Habe DHL Express genommen, Lieferung war innerhalb von 2 Werktagen in Österreich. Jacke ist super, Material leider etwas raschelig dafür kann sie sonst alles was man braucht. Größe L passt genau bei... Vis mer
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Die erste Ware hatte ich zurückgeschickt und der bereits abgebuchte Betrag war rechtmäßig erstattet worden. Das zweite Paket habe ich dann behalten können, weil die Größe besser passte. Lieferung und... Vis mer
Ich kann nur jeden davon abraten, hier zu bestellen. Der Service ist einfach miserabel und das Retour schicken eine Katastrophe. Heute wurde ich informiert, das die Retoure abgelehnt wurde, weil der P... Vis mer
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Ich wollte den Kundenservice kontaktieren, da ich meine Bestellung stornieren wollte da ich mich für eine andere Ware entschieden hätte. Der Kontakt war weder telefonisch, per Chat noch per E-Mail... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Snowleader.at
Skrevet av virksomheten
Snowleader, Ihr Outdoor-E-Shop.
Snowleader bietet Ihnen den Online-Verkauf von technischer Ausrüstung und Bekleidung für die Berge.
Entdecken Sie unser gesamtes Angebot an Skiern, Tourenski, Snowboard, Trail-Running, Wandern, Camping und unser Lifestyle-Sortiment.
3 Universen werden auf der Website angeboten:
SNOW
OUTDOOR
CITY
- Über 40.000 Artikel und 500 Marken
- Ein Premium-Kundenservice, der Ihnen mit Produktexperten zur Seite steht
- Ein Geschenk ab einem Einkaufswert von 299 Euro geschenkt
- Express-Lieferung und Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen möglich
Wir sind leidenschaftliche Outdoor-Fans und geben unser Bestes, um Sie zu beraten und Ihnen technische Produkte zum richtigen Preis anzubieten.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- 0043 (0)1385 0457
- snowleader.at
3,9
Bra
193 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
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Lieferzeit war falsch!
Lieferzeit war falsch!
Es stand auf lager und 3 tage Lieferzeit!
Bestellung ist bis jetzt nicht gekommen
1. desember 2025
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir bitten Sie um Entschuldigung für die ungewöhnliche Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
In dieser geschäftigen Zeit erhalten wir eine große Anzahl von Bestellungen, was leider zu längeren Lieferzeiten führen kann.
Wir können Ihnen bestätigen, dass Ihre Bestellung am 06.12. versandt wurde. Ihr Paket ist derzeit unterwegs und wird in Kürze zugestellt.
Als Entschädigung haben wir Ihnen die Versandkosten über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Schnell und korrekt angekommen
Schnell und korrekt angekommen. Bin happy mit der Jacke 👍
1. desember 2025
Die Ski sind perfekt und der Versand…
Die Ski sind perfekt und der Versand war recht schnell. Nur die Verpackung könnte etwas stabiler sein, die wurde durch die Skibindung aufgerissen. Es ist aber kein Schaden an der Bindung entstanden.
23. november 2025
Leider gabs Schwierigkeiten seitens DPD…
Leider gabs Schwierigkeiten seitens DPD wurde aber schnell gelöst und zugestellt danke
18. november 2025
Hat alles super schnell funktioniert
Bestellung und Lieferung hat einwandfrei funktioniert
21. november 2025
Shipping is reliable but it takes forever
Snowleader has hands down the best selection on mountain gear within europe. From entry level to expert, you find your gear. 5 stars
But when it comes to shipping, its a desaster.
I cant tell if its the french post service in general or just a poor choice of carrier. It just takes WAY too long.
Especially if you need to send something back. Itll take months until your bill is settled.
If youre not in a rush, snowleader is the place to shop!
Update:
Snowleader has reached out to me and the carrier and are very eager to come to a solition.
Given the way snowleaser has responded to my harsh 2star rating, i corrected it to 4stars because really they are doing a great job as a store.
It's just the shipping that sucks 😅
21. november 2025
Svar fra Snowleader.at
Hello,
We apologise for the inconvenience caused.
To date, we have not received any contact requests regarding the issue encountered.
We have contacted the relevant department to review your request and carry out checks with the carrier. Once this process is complete, a suitable solution will be proposed to you by email.
We thank you for your understanding and remain available for any further enquiries.
Kind regards,
The Snowleader team
Alles einwandfrei gelaufen...
24. august 2025
Alles in Ordnung
Black Friday Rabatt zunächst nich bekommen.
Update: mir wurde der Rabatt im Nachhinein gegeben. Danke!👍🏼
24. november 2025
Svar fra Snowleader.at
Hallo,
Onze excuses voor de vertraging bij de verwerking van uw aanvraag.
In deze drukke periode ontvangen we een groot aantal aanvragen, waardoor de verwerkingstijd helaas langer kan zijn.
We willen u laten weten dat het verschil tussen de korting WHITE20 en die van Black Friday BLACK25 vandaag is teruggestort op de betaalmethode die u voor uw bestelling heeft gebruikt.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Snowleader-team
Es war sehr guht!
23. november 2025
Hat super geklappt......gerne wieder
14. november 2025
Very fast and good prices
13. november 2025
Nicht erhalten und keine Rückmeldung vom Kundenservice!
Also wenn ich mir die Bewertungen so durchlese, ist für mich ein Muster zu erkennen!
Schlechter Kundenservice, Liefertermine werden nicht eingehalten und um Lösungen wird auch nicht bemüht.
Mein Termin für die Auslieferung ist 5 Tage her und hab bis heute keine Info bekommen wann meine Bestellung versandt wird, wo sie sich befindet bzw keine Rückmeldung vom Kundendienst.
Normal hätte ich die Bestellung schon längst storniert, aber das ist leider nicht möglich, also warten bis die Bestellung kommt und wieder zurückschicken.
15. november 2025
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Sie haben unseren Kundenservice am 24.11. kontaktiert, und wir haben Ihre Anfrage am 25.11. bearbeitet.
Die zuständige Abteilung wird sich per E-Mail mit weiteren Informationen bei Ihnen melden.
Für Stornierungsanfragen bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen ebenfalls gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Kundenservice miserabel - Bestellung nicht wie abgebildet
Klettergurt war anders als auf der HP abgebildet - zurückschicken war aber nicht möglich
11. november 2025
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben die zuständige Abteilung kontaktiert, um Ihre Anfrage zu prüfen und den von Ihnen erhaltenen Artikel zu überprüfen. Nach Abschluss dieses Verfahrens wird Ihnen per E-Mail eine geeignete Lösung vorgeschlagen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Bestellung einfach und schnell…geliefert
Bestellung einfach und schnell geliefert. Top
7. november 2025
Liefertreue
Qualität, Liefertreue, Reklamationsabwicklung, Rücksendungen, das alles funktioniert sehr gut!
2. november 2025
Keine Empfehlung – Schlechter Service
Leider kann ich Snowleader nicht empfehlen. Der Kundenservice hat sich erst nach vier Tagen auf meine Anfrage gemeldet, und telefonisch war ich an zwei Tagen hintereinander jeweils über 20 Minuten in der Warteschleife – ohne Erfolg.
Ich hatte eine Jacke bestellt, die auf der Website anders beschrieben war als das gelieferte Produkt. Diesen Irrtum wollte ich klären, aber Snowleader hat leider überhaupt nicht kundenorientiert reagiert. Ich musste die Jacke auf eigene Kosten zurücksenden.
Bei der Rückabwicklung kam es dann erneut zu Problemen: Der erstattete Betrag stimmte nicht, und statt der auf der Website angegebenen 7,99 € Versandkosten wurden mir 8,99 € berechnet. Zudem wurde meine Retoure bei Klarna nicht rechtzeitig bestätigt, sodass ich sogar einen Hinweis zur Mahnung erhalten habe – obwohl die Rücksendung bereits seit zehn Tagen angemeldet war.
Insgesamt bin ich sehr enttäuscht. Der Service war langsam und unzuverlässig. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen.
14. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Der Kundenservice hat Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden per E-Mail beantwortet und Ihre Anfrage ordnungsgemäß geprüft.
Das erhaltene Modell entspricht Ihrer Bestellung.
Wie in unseren AGB angegeben, gehen die Kosten für Rücksendungen zu Lasten des Kunden, außer für Mitglieder des Snowleader Mountain Clubs.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
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