Unseriös unehrlich und keine Kompetenz.Fahrräder werden nicht umgetauscht obwohl es angeboten wird wenn es nicht mehr fahrtüchtig ist,heißt bremsen funktionieren nicht wie gewünscht.Abrechnungen werde... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Ich bin super zufrieden. Ich nutze mein Swapfiet sehr viel und brauche es in meinem Alltag ständig. Gestern ist meine Kette rausgesprungen, die ich allein nicht mehr reingekommen habe. Ca. 1 Std. vor... Vis mer
Als langjährige Radfahrerin in Berlin ( 35Jahre), habe ich schon alles durch. Unzählige gestohlene Räder und Reparaturrechnungen, die den Wert des Drahtesels um ein Vielfaches überstiegen. Swapfiets i... Vis mer
super Dienstleistung, freundliche Mitarbeiter und preislich total ok. Was allerdings fehlt ist ein Fahrradmodell (kein E-Bike), das zwar diese guten, unverwüstlichen Räder/Reifen hat, aber besser ge... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Das Fahrrad-Mitgliedschaft | Kostenlose Reparaturen – wann du willst, wo du willst | Wir machen Städte lebenswerter
Kontaktopplysninger
4,5
Enestående
3k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 82 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Sehr nettes Personal & super schneller…
Sehr nettes Personal & super schneller Fahrradtausch - alles fantastisch! :) Danke <3
17. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unser Team dich begeistern konnte und der Fahrradtausch so flink geklappt hat. Weiterhin viel Freude am Radeln!
Beste Grüße,
Team Swapfiets
Mein Licht am Rad war defekt
Mein Licht am Rad war defekt. Es wurde sofort repariert und selbstverständlich wurde ungefragt Luft aufgefüllt und etwas „geschmiert“. Das ist Kundenservice!
17. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dein großartiges Lob! Es freut uns sehr, dass das Licht so schnell repariert wurde und dir der kleine Extra-Service beim Luftdruck und Nachschmieren gefallen hat. Allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße,
Team Swapfiets
Freundlicher zuvorkommender…
Freundlicher zuvorkommender Mitarbeiter. Pünktlich gute Kommunikation.
17. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für deine klasse Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass du mit dem freundlichen Service und der pünktlichen Kommunikation so zufrieden warst. Gute Fahrt weiterhin!
Beste Grüße,
Team Swapfiets
Freundlich und kompetent.
Super freundlicher und schneller Service.
15. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für das tolle Lob! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem freundlichen und schnellen Service so zufrieden warst. Allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße,
Team Swapfiets
Zeitnahe Terminvereinbarung war…
Zeitnahe Terminvereinbarung war möglich. Service-Dame bzw. Fahrrad-Changerin Spitzen-Frau!
6. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für deine super Rückmeldung! Es ist klasse, dass die Terminvereinbarung so zeitnah geklappt hat und unsere Kollegin dich so begeistern konnte. Das geben wir sehr gerne weiter! Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Rad.
Beste Grüße,
Team Swapfiets
Brilliant service
Brilliant! Got my wheels pumped without me even leaving the apartment! Brilliant service
10. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hi there!
Thank you so much for the great feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed the convenient service right at your doorstep. Happy riding!
Cheers,
Team Swapfiets
Alles top
Alles top, Mitarbeiter besonders freundlich. Einen Stern Abzug, da ich richtig lange auf den Termin warten musste (inkl einer Terminabsage). Gruß
12. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles super geklappt hat und unser Team vor Ort so freundlich war. Für die lange Wartezeit und die Terminabsage möchten wir uns natürlich aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service weiter zu verbessern, damit du beim nächsten Mal ein rundum perfektes Erlebnis hast.
Gute Fahrt und beste Grüße,
Team Swapfiets
The experience was fine
The experience was fine, but very annoying that I am getting an email request everyday to give a review… I didn’t want to give one the first time, no need to remind me everyday
6. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hi there,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are glad to hear that your experience with Swapfiets was fine, but we sincerely apologize for the constant reminder emails. That is certainly not our intention, and we completely understand how frustrating that daily spam can be. We will pass this feedback along to our team to improve how we handle review requests.
Cheers,
Team Swapfiets
Toller Service:) mit der Lieferung hat…
Toller Service:) mit der Lieferung hat alles geklappt, mir wurde alles gut erklärt und ich bin nun freudig auf 2 Rädern unterwegs:)
11. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für deine super Bewertung! Es freut uns riesig, dass mit der Lieferung alles so reibungslos geklappt hat und du eine gute Einweisung bekommen hast. Viel Spaß beim Radeln und gute Fahrt auf zwei Rädern!
Beste Grüße,
Team Swapfiets
Super freundlich und kompetent
Super freundlich und kompetent. Ganz unkompliziert, einfach hinfahren, Hilfe bekommen und mit einem reparierten Fahrrad nach Hause radeln.
8. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für deine fantastische Rückmeldung! Wie schön zu hören, dass dein Fahrrad so schnell repariert wurde – und dass sogar die Hunde auf ihre Kosten kamen! Wir freuen uns sehr, dass alles so unkompliziert geklappt hat. Gute Fahrt nach Hause!
Beste Grüße, Team Swapfiets
Endlich E bike zur privaten Langzeitmiete
zuverlässig, freundlicher Service, Fahrrad in sehr gutem Zustand
12. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo!
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es ist super zu hören, dass du mit unserem Service und dem Zustand deines Fahrrads rundum zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin eine tolle Fahrt!
Rundum guter Service
Ich habe einen freundlichen, schnellen und kompetenten Service erhalten.
10. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns riesig, dass wir dir schnell, freundlich und kompetent weiterhelfen konnten. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße, Team Swapfiets
Schneller Anmeldeprozeß über die App
Schneller Anmeldeprozeß über die App, dort direkt ein sehr zeitnaher Abholtermin in der Filiale verfügbar. Abholung lief sehr schnell. Ausführliche Einweisung in die Technik, Bike angepasst, Vertragsmodalitäten nochmals gut verständlich erläutert. Mitarbeiter war sehr freundlich und zuvorkommend.
25. juli 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für diesen ausführlichen und tollen Bericht! Es ist klasse zu lesen, dass von der App-Buchung über die Übergabe bis hin zur Einweisung alles so reibungslos geklappt hat. Es liegt uns sehr am Herzen, dass alle Fragen geklärt sind und das Bike perfekt passt. Viel Spaß beim Radeln!
Beste Grüße, Team Swapfiets
Swapfiets Power 7 No para largos recorridos y mala información previa al alquiler
La experiencia ha sido positiva porque el viaje lo hice con amigas y ha sido divertido pero las Power 7 de Swapfiets no están preparadas para recorridos largos, en mi caso Frankfurt Dusseldorf porque el equipaje se lleva en una cesta delante y no hay opción de poner trasportin. Pesa muchísimo. La información no llega con claridad de la empresa al cliente, casi no os la alquilan pq no éramos residentes, tuvimos que pelearlo.
1. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste del viaje con tus amigas, pero lamentamos los inconvenientes que tuvisteis con el equipaje y el peso de las Power 7 para un recorrido tan largo. Agradecemos mucho tus observaciones sobre la cesta y los transportines. También tomamos nota de lo sucedido durante el proceso de alquiler para que la información sobre los requisitos de residencia sea mucho más clara desde el primer momento.
Agradecemos sinceramente tu feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio.
Beste Grüße, Team Swapfiets
quick service and delivery
I like quick service and delivery.I think the basket should be more accessible, so more people can have it. Maybe think in other model for families that need a back seat for children.
10. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hi there!
Thank you so much for your feedback and kind words about our service and delivery speed! We really appreciate your suggestions regarding the basket and options for family-friendly accessories like child seats. We are always looking for ways to improve our bikes, so we will definitely share your thoughts with our product team. Happy cycling!
Cheers, Team Swapfiets
Geniales Konzept
Super Website! Es finden sich dort alle wichtigen Informationen. Auf jede Frage, die sich uns stellte fand sich dort eine Antwort.
Termine werden ganz problemlos online gemacht und im Laden ist der Service super entspannt und sehr freundlich.
Das ganze Leihsystem finde ich sehr flexibel. Fahrrad oder Vertrag können jeder Zeit geändert werden, ohne irgendwelches Wenn und Aber.
Das Fahrrad ist super, wir sind sehr happy damit.
8. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo!
Was für eine wunderbare Bewertung, vielen Dank! Es freut uns sehr, dass dir sowohl unsere Website als auch der Service vor Ort so gut gefallen und dass dir die Flexibilität unseres Systems entgegenkommt. Ganz viel Freude weiterhin mit deinem Fahrrad!
Beste Grüße, Team Swapfiets
Freundlich
Freundlich, schnell, umfassend beraten. Sehr zufrieden
6. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo!
Herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass du mit der Beratung und unserem schnellen Service so zufrieden bist.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Sehr freundlicher
Sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter und super schnelle Abwicklung. Das Leasing-E-Bike ist hervorragend gewartet und fährt sich klasse!
Einziges Manko: Dass man den Akku für den vollen Versicherungsschutz jedes Mal entnehmen muss, ist im Alltag etwas nervig.
Insgesamt aber ein sehr empfehlenswerter Service!
1. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für die super Rückmeldung! Schön zu hören, dass das E-Bike in top Zustand ist und dir das Fahren so viel Spaß macht. Wir verstehen absolut, dass das Entnehmen des Akkus im Alltag manchmal etwas umständlich sein kann – die Sicherheit deines Bikes steht für uns aber an erster Stelle. Danke für den Hinweis und weiterhin gute Fahrt!
Beste Grüße, Team Swapfiets
Frundliche zuvorkommende…
Frundliche zuvorkommende MitarbeiterInnen. Top Service. Einfache Umsetzung.
5. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für das tolle Lob! Wir freuen uns riesig, dass du mit unserem Team und dem einfachen Ablauf so zufrieden bist. Allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße, Team Swapfiets
Eigentlich super, aber nicht in Berlin
Der Prozess das Rad zu bekommen ist super easy und dauert auch nicht lange. Also an sich eine super Sache.
Das Rad hat allerdings Rücktritt, was ich persönlich im Stadtverkehr sehr unpraktisch finde.
Meine 30 min Fahrt vom Alex bis Moabit war fürchterlich. Allerdings nicht nur wegen des Rads (und dessen Rücktritt), sondern weil Berlin einfach keine Fahrradstadt ist.
5. august 2026
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Svar fra Swapfiets Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für deine Rückmeldung! Es ist super zu hören, dass der Prozess zur Abholung deines Bikes so schnell und einfach geklappt hat. Wir verstehen total, dass eine Rücktrittbremse Gewöhnungssache ist und im dichten Stadtverkehr nicht für jeden die ideale Wahl ist. Danke für deine ehrlichen Worte – wir freuen uns trotzdem sehr, dass dir das Konzept an sich gut gefällt und wünschen dir eine sichere Fahrt auf deinen Wegen!
Beste Grüße, Team Swapfiets
Dette er Trustpilot
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