Très satisfait du coffret cube que j’ai commandé pour mon fils. Aussi bien la qualité que le service client et la livraison
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Se hva andre synes
Première commande sur ce site, très grand choix d'articles, tarifs compétitifs. Beaucoup d'idées cadeaux. Mon achat correspond exactement à ma demande, très bonne qualité. Il y en a pour tous les budg... Vis mer
Selskapet har svart
Produits conformes et qui font faire le bonheur de tous. Une partie de la commande a rencontrée bcp de retard. Après un début compliqué, suite a une relance, la support manager a reprit le dossier... Vis mer
Selskapet har svart
Très déçu par la qualité très médiocre des jouets en bois en provenance directe de Chine. Néanmoins, retour très positif de l'équipe Tête-dure voulant connaitre la défauts constatés afin d'y remédie... Vis mer
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4,3
Enestående
197 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
J'ai choisi un casse tête difficile…
J'ai choisi un casse tête difficile mais en 10 minutes tous les convives ont trouvé la solution. Un peu dommage 😞
31. desember 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Un peu déçu du contenu..
Un peu déçu du contenu du calendrier de l'avent vu le prix...
Livraison dans les temps
31. desember 2021
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mauvaise qualité du produit
Commande facile sur le site et livraison moyennement rapide. Par contre qualité de l'objet très moyen au vu du tarif !...les rouages du casse tête ne sont pas précis et on voit bien que cela viens de nos amis chinois ou autre pays a bas coût...sans être naïf je me doutais bien que ce n'était pas fabriqué en France...mais au vu du prix je m'attendais a mieux
31. desember 2021
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Cadeau très apprécié
Cadeau très apprécié. Colis arrivé dans les temps
31. desember 2021
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Bien reçu (un peu longue la livraison…
Bien reçu (un peu longue la livraison pour Noël). Ma sœur adore :)
31. desember 2021
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Très contente de mes achats
31. desember 2021
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Bien mais une tour cassée sur le…
Bien mais une tour cassée sur le côté...L'emballage laissait à désirer
31. desember 2021
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Super jeu d’échecs et cryptex
Super jeu d’échecs et cryptex ! Les colis étaient super bien protégés, surtout pour le cryptex. J’ai pris contact avec le sav pour un problème de suivi concernant le jeu d’échec et Julie a été très réactive et a su me guider ! Je reviendrai certainement
29. desember 2021
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Attention à ceux qui commandent sur ce…
Attention à ceux qui commandent sur ce site, je n'ai tjrs pas reçu ma commande après 10 jours et le numéro de suivi ne correspond à rien. Le téléphone ne répond pas. Les mails restent sans réponse. J'ai un doute sur une possibilité d'arnaque. Attention.
17. desember 2021
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Svar fra Tête-Dure
Bonjour Mme Mauffré,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour apporter le meilleur service possible à nos clients.
Nous avions répondu à votre mail de demande d’information sur la situation de votre colis le jour même et nous avons ensuite tenté de vos contacter à trois reprises par mail et via PayPal sans succès.
Heureusement, votre colis a pu finalement vous être livré 3 jours après votre commentaire, dans les délais annoncés. Nous espérons sincèrement que vous avez été entièrement satisfaite du produit et que nous vous reverrons très prochainement sur notre boutique.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Super site pour les cartes de magies
Super site pour les cartes de magies, ils ont des cartes que je n’ai jamais vu ailleurs. J’ai déjà passé quelques commandes pour des cartes et un échiquier une fois pour un cadeau et j’ai toujours été content
6. november 2021
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3 commandes déjà passer sur le site
3 commandes déjà passer sur le site, très satisfait des produits et du SAV en général, je recommande
16. oktober 2021
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Délais très longs
Les délais d’expédition sont très longs: j’ai effectué une commande de 3 articles le 11/09, au 27/10, et je n’avais reçu qu’un article sur 3. Il a fallu du temps, mais Tête dure à fini par me renvoyer les articles manquants que j’ai reçu le 15/1. Colis posé au-dessus des boîtes aux lettres dans le hall de mon immeuble (un peu plus et celui-ci non plus ne parvenait pas jusqu’à moi).
Bref, je ne sais pas qui est le livreur/transporteur, mais il n’est pas vraiment fiable. N’ayant pas de choix sur ce point lorsque l’on passe commande, je ne renouvellerai pas l’expérience.
27. oktober 2021
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J’ai commandé un jeu d’échec pour…
J’ai commandé un jeu d’échec pour offrir à 119 euros ..très mauvaise confection il ne correspond absolument pas à la description ..c’est une arnaque absolue ..et impossible de joindre qui que ce soit pour le renvoyer personne ne répond à mes mails ..site à fuir ..jamais plus je ne commanderai chez eux
24. juli 2021
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Svar fra Tête-Dure
Bonjour Mme Balaroussi,
Nous sommes vraiment navrée de vous lire. Nos fournisseurs sont soumis à des contrôles qualité très stricts et nous sommes très à l’écoute des remarques qui nous sont adressés et nous nous efforçons de dénicher des produits de qualité car nous avons fait de la satisfaction de nos clients notre priorités.
Nous avions directement pris contact avec vous en vous précisant que nos retours étaient entièrement gratuits mais malheureusement nous n’avons jamais eu de retour de votre part.
En espérant malgré tout vous revoir très prochainement sur notre boutique,
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Satisfait
Toujours très content du service malgré quelques retards de livraison parfois
6. mai 2021
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J'ai commandé 3 casse-tête sur le site…
J'ai commandé 3 casse-tête sur le site Tête dure et je suis vraiment déçu quant à la qualité des articles. Le premier casse-tête en bois s'est ouvert tout seul au moment où je l'ai déballé c'est vous dire le niveau de finition. Le deuxième casse-tête est quant à lui une vulgaire imitation d'un casse-tête vendu chez Gigamic au prix de 18 €. La finition est médiocre, les pièces ont du jeu là où il ne devrait pas y en avoir et réussir à l'ouvrir tient du miracle avec ou sans la solution ! Le 3ème casse-tête et de qualité moyenne. Bref une expérience médiocre dans l'ensemble. En voulant aller au moins cher j'aurais dû m'en douter. Cela me servira de leçon, on ne m'y reprendra plus
9. mai 2021
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⚠️ Site arnaque !!
⚠️ On m'a offert le "Jeu d'Échec
en Bois Sculpté". Il coute 119,99€. Descriptif du marchand : Ce coffret en bois vous surprendra par l'attention portée au détail. Réalisé par des artisans, chaque pièce est faite à la main. La marqueterie du plateau de jeu est réalisé avec soin en utilisant différentes essences de bois naturel ( noisetier, noyer, acajou, hêtre, érable,…).
Reçu : un contreplaqué, avec une impression médiocre, pièces en plastique creux, trace d'impression rouge sur les pièces,... Loin du "noble plateau d'échecs. Provenance du "colis" : CHINE. Le produit est arrivé avec plus d'un mois de retard (commandé mi-décembre, reçu mi/fin janvier).
Probablement à 10 euros sur WISH. Le colis est arrivé sans sur-emballage, oui oui, sans carton ! Pas de facture, ni preuve d'achat, sauf une confirmation par mail douteuse.
Le numéro de téléphone renvoie sans cesse à des messages de redirection. Personne ne répond au mail. Les CGV ne riment à rien .. Pas d'adresse postale pour le retour. Bref, ce site sent l'arnaque : FUYEZ !!!
** Les avis sur le site, semblent tout sauf réels.
24. januar 2021
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Svar fra Tête-Dure
Bonjour Mme Sekkal,
Nous avons été vraiment attristé par la lecture de votre commentaire. Nous nous efforçons de proposer les meilleurs produits et services à nos clients et nous avons fait énormément de progrès depuis la publication de votre commentaire.
Malgré tout, nous aimerions revenir sur les quelques points que vous avez évoqués.
Après la réception de la commande avec beaucoup de retard à l’époque (période covid), votre mère a pris contact avec notre service client pour nous faire part de son mécontentement. Nous lui avons répondu après 1 h, un dimanche soir. Comme nous lui avons expliqué, le produit le reçu faisait partie d'un lot vicié, le jeu présentait entre autres des problèmes de peintures. Le jeu d’échecs étant manufacturé, l’augmentation de la demande lors de la période des fêtes à laisser place à des négligences de la part des fabricants. Quoi qu’il en soit, le problème a directement été réglé et cette expérience nous a permis de nettement améliorer le contrôlé qualité de nos produits.
Nous lui avons ensuite indiqué la marche à suivre pour nous renvoyer la commande gratuitement
Votre mère a parfaitement suivi nos instructions et le colis nous a été retourné sans encombre. Nous avons donc procédé au remboursement intégral de sa commande.
Quoi qu’il en soit nous concevons parfaitement la frustration que vous avez pu ressentir à la réception d’un cadeau de Noël qui n’était pas conforme à vos attentes, mais nous n’avons jamais pu rentrer en contact avec vous. Nos échanges se sont fait directement avec notre cliente, votre mère, avec qui tout c’est très bien passé.
Malgré que nous comprenions évidemment votre mécontentement, nous tenions à rétablir les faits.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
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