Vraiment génial J ai eu un problème , le SAV a été d une réactivité redoutable. Moins d une semaine après je recevais ma télécommande chargeur Suivi aux petits oignons par Aleks Merci beaucoup... Vis mer
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J'ai acheté toute la gamme. Si certains résultats sont réels mais modérés, il y a de gros problème avec le SAV. J'ai acheté le masque LED cou. or, ce dernier sur le mode anti-âge saute et il faut appu... Vis mer
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Après un problème de fonctionnement très bonne prise en charge du service après vente. Retour rapide. J'apprécie l'utilisation de mon masque.
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J'ai eu un problème avec un épilateur que j'ai utilisé deux fois. Suite à quelques échanges par email j'ai envoyé l'appareil au service indiqué et on m'a échangé celui-ci en une semaine. Très satisfai... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Silk’n est le leader mondial des appareils esthétiques professionnels à usage domestique. Notre mission est d’apporter les technologies des cliniques de beauté dans le confort de votre maison, afin que les soins personnels soient luxueux, sûrs et sans effort. Nous croyons que se sentir bien dans sa peau est essentiel au bien‑être quotidien, à la confiance en soi et à l’épanouissement personnel. Fondée sur des principes de qualité, de sécurité et d’efficacité, Silk’n a transformé l’industrie en rendant les technologies avancées accessibles à tous. Notre première grande étape a été le lancement, en 2006, du premier appareil d’épilation IPL domestique au monde. Depuis, nous avons élargi notre gamme à plusieurs catégories : IPL pour une épilation durable. Hair Care avec technologies ioniques et infrarouges pour protéger et renforcer les cheveux. LED et Anti‑Âge avec radiofréquence, lumière et EMS pour le rajeunissement cutané et le traitement de l’acné. Body Care / Foot Care pour le soin du corps et le bien‑être des pieds. Dental avec des technologies innovantes pour l’hygiène bucco‑dentaire et un sourire éclatant. Chaque appareil Silk’n est conçu pour vous aider à paraître et vous sentir mieux, en offrant des résultats professionnels, sûrs et visibles directement chez vous.
Kontaktopplysninger
10, rue Marcel Paul, 91300, Massy, Frankrike
- 0891-655557
- serviceconsommateurfr@silkn.eu
- silkn.fr
4,2
Bra
812 anmeldelser
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J’ai acheté des recharges pour la rape…
J’ai acheté des recharges pour la rape à pied Silk'n
Les recharges en elles-mêmes sont correctes : elles semblent être de la même qualité que celles fournies avec le produit lors de l’achat initial. De ce côté-là, rien à redire.
En revanche, grosse déception concernant les filtres.
Ils sont beaucoup trop fins comparés aux filtres offerts à l’achat du produit. Tellement fins qu’ils ne filtrent quasiment rien. La qualité est vraiment très inférieure et ne remplit pas du tout son rôle. Je vais devoir en mettre 2 ou 3 je pense.
Je suis donc très déçue par les filtres, qui sont de très mauvaise qualité, surtout par rapport à ce qui était inclus à l’origine.
28. desember 2025
Svar fra Silk'n
Chère Laura,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu n'a pas répondu à vos attentes. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Comme nous ne disposons pas actuellement de tous les détails concernant votre situation, nous vous contacterons directement à l'adresse électronique utilisée lors de votre commande afin de clarifier la situation et de la résoudre au plus vite.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Silk’n
Commande 55115104
J'ai passé une commande le 26/11/2025 qui comprenait 4 articles. Dans le colis il n'y avait que le Silk'n Bright Lux et je n'ai pas reçu les 3 FreshPedi refill soft&médium EU set2 (soit un montant de 22,50euros).
J'avais adressé un message de réclamation...aucune réponse.
26. november 2025
Svar fra Silk'n
Chère Marie-Anne
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande complète. Cela n'est absolument pas notre intention et nous allons prendre les mesures nécessaires pour que vous receviez les articles manquants au plus vite.
Comme nous ne disposons pas actuellement d'informations détaillées concernant votre situation, nous vous contacterons directement à l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande afin de clarifier la situation et de la résoudre rapidement.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Silk'n
Service client professionnel
Service client professionnel ! Communication fluide et super réactif !
31. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Appareil pour les cheveux air styler…
Appareil pour les cheveux air styler est tomber en panne il ne faisait plus de chaleur au bout d’à peine un an et très peu d’utilisation , j’ai contacté le sav qui est très réactif il m’ont renvoyer un appareil neuf j’espère que celui ci tiendras plus d’un an …
31. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Toujours ravie de leur produits
Toujours ravie de leur produits. J’ai la brosse nettoyante et le airflex
Des produits de qualité et un sav ultra réactif
Merci
1. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Masque idéal bien-être
Le masque est parfait pour une sensation de bien-être, et la livraison a été idéale pour Noël.
27. november 2025
Goeie service en veelbelovend product.
Heel snelle levering en gedurende het proces goed op de hoogte gehouden. De verpakking is kwaliteitsvol en luxueus, en dus geweldig om als cadeau te geven! De producten zien er ook kwaliteitsvol uit, heel geavanceerd en de eerst gebruiken waren alvast positief! Ik kijk uit naar hoe de sonische tandenborstel mijn tanden (en glimlach) onderhoudt en mooier helpt maken. Ook leuk dat de tandenborstel zo weinig opgeladen moet worden!
23. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Expérience très positive du début à la…
Expérience très positive du début à la fin : commande fluide, excellente communication sur le suivi et service client particulièrement réactif et professionnel, notamment face à un souci de livraison indépendant de la volonté de Silkn. Le seul point d’amélioration concernerait le choix du prestataire de livraison, Chronopost n’ayant malheureusement pas été à la hauteur. En dehors de cela, tout est impeccable.
23. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Très déçu par le produit
Très déçu par le produit. Reçu pour Noël, Il manque 1 sangle pour l’attacher. Quasiment aucune explication pour l’utilisation des modes.
Le produit se veut haut de gamme mais à par la boite qui fait qualitative, le reste laisse vraiement à désirer. J’ai vraiement l’impression que c’est une arnaque.
14. desember 2025
Svar fra Silk'n
Chère Agnes,
Nous vous remercions de nous avoir contactés.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin d'en savoir plus sur le produit que vous avez reçu. Notre objectif est la satisfaction totale de nos clients et, si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous souhaitons sincèrement comprendre la situation.
C'est pourquoi nous vous contacterons directement afin de recueillir davantage d'informations et de vous proposer une solution adaptée à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre temps et votre collaboration.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe Silk'n
dommage
Bonjour
Impossible de vous joindre, il me manque une référence sur la ma commande SILK00019796.
et je ne sais pas quoi faire.
Merci de me contacter
9. desember 2025
Svar fra Silk'n
Cher Loïc,
Merci de nous avoir contactés.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la livraison incomplète de votre commande. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite.
Le produit manquant vous sera expédié rapidement et nous vous tiendrons informé(e) par e-mail.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe Silk'n
masque led cou décolleté
Envoi très rapide , beau produit .
J'ai contacté le service client par mail et j'ai eu une réponse très rapidement . Je recommande ce site
23. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Société sérieuse et produit de qualité
La commande est facile sur le site internet. Le paiement sécurisé.
la livraison a été rapide. Le produit est de qualité et facile d’utilisation même si une petite douleur apparaît en haut du nez après utilisation.
Le service commercial que j’ai contacté a été à l’écoute de ma demande en répondant à mes mails dans les 24h. Société sérieuse que je recommande.
9. desember 2025
Livraison rapide !
19. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Livraison rapide malgré la période…
Livraison rapide malgré la période chargée en livraison
15. desember 2025
Livraison rapide
Livraison rapide. J’ai bénéficié d’une Offre promotionnelle sur de recharges bosses à dents Silk’n. Très contente 😊
Je souhaite une très bonne fêtes de fin d’année à toute l’équipe 🍾🥂
18. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Commande faite juste avant les fêtes et…
Commande faite juste avant les fêtes et livraison super rapide. Entreprise sérieuse et efficace.
17. desember 2025
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Cadeau pour Noël 🤶
Arrivé à temps pour Noël. Ce masque est un cadeau donc résultat après le 25 🤶
17. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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