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Excelente marca e excelente serviço de assistencia pós-venda. Ao fim de vários anos com a minha ventoinha de teto a funcionar sem problema tive um pequeno problema numa peça e o servicos de assistenci... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Faro Barcelona, fundada en 1945, es una firma internacional líder en iluminación y ventilación decorativa. Su enfoque combina diseño, innovación y sostenibilidad para crear soluciones que aportan bienestar y valor a las personas. Con una fuerte vocación de servicio para arquitectos e interioristas, desarrolla propuestas funcionales, duraderas y reconocidas internacionalmente por su liderazgo en diseño.
Kontaktopplysninger
Carrer Dinàmica, 1, 08755, Castellbisbal, Spania
- 937723949
- marketing.online@faro.es
- faro.es
3,4
Middels
67 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 80 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Agilidad y servicio eficiente y rápido.
30. juni 2026
Svar fra Faro Barcelona
¡Gracias por su comentario!
muy buena atencion
muy buena atencion, las facturas enviadas a su tiempo, cualquier problema se resuelve con facilidad, y el comercial asignado en este caso Monica, super eficiente, la verdad es que da gusto trabajar con vosotros.
30. juni 2026
Svar fra Faro Barcelona
Hola Jaime, ¡muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que toda la gestión ha fluido bien y que Mónica ha estado a la altura. Comentarios como el tuyo son los que animan al equipo a seguir dando lo mejor en cada pedido. Esperamos seguir contando contigo durante mucho tiempo.
Un cordial saludo, Equipo Faro Barcelona
Achat d’un ventilateur Faro modèle…
Achat d’un ventilateur Faro modèle Lanto il y a 1 an 1/2 par l’intermédiaire de mon électricien, montage par ses soins sur septembre 2024. Très satisfait au montage mais grosse déception dès son premier été d’utilisation suite grincements répétitifs. Produit renvoyé au fournisseur mais on me dit qu’il n’y a pas de souci malgré des vidéos probantes. Récupération plusieurs semaines après et de nouveaux des grincements. Produit inutilisable.
Je reste dans l’attente d’une solution de la part du fournisseur sachant que ce ventilateur a déjà été renvoyé et présente le même problème.
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Faro Barcelona
Bonjour Minard Christophe,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec votre ventilateur n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons tout à fait votre frustration face à une situation qui s'est prolongée dans le temps.
Les grincements que vous décrivez ne correspondent pas au comportement habituel de ce type de produit. Ce genre de manifestation sonore trouve souvent son origine dans des paramètres liés à l'installation : un serrage excessif des vis peut, par exemple, provoquer des frictions entre pièces et générer exactement ce type de bruit. C'est pourquoi nous recommandons toujours de vérifier que les fixations ne soient ni trop lâches ni trop serrées. Par ailleurs, il est conseillé de faire tourner le ventilateur au moins une fois par mois pendant les périodes d'inactivité prolongée, afin de préserver le bon état du récepteur.
Concernant le traitement de votre dossier, nous prenons note que le produit a déjà été retourné sans qu'une solution satisfaisante n'ait été apportée.
Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre patience.
Cordialement,
L'équipe FARO
Un Rudder L : bruyant & inefficace
Un Rudder L bien trop bruyant et totalement inefficace.
Des finitions absolument désastreuses.
Une télécommande inutile et un manuel de montage que seul le concepteur peut comprendre.
Honte à Faro qui vend son jouet 300€
!
Une fois monté (après bien des déboires): je dois tout re démonter?
Cette marque se moque des clients et ne mérite rien de mieux que l’oubli. Des ingénieurs qui n’ont pas fait leur boulot et des commerciaux qui vendent de la camelote.
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Faro Barcelona
Bonjour Benoit,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience avec le Rudder L. Ce type de retour nous touche, car il s'agit d'un ventilateur fiable de dernière génération qui offre de très bons résultats dans de nombreuses installations, et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé dans votre cas.
Concernant le bruit et les vibrations, ces comportements ne sont pas caractéristiques du modèle. Dans la grande majorité des cas, ils sont liés à un déséquilibre des pales ou à une fixation au plafond qui nécessite un ajustement — des points qu'un électricien qualifié peut identifier et corriger rapidement. Nous recommandons toujours de confier l'installation à un professionnel : ces techniciens sont habitués à ce type de manuel et l'interprètent sans difficulté, ce qui garantit un montage conforme, sécurisé et un rendu optimal.
Quant à la télécommande, nous comprenons votre frustration, mais elle intègre des fonctionnalités que peu de fabricants proposent : le mode brise, qui reproduit une variation naturelle de la vitesse, le mode vacances, qui simule une présence au domicile, ou encore la possibilité de désactiver les bips sonores et la fonction mémoire — des atouts qui méritent d'être explorés.
Nous vous invitons à contacter notre service technique à l'adresse info@faro.es en indiquant la référence du produit et quelques photos de l'installation. Nous ferons tout notre possible pour trouver la meilleure solution.
Cordialement,
L'équipe FARO
IHO Espacios Latinoamerica Iluminacion Panama
Excelente servicio, productos de rapida entrega y precios accesibles al mercado local.
30. juni 2026
Svar fra Faro Barcelona
Muchas gracias por su comentario, Dian. Nos alegra saber que tanto el servicio como los plazos de entrega y las condiciones han respondido a sus expectativas. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel en cada pedido.
Un cordial saludo, Equipo de Faro Barcelona
POR QUE LA SOLUCION FUE MUY RAPIDA
30. juni 2026
Svar fra Faro Barcelona
¡Gracias por compartirlo! Nos alegra que la solución haya llegado tan rápido. 😊
Tengo dos ventiladores de techo
Tengo dos ventiladores de techo, y uno suena con una especie de zumbido. He comprobado la distancia de las aspas, y efectivamente, una está 1 cm más baja. En las instrucciones me dice que ponga una arandela en los dos tornillos más lejanos del motor, pero solo hay uno más lejano. ¿Qué hago?
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Faro Barcelona
Hola,
Gracias por compartir su experiencia y por la confianza depositada en Faro Barcelona con sus dos ventiladores de techo.
Entendemos que el zumbido y la diferencia de altura entre las aspas resultan molestos, y queremos ayudarle a resolverlo. En primer lugar, le recomendamos verificar la marca y modelo exactos de su ventilador, ya que la descripción que nos indica —en particular la referencia a las arandelas en los tornillos más lejanos al motor— no se corresponde con ninguno de nuestros modelos actuales. Es posible que se trate de otro fabricante, lo que explicaría también que las instrucciones no encajen con la configuración real del producto.
En cualquier caso, le trasladamos dos consejos útiles para el buen mantenimiento de cualquier ventilador de techo: es importante no apretar en exceso los tornillos durante la instalación, ya que un apriete excesivo puede provocar que unas piezas rocen con otras y generen ese tipo de ruidos o vibraciones. Asimismo, le recomendamos encender el ventilador al menos una vez al mes durante los periodos de inactividad prolongada, como el invierno, para disipar la corriente residual que pueda estar recibiendo el receptor y evitar que se deteriore.
Si confirma que el producto es de Faro Barcelona, le invitamos a contactarnos a través del formulario de nuestra web con el motivo "Incidencia", indicando la referencia del modelo y algunas fotos de la instalación; así podremos orientarle con precisión.
Un saludo,
Equipo de Faro Barcelona
ABUSER
cette société abuse de sa notoriété prix excessif (multiplié par 3 en 5 ans) .de plus ma télécommande est tombé en panne impossible de trouve une télécommande compatible obligé de se fournir chez eux avec des prix jusqu' a 5 fois supérieur a des télécommandes universelles. de plus 14 euros de frais d envoi. c est abusé.
conclusion changer de fournisseur de ventilateur qui fournissent des produits équivalent a des prix raisonables
26. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Faro Barcelona
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Chez FARO, nous faisons continuellement évoluer nos produits afin d'offrir des ventilateurs alliant design, innovation et qualité. Cet engagement nous permet aujourd'hui d'être reconnus comme l'une des marques de référence en Europe dans le domaine de la ventilation décorative.
Concernant la télécommande, nous recommandons toujours l'utilisation de pièces de rechange d'origine. Elles sont les seules à garantir une parfaite compatibilité avec le récepteur du ventilateur ainsi que le bon fonctionnement de toutes ses fonctionnalités et des vitesses pour lesquelles il a été conçu. Les télécommandes universelles ne peuvent pas assurer ces performances de manière fiable, c'est pourquoi leur utilisation est déconseillée.
À titre de conseil d'entretien, nous recommandons également de faire fonctionner le ventilateur au moins une fois par mois, même en dehors de la saison d'utilisation. Cette simple habitude contribue au bon fonctionnement des composants électroniques et favorise leur durabilité dans le temps.
Nous regrettons que notre politique tarifaire et les frais d'expédition n'aient pas répondu à vos attentes. Nous restons néanmoins engagés à proposer des produits de qualité, conçus pour durer, ainsi que des pièces détachées d'origine garantissant leur bon fonctionnement pendant de nombreuses années.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe FARO
Tenemos 2 ventiladores (modelo Rudder)…
Tenemos 2 ventiladores (modelo Rudder) instalados.
Uno con chirrido mecanico al cabo de un año. Inservible. El segundo empieza con el mismo problema que el primero, justo al cabo de un año. Inservible. Los distribuidores lentos en gestionar y todo pasa "por fabrica". Para eso contacto directamente con Faro
A la espera de respesta de Faro, pero hasta entonces con el dinero gastado, sufriendo el calor igualmente. Fantastico.
De momento diseño top, calidad lo contrario.
25. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Faro Barcelona
Hola,
Lamentamos que estés teniendo esta experiencia con tus ventiladores Rudder.
Por lo que comentas, ambos equipos han comenzado a presentar el mismo síntoma tras un periodo similar de uso. Aunque revisaremos tu caso en detalle, este modelo es de reciente desarrollo y está ofreciendo muy buenos resultados en instalaciones similares, por lo que este comportamiento no es habitual.
Cuando dos unidades presentan el mismo síntoma, además de revisar el propio ventilador, también es importante comprobar posibles factores externos, como la instalación, el entorno de funcionamiento o la alimentación eléctrica, ya que pueden influir en la aparición de ruidos mecánicos.
Nuestro equipo técnico está revisando tu incidencia y se pondrá en contacto contigo para realizar las comprobaciones necesarias y ofrecerte la mejor solución posible.
Gracias por compartir tu experiencia y por tu paciencia mientras investigamos el caso.
Un saludo,
Equipo de Faro Barcelona
I contacted Sofucor about a fan
I contacted Sofucor about a fan I purchased at Home Depot. One of the blades were bent. They were prompt in responding, easy to deal with, accommodating and quick to resolve my problem. I would highly recommend them.
19. juni 2026
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Svar fra Faro Barcelona
¡Gracias por tu comentario!
J'ai acheté un ventilateur de plafond…
J'ai acheté un ventilateur de plafond morea de chez faro, directement sur leur site. Bel objet, rien à redire. En revanche, leur notice de montage est une vrai catastrophe ce qui complique le montage de l'appareil. Tout est assez confus, mal expliqué et porte à confusion. Autre point négatif et pas des moindres. Je n'ai pas réussi à cacher tous les câbles de connexion à l'intérieur de la cloche. Les câbles beaucoup trop longs , les connecteurs et la télécommande sont trop volumineux pour pouvoir être dissimulés. Résultat : vous vous trouvez au final avec des fils qui dépassent et qui gâchent toute la beauté de l'objet. On se demande comment ils peuvent faite une telle erreur.
19. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Faro Barcelona
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir choisi notre ventilateur MOREA.
Nous sommes heureux que le design du produit vous ait satisfait. Concernant la notice, nous prenons bonne note de votre remarque et continuons à travailler pour rendre nos instructions toujours plus claires.
Au sujet des câbles et du récepteur, le ventilateur a été conçu pour que l'ensemble des composants puisse être logé à l'intérieur de la cloche. C'est pourquoi nous recommandons que l'installation soit réalisée par un professionnel qualifié, afin de garantir un montage conforme et une finition optimale.
Le modèle MOREA est aujourd'hui installé dans de nombreux foyers et nous ne rencontrons généralement pas de difficultés liées à la fermeture de la cloche. N'hésitez pas à contacter notre service technique avec quelques photos de votre installation ; nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Faro Barcelona
Proveedor recomendado!
Adquirimos tulipas y apliques para la reposicion e instalación en un hotel. El material es de muy buena calidad y el envio fue muy rápido. 10/10
1. april 2026
Svar fra Faro Barcelona
Muchas gracias por su valoración.
Es un placer saber que su experiencia ha sido satisfactoria. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y colaboradores.
Esperamos volver a acompañarle en futuros proyectos.
Un cordial saludo,
Equipo Faro Barcelona
incidencia sin solucionar 3 meses
Estoy muy disgustada con el trato de FARO con este pedido. Tengo abierto con ellos una incidencia desde diciembre y sigue sin solucionarse.
3. mars 2026
Svar fra Faro Barcelona
Hola Ana Belén.
Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación te ha podido ocasionar.
En este caso, el producto fue fabricado y suministrado conforme a las especificaciones del proyecto. Aun así, desde Faro hemos revisado la situación contigo para poder ofrecer una alternativa que mejore el resultado en el espacio.
Con este objetivo, ya se ha trasladado una propuesta con condiciones especiales para facilitar la adaptación a una solución más adecuada, y quedamos a la espera de tu confirmación para poder avanzar.
Seguimos a tu disposición para cualquier consulta y para ayudarte a cerrar el caso de la mejor manera posible.
Un saludo.
Nice design lamps
The order arrived on time, the lamps have a nice design and are working fine.
3. mars 2026
Svar fra Faro Barcelona
Thank you for your review.
We are delighted to know that your experience with us has been a positive one. Customer satisfaction is our greatest motivation, and comments like yours encourage us to continue offering the best possible products and service.
We look forward to assisting you again in the future.
Kind regards,
Faro Barcelona Team
Svar fra Faro Barcelona
Es un verdadero placer trabajar con clientes como vosotros, especialmente después de tantos años. ¡Esperamos seguir colaborando por muchos años más!
Svar fra Faro Barcelona
Muchas gracias por tu reseña Rosa!
Svar fra Faro Barcelona
Gracias Cristina, por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que la experiencia ha sido positiva. Seguiremos trabajando para estar siempre a la altura.
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