Unseriös unehrlich und keine Kompetenz.Fahrräder werden nicht umgetauscht obwohl es angeboten wird wenn es nicht mehr fahrtüchtig ist,heißt bremsen funktionieren nicht wie gewünscht.Abrechnungen werde... Vis mer
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Ich bin super zufrieden. Ich nutze mein Swapfiet sehr viel und brauche es in meinem Alltag ständig. Gestern ist meine Kette rausgesprungen, die ich allein nicht mehr reingekommen habe. Ca. 1 Std. vor... Vis mer
Als langjährige Radfahrerin in Berlin ( 35Jahre), habe ich schon alles durch. Unzählige gestohlene Räder und Reparaturrechnungen, die den Wert des Drahtesels um ein Vielfaches überstiegen. Swapfiets i... Vis mer
super Dienstleistung, freundliche Mitarbeiter und preislich total ok. Was allerdings fehlt ist ein Fahrradmodell (kein E-Bike), das zwar diese guten, unverwüstlichen Räder/Reifen hat, aber besser ge... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Das Fahrrad-Mitgliedschaft | Kostenlose Reparaturen – wann du willst, wo du willst | Wir machen Städte lebenswerter
Kontaktopplysninger
4,5
Enestående
3k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 82 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fix und Kompetent
Ich war heute zu einer kleinen Reparatur bei SwapFiets. Alles Fix und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Neuer Kupplungsseilzug, neue Kette und andere Kleinigkeiten. Innerhalb von 15 Minuten war ich wieder raus. Mega.
23. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hi Sasha,
mega, dass du dir die Zeit genommen hast uns mit 5- Sternen zu bewerten! Wir streben natürlich immer an, dass unser Service fix und kompetent ist, auch bei kleineren Reparaturen, wir freuen uns sehr, dass alles zu deiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen ist!
Weiterhin gute Fahrt
Dein Team Swapfiets
Sehr gute Erfahrung bisher
Die Bestellung des Fahrrads war online sehr einfach möglich. Die Lieferung hat problemlos geklappt und der Mitarbeiter war freundlich und hat sich Zeit genommen alles einzustellen und meine Fragen zu beantworten. Ich bin sehr zufrieden bisher.
23. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hi,
toll zu hören, dass du bisher zufrieden bist und die Lieferung und Einführung auch problemlos abgelaufen sind! So soll es sein :)
Viel Spaß mit deinem Rad wünscht
Dein Team Swapfiets
Wie immer ein top Service und gute…
Wie immer ein top Service und gute Laune im Team!
25. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hi Michael,
danke für deine Top-Bewertung zu unserem Service und unserem Team! Es freut uns immer zu hören, wenn sich unsere Mitglieder bei uns wohlfühlen.
Beste Grüße und frohes Fahren!
Dein Team Swapfiets
Hände weg von den E-Bikes!!!
Ich bin seit vielen Jahren Swapfiets-Kundin. Normale Räder.
Aber was ich jetzt mit dem E-Bike erlebe ist eine Unverschämtheit! Für 75 €/Monat, obwohl die Räder SCHROTT sind.
Beim ersten E-Bike war die Gabel kaputt, nach den ersten 10 km fiel der Akku immer häufiger für ganze Strecken aus. Die Ladung hielt keine 30 km. In den Laden gebracht erwischte ich einen extrem unfreundlichen, sexistischen Servicemitarbeiter, der meinte ich sei zu unfähig ein E-Bike zu bedienen!! Nun, ICH verdiene mein Brot nicht mit diesem relativ einfachen Job...
Das 2. E-Bike hat praktisch keine Bremsen, so dass ich auf den ersten 2 Kilometern fast einen Unfall gehabt hätte. Der Akku hat es diese 2 km getan. Dann noch 50 m - seitdem Totalausfall bei 3/4 Ladung.
Und jetzt wartet der Ärger, denn ich bin nicht bereit das Geld zu bezahlen.
26. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo Katharina,
vielen Dank für dein Feedback und dafür, dass du deine Erfahrungen mit unseren Rädern und unserem Personal teilst. Es tut uns wirklich leid, dass du mehrere defekte Räder direkt hintereinander bekommen hast, das ist super unglücklich gelaufen und wirklich nicht die Norm.
Der Ausfall der Bremsen und der damit verbundene Beinahe-Unfall sind wirklich das Worst-Case-Szenario, wofür wir auch noch einmal um Entschuldigung bitten. Wir sind erleichtert, dass es nicht zu dem Unfall gekommen ist, der Schock, den das mitsichbringt, ist aber auch verständlich.
Wir würden gerne einmal nachforschen, was da sowohl mit den Rädern als auch mit unseren Kollegen schiefgelaufen ist. Schreib uns gern eine E-Mail an support.de@swapfiets.com, dann schauen die Kollegen vom Support das gern nochmal mit dir an.
Alles Gute,
Team Swapfiets
Bin seit Jahren zufrieden
Ich fahre seit einigen Jahren Swapfiets in der Jahresmiete und lege ganzjährig ca. 20 km am Tag zurück.
Vorteil ist, dass man die Räder überall stehen lassen kann - sie werden nicht geklaut. Außerdem sind sie gut ausgestattet, pannensicher und sehr robust. Allerdings auch schwer, aber das trägt zum Training bei ;).
Das Rad steht bei mir immer draußen und wird ca. 1x im Jahr gewechselt. Swapfiets hat meinen Lifestyle verändert - ich mache fast alles im Umkreis von 15 km mit dem Fahrrad, egal ob Fahrt zur Arbeit, Einkäufe oder Nightlife.
Klar könnte ich mir für die Mietkosten ein eigenes Fahrrad kaufen, aber nicht mit diesen Vorteilen. Wer lässt sein eigenes Fahrrad gerne 4 Tage am Münchner Hauptbahnhof oder auf dem Oktoberfest stehen? Ich muss mich außerdem nicht um Reparaturen kümmern. Der Service ist klasse.
25. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hi Stephan,
Wow, was für eine fantastische Bewertung! Vielen Dank, dass du schon seit Jahren Teil der Swapfiets-Familie bist und jeden Tag stolze 20 km zurücklegst! Dass du unser robustes Rahmengewicht einfach als Extra-Training siehst, ist auch eine super Art, es zu beschreiben!
Es freut uns riesig, dass wir deinen Lifestyle so positiv verändern konnten. Und du hast absolut recht: Das gute Gefühl, sein Rad völlig tiefenentspannt am Münchner Hauptbahnhof oder sogar auf dem Oktoberfest stehenzulassen, während andere sich Sorgen machen, ist unbezahlbar.
Auf viele weitere pannenfreie Kilometer und eine tolle Zeit auf deinem Swapfiets!
Team Swapfiets
Super Service, coole Idee, das Rad selbst enttäuscht eher
Super Service, sehr freundliche MItarbeiter. Insgesamt coole Idee. Allerdings bin ich vom Fahrrad selbst enttäuscht, ich würde es auf keinen Fall über die 6 Monate heraus weiterbuchen. Das Rad ist schwergängig und nicht wendig. Ich finde es auch insgesamt schade, dass man, so man kein E-Bike möchte, nur eine einzige Fahrradvariante hat – das ist ein fetter Minuspunkt.
25. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hi,
vielen Dank für deine Review und dein Feedback. Es freut uns natürlich sehr zu hören, dass unser Service und die generelle Idee von Swapfiets gut bei dir angekommen sind! Umso trauriger ist es dann, dass du mit dem Fahrrad selbst nicht zufrieden warst.
Eventuell wird es in Zukunft nochmal ein anderes Nicht-E-Bike-Modell geben, das dir vielleicht mehr zusagt :)
Bis dahin liebe Grüße
Team Swapfiets
Swapfiets experience
I booked an appointment with Swapfiets for a small repair and a general check up. The repair and the check up were made very quickly - in about 10 minutes - at the Swapfiets store while I was able to sit down and wait. The staff was professional and friendly.
20. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hello Branimira,
Thank you for sharing your experience with your appointment in this great 4-star review! We're happy to hear that our store staff provided a quick, professional, and friendly service for your check-up.
Best,
Team Swapfiets
Sehr Flexibel und guter Service …
Schnelle und spontane Übergabe des E Bike und gute Einführung in das E Bike
19. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hi Luna,
wir danken für das Feedback und die 4-Sterne-Bewertung! Schön zu hören, dass du mit der schnellen Übergabe und der Einweisung zufrieden warst.
Liebe Grüße und sorgenfreies Radeln
Dein Team Swapfiets
Alles einwandfrei
Gute, unkomplizierte, schnelle Bearbeitung
15. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hey Carla,
danke für deine einwandfreie Bewertung! Genauso soll es bei uns laufen :)
Frohes Fahren und liebe Grüße
Team Swapfiets
Mein Fahrrad hat beim Treten wochenlang…
Mein Fahrrad hat beim Treten wochenlang geknackt. Natürlich war das Geräusch genau dann weg, als der Servicetechniker da war. Statt lange zu diskutieren oder auf Fehlersuche zu gehen, wurde das Rad einfach getauscht. So stelle ich mir guten Service vor – deshalb bin ich auch nach vielen Jahren noch zufrieden mit meinem Swapfiets-Abo.
19. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo Bettina,
danke, dass du deine Erfahrung in einer so tollen Bewertung teilst. Und auch dafür, dass du seit Jahren ein zufriedenes Mitglied bei uns bist, das ist das größte Kompliment für uns!
Ich glaube, wir alle kennen diese Momente, in denen die Probleme plötzlich verschwinden, da ist es natürlich selbstverständlich, dass wir das Fahrrad direkt tauschen :)
Weiterhin gute Fahrt und vielen Dank für deine Treue!
Dein Team Swapfiets
Super Abholung inkl.tolle Einweisung
Super Abholung inkl.tolle Einweisung, 1A-Rad und super nette und hilfsbereite Mitarbeiter!
19. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hi Jennifer,
herzlichen Dank für deine super nette 1A Bewertung! Das klingt nach einem perfekten Start bei uns.
Liebe Grüße und frohes Radeln
Team Swapfiets
Die Fahrräder sind sehr stabil, gut und die Leute im Laden sind Bombe
Die Fahrräder sind sehr stabil und gut eingestellt. Mit dem 7-Gang Fahrrad kann man auf geraden Strecken problemlos mal die 30km/h knacken. Auch bei holprigen Straßen oder sonstigen unwegbarkeiten kann ich mich auf mein Rad verlassen. Trotz meines hohen Körpergewichtes habe ich bis jetzt noch keine Problem mit den Felgen bzw. Speichen.
Fahre fast täglich meine 17-20km zur Arbeit und zurück also ich spule schon 3000km jedes Jahr ab.
Der Service im Laden ist super. Die Leute total nett und Probleme mit dem Bike werden schnell und fachlich super gelöst. Das einzige Manko ist, dass der Pannendienst der früher problemlos funktioniert hat. Also Rad auf dem WEg zur Arbeit kaputt gegangen und bis zum Feierabend war das Problem gelöst. Funktioniert leider nicht mehr so. Wahrscheinlich aufgrund von Spritpreisen und Personalmangel ist es besser man schafft es irgendwie zur Filliale oder man muss 1Woche auf sein Rad verzichten.
18. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo Schnorrhans,
wow, vielen Dank für deine ausführliche, aber gute Bewertung und dein Feedback zu unserem Pannendienst! Wir streben natürlich immer danach, unseren Mitgliedern so schnell wie möglich zu helfen und geben uns größte Mühe, die Räder direkt wieder mobil zu machen. Dass es da zu Wartezeiten kommt, das ist natürlich nicht in unserem Sinne.
Dennoch ist es fantastisch zu hören, dass du mit deinem Swapfiets-Rad und unserem Service im Laden glücklich bist und dies mit der tollen Bewertung teilst :)
Weiterhin gute Fahrt und beste Grüße
Team Swapfiets
Mein Fahrrad wurde ganz schnell…
Mein Fahrrad wurde ganz schnell repariert! Der Mitarbeiter war total freundlich und fürsorglich. Danke!!
12. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo Dar,
danke DIR für deine Bewertung! Super zu hören, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und wir dich ganz schnell wieder mobil machen konnten :)
Gute Fahrt und beste Grüße
Team Swapfiets
Freundlich
Schnell, unkompliziert, freundlich. Alles hat gut geklappt
11. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo Antje,
super zu hören, dass unser Team dir schnell und einfach helfen konnte und vielen Dank für deine Bewertung!
Allzeit gute Fahrt
Dein Team Swapfiets
Nach Platten unproblematisch neues…
Nach Platten unproblematisch neues Fahrrad erhalten.
16. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo Kerstin,
danke für deine Bewertung! Ein Platten ist nervig, aber dafür sind wir da :) Es freut uns riesig, dass der Tausch so unproblematisch von statten ging.
Beste Grüße und gute Fahrt
Dein Team Swapfiets
Sehr fürsorglich
Sehr fürsorglich, auch zwischenmenschlich im Umgang war das Team vor Ort sehr angenehm. Ich war mit Kompletttausch Rad in unter 10min wieder draußen.
15. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo Martin,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns, dass dein Termin binnen 10 Minuten einfach erledigt war und du dich mit unseren Kollegen gut aufgehoben gefühlt hast.
Beste Grüße und frohes Fahren
Dein Team Swapfiets
Sehr freundlicher Service
Sehr freundlicher Service, habe ein neues Rad bekommen, es wurde nicht lange gefrickelt, danke!
15. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo! Vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dir so schnell mit einem neuen Fahrrad weiterhelfen konnten und du mit unserem unkomplizierten Service zufrieden bist. Gute Fahrt weiterhin!
Beste Grüße, Team Swapfiets
Es ging schnell und war gut und die…
Es ging schnell und war gut und die Leute waren sehr freundlich!
13. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo! Schön zu hören, dass alles so schnell geklappt hat und unser Team dich so freundlich empfangen hat. Genau so soll es sein!
Beste Grüße, Team Swapfiets
Schneller Service mit Hand und Fuss
Ich wurde schnell und ernst wahrgenommen. Ich bin immer wieder aufs Neue überrascht, wie schnell ich wieder fahrbereit bin.
5. juni 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo! Es ist großartig zu wissen, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und wir dich jedes Mal aufs Neue so schnell wieder mobil machen können. Vielen Dank für dein Vertrauen in uns!
Beste Grüße, Team Swapfiets
the person was very professional
the person was on time, really kind and efficient
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets Deutschland
Hi there! Thank you so much for the feedback. We are thrilled to hear that our team member arrived right on time and provided such a kind and efficient service.
Best, Team Swapfiets
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