Silkyplanet Anmeldelser 

Meine Erfahrung mit diesem Shop war eine absolute Katastrophe. Ich habe einen defekten Artikel erhalten. Statt den Mangel unkompliziert zu beheben, wurde ich aufgefordert, die Verpackung zu öffnen und ein Video vom Defekt zu schicken. Nachdem ich genau das gemacht habe, hieß es plötzlich, eine Rücknahme sei ausgeschlossen, weil es sich um einen Hygieneartikel handelt.
Für mich wirkt das wie eine Masche, um sich vor Reklamationen zu drücken. Kunden werden hingehalten und am Ende bleibt man auf der defekten Ware sitzen. Von Kundenservice kann hier keine Rede sein.
Ich werde dort nie wieder bestellen und kann jedem nur raten, sich vorher genau zu überlegen, ob er dort einkauft. Meine Erfahrung war ausschließlich negativ.

Produkt ontvangen na paar x vragen en dan horen dat adres niet volledig was. Maar goed zeer teleurstellend . Het app werkt niet. Over en weer suggesties etc maar nee werkt niet. Ook filmpje en foto’s gestuurd.
Wil het app retourneren maar krijg maar computeraangemaakte berichten dat t waarschijnlijk te maken heeft dat ik niet weet hoe te gebruiken.
Lang verhaal kortom … wil retourgegevens maar komen niet!!

NIET FIJN want sta erop mijn geld teruggestort te krijgen en apparaat te retourneren!!!

Jammer

Product ontvangen wat een open verpakking heeft. Dit meteen gemeld en krijg ik terug dat ik het Product niet kan retourneren als ze verpakking geopend is terwijl het zo bij mij is aangekomen. Na vele mails komen ze met 10% korting. Echt belachelijk koop hier aub niks want je bent de pineut als je het zo ontvangt.

Ich habe den 4D Rasierer Ultragide bestellt und bin völlig entsetzt. Unter den Achseln hat es danach enorm wehgetan und es war knallrot. Bitte auf keinen Fall kaufen. Bei den Beinen ist die Leistung auch sehr gering. Kann man nicht mit einem normalen Rasierer vergleichen. Es ist überhaupt nicht Wert, sein Geld dafür auszugeben.
Außerdem habe ich auch den Mini Trimmer Duo Care bestellt. Hauptsächlich wegen der Bikinizone. Denn ich bekomme vom Rasieren Pickel.
Doch leider bekam ich nach der Anwendung, obwohl er nur trimmt, auch damit Pickel.
Wenigstens hat mir der Kundenservice -20% für den 4D Rasierer gegeben nach mehreren Mails, aber trotzdem ist das viel zu wenig da die Leistung überhaupt nicht gegeben war.

Het is rommel, je kan het na het openen (zonder gebruik) al niet meer terug sturen! Ik had de 5 in 1 hairstyler cloudair! Ik raad niemand het aan om er überhaupt iets te bestellen

Die Fernbedienung funktioniert nicht wie beschrieben! Man weiß nicht genau welches Licht in welcher Wellenlänge abgegeben wird! Ich habe mehrmals den support kontaktiert - er geht nicht auf das Problem ein und erklärt jedes Mal eine andere Funktionsweise! Ich habe aus diesem Grund um Umtausch oder Rückerstattung gebeten - darauf gehen sie auch nicht ein - nur wenn man mit dem dokumentierten Ergebnis nicht zufrieden ist kann man retournieren. Ich möchte aber kein Produkt nutzen oder ausprobieren wo nicht ganz klar ist welche Lichtwellenlänge ich gerade benutze! Das ist unter Umständen gefährlich! Ich rate nur ab vin diesem Unternehmen. Vielleicht gehen Sie über diese Bewertung endlich darauf ein das Produkt umzutauschen!! Vorsicht geboten!!!!!!!!!

Advies: koop niets bij Silky Planet.

Helaas ben ik zeer teleurgesteld in zowel het product als de klantenservice. Om een product goed te kunnen beoordelen, moet je de verpakking kunnen openen en het product kunnen bekijken. Mijn retourverzoek werd echter afgewezen omdat de doos geopend was. Dat vind ik onredelijk.

Daarnaast viel de kwaliteit van de multistyler enorm tegen. Het product oogt goedkoop en komt totaal niet overeen met de verwachtingen die de website wekt. Voor de geleverde kwaliteit vind ik de prijs absoluut niet gerechtvaardigd.

De aangeboden 10% korting zie ik niet als een oplossing. Door deze ervaring zal ik hier niet opnieuw bestellen. Jammer, want een klantvriendelijke afhandeling had veel verschil gemaakt. Helaas kan ik Silky Planet dan ook niet aanbevelen.

Says one can cancel order within 48 hours, I did it after literally a few hours and the customer support didn’t respond for a week, so I was not able to cancel. Then I had to send it back on my own cost. Now, 2 months later they claim they never received it. So disappointing. Do not order.

Ganz klarer Betrug, nach Nachfrage weil das Gerät nicht funktioniert kam nichts mehr. Leider habe ich die Bewertungen erst später gelesen...

Kundenservice gibt es bei der Firma nicht. Zuerst wollten sie mir erzählen, dass ich nicht in der Rückgabefrist bin, dies konnte ich mit dem Zustellungsbeleg nachweisen.
Ka, ich habe das Paket aufgemacht, aber dass muss ich ja um zu sehen was drin ist.Icj habe den Lockenstab nicht verwendet, dass sieht man eindeutig und hier gibt es kein Entgegenkommen. Wirklich traurig.

Ein bei dieser Firma von mir bestelltes Produkt wurde wenige Minuten nach Bestellung von mir storniert.
Die Fa schickte das Produkt trotzdem ohne Rücksendemöglichkeit. Alle Kontaktaufnahmen meinerseits wurden mit insufgizienten KI- Sätzen beantwortet.
Auf die korrekte Stornierungszeit wurde in keiner Weise eingegangen.
Ich musste leider einen (unverdienten)Stern vergeben, da diese Texteingabe ansonsten nicht ermöglicht wurde!

Produkt iat scharfkantig und Gummierung löst sich beim Auspacken. Kundenservice ist unkooperativ und will Gerät nicht zurücknehmen. Ich darf das Gerät behalten, dafür sollte ich einen sagenhaften Rabatt von 15% erhalten. Für ein Gerät das bei Anlieferung defekt ist, ist das eine echte Frechheit. Absolut nicht empfehlenswert. Finger weg. Vermutlich sehe ich mein Geld nicht wieder. Unverschämt.

Ik heb helaas Trustpilot van tevoren niet gecheckt, maar koop hier NIETS. In maart een crème besteld en nooit iets ontvangen. Nu ben ik al maanden hierover bezig met ze, maar het levert niets op. Alles is schimmig aan dit bedrijf, de mailtjes, de foto's van de zogenaamde medewerkers, de zelfgeknutselde formulieren waarop je aan moet geven dat je echt niets ontvangen hebt. Waardeloos.

Gerät ist nach 1 1/2 Jahren technisch kaputt gegangen. Nach dem Hinweis des Services "die Garantie für das Produkt ist ein Jahr lang gültig" mehrmals auf die gesetzliche Gewährleistung hingewiesen, keine Reaktion. Ganz schlechter Service. Auch auf meine Nachfrage, wo ich die Information zur 1-jährigen Garantie einsehen könnte (weder am Produkt noch in den AGB ersichtlich) -> keine Reaktion.
So kann man nicht lange auf einem umkämpften Markt erfolgreich sein! Ich würde abraten, Produkte des Unternehmens zu kaufen.

Bestellung und Lieferung problemlos.
Das Gerät war leider defekt, die Kommunikation mit dem Kundenservice so gut wie unmöglich...es kamen immer dieselben automatischen Antworten...sie möchten ein Video von dem nicht funktionieren Gerät...nach einer Woche habe ich aufgegeben ...das Gerät ist beim Werkstoffhof und der Preis als Lehrgeld verbucht. Würde dort nie wieder bestellen

Habe 2 LED Masken bestellt, mein Tochter sah nach 4 wöchiger täglichen Behandlung katastrophal aus alles voller Pickel wo vorher nichts war. Bei mir nach täglicher 4 wöchiger Behandlung nichts zu sehen von Verbesserung der kleinen Fältchen noch Verbesserung des Hautbildes. Alles nur Geldmacherei. Keine Geld zurück Garantie!!!!!! Wird nicht zurück gezahlt!!!! Finger weg von diesem Shop!!

Achtung!!!!!
Silky Planet ist ein hochkriminelles Unternehmen, welches nach Geldeingang die Ware erst einmal nicht liefert, sondern erst nach Androhung der Zurücküberweisung und auch nicht das Geld zurücküberweist, wenn die Ware originalverpackt und ungeöffnet zurück gesendet wurde.

Update : stop the clock, at last got my new product yesterday 6th june .after 17 emails . They get therefore a 2 star from me

Op 23 april 2026 heb ik een dames‑shaver gekocht. Na ontvangst heb ik het product volledig opgeladen en getest. Al meteen bleek dat het niet goed werkte: het apparaat schakelde niet uit via de knop, maar ging uit zichzelf aan en uit, zonder dat ik iets deed.

Ik heb direct contact opgenomen en gevraagd om een returnbon. In plaats daarvan vroegen ze eerst om foto’s en video’s, die ik netjes heb gestuurd. Een paar dagen (12 may 2026) later kreeg ik bericht dat ze een nieuw product zouden opsturen.

Het is nu 23 mei, en ik heb nog steeds niets ontvangen. Geen product, geen update, geen oplossing.
Dit bedrijf komt zijn afspraken niet na en laat klanten wachten zonder enige verantwoordelijkheid te nemen.

Für mich absolut keine Empfehlung. Statt auf mein gesetzliches Widerrufsrecht einzugehen, wurde immer wieder auf ein angeblich „versiegeltes Hygieneprodukt“ verwiesen. Bei einem Lockenstab ist diese Begründung für mich nicht nachvollziehbar – zumal der Artikel weder benutzt noch getestet wurde. Zusätzlich entsprach die Ware nicht den Bildern und der Karton kam bereits beschädigt an. Anstatt eine normale Rückgabe zu ermöglichen, wurden nur prozentuale Nachlässe angeboten, damit man die Ware behält. Kundenservice und Rückgabeabwicklung sehr enttäuschend.

Horrible experience!!!. I’ve been waiting for the order one than one month, so I wanted to send it back because I had to buy meantime hear dryer somewhere else. Unfortunately they didn’t give me any return instructions, just replied with the standard mails offering the discount. After they stopped replying me at all. Shipping return costs are on customers side. So horrible service, my mailbox is spammed all the time with the advertisements. I warn you to avoid this company!