Vraiment génial J ai eu un problème , le SAV a été d une réactivité redoutable. Moins d une semaine après je recevais ma télécommande chargeur Suivi aux petits oignons par Aleks Merci beaucoup... Vis mer
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J'ai acheté toute la gamme. Si certains résultats sont réels mais modérés, il y a de gros problème avec le SAV. J'ai acheté le masque LED cou. or, ce dernier sur le mode anti-âge saute et il faut appu... Vis mer
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Après un problème de fonctionnement très bonne prise en charge du service après vente. Retour rapide. J'apprécie l'utilisation de mon masque.
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J'ai eu un problème avec un épilateur que j'ai utilisé deux fois. Suite à quelques échanges par email j'ai envoyé l'appareil au service indiqué et on m'a échangé celui-ci en une semaine. Très satisfai... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Silk’n est le leader mondial des appareils esthétiques professionnels à usage domestique. Notre mission est d’apporter les technologies des cliniques de beauté dans le confort de votre maison, afin que les soins personnels soient luxueux, sûrs et sans effort. Nous croyons que se sentir bien dans sa peau est essentiel au bien‑être quotidien, à la confiance en soi et à l’épanouissement personnel. Fondée sur des principes de qualité, de sécurité et d’efficacité, Silk’n a transformé l’industrie en rendant les technologies avancées accessibles à tous. Notre première grande étape a été le lancement, en 2006, du premier appareil d’épilation IPL domestique au monde. Depuis, nous avons élargi notre gamme à plusieurs catégories : IPL pour une épilation durable. Hair Care avec technologies ioniques et infrarouges pour protéger et renforcer les cheveux. LED et Anti‑Âge avec radiofréquence, lumière et EMS pour le rajeunissement cutané et le traitement de l’acné. Body Care / Foot Care pour le soin du corps et le bien‑être des pieds. Dental avec des technologies innovantes pour l’hygiène bucco‑dentaire et un sourire éclatant. Chaque appareil Silk’n est conçu pour vous aider à paraître et vous sentir mieux, en offrant des résultats professionnels, sûrs et visibles directement chez vous.
Kontaktopplysninger
10, rue Marcel Paul, 91300, Massy, Frankrike
- 0891-655557
- serviceconsommateurfr@silkn.eu
- silkn.fr
4,2
Bra
812 anmeldelser
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Très satisfaisant
J'ai commandé sur un autre site ce masque led et ems qui est tombé en panne au bout 1 mois j'ai été remboursé cependant le masque correspondait à mes attentes j'ai vraiment vu une amélioration sur ma peau et j'ai recommandé ce même masque chez silk'n directement car indispo sur l'autre sitz la livraison a été très rapide et je suis ravi de retrouver ma routine masque 2 par semaine et le masque est léger et souple donc agréable
2. april 2026
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Svar fra Silk'n
Estimée Hélène,
nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le masque répond à vos attentes et que vous avez déjà constaté une amélioration de votre peau. Nous sommes également heureux que la commande et la livraison se soient déroulées rapidement et que vous puissiez reprendre votre routine en toute satisfaction.
Merci pour votre confiance envers Silk’n.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
Super !!
J’ai reçu mon masque assez vite, franchement tout se passe bien. J’ai par la suite eu des soucis avec mon chargeur, ils m’ont direct renvoyés un chargeur, et malheureusement après mon masque dysfonctionnait . Le service client répond assez rapidement, j’ai renvoyé mon masque et les manettes , et ils m’ont ensuite renvoyés un équipement neuf. Franchement c’est super.
2. juni 2026
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Svar fra Silk'n
Estimée Clara,
nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que vous êtes satisfait(e) de votre masque. Nous regrettons les désagréments rencontrés, mais sommes heureux que notre service client ait pu vous accompagner rapidement et vous proposer une solution adaptée avec un échange complet.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous fait très plaisir.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
Pour une masque qui avoir des problème…
Pour une masque qui avoir des problème de branchement,le Service clients était répondu rapidement,on m'a proposé de retourner la masque,et avec DHL très peu de points relais qui était difficile déposé le colis, du coup, la réparation très mal passé, le colis m'a été retourné hyper rapide (on m'a retourné même jour que la récupérerons mon colis...) et on l'a fait une très simple essaie, on m'a dit que le masque fonctionne bien, enfait que le masque n'est pas eu des réparations, et il est toujours mal fonctionné
25. mai 2026
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Svar fra Silk'n
Bonjour Mandy,
Merci beaucoup de nous avoir contactés.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires nous aident à améliorer constamment nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'appareil qui vous a été retourné présente toujours des signes de dysfonctionnement. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons fournir. Nous aimerions donc réexaminer votre cas et travailler avec vous afin de trouver une solution adaptée.
N'hésitez pas à nous envoyer un autre courriel afin que nous puissions réévaluer votre situation dans son intégralité.
Notre adresse courriel est :
serviceconsommateurfr@silkn.eu
Nous attendons votre réponse avec impatience et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Silk'n
Très bonne expérience !
Pas encore assez de recul pour juger de l’efficacité du produit en revanche expérience au top. J’avais quelques questions avant l’achat et j’ai eu mes réponses instantanément grâce aux chat. J’ai commandé le mercredi après midi et j’ai reçu le produit le vendredi ! Bien emballé, produit de qualité et agréable à utiliser,
20. mai 2026
Svar fra Silk'n
Estimé Manon,
nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat a été à la hauteur de vos attentes, depuis les échanges rapides via le chat jusqu’à la livraison express. C’est également un plaisir de savoir que le produit vous paraît de qualité et agréable à utiliser.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) des résultats avec une utilisation régulière.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
Bien
Bien, le produit correspond à ce que j’avais commandé. Seul bémol : quelques jours de retard pour la livraison mais cela doit provenir de l’entreprise de transport apparemment
19. mai 2026
Svar fra Silk'n
Estimée Christine,
nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond à vos attentes. Nous regrettons toutefois le léger retard de livraison, qui peut en effet être lié au transporteur, et vous remercions pour votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
En panne, après une semaine d’utilisation…
Après juste une semaine d’utilisation mon nettoyeur de visage est en panne.
Il ne s’arrête plus ou de ne démarre pas.
Consternant. Qualité médiocre pour un prix élevé.
D’autant que le SAV est accessible via un numéro payant.
20. mai 2026
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Svar fra Silk'n
Chère Sophie,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires, que nous apprécions sincèrement.
Assurer la satisfaction et le bien-être de nos clients est notre priorité absolue. D'après les informations fournies, il nous est actuellement difficile de déterminer la cause exacte du problème.
Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter l'aide la plus adaptée, nous souhaiterions vous contacter directement.
Comme nous ne disposons pas de votre adresse e-mail, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : serviceconsommateurfr@silkn.eu
Nous vous informons que le coût d'un appel téléphonique pour les clients français correspond au tarif d'un appel local. Vous pouvez également nous contacter directement via le chat disponible sur notre boutique en ligne.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Silk'n
Très très agréable et confortable super
11. mai 2026
Svar fra Silk'n
Estimée Mireille,
merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez le produit très agréable et confortable.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
Félicitations Silk'n !!!
Félicitations Silk'n. Masque retourné sous garantie, après vérifications a été échangé aussitôt. Merci pour votre réactivité. Je recommande sans réserve !!!!
14. mai 2026
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Svar fra Silk'n
Estimé Thin,
nous vous remercions chaleureusement pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande a été traitée rapidement et efficacement et que l’échange de votre masque s’est déroulé sans difficulté. Votre satisfaction et votre recommandation sont pour nous une grande fierté.
Merci beaucoup pour votre confiance.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
Je suis déçu du produit pourtant je…
Je suis déçu du produit pourtant je pensais avoir choisi le meilleur j’ai pris le Silk’n infinity mais les flashs ne sont pas systématiques certaines zones comme la lèvre ou d’autres parties du corps pas moyen … j’ai pourtant regardé différents tuto mais on a l’impression que l’appareil flash quand il a envie… pour son efficacité dans les zones où la machine a bien voulu envoyer un flash , je n’ai pas
Assez de recul pour répondre de son efficacité….
7. mai 2026
Svar fra Silk'n
Cher Monsieur LATTANZIO,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires sincères ; nous les apprécions beaucoup.
Assurer la satisfaction et le bien-être de nos clients est notre priorité absolue.
D'après votre description, il est difficile de déterminer si le problème est lié à [Nom du produit]. Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter l'aide la plus adaptée, nous vous avons contacté directement pour vous fournir des informations complémentaires.
Veuillez noter que nous attendons votre réponse. Nous vous recommandons également de vérifier votre dossier de courriers indésirables, car il est possible que notre message y ait été redirigé par votre fournisseur de messagerie.
Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance renouvelée.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Silk'n
Service parfait
13. mai 2026
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Svar fra Silk'n
Estimé Alessio,
nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
Matériel reçu rapidement.
Matériel reçu rapidement.
Le seul point noir, il manquerait juste une housse de rangement.
4. mai 2026
Svar fra Silk'n
Estimé Christopher,
nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu votre produit rapidement. Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant une housse de rangement, que nous prenons en compte afin d’améliorer encore nos produits.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
Un appareil qui a eu un défaut et le…
Un appareil qui a eu un défaut et le SAV a été très réactif et rapide pour trouver une solution !
29. april 2026
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Svar fra Silk'n
Estimée Jeanne,
nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a su réagir rapidement et vous apporter une solution efficace. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
Très bien
Achat tout récent , moins d’une semaine … Utilisé seulement 3 fois depuis … facile à utiliser. Pour l’instant je peux observer un petit effet de bonne mine .. à voir par la suite …
28. april 2026
Svar fra Silk'n
Estimée Geraldine,
nous vous remercions pour votre commentaire..
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez l’appareil facile à utiliser et que vous observez déjà un premier effet bonne mine après quelques utilisations. Avec une utilisation régulière, les résultats devraient continuer à s’améliorer.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
Je n’ai pas reçu le produit que j avais…
Je n’ai pas reçu le produit que j avais commandé mais un tout autre produit.
Une semaine après je ne sais toujours pas quand je pourrai recevoir ma commande …
Extrêmement contrariée et déçue
30. april 2026
Svar fra Silk'n
Bonjour Valentine.,
Merci beaucoup de nous avoir contactés.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur et pour vous avoir envoyé un produit que vous n'avez pas commandé. Il s'agit de notre responsabilité et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite.
Veuillez noter que nous vous avons déjà contacté et fourni une étiquette de retour afin que vous puissiez nous retourner le produit incorrectement, sans frais.
Lors de nos échanges, vous nous avez indiqué ne pas souhaiter de remplacement. Nous le comprenons parfaitement et nous procéderons en conséquence.
Nous attendons actuellement le retour du produit afin de finaliser le traitement de votre dossier.
Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Silk'n
super service après-vente
super service après-vente. mon appareil était défectueux et il a été remplacé très rapidement.
29. april 2026
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Svar fra Silk'n
Estimé Colot,
nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a su vous apporter une solution rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
Sèche cheveux de tres bonne qualité
Sèche cheveux de tres bonne qualité, et surtout un service client tres reactif.
Au top. Merci.
4. mai 2026
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Svar fra Silk'n
Estimée Julien,
nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité de votre sèche-cheveux ainsi que de la réactivité de notre service client. Votre retour nous fait très plaisir.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
Ravie de mon achat !
Bonjour, je me permets de vous envoyer un petit message de suivi concernant ma commande. Je suis vraiment ravie ! Le produit était très bien emballé et agréable à utiliser. C’est comme une seconde peau. Un joli petit cadeau que je me suis offert pour avoir un teint plus frais et atténuer les rides.
27. april 2026
Svar fra Silk'n
Estimée Ena,
nous vous remercions sincèrement pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre commande et que le produit vous apporte une agréable expérience d’utilisation. Votre description nous fait très plaisir, et nous espérons qu’il vous aidera à atteindre les résultats souhaités.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
Svar fra Silk'n
Estimé Eric,
merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité de notre produit.
Cordialement,
Votre équipe Silk’n
La livraison la était super rapide !
La livraison la était super rapide !! Je ne m'attendais pas du tout à recevoir le colis ci-vite. Le colis était bien protégé. J'utilise le masque tous les jours, et j'en suis satisfaite. Si je pouvais faire seulement une remarque ce serrait que le masque est un peu lourd et rigide pour pouvoir faire des choses en même temps, un masque en silicone épouserait peut être mieux la forme du visage. Mais à part cela, j'adore mon nouveau masque LED.
20. april 2026
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Échange garantie
J’ai contacté le SAV pour mon silk’n air style que j’avais acheté en juin 2024, pour problème électronique, SAV très réactif je leur est fait un retour de mon appareil qu’ils m’ont remplacé à neuf en deux jours 🙏🏽
20. april 2026
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