Vraiment génial J ai eu un problème , le SAV a été d une réactivité redoutable. Moins d une semaine après je recevais ma télécommande chargeur Suivi aux petits oignons par Aleks Merci beaucoup... Vis mer
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J'ai acheté toute la gamme. Si certains résultats sont réels mais modérés, il y a de gros problème avec le SAV. J'ai acheté le masque LED cou. or, ce dernier sur le mode anti-âge saute et il faut appu... Vis mer
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Après un problème de fonctionnement très bonne prise en charge du service après vente. Retour rapide. J'apprécie l'utilisation de mon masque.
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J'ai eu un problème avec un épilateur que j'ai utilisé deux fois. Suite à quelques échanges par email j'ai envoyé l'appareil au service indiqué et on m'a échangé celui-ci en une semaine. Très satisfai... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Silk’n est le leader mondial des appareils esthétiques professionnels à usage domestique. Notre mission est d’apporter les technologies des cliniques de beauté dans le confort de votre maison, afin que les soins personnels soient luxueux, sûrs et sans effort. Nous croyons que se sentir bien dans sa peau est essentiel au bien‑être quotidien, à la confiance en soi et à l’épanouissement personnel. Fondée sur des principes de qualité, de sécurité et d’efficacité, Silk’n a transformé l’industrie en rendant les technologies avancées accessibles à tous. Notre première grande étape a été le lancement, en 2006, du premier appareil d’épilation IPL domestique au monde. Depuis, nous avons élargi notre gamme à plusieurs catégories : IPL pour une épilation durable. Hair Care avec technologies ioniques et infrarouges pour protéger et renforcer les cheveux. LED et Anti‑Âge avec radiofréquence, lumière et EMS pour le rajeunissement cutané et le traitement de l’acné. Body Care / Foot Care pour le soin du corps et le bien‑être des pieds. Dental avec des technologies innovantes pour l’hygiène bucco‑dentaire et un sourire éclatant. Chaque appareil Silk’n est conçu pour vous aider à paraître et vous sentir mieux, en offrant des résultats professionnels, sûrs et visibles directement chez vous.
Kontaktopplysninger
10, rue Marcel Paul, 91300, Massy, Frankrike
- 0891-655557
- serviceconsommateurfr@silkn.eu
- silkn.fr
4,2
Bra
812 anmeldelser
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Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
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Parfait
Rapide , efficace , commerçant !!! Parfait , c’est ce qu’on aime ..
20. mars 2026
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brosse à dents Silk'n…
J'utilise une brosse à dents Silk'n depuis plusieurs années, c'est un très bon produit, très fiable. Je recommande cette marque.
17. mars 2026
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J'ai acheté le sèche cheveux silky airflex…
J'ai acheté le sèche cheveux silky airflex, en novembre 2024. J'en suis ravie. Pratique à utiliser, tout en un : séchage, boucleur, brosse laissante ... : au top 👍
Gros plus : je viens d'être confrontée à un dysfonctionnement sur mon appareil et en moins d'une semaine, j'ai reçu un appareil neuf. Prise en charge de la réclamation, suivi, rapidité de réponse : tout y est.
Un service après-vente au top comme je n'en ai jamais vu.
Cela inspire confiance. Un vrai plus.
22. november 2025
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Commande non livrée malgré un statut de…
Commande non livrée malgré un statut de commande livrée !
Ma parole est mise en doute contre celle de Chronopost qui n'a aucuns scrupules à voler les clients
4. mars 2026
Svar fra Silk'n
Chère Marie,
Nous vous remercions de nous avoir contactés.
Nous vous informons qu'une enquête a été ouverte concernant votre colis afin de déterminer les circonstances de son acheminement.
À ce jour, nous n'avons pas encore reçu de réponse définitive de DHL, qui est en charge de l'enquête. Nous sommes convaincus que les résultats permettront d'éclaircir la situation et, une fois l'enquête terminée, nous pourrons vous apporter toute l'aide nécessaire et œuvrer à une solution satisfaisante.
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous attendons les conclusions de l'enquête.
Étant donné que nous sommes déjà en contact direct avec vous, nous vous recontacterons dès que nous aurons de nouvelles informations de DHL.
En attendant, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Silk'n
Achat masque led
Suite à un achat je me suis rendue compte que mon appareil fonctionnait mal. Le contact avec service client et la prise en charge c'est très bien passé. Très contente du suivi, de la rapidité et de l'efficacité de la marque ! Et pour info le masque led+ Ems est un bon produit j'en suis ravie !
12. mars 2026
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J’avais reçu un sèche cheveux 5en1 en…
J’avais reçu un sèche cheveux 5en1 en cadeau , celui ci s’est mit en code erreur au bout d’un an :
J’ai contacté le service client, qui été réactif et agréable .
J’ai reçu un bon de retour, et quelques jours plus tard, j ai réceptionné un nouveau sèche cheveux directement livré chez moi :
Merci SILK’N . Pour votre réactivité et vos conseillés à l’écoute et agréable
25. februar 2026
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Commandes et service client
Ce n'est pas la première fois que je commande chez Silk'n et je suis toujours ravie de leurs produits qui sont de qualité et qui durent dans le temps. De plus, j'ai toujours eu des retours rapides et des suivis quand je contactais le service client. Je recommande vraiment.
28. januar 2026
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Bonjour J'ai acheté le facelift
Bonjour J'ai acheté le facelift
Rf et ems jen suis tres satisfaite cela fait 2 mois que je l'utilise et le résultat est bluffant
Je recommande cet appareil
26. februar 2026
Alles super
Bestellt, schnell geliefert, fairer Preis! Der Diffusor passt auf meinen Fön und tut was er soll. Bin zufrieden, danke :)
4. mars 2026
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Svar fra Silk'n
Chère Jocelyne,
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) du produit que vous avez acheté.
Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, car ils nous permettent de mieux comprendre l'expérience de nos clients et d'améliorer nos services.
Nous vous contacterons directement afin d'obtenir plus d'informations et de vous proposer la meilleure solution possible.
En attendant, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Silk’n
Je suis tes satisfaite du SAV
Je suis tes satisfaite du SAV qui est fiable, efficace et réellement au service du client.
J'ai plusieurs Accessoires Silk'n et je continuerai à être cliente.
27. februar 2026
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Service client très efficace
Suite a un problème avec mon dial mask led, j'ai contacté le service client de silk'n ils ont été très efficace et rapide après un échange de quelques email j'ai renvoyé mon masque et ils m'ont rapidement envoyé un remplacement
18. februar 2026
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Très satisfaite de Silk’n
Très satisfaite de Silk’n ! Suite à une panne de mon masque, j’ai contacté le service client et la communication a été vraiment au top : rapide, claire et rassurante du début à la fin. On sent qu’il y a un vrai suivi et une vraie envie d’aider.
La livraison s’est bien passée et le changement de pièce a été fait sans prise de tête : prise en charge efficace, explications simples, et solution trouvée rapidement. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur un SAV aussi sérieux et réactif.
Je recommande Silk’n sans hésiter, autant pour la qualité du produit que pour le service client. Merci encore pour votre professionnalisme !
17. februar 2026
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Je suis ravie de mon achat
Je suis ravie de mon achat. Livraison rapide et suivi au top.
Le masque est super, je vois quelques signes d’amélioration depuis quelques jours. J’utilise le programme acné et également ride.
Je recommande cette
Marque
7. februar 2026
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Pas adaptee au petit visage
Livraison rapide. Trop tot pour dire si le masque a un effet positif. Attention moi je suis déçu car petit visage il se positionne mal cest pas vraiement adapter au petit visage. Une trousse ou pochette pour le ranger aura etait bien pratique.
7. februar 2026
Bien reçu il me semble très bien
Bien reçu il me semble très bien, à voir à l’utilisation ! J’ai hâte d’avoir des résultats !
13. februar 2026
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Très bon site
Très bon site
Mon ancienne adresse de domicile avait été enregistré j’ai envoyé un mail pour faire le changement ça a été pris en compte tout de suite
Très satisfaite de mon produit plus qu’à tester et voir les résultats
Je recommande
4. februar 2026
Livraison rapide
Livraison rapide. J’ai testé le masque en mode manuel sur la lumière rouge uniquement pour le moment car c’est le mode qui m’intéresse le plus.
J’aurai juste bien aimé une trousse pour ranger le masque.
9. februar 2026
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Mon masque ne fonctionnait plus après 1…
Mon masque ne fonctionnait plus après 1 an d’utilisation. Sikl’n m’a remplacé mon ancien par un nouveau masque sans problème. Merci pour ce service rapide .
10. februar 2026
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Tout est parfait merci pour votre…
Tout est parfait merci pour votre rapidité et efficacité
6. februar 2026
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