aber ein voll montiertes Regal dieses Gewichts nur bis zur Bordsteinkante zu liefern, zumal mit dem Kommentar „Palette nehme ich nicht mit“ ist wirklich alles andere kundenfreundlich. Andere Shops haben gezeigt, dass es auch viel besser geht. Einzig das Produkt ist schön. Aber wenn sich im Service nichts verbessert, war das das letzte Mal Tikamoon.

Der Nachttisch sieht super aus und fasst sich sehr hochwertig an. Er ist sauber gearbeitet und hat keine Fehler oder Macken. Zudem dünstet das Möbelstück keinerlei unangenehmen Gerüche aus, sondern riecht einfach nach Holz.

Die Lieferung war schnell – dank einer Aktion sogar kostenlos – und die Ware war sehr sorgfältig verpackt.

Ich freue mich täglich über «Gabrielle».

Wir lieben unsere Möbel und der Service war fantastisch.
Schnelle Lieferung.sehr gut verarbeitete Produkte! 🥰😍

Ich habe mir zwei Waschbecken bestellt, die auch pünktlich ankamen. Leider passte die Farbe nicht ins Bad, weshalb ich innerhalb kurzer Zeit eine Rücksendung veranlasst habe. Seit November warte ich nun darauf, dass sich die Spedition bei mir meldet. Per E-Mail werde ich nur vertröstet. Ich bin wirklich enttäuscht. Ich werde nie wieder bei Tikamoon bestellen und meine schlechte Erfahrung überall teilen.

Die Bestellung verlief wie versprochen. Alles super unkompliziert und das Produkt ist qualitativ hochwertig, echt klasse, wie beschrieben. Wir sind echt zufrieden damit.

Tolle Ware. Schneller Versand. Sicher verpackt

Ich habe den Schrank „Ninon“ aus Pinienholz bestellt. Die Lieferung war soweit in Ordnung, lediglich behauptete die Spedition, sie hätten nur bis zur Haustür liefern müssen, obwohl ich extra die Premium-Lieferung bis zum gewünschten Aufstellort gewählt hatte. Aber dafür kann Tikamoon nichts.
Leider zeigten sich schon sofort im Bereich der Magneten, wo die Türen des Schranks schließen, Absplitterungen des Holzes. Wenige Tage nach dem Aufstellen erschienen im Holzkorpus auch bereits Risse. Zwar kann dies für Massivholzmöbel normal sein, aber die Absplitterungen im Bereich der Türschließer sind es definitiv nicht. Der Kundenservice meldete sich nicht auf meine Anfrage, wirklich traurig, wenn man den Leuten Schränke jenseits von 1000 Euro verkaufen will. Ansonsten sieht der Schrank gut aus, das Pinienholz ist allerdings sehr weich und nicht gerade hochwertig. Insgesamt eher überteuert. Ich würde den Schrank nicht noch einmal kaufen.

Wunderschöne Möbel in toller Qualität, schnelle Lieferung

In den letzen Jahren sicher um 15000,- Ware bestellt!
Bisher waren wir zufrieden, obwohl einige Möbelstücke immer wieder kleine Mängel aufwiesen.
Dieses Mal kauften wir eine recht teure Kommode - die Beine sind verzogen, die Ausfräsungen für die Schrauben ungenau und weiters weist sie Kratzer auf.
Wir sind jedoch auf die minimale Entschädigung eingegangen!
Das Highlight ist aber ein Waschbecken!
Bestellt wurde es in schwarz - wir wissen sehr wohl, dass es sich um Naturmaterialen handelt - aber grau ist nicht schwarz!!!!!!
Auf der Homepage wurde die Farbe noch immer nicht korrigiert!
Die Bearbeiterin antwortet frech und überheblich!
Auf der Seite von Tikamoon steht, dass die Ware wieder von der Spedition abgeholt wird - so ist es nicht!
Ich solle das Waschbecken zu einem GLS Shop bringen.
Als ich meinte, ich hätte momentan kein Auto und keine Möglichkeit, fragte mich die Dame allen Ernstes, wie ich den einkaufen gehe?
Egal - heute Auto ausgeborgt und Ware retour gesendet!
Dieses Theater mache ich nie wieder mit - um diese Preise kann ich auch woanders kaufen!!
Vor allem weil null Einsicht zur Farbe besteht!!
Wenn ich ein schwarzes Waschbecken möchte, dann muss es schwarz und nicht grau sein!
Und dann muss ein Mail reichen, dass ich es zurückschicken möchte - da brauche ich keinen 15,- Nachlass - über diesen Nachlass lache ich noch immer …

1 Stern – Falsche Produktbeschreibung, schlechter Kundenservice

Ich habe bei Tikamoon über OTTO ein Möbelstück bestellt, das laut Beschreibung aus Mahagoni sein sollte. Geliefert wurde jedoch eine deutlich minderwertigere Version aus Mindi-Holz. Erst nach mehrfacher Nachfrage wurde eingeräumt, dass der Fehler in der Produktbeschreibung lag und das Möbelstück gar nicht mehr aus Mahagoni hergestellt wird – ein Hinweis dazu auf der Website? Fehlanzeige!

Der Kundenservice war enttäuschend: Zunächst wurde meine Reklamation mit Standardfloskeln beantwortet, als ob es sich um einen Produktionsmangel handeln würde. Auf meine Nachrichten wurde kaum eingegangen, und erst nach mehrmaligem Nachhaken wurde das eigentliche Problem zugegeben. Anstelle einer fairen Entschädigung wurde mir lediglich eine pauschale Minderung von 100 € angeboten – unabhängig davon, dass das gelieferte Produkt einen viel geringeren Materialwert hat.

Kein echtes Entgegenkommen, kein Verständnis für die Situation und wenig Interesse an Kundenzufriedenheit. Ich werde sicher nicht wieder hier bestellen und kann nur empfehlen, vor einer Bestellung genau hinzusehen – oder besser direkt woanders zu kaufen.

Wir sind sehr zufrieden mit der Auswahl unserer Möbel. Das Holz fühlt sich toll an und man möchte es immer wieder anfassen.

Sehr zufrieden, super schnelle und unkomplizierte Lieferung. Perfekt verpackt. Tolle Möbelstücke in bester Verarbeitung.

Alles lief extrem reibungslos ab! Der Waschbeckenunterschrank kam innerhalb von 5 Tagen bei uns an. Vorab wurde ich über den genauen Liefertermin informiert, und der Schrank wurde direkt in Wohnung transportiert. Leider hat der Unterschrank um Haaresbreite nicht in die Wandniesche gepasst, so dass wir ihn wieder zurückschicken mussten. (Sehr schade, denn der Schrank war qualitativ sehr hochwertig und sah so aus, wie wir ihn uns vorgestellt hatten). Auch hier lief alles ohne Probleme ab: Terminvereinbarung, telefonische Information zur Abholung, Abholung wie besprochen, Rückerstattung nach 10 Tagen. Ich würde jederzeit wieder bei Tikamoon bestellen, der Service bekommt von mir die volle Punktzahl!

Ein Teil der Ware wurde nicht geliefert.

3 Stunden vergeblich versucht bei der Hotline durchzukommen.

Kein Ersatz erhalten! Kundenservice nicht kundenorientiert.

Low quality dropshipping at its best!
Finger weg!

Sehr zufrieden! Mit der Spedition gab es ein Missverständnis, konnte aber dann schnell gelöst werden.

Nachdem wir uns in einen Vitrinenschrank Verliebt hatten, waren wir mega Happy als dieser dann doch recht schnell geliefert wurde. Beim Auspacken dann die böse Überraschung. Defekte Schubladen, ausgerissene Scharniere, geborstenes Glas und ein schiefer Standfuß. Nachdem der Schaden angemerkt wurde dauert der Prozess der Rückgabe mehr als einen Monat an. Fragen wurden ignoriert, immer wieder andere Ansprechpartner und die Krönung des ganzen ist, dass die Rückzahlung weitere 2-3 Wochen nach Eingang der Rücksendung auf sich warten lässt.

Wir sind mit den Produkten, der Auswahl und dem Konzept von Tikamoon sehr zufrieden, allerdings ist die Performance des Services weniger zufriedenstellend.

Die Bestellung über die Homepage war sehr übersichtlich und kundenfreundlich. Ich habe meine Möbel schneller als geplant erhalten. Eine organisatorische Rückfrage beim Kundenservice wurde kompetent bearbeitet und meine Frage per Rückruf zuverlässig und schnell geklärt. Die Möbelstücke waren unglaublich gründlich und sicher verpackt und kamen ohne Beschädigungen bei mir an. Die Lieferung mit zusätzlich gebuchtem Speditionsservice bis zum Aufstellort hat super geklappt. Die Möbel sind sehr hochpreisig. Aber durch die nachhaltige Produktion und sehr gute Verarbeitung, sind diese Qualitativ hochwertig und rechtfertigen den Preis. Ich würde jederzeit weitere Möbel von diesem Hersteller kaufen. Absolut zu empfehlen!

Der Waschtisch „Michael“ ist sehr gut verarbeitet - tolles Möbelstück!
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Ware war sehr professionell verpackt! Service ist super! Alles in allem sehr empfehlenswert!

Schubladen öffnen sehr mühselig und schief. Man muss mit beiden Händen öffnen damit die Schublade geöffnet wird, sonst verzieht sie sich und lässt sich nur schwer öffnen. Sehr schade für den Preis