Sulion Anmeldelser 

Buena experiencia por la atención recibida pedi el precio de una pieza del ventilador y ellos mosmos me dijeron que comprovara si estaba dentro de loos tres años de garantia puesto que el vendedor no me informo del tiempo de garantia .
me mandaron la pieza y ya esta solucionado y funcionando bien

Support technique
J'ai acheté un ventilateur de plafond en France. J'ai eu un problème à l'utilisation, j'ai contacté la société par WhatsApp (en anglais). Une IA m'a directement répondu, demandé des précisions et a "ouvert un ticket" (tout ça en espagnol). Le jour suivant, j'ai reçu une réponse à mon problème (en anglais)... Et la réponse a résolu le problème. Donc je suis très satisfaite du support technique que j'ai eu. Je suggérerais juste qu'on adapte la langue de réponse.

El ventilador tiene un diseño muy bonito, es el Kira S, funciona muy bien y cumple con creces con lo pedido. Además, no sabía cómo cambiar de modo frío a caliente y el servicio técnico de la empresa me ha aportado una solución bastante rápida y ahora mi ventilador funciona de manera óptima. Recomiendo la marca!

Fournisseur très compétent.Accueil client très professionnel bienveillant et surtout très bonne reactivite pour l envoi d une pièce detachee défectueuse en France
A recommander plus plus
Encore merci

Perfecto! Compramos un ventilador / lámpara el año pasado, que tiene, luces de distintos colores, altavoz etc… la verdad que es genial. Pero justo al comienzo de verano, el mando dejó de responder y no podíamos darle todo su uso. Así que me puse en contacto con ellos, y me lo resolvieron en un periquete. Y ahora funciona genial de nuevo. Muy contenta con sulion, sus productos y su atención al cliente

Después de unas conversaciones por correo y WhatsApp me han enviado un recambio para mi ventilador . Espero cuando llegue que sea lo que está averiado.

Para devolver unos artículos escribí un email luego me enviaron un email y me ponen que para estas cosas lo haga por WhatsApp lo hago por WhatsApp por WhatsApp que es bot me dice que por email y vuelvo a enviar un email a otro lado y a día de hoy aún sigo esperando respuesta, se han desentendido por completo. Muy mal en tema solución.

No me gusta que toda la atención sea por Whatsapp, al teléfono no contestan y por Whatsapp creo que tienen una IA no muy lista hasta que por fin responde una persona. En ese momento si fue todo bien, se me averió un ventilador en garantía y en cuestión de días ya tenía en casa la pieza de repuesto. Les doy 5 estrellas porque respondieron bien pero tienen margen de mejora, tanto la IA como la atención por teléfono que es inexistente.

Excelente servicio post venta.
Gracias

Solucionaron la incidencia rápidamente

Ventiladores de techo con un moderno diseño muy silencioso y con varias velocidades que se adaptan a las necesidades del cliente.
Además, tiene el respaldo del servicio técnico eficaz a través de WhatsApp

Es imposible contactar con el servicio de atención al cliente solamente puedes contactar vía Whatsapp.La contestación es robotizada, siguiendo los pasos que indica el robot no se soluciona el problema y no hay manera de contactar con nadie para poder solucionarlo.
Mi problema es que el temporizador de dos horas no funciona y no conecta el bluetooth.
El temporizador de 30 minutos sí que funciona.
Por el servicio de atención al cliente no recomiendo para nada este producto

Son rápidos en atenderte proporcionan toda la información necesaria y cuando necesitas el repuesto te lo envían directamente a domicilio. Es un servicio técnico que recomiendo al 100 × 100 una gran empresa con un gran gran atención al cliente

Agradezco la respuesta rápida al cabo de pocas horas y las instrucciones claras, sin ambigüedades, para resolver el problema.

Controller was broken, great service from sulion who sent a new part under guarantee

He tenido un problema con un ventilador que no funccionaba
Toda la communicacion fue con Whatts App, muy eficaz y rapida: el diagnóstico proporcionado tras el problema y el seguimiento realizado hasta el envío final de las piezas necesarias para reparar el ventilador.
La atencion al cliente ha sido de alto nivel
Lo recomiendo

Me puse en contacto por WhatsApp. Después de reportar la incidencia y confirmar el fallo en unos días tuve el problema resuelto.
Gracias por su atención
Un saludo

Siempre estuvieron en contacto y a cualquier duda, la respondian. Nos enviaron el material de recambio y solucionamos nuestro problema.

Acheté un ventilateur Carol M, très bonne qualité et service client réactif ! Je recommande

J'ai acheté 2 ventilateurs Sulion modèle Cloé taille S et taille M. Le montage est identique pour les 2 modèles et il faut suivre attentivement la notice. Les ventilateurs sont beaux avec les pales en pin et le fonctionnement très silencieux. A haute vitesse, on entend le bruit de l'air (normal !). Le SAV à qui j'ai posé une question a répondu rapidement et efficacement. Bref, un bon achat à une bonne entreprise. (achat Leroy-Merlin)