Tikamoon GmbH  Anmeldelser 782

Mich hat die Optik der Teak-Kommode überzeugt – und sie ist auch schön. Leider musste ich feststellen, dass das Holz im Inneren auf die darin aufbewahrten Kleider abfärbt. So ist z.B. meine weisse Leinenhose dauerhaft beschädigt.
Positiv: Das Unternehmen hat die Rücknahme angeboten.
Negativ: Die Organisation der Retoure liegt weitgehend bei mir (inkl. Verpackung etc), und der entstandene Schaden an den Kleidern wird nicht berücksichtigt.

Tikamoon kommt weder ihrer Garantie- noch der Gewährleistungspflicht nach. Zudem werden Möbel aus Massivholz auf der Webseite beworben, obwohl leider nur billiges Spanholz verwendet und dieses überteuert verkauft wird. Die Verletzung der Gewährleistungs- sowie Garantiepflicht und Verdacht auf Betrug / arglistige Täuschung lassen wir nun rechtlich prüfen.
Ich kann nur von dem Kauf bei Tikamoon abraten. Wir haben die Erfahrung nun bei beiden unserer gekauften Möbelstücke von Tikamoon gemacht - daher leider kein Einzelfall, sondern Masche, wie es scheint.
Wie in der Antwort von Tikamoon zu sehen, ruhen sie sich auf einem angeblichen Lieferschaden aus, der so nicht bewiesen und auch nicht unsererseits bestätigt wurde. Die Begründung, dass so große Möbel nicht komplett aus Massivholz bestehen, ändert nichts an der Tatsache, dass die Möbelstücke falsch beworben werden (nirgends hat ein Ausweis stattgefunden, dasa es sich um billiges Spanholz bei dem Möbelstück handelt) und der Kunde bewusst getäuscht und über den Tisch gezogen wird!
Dass der Schrank Gebrauchsspuren aufweist, ist ebenfalls eine falsche Äußerung. Der Schrank steht seit Lieferung im Flur und wurde stets pfleglich behandelt.

Haben im Februar den Ganzkörperspiegel Marcel gekauft.

Qualität: TOP
Aussehen: TOP
Preis-Leistung: TOP

Das war unsere erste Bestellung bei Tikamoon, aber definitiv nicht unsere letzte.

Die Qualität und Verarbeitung der Möbel ist einfach nur Spitze. Der Kundenservice hält einen permanent auf dem laufenden und die Lieferungen kommen wir geplant an. Die Verpackung ist auch super. Wir sind überglücklich mit den schönen Möbel von tikamoon!

Am 24.01. habe ich ein Wohnzimmertisch bei Tikamoon gekauft. Dieser hatte leider mehrere Risse in der Tischplatte, so das ich den Tisch reklamiert und um Rückgabe gebeten habe.
Der Tisch wurde am nach langen hin und her und nicht akzeplen Angeboten - Gutschein über 85,00 € einzulösen innerhalb von 6 Monaten bzw einen Preisnachlass in Höhe von 51,00 für einen Tisch mit defekter Tischplatte - von einer Spedition am 26.2. abgeholt.
Heute haben wir den 19.03.2026 und ich warte immer noch auf die Rückerstattung des Betrages in Höhe von € 385,96.
Ebenso hat der Kundendienst - nicht wie es selbstverständlich sein solle - keine Information über den Erhalt des Tisches und die weitere Verfahrensweise bwz. der Rückerstattung bei mir gemeldet.
Dies war der erste und letzte Einkauf bei Tikamoon, eine Empfehlung im Freundeskreis wird es von mir nicht geben

Leider enttäuschende Erfahrung. Einer der gelieferten Nachttische kam beschädigt an. Nach mehreren E-Mails habe ich mich für einen Austausch entschieden und den Artikel zurückgesendet, da der mögliche gewährte Rabatt absolut nicht dem Schaden entsprach.
Die Retoure war jedoch sehr aufwendig, da mehrere GLS-Paketshops das Paket wegen seiner Größe nicht annehmen wollten.
Trotz zugesagter Ersatzlieferung warte ich auch nach über zehn Tagen noch auf den neuen Nachttisch. Die Reklamationsabwicklung ist leider unnötig kompliziert und langsam. Für Möbel in der Preisklasse halte ich den Kundenservice für nicht angemessen.

Ware wie beschrieben.
Kundenservice hervorragend.
Lieferung ungewöhnlich schnell.
Gesamteindruck - PERFEKT

Ich würde null Punkte vergeben, wenn das möglich wäre. Das „Naturstein-Waschbecken“ ist mit einer Folie überzogen, die sich jetzt ablöst. Reklamation wurde abgelehnt, da der von mir verwendete Reiniger nicht geeignet sei. Ich wusste ja nicht, dass ich eine Plastikfolie reinige….

Super Kundenservice und tolle Brand mit wunderschönen, hochwertigen Möbeln. Wir sind ganz große Fans ☺️

Es gibt nichts zu meckern. Das Holz wirkt massiv und hochwertig. Die Verarbeitung ist sehr gut . Die Lieferung ging schnell und unkompliziert. Wirklich zu empfehlen

Leiter ist gut, Lieferung war pünktlich.
Leider entspricht die Leiter nicht unsern Vorstellieungen,
da haben wir uns vertan.
Dier Leiter soll fretour gehen,

Der Bestellvorgang war eine Katastrophe und hat sich über 1 Stunde hingezogen. Der Gutschein wurde nicht in Abzug gebracht, die Telefonnummer wurde nicht angenommen, das Passwort und Adresse wurden wieder rausgeschmissen. Das hat Nerven gekostet.
Ich bin jetzt auf die Badmöbel gespannt.

Tolle Qualität, sehr gute Verarbeitung, bei Problemen, gute und kulante Abwicklung.

Das Möbelstück kam in der angegebenen Zeit an. Es wurde bereits zusammengebaut geliefert und überzeugt durch die Qualität und Funktionalität.

Lange Lieferzeit. Sehr schönes Möbelstück aber 2 Scharniere von einer Tür waren defekt. Keine besonders emphatische Reaktion des Kundenservice. Scharniere wurden zwar nachgeliefert aber wir mussten alles selbst abmontieren und neu anbringen und kein Entgegenkommen in Form eines kleinen Rabatts o.ä.. Bei dem Preis der Möbel nicht in Ordnung.

wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung 3801499 nicht einwandfrei ist.

Vor diesem Hintergrund möchten wir Ihnen jetzt eine der folgenden Möglichkeiten anbieten:

Sie behalten den Artikel und erhalten von uns einen Gutscheincode über 76€ (6 Monate gültig). Ihr Gutschein ist einmalig anwendbar und nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar und wird auf den Warenwert ohne Versandkosten angerechnet.
Sie behalten den Artikel und erhalten von uns eine Teilerstattung i.H.v. 43 €. Wir würden Ihnen den Betrag per Paypal gutschreiben. Falls Sie per Banküberweisung bezahlt haben, schicken Sie bitte gleich Ihre IBAN + Kontoinhaber mit zurück.
Wir nehmen den Artikel zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, leiten wir das Verfahren bei unserem Spediteur bzw. dem Paketlieferanten in die Wege. Dies kann ca. 2-4 Werktage bis nach Ihrer Antwort dauern. Wir weisen Sie darauf hin, dass wir die Abholung gemäß derselben Lieferart durchführen, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung gewählt haben. Das zurückzunehmende Produkt muss idealerweise originalverpackt werden. Wenn Sie Ihre Bestellung mit der Zahlungsmethode Klarna (Kauf auf Rechnung oder Raten) gewählt haben, denken Sie bitte daran, die Retoure dort anzumelden, damit die Frist verlängert wird. Die Berechnung erfolgt auf Grundlage des tatsächlich entrichteten Artikelpreises. Das bedeutet, dass im Falle eines gewährten Rabatts die Erstattung auf Basis des rabattierten Preises berechnet wird. Die Erstattung würde also 229€ betragen.
Wir nehmen den Artikel zurück und schicken Ihnen einen kostenlosen Ersatz (aktuelle Lieferzeit 10 Werktage). Die Zustellung des Ersatzes und die Abholung der Retoure sind zwei logistisch voneinander getrennte Vorgänge.

Das ist der Orginaltext der email von Tikamoon. Ich habe der Erstattung von 43 Euro zugestimmt. Der Hauptschaden an dem Möbelstück ist das abgespaltene Holz und dafür liegen Tikamoon Fotos vor. Aus ökologischen Gründen möchte ich keinen Rücktransport und keine erneute Zustellung des Möbelstücks. Ich vertstehe nicht weshalb man mir so ein Angebot macht und dann mir nur die Möglickeit eines Umtausches lässt. Sehr unzufriedenstellend.

Ich hatte ein sehr nettes und klärendes Gespräch mit Thorben. Danke

Vorbildlich nachverfolgbarer Bestell- und Lieferablauf. Zu jedem Schritt gibt es eine Rückmeldung. Als Käufer bleibt man immer informiert, wann welcher Schritt folgt. Kulanter Service, zügige, lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen. So geht Kundendienst! Vielen Dank, gerne wieder.

Wirklich schönes Produkt. Sauber verarbeitet und gut verpackt versendet.

Die Ware wurde gut verpackt und infolgedessen unversehrt geliefert. Ich war sehr zufrieden mit der Lieferung der Ware und der Ware selbst