Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Skrevet av virksomheten
Hos Stena Line gör vi det enkelt, bekvämt och avkopplande att resa över havet. I mer än 60 år har vi fört människor, platser och upplevelser närmare varandra – tryggt och med omtanke om miljön.
Oavsett om du ska på semester, affärsresa eller hälsa på familj och vänner kan du se fram emot en resa med komfort från början till slut. Ombord finns bekväma hytter, god mat och underhållning för hela familjen – eller möjlighet att bara luta sig tillbaka och njuta av havsutsikten. Barn och husdjur är alltid välkomna, med särskilda områden där de kan leka och vila.
Bra att veta
Reser du med bil? Ta med så mycket bagage du får plats med – utan extra kostnad. Går du ombord som fotpassagerare kan du ta med det du orkar bära, upp till 23 kg per kolli.
Om Stena Line
Stena Line är ett familjeägt svenskt rederi med 18 linjer i norra Europa. Vi är en av världens största färjeoperatörer och erbjuder säkra, hållbara och bekväma resor över Nordsjön, Östersjön och Irländska sjön. Vårt mål är att varje resa ska vara smidig, trevlig och fri från stress.
Boka din färjeresa
Besök www.stenaline.se för att planera din resa, se tidtabeller och upptäcka våra aktuella erbjudanden. Använd Low Fare Finder för att hitta bästa pris, eller välj Flexi eller Premium för extra komfort och flexibilitet.
Göteborg, Sverige
4,0
821 anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Alle gående ble sluppet om bord lenge før vi med bil. Når bilfolk kommer opp er det fullstendig kaos, med enormt mange barn/ungdom som opptar alt for mange sitteplasser. Så til de som ankommer med bil, så er det kun gulvplassen igjen.
Svar fra Stena Line Sverige
Hej Gunnar,
Tack för din fina återkoppling. Vi är glada att höra att du är nöjd med vår personals service och bemötande, och vi hoppas få välkomna dig ombord snart igen!
Med vänliga hälsningar
Alva
Stena Line
Svar fra Stena Line Sverige
Hej Tore,
Tack för din återkoppling och feedback. Hoppas vi ses ombord snart igen!
Med vänlig hälsning
Alva
Stena Line
Svar fra Stena Line Sverige
Hej Laurentiu,
Tack för din återkoppling, och vi hoppas att vi ses ombord snart igen!
Med vänlig hälsning
Alva
Stena Line
Svar fra Stena Line Sverige
Hej Jarl,
Tack för din fina återkoppling. Vi är glada att du är nöjd med vår personals bemötande och service. Hoppas vi ses ombord snart igen!
Med vänlig hälsning
Alva
Stena Line
Svar fra Stena Line Sverige
Tack för din fina återkoppling,. Härligt att det var smidigt att komma ombord och av från fartyget.
Bästa hälsningar, Stena Line, Iréne
Vore trevligt med lite aktiviteter under resan eller iag en trubadur för lite musik i baren.
Svar fra Stena Line Sverige
Tack för din återkoppling gällande önskan om aktiviteter.
Jag tar den vidare internt.
Bästa hälsningar, Stena Line, Iréne
Vi sov i en Captains Class Frontviewhytt som var fantastisk och åt väldig bra i Metropolitan
Svar fra Stena Line Sverige
Hej Alma,
Tack för din positiva återkoppling. Det glädjer oss att höra att du var nöjd med hytten och maten. Hoppas vi ses ombord snart igen!
Med vänlig hälsning
Alva
Stena Line
Vi tok fergen fra Grenå i Danmark til Halmstad den 2.juli i år. Da vi kom fram til Halmstad, hadde de et teknisk problem med rampen, som gjorde at vi ble stående og vente i 1 time og 55 minutter, innen vi kunne kjøre av fergen. Dette gjorde at vi ikke rakk det vi hadde planlagt samme kveld, så det ødela hele kvelden for oss.
Når jeg skriver og klager og ber om en kompensasjon til Stena Lines kundeservice, får jeg automatisk svar om at de har lang behandlingstid. Fair enough..
Men, når jeg i november FREMDELES ikke har fått svar, ringer jeg til de, (gjentatte ganger innen jeg lykkes få tak i reklamasjonsteamet deres)..
Jeg får da beskjed om at de har hatt tekniske problemer, (også med sitt epostsystem..😳) men at de nå skal undersøke saken.
I dag får jeg, (omsider) et svar, der de beklager så mye, men at vi "bare" ble 1:50 minutter forsinket, og at de følger EUs regelverk for kompensasjon, hvilket tilsier at vi "manglet" hele 10 minutter på 2 timer, som da er grensen for å få "noen som helst form" for kompensasjon, (tydeligvis)..
Totalt sett, en VELDIG dårlig opplevelse!!
Etter hva jeg har lest, er ikke dette første gang de har tekniske problemer med nevnte rampe..
Svar fra Stena Line Sverige
Hej Ole,
Vi beklagar att resan inte blev som ni hade tänkt er och för problemen med återkoppling från kundtjänst angående ditt ärende. Tack för att du tagit dig tiden att dela din upplevelse.
Med vänlig hälsning
Alva
Stena Line
Alt gikk fint, alle var veldig hyggelige, og det er fullt forståelig at alt er stengt ved 2-3-tiden på natten, men en kaffeautomat ville vært svært greit når en venter på å komme iland og skal sette seg ved rattet noen timer😊
Svar fra Stena Line Sverige
God dag Ivan,
Vi är mycket glada över er positiva feedback från er överfart med Stena Jutlandica. Er tanke om en kaffemaskin är noterad och framförd vidare.
Ni är åter varmt välkommen ombord våra färjor!
Med vänlig hälsning,
Moa
Stena Line
Utslitt 36 år gammel ferge som er dårlig vedlikeholdt og skitten overalt.
Har reist to år med Color Line fra Oslo til Kiel, men ulike omstendigheter gjorde det nødvendig å reise fra Gøteborg i år. Det er klasseforskjell mellom rederiene! Stena tenker tydeligvis «hvor lenge kan vi opprettholde elendig standard før vi virkelig merker det økonomisk?» En strategi som ikke er særlig fremtidsrettet. Når man er glad for å ha forlatt båten og kommet seg over i egen, ren bil, er noe fundamentalt galt. Kommer ikke til å reise med Stena Line om jeg så skulle få betalt for det.
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
