Swapfiets Nederland Anmeldelser 3 585

Mijn fiets ging kapot onderweg naar kantoor, de ketting lag in tweeën. Diezelfde dag kon er nog een Swapfiets collega langskomen bij kantoor voor een vervangende fiets. Heel snel en vriendelijk contact via Whatsapp, echt een top service!

Great bike, easy to ride and comfortable for a very affordable price. The staff is very nice and helping

I went for the spring checkup of my bike. The appointment was on time and fast. The employee was very nice and explained everything that he made to keep my bike good.

Netjes geholpen, alleen waren ze vergeten de acculader mee te geven. Kan gebeuren natuurlijk, maar gewoon vervelend dat je er dan weer naar terug moet. Verder vriendelijk personeel

Altijd snelle en supervriendelijke service

Hi, ik ben al 6 jaar heel blij met mijn Swapfiets. Nu ik werk vind ik alleen wel dat de openingstijden het lastig maken om goede service te krijgen. Op basis van spontane inloop binnenkomen wordt niet gewaardeerd, maar als ik dan een afspraak wil maken is er op dinsdag al geen plek meer voor zaterdag (het enige moment dat ik zou kunnen komen, omdat ik werk van ma-vrijdag en jullie tijdens kantooravonden open zijn) Mogelijk zijn er meer van jullie klanten die zijn begonnen als student bij jullie en nu werken, waardoor de openingstijden niet meer zo passend zijn. Overweeg daarom 1 a 2 avonden per week open te zijn bijvoorbeeld, of inloop tijdens het weekend op zaterdag beter mogelijk te maken.

Arrived and fixed the issue, however didn't notify me he was there until after he left, meaning I couldn't ask him to inflate the back wheel which was a bit deflated

Perfecte vriendelijke service aan huis, kregen na check een nieuwe e-bike. Helemaal top!

I’m satisfied with the provided bicycle Power 1. It is in a great condition and I really enjoy using it :)

Goede service … alleen moest naar Rotterdam komen voor de service

Girl helping me was very nice and quick.

Fijn geholpen, probleem opgelost en kreeg meteen een fiets mee in mijn favo kleur!

Recently, I had to replace my bike, but the new one came without a handle brake. Since I am used to riding with both brakes, this made me feel quite unsafe.
When I went to the store to ask whether it would be possible to get a different bike with a handle brake, the staff were very kind and understanding. They quickly helped me exchange it for another bike that had the brake I needed.
Now I feel safe and comfortable riding my bike again.

Makkelijk en snel geregeld met vriendelijk personeel

In 2,5 years I didn't have any issue. The fact that I am the first user of my bike probably helps. The service is good when I go to the service point too, always fast and the attendants are always fast and polite.

I had flat tire and I got a new bike , I'm happy 😁

Repair Service is goed, echter wachttijden voor fiets reparatie kunnen weken tijd kosten door drukte.

Swapfiets brought my bike to my apartment within the given time period. It was such a smooth and easy process

the bikes are very bad quality. they break often (like every few months) and it takes time to receive another one.
they're difficult to handle, and the handle height can't be properly adjusted. If you want an omafiets they don't have that.
I would not recommend for everyday use in the rush hours in Amsterdam. The effort needed to pedal them is higher than any other bikes I used. If you want to get from point A to point B fast it will not be fun, it will difficult and a workout, even when changing the speed. If you use it as transportation, then I would not recommend it.
I really gave it a try over the course of 1. 5+ years with multiple bikes from them. I also gave myself time to get used to it. For every single use, the bike just made the entire process a chore and it was very disheartening when the bike just broke in the middle of the road (broken wheel, off-center handle etc.) A few times I was in danger of accident.

TLDR: the bikes are low quality; not suitable for day to day transportation

A easier communication and fast organised support as a client