Stena Line Group 

Vi tok fergen fra Grenå i Danmark til Halmstad den 2.juli i år. Da vi kom fram til Halmstad, hadde de et teknisk problem med rampen, som gjorde at vi ble stående og vente i 1 time og 55 minutter, innen vi kunne kjøre av fergen. Dette gjorde at vi ikke rakk det vi hadde planlagt samme kveld, så det ødela hele kvelden for oss.
Når jeg skriver og klager og ber om en kompensasjon til Stena Lines kundeservice, får jeg automatisk svar om at de har lang behandlingstid. Fair enough..
Men, når jeg i november FREMDELES ikke har fått svar, ringer jeg til de, (gjentatte ganger innen jeg lykkes få tak i reklamasjonsteamet deres)..
Jeg får da beskjed om at de har hatt tekniske problemer, (også med sitt epostsystem..😳) men at de nå skal undersøke saken.
I dag får jeg, (omsider) et svar, der de beklager så mye, men at vi "bare" ble 1:50 minutter forsinket, og at de følger EUs regelverk for kompensasjon, hvilket tilsier at vi "manglet" hele 10 minutter på 2 timer, som da er grensen for å få "noen som helst form" for kompensasjon, (tydeligvis)..
Totalt sett, en VELDIG dårlig opplevelse!!

Etter hva jeg har lest, er ikke dette første gang de har tekniske problemer med nevnte rampe..

Helt grusom opplevelse. Måtte vente 2 timer før jeg fikk forlate båten og de som
Jobbet der kunne ikke snakke engelsk engang og si hva problemet var engang. Skuffende og fortvilende hvordan noen klarer og være så forbanne ubruklige. Synes selskapet skal bli lakt ned

Jeg måtte avbestille reise til Danmark. Stena Line refunderte billetten dagen etter, veldig bra service. Værre med Dancenter som jeg fortsatt ikke har mottatt refusjon fra etter 1,5 måned. Flott med reiseselskap som Stena Line som vet å behandle oss som gode kunder.

Dårlig mat, ikke spiselig. Laster båten for tett, stor risiko for skade på kjøretøy.
Båten og lugarene er skitne.
Mannskapet er ikke serviceinstillt.

Bruk andre alternativer om mulig. Stena line frarådes.

Dersom man ønsker å spy og å få diaré rett etter måltid på restauranten så er dere velkomne dit. Man må betale også over 800 kr eller så mye man ønsker…
Klagen ble levert skriftlig for over 4 uker siden. Har ikke fått verken svar eller kompensasjon. Turen ble ødelagt og dette medførte mye styr med å få bort spy fra klærne siden har ikke planlagt å få matforgiftning. Utrolig dårlig gjort av tjenesteytere. Det var ikke billig tur i sin helhet også. Neste gang blir det ikke Stenaline siden de er useriøse og ikke ivaretar sine kunder.
Turen var med Stenaline Skandinavika Gøteborg- Kiel - Gøteborg.

Stena Line frakter dyr under forferdelige forhold og nekter å slutte.