Silkyplanet Anmeldelser 

This company is a disgrace the product I ordered was plastic trash I have been trying to get a refund for 4 weeks now DO NOT USE THIS COMPANY they are not worth even looking at

Finger weg von diesem Unternehmen!

Ich habe eine Falschbestellung innerhalb von ZWEI MINUTEN widerrufen.
Drei Tage später erhalte ich die Nachricht, dass die Ware bereits verpackt und verschickt sei und deshalb nicht widerrufen werden könne!
Ich kann nun nur die Annahme verweigern und hoffen, dass ich mein Geld zurückerhalte.

Ein äusserst unseriöses Geschäftsgebaren ist das!

UNBEDINGT MEIDEN!!!

Tolle Produkte und klasse Kundenservice! Ich bestelle hier gerne nochmal.

Wenn ich könnte, würde ich minus Sterne geben. Meine Bestellung hat angeblich nicht geklappt, nach der erneuten Bestellung habe ich es dann zufälligerweise zweimal bestellt. Stornierung ging nicht mehr, sei schon verpackt. Nach zwei Minuten, okay. Rücksendungsanfrage wurde mehrfach ignoriert, bis ich bei Paypal einen Fall aufgemacht habe. Ich bekam das Rücksendeetikett und solle den Fall schließen. Habe ich nicht gemacht, erst nach Erstattung. Ewig wieder nichts gehört obwohl laut Sendungsverfolgung das Paket lange da war. So können sie angeblich nicht erstatten, komisch andere Firmen können das. Fall geschlossen, Geld dauerte auch wieder ewig. Kann ich nur von abraten, größter Schrottladen. Das Produkt ist okay

Slecht bedrijf!
Producten die ze leveren doen hun werking niet,
Je besteld iets met terug betaal garantie en op het moment dat je het wilt retouren duurt het lang voordat je andwoord krijgt, ze vragen om foto's en dan ben je door het proces stuurt het retour en dan krijg je het pakketje terug omdat het niet bij hun bezorgd kan worden!
Zeer slecht tot heden mijn geld niet terug!

Bought a Racer ,quality is too low not even worth for a penny ,I send the product back but I didn't get any refunds until now

Oplichters .besteld .70 euro betaald en niks ontvangen gaat de 2e maand al .nooit kopen bij silkplanet. Zijn oplichters .ik ga aangifte doen .70 euro mn zuurverdiende geld naar de maan
Ze reageren ook niet op mn mails .karma komt je wel tegemoet

Ich gebe normalerweise keine Bewertungen ab, aber den schlechten Bewertungen kann ich nur zustimmen.
Das einzige professionelle ist der Internetauftritt. Ich wollte das bestellte Gerät wieder zurückgeben, da es für mich nicht nutzbar ist. Da ich das angebliche Hygienesiegel (nirgends ersichtlich, das es sich um ein Hygienesiegel handelte) geöffnet hatte, wurde mir eine Rücksendung verweigert. Nach einigen Mails, die mit Standardsätzen beantwortet wurden, sind mir 10 % Entschädigung angeboten worden, die ich abgelehnt habe. Daraufhin bekam ich 20 % Entschädigung angeboten, die ich "zähneknirschend" angenommen habe. Ich werde das Gerät nun im Wertstoffhof entsorgen, es als Lehrgeld betrachten und zukünftig die Bewertungen vor der Bestellung lesen!

The product on the picture when ordering was different from what we have got. The part for which we bought it was not there. Further not even all parts as shown on the package were inside. The product stopped working after 30 minutes. Inspection showed a loose wire. However, wire was even too thin to support the 900 W indicated (0.5 mm vs. 0.9mm). The product does not have any labels on it (power consumption, voltage, manufacturer). No CE mark. The one on the package looks fake. The EAN on the package does not seem to be registered. The advertising says only 49 EUR instead of 199 EUR. The product is worth only 20 and may be even dangerous. Stay away.

Ich habe dummerweise etwas bestellt und unverzüglic den Vertrag widerrufen. Angeblich wäre es nicht mehr möglich , da die Bestellung schon verpackt wurde und schon im Versand sei. Bestellung 8;06, sofort storniert, Antwort kam um 9:05.. Da ich mit Paypal bezahlt habe, konnte ich zumindest 1 Teil zurück erstattet bekommen. Heute bekam ich eine Mail, das Paket kommt zur Ausleferung. Ich habe die Annahme verweigert und bin mehr als gespannt wie das jetzt weitergeht. Finger weg von diesem Unternehmen, kann ich nur jeden raten

Op 3 augustus pakket bij afhaalpunt aangenomen, en binnen 2 minuten was het al als retour aangemeld.
Meteen retour bij Klarna doorgegeven.
Met onbekende webshops doe ik bovenstaande altijd.
(afhaalpunt en Klarna)
Vanmorgen om 10.40 was het retour bij hun bezorgd, en om 13.15 kreeg ik van Silky Planet en Klarna bericht van de terugbetaling.
M'n complimenten, dat is echt snel.
Ik kreeg ook altijd antwoord op m'n mails, meestal na 1 of 2 dagen, maar altijd een antwoord.

Ich hatte den Artikel IPL Lumi bestellt, der auch zügig geliefert wurde. Das Gerät war jedoch defekt, was ich fristgemäß meldete. Ich sollte als Beweis ein Video schicken, welches auch akzeptiert wurde. Das Gerät war, abgesehen davon, dass es nicht funktionierte, in der Anwendung und Qualität auch nicht der Beschreibung entsprechend. Ich wollte keinen Ersatz sondern eine Rückerstattung. Dies wurde abgelehnt und ich sollte ein Ersatzgerät bekommen.
Da ich ich die Zahlung über Klarna bereits veranlasst hatte, meldete ich das Problem an Klarna und konnte die Zahlung stoppen.
Ich erhielt einige automatisierte, völlig unpersönliche E-Mails von Silky Planet und wurde sogar aufgefordert, den Fall bei Klarna zu schließen, ohne dass ich ein Ersatzgerät erhalten habe.
Das tat ich nicht und habe durch Klarna die Rückerstattung in voller Höhe erhalten.
Ich werde nie wieder bei Silky Planet bestellen und kann nur davon abraten.

Niet kopen! Product wordt niet geleverd en vervolgens zijn ze onbereikbaar!

Ich habe die LED Maske gekauft mit 120 Tage Geld zurück Garantie, werden zuerst Beweis Fotos angefordert und danach heißt es das die Dokumentation nicht ausreicht.Die maske habe ich über 70 tage kontinuierlich getestet genau nach Anweisung, aber ohne irgendeine Verbesserung. Die Falten sind nach dieser Zeit genauso wie vorher noch da. Für mich ein klarer Fall von Betrug. Die positiven Bewertungen sind wohl alle gefakt. Also Vorsicht Leute!!!!!

Der Kundenservice ist eine Katastrophe, nie zu erreichen, die Lieferzeiten sind ebenso eine Katastrophe. Nun wurde mir ein falscher Artikel zugesandt und niemand reagiert auf meine Anrufe oder Anschreiben. Ich werde mir wohl das Geld über Paypal zurückholen.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Völlig undurchsichtige Retouren Bestimmungen. Man wird hingehalten. Ich hab als Kunde ein Rückgabe Recht, dass Scheint dem Kundenservice nicht bekannt zu sein. Ich werde wohl eine Kredit Ksrten Rückbuchung bei der Bank veranlassen müssen

Ich habe noch nie so ein betrügerisches Unternehmen kennengelernt als Silkyplanet... unfassbar... ich habe die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt und habe ständig über Klarna Mahnungen bekommen, ich müsse die Ware bezahlen, obwohl mehrfach angerufen und geschrieben (auch Klarna habe ich geschrieben), ist nichts passiert. Niemand konnte man erreichen und ich musste den Betrag bezahlen, unfassbar !!!!!!

Es ist schon eine Kunst, beim Kundenservice derart schlecht zu sein, aber Silkyplanet schafft es. Nachdem mir das falsche Produkt zugesandt wurde, sollte ich zunächst mehrere Fotos aus unterschiedlichen Perspektiven schicken. Diesem Wunsch bin ich selbstverständlich nachgekommen. Anschließend wurde ich aufgefordert, zusätzlich noch ein Video des Produkts zu senden. Ich bin gespannt, welche Nachweise demnächst noch verlangt werden, bevor eine offensichtlich falsche Lieferung korrigiert wird. Der Service ist äußerst enttäuschend.

Niets kopen hier. Kapotte föhn geleverd, 1e email we maken het in orde, daarna niks gehoord diverse emails gestuurd,kreeg eerst nog een automatische reactie. Nu krijg helemaal geen reactie meer , vermeld dat ik mijn geld terug wil.. helemaal niks.
Wat een slecht bedrijf, 65 euro naar de Filistijnen.

Hallo,
ich habe mich für eine LED-Gesichtsmaske interessiert. Wichtig waren für mich die drei Wellenlängen Rot, Nahinfrarot und tiefes Nahinfrarot. Eine entsprechende Maske fand ich im Internet unter Silky Planet. Geliefert wurde eine Maske mit 7 Wellenlängen aber ohne Nahinfrarot und tiefes Nahinfrarot. Auf meine Reklamation wurde zuerst nicht eingegangen, später hieß es dann, dass die Masken durchaus von der Beschreibung im Internet abweichen können (was aber an keiner Stelle vermerkt ist). Eine Rücknahme der Maske wurde mit Hinweis auf Hygienevorschriften abgelehnt und das obwohl die Maske sich noch in der Originalverpackung befand. Eine Stornierung des Kaufes wurde ebenfalls abgelehnt. Angeboten hat man mir eine Gutschrift von 20%, von der im Internet aufgeführten ‚Geld-zurück-Garantie‘ war keine Rede mehr.
Alles in allem war die Abwicklung für mich eine negative Erfahrung und von Service kann keine Rede sein.