The Kooples Anmeldelser 

J’ai le sac Emily depuis 2 ans et la bijouterie s’est abîmée, puis la couture de la hanse a lâchée.
Mais cela a été totalement pris en charge par le SAV, ils ont recousu la bandoulière et la hanse, et changé TOUTES les bijouteries.
Le top

Wife bought me a shirt for birthday. Item was delivered to the wrong address and left in the rain. This was a DHL issue but should have been dealt with between carrier and Kooples. My wife had been back and forth for an exchange and had been asked to provide so many photos and to chase DHL HERSELF!!!!

You charge £150 for a shirt, it’s up to you and DHL to sort, not my poor wife. Whenever you send an email, they take the best part of a week to even respond. All we are looking for is a smaller size and to show them that DHL delivered to the wrong address.

Terrible experience. I wonder how companies stay in business with service like this

Useless customer service and the customer service phone service doesn’t even work.
Never again.

Can’t say anything but Kooples - Selfridges - Birmingham - a fantastic team.

My new go to store - two oriental ladies helping were amazing.

10/10

magasin The Kooples Francs Bourgeois Paris : ambiance est assez froide, même pas un "au revoir" après un achat

Would just like to say thank you to the manager Beth from the Newcastle store she went above and beyond to supply me with a jacket I wanted nothing was to much trouble no other stores even answered the phone and it was end of the day too Beth rang me back first thing snd sorted everything out to be delivered fantastic service thank you Beth you’re a star ⭐️

Where do I start…. Firstly I wanted to return the goods and just getting a shipping label took 3 phone calls and a number of emails and then when I did send the goods back for a refund they have said that the warehouse never received the goods even though I have proof of signature from DHL. It’s now been 3 weeks and they have fobbed me off with “there’s a process to go through” even though I have proof my return was delivered back to them. I am absolutely appalled with their customer service and they owe me £800

Bonjour je me suis déplacé au corner the kooples au galeries Lafayette Clermont Ferrand. Pour acheter un manteau .accueil déplacé vendeuse méprisante. ..Je me permets un conseil chargé vos vendeuse. Donc je suis allée rue blatin à la boutique je l'ai acheté là bas.

J’ai acheté un manteau qui ne vaut absolument pas le prix! Après un mois il y avait des bouloches de partout et le matériel dans un état catastrophique! Un bouton tenait à un pauvre fil. Suite à une réclamation le service client m’as demandé de l’envoyer une expertise, chose faite. Selon eux ça viendrait d’une écharpe… non comment. L’écharpe bien sûr aurait fait des bouloches sur le bas du manteau les manches etc. Pour le bouton il n’ont pas de service réparation ça serait à moi de le ramener chez un couturier et leur envoyer une facture. N’importe quoi pour un manteau à 560€! Fuyez et n’achetez rien chez cette enseigne !

The kooples online Shop isn’t what it used to be . No help at all from customer service , website doesn’t work properly and shows wrong prices .
Not recommendable and this as a long time kooples customer

Qualité pas à la hauteur des prix.
J’ai acheté plusieurs articles qui se sont dégradés drastiquement mais cela ne semble pas choquer le service client.
À FUIR

I have made several purchases from THE KOOPLES... I ABSOLUTELY LOVE YOUR BRAND... IT GET 100% ALL AROUND.. ALL...AROUND

Ce n'est vraiment plus ce que c'était, il y a plus de 5 ans ... la qualité n'est plus au rendez vous, les prix sont trop élevés et le style n'est plus tendance ... dommage

Waren direkt vor Ort in einem Shop, muss sagen war 1 a. Vom Shop Mitarbeiter bis hin zum Anzug. Alles bestens, gerne wieder.

A fuir. Des prix exorbitants pour une qualité médiocre. Mon copain a acheté un costume, porté seulement 2 fois, lavé par un pressing de qualité. Lorsqu’il a voulu le mettre pour la 3eme fois, on s’est rendu compte qu’il y avait des déchirures sur le bas de la veste. Ne gaspillez pas votre argent la bas, pour le même prix vous trouverez 10000 fois mieux ailleurs !!

Super service en magasin mais qualité de sweat à capuche plus que mauvaise. Lavé une fois à 30 dégrées comme indiqué sur l’étiquette et il a rétréci et perdu de sa couleur. Il ne me va plus, manches trop courtes, forme tout bizarre. Rétréci quoi. Je suis dégoûtée. Je réfléchirai deux fois avant d’acheter chez Kooples à l’avenir. Très décevant.

Beaux produits bon conseil à Nogent sur Marne

Chris from the Kooples Dept in Birmingham Selfridges gave excellent customer service when I recently visited the store as he does every time we go there. He’s very knowledgeable and is great about telling me if there are any offers on. Thanks again Chris.
Regards
Andy Millington

I wish I could give minus 5 stars. The Kooples is a complete disaster. I returned a jacket that was too small over three months ago and still haven’t received my refund. They’ve ignored every single email I’ve sent.
This is a massive red flag—once they have your money, good luck getting it back. Stay away.

Very bad customer service, they are laughing at people. A friend of mine gave me a Kooples shirt as a gift for my birthday, she paid in cash, did not hold the receipt, the shirt is way too big for me. Went to the store for an exchange, without receipt they can not even give a store credit. Called corporation, told me a manager will call me to try to help, 3 weeks passed, no call, i called again, a girl Naya answered, same rethoric of last time, i asked to talk to the manager, she was busy, but promised they will call me, 4 days passed, nothing, incredible year 2024 in US and you can not exchange a new shirt for a smaller size, not even store credit. Bad, bas, bad.