Tikamoon GmbH  Anmeldelser 782

Unser Schrank wurde pünktlich geliefert, allerdings hatte sich wann auch immer eine Tür gelöst die beschädigt und nciht mehr einzuhängen war (Scharniere verbeult) und außerdem weitere Kratzer bzw. Dellen verursachte; das mindeste wären eine neue Türe und neue Scharniere gewesen plus zumindest symbolische Kaufpreisreduzierung (wg. der weiter verbleibenden Dellen u. Kratzer). Tja, tikamoon möchte "Gesamtfotos", gigantische Verpackung aufbewahrt erhalten und sperrt sich gegen jedwede weiterführende Bearbeitung. Wir würden hier nie wieder kaufen!!

Ich habe bereits 3 Bestellungen getätigt. Die Möbel sind qualitativ hochwertig und sehr gut gearbeitet. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt. Der Service ist top und die Lieferung zügig. Jederzeit gerne wieder.

Nach vier Monaten Wartezeit kam das bestellte Esmee TV Möbelstück leider mit einem gut sichtbaren Kratzer an. Den Kundenservice haben wir vor drei Wochen kontaktiert und bisher keine Antwort erhalten. Sehr enttäuschend und absolut inakzeptabel. Von weiteren Käufen dort werden wir absehen und können den Shop nicht weiterempfehlen.

Bestellt 03.05.2026
Heute ist der 8.05.2026
Ich hatte vorher mit denen telefoniert und sie sagten mir 2 Tage max Lieferung auf der Webseite steht innerhalb 4 Tagen.
Bis dato keine Antwort auf meine Nachrichten und bestell Vorgang steht seit dem 04.03.2026 auf wird sofort versendet.
Telefonisch angeblich ab 9.00 Uhr erreichbar aber es geht direkt der Anrufbeantworter dran.
Knapp 300 Euro musste ich aber sofort überweisen.
Kundensupport mangelhaft

Der Sessel Andria ist wunderbar wertig gearbeitet, grundsätzlich bequem aber die gebogene Armlehne ist nicht kompatibel mit anderen Gartentischen! Wir mussten einen neuen anderen klassisch rechteckigen Gartentisch extra gut 1,5 cm aufdoppeln damit die Sesseln drunter zu stellen sind was diesen aber etwas unbequem zu hoch sein lässt und auch ein Verlängern mit anderen Tischen erschwert. Auch ist die gebogene hohe Form der Armlehne für Frauen (ich bin 170cm) unangenehm weil ich die Schultern hochziehen muss wenn der Unterarm am Sessel aufliegt.
Positiv ist dass das unbehandelte Teakholz auch farblich mit anderen unbehandelten Teakholz Tischen kompatibel ist wenn man alles mit Teak Öl einlässt.

Teaktisch Noah, nach dem ersten Regen bildeten sich Schimmelflecken. Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt, dass der Empfehlung den Tisch zu ölen nicht nachgekommen sei.
Also ist das keine Empfehlung sondern zwingend notwendig! Bitte beim Kauf beachten! Kommunikation, proaktive Vorschläge: mangelhaft.
Qualität der Verleimung für den Preis unzureichend. Nicht empfehlenswert

Vorsicht bei Reklamationen: Solange gekauft wird, freundlich, bei Problemen wird abgeblockt. Habe ein wunderschönes Waschbecken bekommen das an der Außenseite Flecken trotz ausschließlicher Reinigung mit Wasser Flecken bekommen hat: keine Garantie weil ich das INNERE des Waschbeckens falsch gereinigt habe . Auch kann man ihr Badezimmerwaschbecken auf ihre eigene Aussage nicht entkalken - spannend im Bad. Wird aber als pflegeleicht auf der Seite beworben. Absolute Irreführung.

Meine berechtigte Reklamation wurde ohne echte Prüfung zurückgewiesen, mit fragwürdiger Begründung. Auf meine Einwände wurde nicht eingegangen, stattdessen wurde mir geschrieben, man werde auf weitere Anfragen nicht mehr antworten.
Ein Unternehmen, das mit Qualität wirbt, sollte auch Verantwortung übernehmen. Für mich ein sehr enttäuschender und kundenunfreundlicher Umgang. Ich werde den Fall an den Verbraucherschutz weitergegeben.

Ich war eigentlich ein großer Fan und wollte meine Wohnung weiterhin mit ihren Produkten ausstatten, bin aber erschüttert von ihrem Kundenservice und ihrer Haltung.

Absolut schlechtes Preisleistungsverhältnis und mangelhafte Qualität: Anleitung passte nicht zum gelieferten Möbelstück, Schubladenschienen rostig, Montage für den vorgesehenen Zweck fast unmöglich und nur nach Zukauf von weiterem Spezialequipment durchführbar, Fotos auf der Homepage sind definitiv KI generiert!!! Montage, wie auf den Fotos in der Realität definitiv unmöglich. Absolut nicht empfehlenswert.

Nach Beschreibung des Garantierfalles wurde sofort erstattet.

Bei einem beschädigt gelieferten Artikel mit per e-Mail zugesandten Beweisfotos, die die Schäden eindeutig zeigen, wird eine Beanstandung künstlich in die Länge gezogen, weil angeblich kein Gesamtfoto zu sehen ist. (Man beachte: es handelt sich um einen Artikel von einer Gesamtlänge von 2m, der schwer als Gesamtfoto mit den Schäden zu erfassen ist) Ich bin gespannt was als nächster Einwand für die Verzögerung der Bearbeitung gefunden wird…. die Lage ist eindeutig, es sollte längst eine Retoure für die Spedition eingeleitet worden sein. Auf unsere Bitte um Ersatz wird gar nicht erst in der Mail vom Kundenservice eingegangen…

Mir gefällt tikamoon sehr gut. Sehr schöne Möbel in einer perfekten Qualität, dazu sicher und sehr aufwendig verpackt.

Der Senson TV-Schrank, den ich im Store gekauft hatte, wurde wenige Wochen später sorgfältig verpackt geliefert. Dennoch bin ich sehr enttäuscht von meinem Kauf - bei einem Produkt dieser Preisklasse hätte ich besseren Service sowie sorgfältigere Qualitätskontrolle erwartet.

Der Schrank wies mehrere Verarbeitungsfehler auf: eine Delle, mehrere Absplitterungen am Holz sowie ein Fleck am Metallgriff der Schublade. Nach Kontaktieren des Kundenservice wurde mir eine teilweise Rückerstattung angeboten, die ich annahm, da mir das Produkt an sich gefiel und die Defekte nicht die Nutzbarkeit einschränken. Die Erstattung sollte auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgen. Jedoch erhielt ich einige Tage später eine Nachricht, dass meine Bankdaten benötigt würden, da die Erstattung anders nicht erfolgen könne. Als ich auch zehn Tage nach Mitteilung der Bankverbindung die Erstattung nicht erhalten hatte, schrieb ich erneut. Wieder wurde ich vertröstet auf die darauffolgende Woche. Bis zum heutigen Tag habe ich meine für die Lieferung eines defekten Produktes zugesagte Teilerstattung nicht erhalten.

Leider kann ich dieses Unternehmen, dessen ansprechende und stilvolle Produkte zu entdecken ich mich gefreut hatte, nicht weiterempfehlen.

Wir haben zwei Waschbecken bestellt.
Die Lieferung war schnell und problemlos.
Besonders gefreut hat uns, dass die Becken tatsächlich so aussehen wie auf der Homepage.
Im Vorfeld hatte ich ein Telefonat bezüglich eines Gästebad-Waschbeckens.
Leider haben sie keine kleinen Becken.
Die Dame am Telefon war super nett und hilfsbereit.

Also, wir sind mit unserem ersten Kontakt mit Tikamoon absolut zufrieden.

Ich habe mir vor zwei Jahren einen Gartentisch bei tikamoon gekauft. Bereits nach einem Jahr (immer unter überdachter Terrasse und mit wasserfester Schutzhülle bei Nichtgebrauch und Witterung) haben sich die Holzbohlen verzogen. Der Kundenservice hat daraufhin einen Preisnachlass in Höhe von 60€ gewährt (oder Rücksendung, was mir aufgrund der Größe des Tisches und des schweren Zugangs zum Garten nicht möglich war). Mittlerweile sind die Bretter der Tischplatte so verzogen, dass bereits Schrauben gebrochen sind. Zudem ist das Holz an unterschiedlichen Stellen gerissen. Kurz: ein weiterer Gebrauch ist nicht möglich.
Der Kundenservice wird in den nächsten Tagen informiert und die vertraglich geregelte Garantie in Anspruch genommen.

Mit gekauften Indoormöbeln habe ich vorwiegend gute Erfahrungen gemacht.

Insgesamt würde ich dennoch vom Kauf bei tikamoon abraten, da der Preis kein Indikator für die beworbene Qualität ist.

Ich habe mein Waschbecken hier bestellt und bin wirklich super zufrieden! Die Qualität ist top und es sieht genauso schön aus wie auf den Bildern. Besonders gefällt mir, dass es sehr pflegeleicht ist und sich einfach reinigen lässt – das ist im Alltag echt ein großer Pluspunkt.
Auch der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Ersatzteil wurde schnell und unkompliziert nachgeschickt, was ich wirklich sehr zu schätzen weiß.
Insgesamt eine klare Empfehlung – ich würde jederzeit wieder hier bestellen!

Wir haben zwei Waschbecken aus Terazzo bei Tikamoon bestellt die uns grds gut gefallen doch bei einem gab es bereits nach 3 Monaten signifikante Abnutzungsspuren. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support wird eine Austausch aufgrund eines nicht scheuernden Reinigunsgmittels anstatt von Spülmittel abgelehnt. Daher schön aber qualitativ nicht was wir uns vorgestellt haben. Ich würde zukünftig wieder auf die eingängigen Badmarken zurückgreifen.
Schade:/

Ich war von der Bestellung bis zur Lieferung absolut mit der Firma tikamoon zufrieden. Die Information über die Lieferung und die Lieferung selbst verliefen sehr zuverlässig.
Der Konsolentisch ist genau wie abgebildet. Ich bin sehr zufrieden!

Ich habe bei Tikamoon mehrere Möbel für tausende Euro gekauft. Im Grunde hatten wir keine schlechte Erfahrunge gemacht. Bis zum letzten Jahr. Da haben wir einen Outdoortisch gekauft. Bereits nach 6 Wochen ist das Holz am Rahmen gesprungen. Nach 12 Wochen noch mal der Rahmen an einer anderen Stelle gesprungen.
Wir haben reklamiert. Antwort von Tikamoon:

"Guten Tag Herr Görsch, 

wir antworten auf Ihre letzte E-Mail und bedauern, dass wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können.

Die Gartenmöbel weisen erhebliche Schäden am Holz auf, die auf ungeeignete Lagerbedingungen und stehendes Wasser zurückzuführen sind, wodurch diese Verformungen entstanden sind.

Die Qualität unserer Möbel steht hier nicht in Frage, und die Garantie kann nicht geltend gemacht werden.

Dies ist unsere endgültige Antwort in dieser Angelegenheit, und unsere Entscheidung kann nicht revidiert werden."

Nochmals - es war ein Outdoortisch. Jetzt müssen wir rechtlich und über den Verbaucherservice dagegen vorgehen, denn Tikamoon reagiert nicht mehr auf unsere Schreiben.

Ich werde zukünftig von Tikamoon die Finger lassen, zum Glück gibt es ja Alternativen wie Massivum oder sowas.
Und kann nur jedem raten, da nichts zu kaufen - denn bei Problemen seid ihr auf euch allein gelassen.