Snowleader.at Anmeldelser 

IIch wollte zu meiner Bestellung einige Stunden später noch einen Artikel mitbestellen,was nicht möglich war..weder Anruf noch Email interessierte dort jemanden...Kundenservice stelle ich mir anders vor.Einmal und nie wieder,gibt auch andere shops.Danke!

Ich wollte eine Bestellung unmittelbar nach Aufgabe (ca. 1 Sekunde später) stornieren. Auf drei E-Mails erhielt ich jedoch keine Rückmeldung. Am nächsten Tag wurde mir dann mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei und ich die Annahme verweigern soll, was leider nicht funktioniert hat. Eine Rücksendung über das System ist ebenfalls nicht möglich, da es sich um einen Klettergurt handelt – bei anderen Anbietern war das bislang kein Problem. Ich gehe daher davon aus, dass nun ein erheblicher E-Mail-Verkehr und einiges an Aufwand erforderlich sein wird.

Nichts schicken und kein Geld zurücküberweisen!!! ACHTUNG SCAM!!

Absolute Katastrophe!!!
Kundendienst Standard Email Antwort!
Warte seit über 2 Monaten auf eine Garantie Rückerstattung.
Gestern wieder eine Mail bekommen, wird innerhalb 4 - 8 Wochen bearbeitet.
Aktuell bereits über 2 Monate zurück Garantieanfrage 03.03.2025.

Nie wieder - würde dringend abraten !!!!

Ich bin mit der Qualität der Produkte soweit zufrieden,...
Die Kommunikation ist jedoch leider sehr schwierig und schwach, sowohl bei Fragen für Zusatz-Equipment dauerte es Wochen bis ich eine Antwort bekommen habe und diese lautete, dass die Anfrage wahrscheinlich eh schon hinfällig wäre...
Bei einer Bestellung hatte ich dann eine Retoure, die mir genehmigt wurde. Haben mir die Rücksendeformulare ausgedruckt, bin extra zu einer DPD Aufnahme Station gefahren, da bei der Post ansonst Porto fällig geworden wäre. Dannach musste ich selbst die Retoure bei Klarna anmelden, OK... aber jetzt im Nachhinein wurden über Klarna von Snowleader noch €7,99 Nachzahlung eingefordert für den Versand. Das finde ich dreist,... von dem Stand nichts in der Information... ich habe eine Anfrage gesendet ob diese Kosten kulanterweise storniert werden können. Auf welche ich keine Antwort bekam. Ich habe jetzt die zweite Zahlungsaufforderung bei Klarna erhalten, welche ich folge leisten muss, da ich sonst mit Klarna Probleme bekomme. Ich werd mir überlegen, ob ich nochmals Dinge kaufe, die ein Potential an Rücksendungsrisko besitzen.
Leider sehr Kundenunfreundlich gestaltet.

I had a terrible experience with this store. I ordered an item and realized right away that it was the wrong size. I emailed them immediately and called multiple times—no response. Despite my attempts to correct the order, they shipped it anyway. Now I’m stuck with the wrong size and no way to return it because they won’t answer emails or calls. Their website claims you can contact them for returns, but that’s useless if they ignore customers. Very frustrating and unprofessional. I wouldn’t recommend buying from them.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich das tun!

Meine Erfahrung mit diesem Shop war leider durchweg enttäuschend. Die Bestellung wurde zunächst vergessen, und der Kundenservice war nicht erreichbar – weder telefonisch noch über den Chat, der lediglich ein Bot war. Ich konnte mein Anliegen nur über das Kontaktformular schildern.

Ich bat darum, den Artikel entweder rechtzeitig zu liefern oder – falls das nicht möglich sei – die Bestellung zu stornieren, da ich ihn dringend benötigte und sonst anderweitig kaufen musste. Eine Antwort erhielt ich nicht, stattdessen wurde der Artikel einfach am nächsten Tag verschickt – allerdings zu spät, weshalb ich ihn bereits woanders besorgt hatte.

Die Rücksendung wurde erst nach etwa 6 Wochen bearbeitet, und zu allem Überfluss bekam ich nicht den vollen Betrag zurück – es fehlten 8,90 €.

Fazit: Schlechter Kundenservice, keine Kommunikation, verspäteter Versand und unvollständige Rückerstattung. Ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen.

Bestellnummer: #8300045902
Anfrage Nr 2: #00981812 (keine Antwort erhalten)

Ich warte seit 2 Monaten auf das Geld meiner Rücksendung. Eine absolute Frechheit. Niemand meldet sich nachdem man ein Kontaktformular versendet (schon 5 an der Zahl). Telefonisch ist niemand erreichbar (war eine Stunde in der Warteschleife, ehe ich den Versuch abbrach). Der Live-Chat funktioniert nicht. BESTELLT DORT BITTE NICHT!!!!!

Retourenpaket vor 6 Wochen zurückgeschickt. Laut DPD Nachverfolgung auch angekommen. Bis dato habe ich noch immer keine Rückerstattung erhalten. Mehrmals den Shop per e- mail und Kontaktformular kontaktiert. Keine Rückmeldung. Ich würde nie wieder bei diesem Sop bestellen. Dieser Kundenservice ist eine Frechheit.

Katastrophe. Habe den Kundenservice schon 100 mal versucht zu erreichen, weder am Telefon, im Chat oder über das Formular ein Feedback. Ich habe zwei Pakete retour gesendet und nur von einem Paket die Rückerstattung erhalten. Beide wurden am selben Tag von DPD zugestellt. Es ist wirklich eine absolute Frechheit, dass sich niemand zurück meldet. Nie mehr würde ich hier bestellen, haben eine .at Webseite und sitzen aber in Frankreich. Sehr verwirrend. Die Bestellnummer 8300044621

Ich warte seit 4 Wochen auf mein Geld von dem Rückversand, keine Antwort, kein Kontakt.
Schlechter Service!!
Kann ich nicht weiterempfehlen!

8300046527 Auftragsnummer
#8200006862 Rücksendung

Bislang keine Rückerstattung erhalten
ACHTUNG! Rückerstattung von Euro 645, 80 bislang nicht zurück bekommen. Ich habe über alle Kanäle zigmal versucht, das Unternehmen zu erreichen, aber ohne Erfolg. Meine Rücklieferung ist am 19. Februar bei Snowleader per DPD eingetroffen. Wirklich unglaublich. Kann das Geschäft absolut nicht empfehlen.

Return 8200007049
Order number 8300045903
Refund amount: EUR 645.80

I'm having a terrible experience. They already have the item back it's been 3 weeks and they have not refund me. They're ignoring me everywhere. I've been sending email and trying contact all week and they ignore everything. I'm gonna have my money back from these scammers no matter what I have to do! AVOID THIS STORE AT ALL COST!!!

Der schlechteste Webshop und Kundenservice überhaupt. Ich habe Ski bestellt, sie sind mit falschen Tellern angekommen und eine Brille welche ich retournieren wollte.
Ich hatte dazu ein Etikett im Konto generiert und das Paket ist an mich wieder retourgekommen.
Ich versuche sie seit vielen Tagen per Email und telefonisch zu erreichen - unmöglich!
Der nächste Schritt ist Konsumentenschutz.

Ware sehr gut und schnell geliefert. Doch dann nach 1 Monat Nachforderung eines höheren als dem vereinbarten Kaufpreises. Ich hätte es sehr gerne geklärt, leider ist Snowleader auf keinem Weg (Anruf, Mail, Chat) erreichbar.
Ich hoffe auf ehestmögliche Antwort.

Hier ist eine Kontaktaufnahme UNMÖGLICH!! Nicht über Telefon (auch wenn man eine Nachricht hinterlässt), nicht übers Kontaktformular oder per Mail. Die komplette Abwicklung (Versand, Retoure) dauert alles extrem lang und ist total unbefriedigend.