Vraiment génial J ai eu un problème , le SAV a été d une réactivité redoutable. Moins d une semaine après je recevais ma télécommande chargeur Suivi aux petits oignons par Aleks Merci beaucoup... Vis mer
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J'ai acheté toute la gamme. Si certains résultats sont réels mais modérés, il y a de gros problème avec le SAV. J'ai acheté le masque LED cou. or, ce dernier sur le mode anti-âge saute et il faut appu... Vis mer
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Après un problème de fonctionnement très bonne prise en charge du service après vente. Retour rapide. J'apprécie l'utilisation de mon masque.
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J'ai eu un problème avec un épilateur que j'ai utilisé deux fois. Suite à quelques échanges par email j'ai envoyé l'appareil au service indiqué et on m'a échangé celui-ci en une semaine. Très satisfai... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Silk’n est le leader mondial des appareils esthétiques professionnels à usage domestique. Notre mission est d’apporter les technologies des cliniques de beauté dans le confort de votre maison, afin que les soins personnels soient luxueux, sûrs et sans effort. Nous croyons que se sentir bien dans sa peau est essentiel au bien‑être quotidien, à la confiance en soi et à l’épanouissement personnel. Fondée sur des principes de qualité, de sécurité et d’efficacité, Silk’n a transformé l’industrie en rendant les technologies avancées accessibles à tous. Notre première grande étape a été le lancement, en 2006, du premier appareil d’épilation IPL domestique au monde. Depuis, nous avons élargi notre gamme à plusieurs catégories : IPL pour une épilation durable. Hair Care avec technologies ioniques et infrarouges pour protéger et renforcer les cheveux. LED et Anti‑Âge avec radiofréquence, lumière et EMS pour le rajeunissement cutané et le traitement de l’acné. Body Care / Foot Care pour le soin du corps et le bien‑être des pieds. Dental avec des technologies innovantes pour l’hygiène bucco‑dentaire et un sourire éclatant. Chaque appareil Silk’n est conçu pour vous aider à paraître et vous sentir mieux, en offrant des résultats professionnels, sûrs et visibles directement chez vous.
Kontaktopplysninger
10, rue Marcel Paul, 91300, Massy, Frankrike
- 0891-655557
- serviceconsommateurfr@silkn.eu
- silkn.fr
4,2
Bra
812 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
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Après un problème de fonctionnement…
Après un problème de fonctionnement très bonne prise en charge du service après vente. Retour rapide.
J'apprécie l'utilisation de mon masque.
14. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Silk'n
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre rapidement à vos attentes et vous apporter une solution satisfaisante. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est un vrai plaisir de savoir que vous profitez désormais pleinement de votre masque.
Merci pour votre confiance et votre soutien. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit Silk'n !
Bien cordialement,
L'équipe Silk'n
Svar fra Silk'n
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis!
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre produit et de la rapidité de la livraison. Votre confiance nous fait très plaisir et nous espérons vous revoir bientôt chez Silk'n.
Bien cordialement,
L'équipe Silk'n
Snelle levering
Snelle levering. Eerste maal gebruik was goed maar de kop viel er geregeld af wat onhandig was.
14. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Silk'n
Beste,
Bedankt voor uw review!
Fijn om te horen dat de levering snel verliep en dat uw eerste ervaring met het product positief was. Dank u ook voor uw eerlijke feedback over de opzetkop die loskwam tijdens het gebruik.
We begrijpen dat dit onhandig kan zijn en nemen dergelijke opmerkingen serieus om onze producten en gebruikservaring verder te verbeteren.
We wensen u veel plezier met uw Silk’n product en staan altijd voor u klaar mocht u vragen hebben.
Mocht u hulp nodig hebben, dan kunt u gebruikmaken van de chatfunctie op onze website of ons een e-mail sturen.
Met vriendelijke groet,
Het Silk’n Team
J'ai acheté toute la gamme
J'ai acheté toute la gamme. Si certains résultats sont réels mais modérés, il y a de gros problème avec le SAV. J'ai acheté le masque LED cou. or, ce dernier sur le mode anti-âge saute et il faut appuyer fortement pour permettre le fonctionnement. Malgré mail et vidéo, aucun réponse de leur part. Pour les autres appareils c'est des problèmes de télécommande, et de taille qui compliquent leurs usages. Un grand dommage parce que j'ai vraiment investi dans leurs produits.
11. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Silk'n
Bonjour Lola,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des difficultés rencontrées.
Malheureusement, après vérification de notre système, nous ne trouvons aucun e-mail de votre part concernant le problème avec votre masque LED pour le cou. Il est possible que vos messages ne nous soient pas parvenus.
Pourriez-vous nous renvoyer votre e-mail, accompagné de toute vidéo ou photo illustrant le problème, à l'adresse de notre service client ? Dès réception de votre message, nous examinerons les informations dans les plus brefs délais et collaborerons avec vous afin de trouver une solution adaptée.
serviceconsommateurfr@silkn.eu
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et
vous remercions de votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe du service client Silk'n
Svar fra Silk'n
Bonjour Martine,
Merci beaucoup pour votre avis!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous connaissez déjà notre produit et qu'il vous apporte entière satisfaction. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement,
L'équipe Silk'n
J'ai eu un problème avec un épilateur…
J'ai eu un problème avec un épilateur que j'ai utilisé deux fois. Suite à quelques échanges par email j'ai envoyé l'appareil au service indiqué et on m'a échangé celui-ci en une semaine. Très satisfaite du sav.
3. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Silk'n
Bonjour Eliane,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu résoudre rapidement votre problème et que l'échange de votre épilateur s'est déroulé facilement. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre commentaire fait très plaisir à toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et votre gentillesse. Nous vous souhaitons beaucoup de satisfaction avec votre nouveau produit Silk'n !
Bien cordialement,
L'équipe Silk'n
Tout est ok sauf pour la livraison au…
Tout est ok sauf pour la livraison au lieu de recevoir le colis chez moi on me l a déposé à un point relais.
25. juni 2026
Svar fra Silk'n
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé avec votre commande. Nous sommes toutefois désolés que votre colis ait été déposé en point relais au lieu d’être livré à votre domicile comme prévu.
Soyez assuré(e) que nous transmettrons votre retour à la société de livraison afin d’améliorer ce point pour les futures expéditions. Merci pour votre compréhension et pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Silk’n
Vraiment génial
Vraiment génial
J ai eu un problème , le SAV a été d une réactivité redoutable.
Moins d une semaine après je recevais ma télécommande chargeur
Suivi aux petits oignons par Aleks
Merci beaucoup je recommande
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Silk'n
Bonjour Catherine,
Merci infiniment pour ce magnifique commentaire!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait(e) de notre service après-vente. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux d'avoir pu résoudre votre problème rapidement.
Un grand merci également pour vos mots concernant Aleks. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit Silk'n !
Bien cordialement,
L'équipe Silk'n
Svar fra Silk'n
Chère Kee,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité de nos produits. Votre appréciation est très importante pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
L’équipe Silk’n
Bien cordialement,
Bonjour
Bonjour. J ai eu un souci avec mon air flex ( sèche cheveux ) en meme pas 1 semaine le produit était de retour a la maison.
Donc vraiment tout est parfait .
24. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Silk'n
Bonjour Ade,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre SilkyAir Flex a été pris en charge rapidement et que vous avez pu le récupérer en moins d’une semaine.
Offrir un service rapide et efficace est une priorité pour nous, et votre satisfaction nous fait vraiment plaisir.
Encore merci pour votre confiance.
L’équipe Silk’n
Durabilité à revoir
J'ai acheté le sèche-cheveux SilkyAir Flex 5-in-1. J'étais très contente du produit, malheureusement au bout de 1,5 an il ne faisait plus de chaud (probablement la résistance qui a lâché). Donc déçue vu le prix de l'appareil (250€). On m'en a fourni un neuf mais il n'est pas garantie 2 ans donc si la même chose se reproduit...
6. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Silk'n
Chère Elo,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre sèche-cheveux SilkyAir Flex 5-en-1 et nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème après une utilisation prolongée. Nous comprenons vos préoccupations, surtout compte tenu de la valeur du produit.
Veuillez noter que, conformément à la réglementation en vigueur, votre achat est couvert par une garantie de 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème pendant cette période, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons heureux de vous aider.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres questions pendant cette période, n'hésitez pas à nous recontacter.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Silk'n
Parfait vous êtes au top 👌🏻 j’ai…
Parfait vous êtes au top 👌🏻 j’ai renvoyé mon masque défectueux et en une semaine j’ai reçu à mon domicile un masque neuf dans son emballage!!! Service client parfait de A à Z!!! Je suis infiniment ravie et je ne regrette pas d’avoir investi chez silk’ n !!!encore merci ☺️
20. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Silk'n
Bonjour Marine,
Un immense merci pour votre message si enthousiaste.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service client a été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez reçu rapidement votre nouveau masque en parfait état.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si besoin, et vous souhaitons une excellente utilisation de votre appareil !
Encore merci pour votre confiance
L’équipe Silk’n
Super entreprise en premier lieu
Malgré un souci de taille dû au transporteur en France, Silk'n a été très bienveillant et m'a envoyé un nouveau casque que je trouve très très bien à la première utilisatiion... hâte de découvrir les résultats plus avant
26. april 2026
Svar fra Silk'n
Bonjour Enirak,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors du transport, mais très heureux d’avoir pu vous apporter rapidement une solution.
C’est un plaisir de savoir que votre première utilisation vous donne déjà entière satisfaction. Nous espérons que les résultats continueront à répondre à vos attentes dans les prochaines semaines.
Nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre appareil.
Silk’n Team
Un masque visage au top
Un masque visage au top. J ai du contacter le service client, ils sont hyper réactifs. A testet
10. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Silk'n
Bonjour Val,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) du masque ainsi que de la réactivité de notre service client. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Bien à vous,
Silk’n Customer Team
Envoie rapide et produit au top
3. juni 2026
Svar fra Silk'n
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la rapidité de livraison et de la qualité du produit. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien à vous,
Silk’n Customer Team
mitigé
J'ai acheté toute la panoplie mains cou lèvres visage. Aucun système de fidélité, c'est très dommage. On ne sent pas considérée. Les produits sont la plupart du temps inadaptés. Problèmes du masque visage et cou: non adaptés pour visage fin et télécommande très difficile à appuyer sur les boutons. J'ai quand-même tout misé sur la marque où il y avait de bon retour sur les résultats. Alors je croise les doigts pour que ça marche vu l'investissement.
29. mai 2026
Svar fra Silk'n
Bonjour Lola,
nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous comprenons votre ressenti et sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains de nos produits ne répondent pas pleinement à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’ergonomie du masque. Vos remarques sont très importantes pour nous et sont prises en compte dans l’amélioration continue de nos produits.
Nous tenons également à vous remercier pour votre confiance envers notre marque, en particulier pour votre investissement dans plusieurs de nos appareils. Afin d’offrir davantage de valeur à nos clients, nous proposons régulièrement des offres avantageuses, notamment des bundles (packs) ainsi que des promotions et réductions tout au long de l’année.
Nous espérons sincèrement que vous obtiendrez les résultats attendus avec nos produits et que votre expérience s’améliorera avec le temps. Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller au mieux dans leur utilisation.
Cordialement,
L’équipe Silk’n
J'ai eu un souci avec mon masque LED EMC
J'ai eu un souci avec mon masque LED EMC après seulement 3 mois d'utilisation, avec la prise du masque défectueuse. J'ai renvoyé le produit comme indiqué par le SAV , malheureusement le masque n'est JAMAIS arrivé au siège social à Rotterdam. Après un peu plus de 1 mois de recherches, d'enquêtes auprès du transporteur (français et des pays-Bas) , il m'a été proposé de m'en renvoyer un autre.
Ma très grande surprise c'est de commander et de payer en France et d'avoir un SAV au PAYS-BAS. D'où des problèmes liés aux différents transporteurs.
Je peux de nouveau utiliser mon masque, en espérant sincèrement en être complètement satisfaite !! Petit point de satisfaction un builder serum m'a été offert.
10. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Silk'n
Bonjour Agnes,
nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et votre patience tout au long de ce processus.
Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés lors du retour de votre appareil, notamment liés au transport. Cependant, nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution et que vous puissiez désormais à nouveau profiter de votre masque.
Votre compréhension et votre confiance malgré cette situation signifient beaucoup pour nous. Nous espérons sincèrement que votre nouvel appareil vous apportera entière satisfaction sur le long terme.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous souhaitons une excellente expérience avec votre produit.
Cordialement,
L’équipe Silk’n
Finalité
Hier le 8 juin j'ai bien reçu mon appareil
Je suis pleinement satisfait en tous points
Explications fonctions simplicité d'utilisation
Livraison rapide
Bravo
Je recommencerai à mon entourage votre savoir faire
9. juni 2026
Svar fra Silk'n
Bonjour Daniel,
nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre appareil, de sa simplicité d’utilisation ainsi que de la rapidité de la livraison. Votre recommandation à votre entourage nous touche particulièrement.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit.
Cordialement,
L’équipe Silk’n
Svar fra Silk'n
Bonjour Emma,
nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit.
Cordialement,
L’équipe Silk’n
je viens de acheter mais je pense qu’il…
je viens de acheter mais je pense qu’il fait son travail à dans quelques semaines je pourrais dire
27. mai 2026
Svar fra Silk'n
Bonjour Sonia,
merci beaucoup pour votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance. Avec une utilisation régulière, vous pourrez mieux évaluer les résultats dans les semaines à venir. Nous vous souhaitons une excellente expérience avec notre produit.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
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