Nous avons été extrêmement bien reçus au téléphone. Interlocutrice très aimable. Nous avons en revanche une petite restriction. Nous avions demandé si le modèle retenu disposait d’un compartiment c... Vis mer
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Toujours très satisfait, j’ai eu différents contacts avec Frigelux et je ne le regrette pas👍 Livraison plus-que-parfait Contact SAV avec personne très agréable
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Je ne souhaite pas que cet avis soit publié, mais vous faire part d'un problème : le frigo fonctionne bien, mais à chaque fois qu'il se met en marche, le côté gauche (face au frigo) chauffe puis ref... Vis mer
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frigélux cub 58 L annoncé en a un prix de 90 €,malgré un déroulement sans difficulté jusqu'au règlement par carte visa , n'a pu être confirmé , après plusieurs tentatives L'article a disparu J'ai dû... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Leverandør av storkjøkkenkjøleskap
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- Salgsautomat for elektronikk
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- Grossist av kjøkkenmaskiner
Om Frigelux Shop
Skrevet av virksomheten
FrigeluX offers a wide range of refrigeration and freezing solutions whose quality has been recognised and approved by professionals. Each product category brings together appliances designed for different needs, all created with the same philosophy: providing greater comfort with the best value for money.
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Kontaktopplysninger
147 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, Frankrike
- customer@groupefrio.com
- www.frigelux-shop.com
4,3
Enestående
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Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que la qualité de votre produit vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des échanges, les renseignements apportés ainsi que le respect des délais de livraison.
Cordialement,
Marie, service client
Toujours très satisfait
Toujours très satisfait, j’ai eu différents contacts avec Frigelux et je ne le regrette pas👍
Livraison plus-que-parfait
Contact SAV avec personne très agréable
10. april 2026
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes toujours satisfait de votre expérience avec Frigelux, tant pour la livraison que pour les échanges avec notre SAV.
Cordialement,
Marie, service client
Bonne réponse du sav à mes questions
5. mars 2026
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos questions et que notre service après-vente vous ait apporté satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Nous avons été extrêmement bien reçus…
Nous avons été extrêmement bien reçus au téléphone. Interlocutrice très aimable.
Nous avons en revanche une petite restriction. Nous avions demandé si le modèle retenu disposait d’un compartiment congélation. On nous avait répondu par l’affirmative alors qu’il s’agit en fait d’un freezer.
Concernant la livraison,la personne qui a réceptionné l’appareil nous a dit que tout s’était bien passé selon les prestations réglées dans notre choix de livraison la plus « chère ».
6. februar 2026
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil téléphonique a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l’amabilité de votre interlocutrice.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant le compartiment congélation. Nous sommes désolés pour cette confusion entre congélateur et freezer, et comprenons que cela ait pu être source de déception. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la précision de nos informations.
Nous sommes également heureux de savoir que la livraison s’est bien déroulée conformément aux prestations choisies.
Restant à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Marie, service client
Article parfaitement bien REMballé
Article parfaitement bien emballé et reçu dans le délai mentionné. Cependant le produit était sinistré à l'intérieur du carton d'emballage! Suspicion de remballage par le prestataire de livraison ou produit défectueux au départ de l'entreprise manufacturière du réfrigérateur ?
Produit endommagé mais qui fonctionne.
5. februar 2026
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit était endommagé malgré un emballage en bon état. Cela peut en effet provenir soit d’un incident lors du transport, soit d’un problème en amont, et nous comprenons votre interrogation.
Nous vous invitons à contacter notre service client via la messagerie de votre commande afin que nous puissions étudier votre dossier.
Cordialement,
Marie, Service client
Congel trop haut frigo trop bas
Congel trop haut frigo trop bas
Obligée de le surelever
26. februar 2026
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que la configuration congélateur en haut / réfrigérateur en bas puisse ne pas être idéale selon votre utilisation. Le fait de surélever l’appareil peut en effet améliorer le confort d’accès.
Nous prenons note de votre remarque.
Cordialement,
Marie, Service client
Bon matériel
Bon matériel, bonne livraison.
Seul bémol, mon ancien congélateur qui n est pas repris
20. februar 2026
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le matériel et la livraison vous aient donné satisfaction.
Concernant la reprise de votre ancien congélateur, celle-ci doit être demandée au moment de la commande via notre site internet, afin que nous puissions prévenir le transporteur en amont.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Marie, Service client
Commande facile pour un réfrigérateur à…
Commande facile pour un réfrigérateur à des dimensions peu courantes Pas de problème de délai ni de livraison Pour l aspect fonctionnel on verra à l usage
12. februar 2026
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la commande se soit déroulée facilement et que la livraison ait été respectée.
Nous espérons que le réfrigérateur vous donnera entière satisfaction à l’usage.
Cordialement,
Marie, Service client
Congélateur bahut frigélux
J'ai reçu mon congélateur dans un emballage impeccable.aucune déchirures,ni choques .mais ,une fois déballé,le couvercle apparaît avec une bonne balafre sur le côté gauche.les protections ne comportant aucunes marques,il semble que le produit est été emballé dans cet état.le SAV me fait parvenir un nouveau couvercle et fait une demande pour un réparateur à mon domicile.j'ai du attendre un bon mois pour faire changer cette pièce.je pensais quand achetant mon congélateur directement sur le site du constructeur,je n'aurai aucun problème.et bien,c'est pas mieux.dommage pour une marque française.
4. februar 2026
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément à la réception de votre congélateur. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards de qualité.
Nous sommes toutefois heureux que le SAV ait pu vous apporter une solution avec l’envoi d’un nouveau couvercle et l’intervention à domicile, même si le délai a été plus long que souhaité.
Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d’améliorer nos contrôles et nos délais d’intervention.
Cordialement,
Marie, Service client
Problème résolu
Bonjour,
Après un faux départ ( réfrigérateur ayant subi des dégâts), les discussions ont fini par aboutir.
Le problème est résolu.
Entreprise sérieuse, à l’écoute.
4. februar 2026
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré initialement, mais ravis que la situation ait pu être résolue et que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance nous fait très plaisir.
Cordialement,
Marie, Service client
Je désirai un congélateur plus petit .Il est parfait
Je désirai un congélateur plus petit. , celui-ci est parfait. Le seul bémol est la poignée. En fait quand on veut ouvrir d’une seule main ,le congélateur bascule vers nous.une fois qu’on le sait on y fait attention mais c’est le seul défaut constaté pour le moment..
4. februar 2026
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le congélateur corresponde à vos attentes en termes de dimensions. Concernant la poignée, ce phénomène peut arriver si l’appareil est léger ou peu chargé. Nous vous conseillons de vérifier qu’il est bien de niveau et, si possible, de le charger légèrement davantage, ce qui peut améliorer sa stabilité à l’ouverture.
Cordialement,
Marie, Service client
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous.
Cordialement,
Marie, Service client
suivi de la commande très régulier
suivi de la commande très régulier. bonne communication pour la livraison
15. januar 2026
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le suivi de commande et la communication pour la livraison vous aient donné satisfaction.
Cordialement,
Marie, Service client
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous donne entière satisfaction et vous remercions pour votre recommandation.
Cordialement,
Marie, Service client
Produit conforme, délai respecté
Produit conforme à la commande, délai de livraison respecté.
27. januar 2026
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à votre commande et que le délai de livraison a été respecté.
Cordialement,
Marie, Service client
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’achat et la livraison se sont parfaitement déroulés.
Cordialement,
Marie, Service client
Mauvais choix
Choix fait car reprise ancien matériel comprise. Finalement (même si erreur du transporteur) il a fallu que je me débrouille, je vis dans un petit appartement, cela n'a pas été pratique. À refaire j'aurai commandé ailleurs.
27. januar 2026
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que la reprise de votre ancien appareil ne s’est pas déroulée comme prévu et que vous avez dû vous organiser vous-même, notamment dans un espace réduit. Cela ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis afin d’améliorer le suivi des prestations avec nos transporteurs.
Cordialement,
Marie, Service client
Réfrigérateur parfait idéal pour de par ses dimensions
Réfrigérateur avec des petites dimensions (profondeur et hauteur ideales), parfaitement adapté à ma cuisine. Livraison comme prévue, livreur professionnel et reprise de l'ancien frigo. Frigo parfaitement emballé et très bien protégé.
Sur l'emballage, un marqueur qui reste vert si pas de choc.
15. januar 2026
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que les dimensions du réfrigérateur correspondent parfaitement à votre cuisine et que la livraison s’est déroulée dans de bonnes conditions, avec la reprise de votre ancien appareil.
Nous sommes également heureux que l’emballage et les protections, ainsi que l’indicateur de choc, vous aient apporté satisfaction.
Cordialement,
Marie, Service client
La livraison s'est bien passée dans les…
La livraison s'est bien passée dans les délais prévus. Ce mini congélateur fonctionne correctement pour l'usage prévu. A voir à l'usage.
12. januar 2026
Svar fra Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée dans les délais et que le mini congélateur fonctionne correctement pour l’usage prévu. Nous espérons qu’il continuera à vous donner satisfaction dans le temps.
Cordialement,
Marie, Service client
Dette er Trustpilot
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