TNT Anmeldelser 

Gisteren gebeld door TNT. Ze wilden een afspraak maken voor een levering (gisteren met de eerste poging, was niemand thuis).
* Ze leveren NIET in het weekend;
* Ze leveren NIET in de avond;
* Ze leveren NIET bij de buren;
* Er zijn GEEN ophaal mogelijkheden;
* Ze leveren tussen 10:00 EN 16:00!
* En ze bellen NIET van tevoren.
* Dan maar de hele thuis zijn voor een TNT pakketje...
en oh ja.... en ik werd opgehangen wordat ik "BEDANKT" kon zeggen.
nee, TNT... zo gaan jullie niet met de tijd mee.

Wat een waardeloos bedrijf!!!!
Bij mij hetzelfde gebeurd als onderstaande berichten. Ik zou die dag niet thuis zijn geweest, wat wel zo was. Het pakket is meteen zo'n 16km van mijn huis vandaan naar een depot gebracht. Afspraak gemaakt voor vrijdag, die ik helaas niet kon nakomen ivb werk. Gezien alle andere post bedrijven, dacht ik zaterdag kan ik het wel ophalen. (maar niet heus) oké voorruit dan maandag. Bel ik zojuist op kan ik het vandaag niet ophalen omdat ze het klaar moeten leggen? morgen zou wel kunnen maar dan kunnen ze de gehele dag komen en moet je dus thuis zijn. Bizar in deze tijd net of iemand nog de gehele dag thuis kan zitten wachten op een pakketje. En dan is nog maar de vraag of ze daadwerkelijk aanbellen. Dit kan gewoon niet, het gaat om een zakelijk pakket. De service met de beste mevrouw aan de telefoon was ook waardeloos slecht. Het was mijn eigen schuld en wellicht had ik de bel wel niet gehoord.

Laatste keer.

TNT klaagt erover dat de klanten niet thuis zijn . Wij waren gewoon thuis maar ze niet aan de deur geweest en hebben het pakket gewoon direct gebracht naar het afhaalpunt. Waardeloos!

In plaats van bij de buren te bezorgen kun je het pakket ophalen bij een TNT-punt waar je noch met de auto noch met de fiets kunt komen. Neemt 3 kwartier van je kostbare tijd in beslag. En als je per mail iets wilt vragen of een klacht wil deponeren blijft het systeem zeggen "probeer het later nog eens".

Een waardeloze service. Een bestelling vanuit China heb ik via TNT Express laten regelen om het pakket bij mij af te leveren. Is het eenmaal in hun TNT-depot dicht bij mijn bedrijf, blijft het pakket tot nu toe daar liggen. Via telefoon kreeg ik het horen dat ik het kan komen ophalen wat het dus niet de bedoeling is. Ze zijn ervoor betaald om het pakket bij mij af te leveren. Elke keer aan mij beloofd dat het pakket alsnog uitgeleverd zal worden wat het dus nooit gebeurd is. Kortom: Hun belofte is niks waard evenals hun service... Daarom kies ik nu voor een ander postbedrijf dat een goede service levert.

Wat weet je van wachten tot half 7 op je pakketje en nog op je verjaardag en de 2x wacht ik 3 dagen op me pakketje zogenaamd langs gekomen maar nooit een brief gezien. ze beloven heel veel en komen niks na TNT is het slechtste bezorger in nederland raak zo geirriteerd als ik het naam TNT hoort is verschikkelijk

TNT is niet instaat een tijdige adreswijziging op te pakken en flikkert 16 pakketten met een waarde van ruim € 2000,00 doodleuk open en bloot in je achtertuin. Vervolgens doen zij hun best om onder alle klachten uit te komen. Dat je vervolgens ruim € 100,00 kwijt bent om de pakketten op tijd bij jouw klant te krijgen zal ze een complete zorg zijn. WAARDELOOS bedrijf dat misbruik maakt van hun positie.

Komen blijkbaar langs zonder een briefje in de bus te steken en sturen dan het pakket gewoon terug naar de afzender.
Als je contact opneemt met de afzender doet TNT alsof ze drie maal langskwamen, telefonisch contact hebben gezocht enzovoort. Flagrante leugens voor het verbloemen van de eigen onkunde. Triestig. Heel ontevreden en beledigd door deze service.

wordt geen tijd opgegeven qua levering. Nu 2e maal een levering via TNT en opnieuw is de bus om 16.00 uur defect. Klantenservice kan geen antwoord geven alleen dat het pakket nu de andere dag wordt gebracht. Heb pakket nodig dus opnieuw thuis zitten en wachten op TNT.

TNT wordt gevraagd een pakket, 35 kg, doos, van UK naar NL te versturen, wordt een prijs afgegeven, pakket gaat mee. Vervolgens wordt er een toeslag 'niet stapelbaar' (doos is 40 x 40 x 25 cm) van Euro 150 berekend. Zo kan ik ook goedkope prijzen afgeven.

TNT maakt zending kwijt, en rekent alsnog BTW en invoerbelastingen aan. Diverse keren naar TNT gebeld over de goederen die ze kwijt hebben gemaakt, telkens wordt beloofd dat ik terug gebeld zou worden maar dat terugbellen gebeurt nooit. TNT zegt alleen door de telefoon wat beloftes maar zet niets op papier waardoor klanten geen hard dossier kunnen opbouwen. Nieuwe zending vanuit China wordt is nu door TNT in beslag genomen totdat over de zending die ze zelf kwijt zijn geraakt invoerrechten en BTW is betaald. Op de app van TNt lees ik bij mijn zendingsnummer dat ze contact met mij hebben opgenomen terwijl helemaal niet waar is, ze liegen maar wat raak om zichzelf in te dekken Op deze manier chanteert TNT hun klanten. In de TNT app komt telkens te staan dat er contact is opgenomen met de ontvanger maar dit klopt niet, er wordt geen contact opgenomen. Betreft de zending die ze kwijt hebben gemaakt hebben E me ondertussen verteld dat ik de factuur via het foute adre verstuurd had, ze hè ben mijn protest ontvangen maar omdat deze via de foute adres bij hun is ontvangen word die niet in behandeling genomen, echt klantvriendelijk. Geprobeerd om te persoon te bereiken die mijn klacht behandeld, deze werkt dan weer bij tNt Eindhoven, 1e keer in gesprek, 2e keer lunchpauze, 3e keer korte pauze. Was er een andere vriendelijke dame die me wilde helpen maar ze was niet helemaal op de hoogte want de persoon welke ilon gesprek en pauzes had scheen 3 weken vakantie te hebben, dus alweer voorgelogen door TNT, zou het liegen dan in het bedrijfsbloed zitten. Ik heb weer een nieuw mailadres gehad, chantage om niet ontvangen zending te betalen zetten ze door, ik mag mailen om ge vragen hoeveel en op welke rekening en onder welke. Vermelding ik mag betalen, ikan niet anders dan me laten. Hanteren want ik heb mijn levering dringend nodig. Mail gestuurd naar TNT collectioneur in Belgie om te kunnen betalen, resultaat is alweer geen antwoord. Wat mel
Duidelijk is geworden dat alles wordt geblokkeerd en wordt tegengewerkt door de financiële afdeling verantwoordelijke van TNt want deze is zelfs voor zijn collega’s die me wel willen helpen niet bereikbaar of bereidbaar. Het begint echt een trieste soap te worden bij TNT.

Onduidelijke boodschappen over status bezorging. "Pakket in doorvoer. Herstelacties geslaagd." En nog meer vage boodschappen. In ieder geval heeft het pakket te lang in depot gestaan. Ineens zonder status aankondiging waren ze de aan de deur geweest. Met meteen de melding laatste bezorgpoging!!?? . Gebeld geregeld dat ze t pakket bij de buren mochten afleveren. Ze konden namelijk geen enkele tijdsindicatie geven. Ook niet ochtend of middag . De buren waren thuis waarschijnlijk heeft de bezorger geen enkele poging ondernomen om pakket bij buren af te leveren. Uiteindelijk zelf pakket maar opgehaald in Nieuwegein. Almere heeft geen afhaalpunt??!! Op mn klacht hebben ze niet gereageerd. Waardeloze toko.

Erg slechte service, slechte attitude, erg roekeloos en niet verantwoordelijk. Niet aan te raden! Niet betrouwbaar!!

Op 3 mei rond 10:10 uur zijn de bezorgers aan de deur om de koelkasten en een oven te leveren. Plotseling was de oven gevallen door de bezorger tijdens het lossen in de vrachtwagen. Ik heb meteen aan de bezorgers aangegeven dat ik de oven niet zou accepteren, de niet-gevallen koelkasten mogen wel blijven. De bezorger bedreigde "óf moet ik ze allemaal accepteren, óf neemt hij alles terug conform de regels". Hiervoor heb ik meteen TNT klantenservice gebeld of dit regel bestaat. Mevrouw Hetty (ze weigerde achternaam aan te geven) vertelde dat zo'n regel niet bestaat bij TNT. Dus ik heb toen alleen de koelkasten geaccepteerd. De bezorger was dan nog steeds continue tegen mij aan het praten dat volgens TNT regeling dat hij alles moest wegnemen en wilde binnen mijn huis komen. Ik stond dwars voor de deur en vertelde hem dat ik de koelkasten heb betaald, ze zijn net niet gevallen, dus ik heb het recht om te behouden, tenzij hij de schriftelijke regels van TNT aan mij kan laten zien. Uiteindelijk heeft hij een mobielapparaat gegeven om mijn handtekening te zetten voor de ontvangen koelkasten en de pakket van oven laten retourneren.

Klaarblijkelijk uit TNT systeem is het optioneel om niet alle pakketten te accepteren/retourneren. Ik zegde hem meteen "je liegt!". Toch alsnog zei hij "onze regel is zo bepaald dat óf we alles moeten retourneren of alles aan jullie moeten geven". Die medewerker klantenservice, Hetty, zei in het telefoon dat zij hiervan de notitie in het systeem heeft gemaakt en een melding zou gaan maken en ik zelf contact moet gaan opnemen met de ovenleverancier en dat TNT verder met de ovenleverancier zou gaan behandelen. Ik was daarmee akkoord. Nadat ik met de ovenleverancier had afgestemd dat ik zelf naar hun magazijn de oven ga ophalen i.p.v. het laten bezorgen door TNT om te voorkomen dat TNT eenzelfde gevallen exemplaar naar mij bezorgt, stuurt TNT plotseling vandaag (8 mei) een bericht naar mij dat de oven morgen wordt bezorgd. Dus ik belde TNT op om te vragen wat de situatie is. Door de medewerker TNT is verteld dat de oven op 29 april al bij hen is opgenomen in een andere depot, er is een notitie van Hetty op 6 mei (eergisteren) pas dat de oven is geweigerd, geen reden.
Tot mijn verbazing hoorde ik dit van de medewerker TNT aan de telefoon. Ik heb dan de gehele situatie aan de medewerker voorgelegd wat was gebeurd en waarom ik de oven niet had geaccepteerd. De medewerker zei dat de bezorger aangaf dat de oven niet gevallen was en klant gewoon niet heeft geaccepteerd, en de enige notitie is de van Hetty van 6 mei welke best kort geleden is geplaatst met alleen een aanduiding dat de klant niet heeft geaccepteerd. Verder zei de medewerker dat de situatie niet relevant is voor de retourzending. Weer tot mijn verbazing dat een medewerker van een dienstverlenend bedrijf aan de telefoonlijn met zo'n stemming en woorden reageerde. Ik zei tegen hem, dit is juist heel belangrijk voor jullie klantenevaluatie en beoordeling, en jullie hebben zelfs de leugenaars in bedrijf voor klanten staan! De medewerker zei dat hij geen scheidsrechter is.
Wat een groep fraudeplegers!

Tevens adviseerde hij mij aan om deze oven op te vangen om te voorkomen dat de oven tegen nog meer beschadigingen zou oplopen. Hij legde uit dat tijdens transporteren en/of retourneren dat de pakket gewoonlijk overal tegenaan kunnen gaan botsen en later zou ik dan de oven ontvangen met nog meer beschadigingen dan nu het geval is. Ik bedankte zijn "advies", en vertelde hem dat ik met de leverancier al had afgestemd dat ik zelf ga ophalen vanuit magazijn.

Echt woordloos...

Toen op de dag van 3 mei, wanneer de bezorgers aankwamen, vertelde ik hem meteen dat hun vrachtwagen niet in deze straat mocht binnenrijden, omdat er beschadiging/zakking van de weg zou kunnen veroorzaken, en 15 meter verderop hangt er een verkeersboord waarop duidelijk aangaf dat het verboden is voor de vrachtwagen > 3,5 ton binnen te rijden. De bezorger zei "de weg is van de gemeente, wat maakt het verder uit". Ik vertelde hem dat de weg tot de bewoners van deze straat behoort, het verkeersboord zegt dat je niet met zwaar voertuig naar binnen mocht rijden, je kan de pakketten 15meter verderop lossen en met trekker naar binnen vervoeren. De bezorger zei "ja dag, ik doe het niet, denk je dat ik daar ga lossen en hierheen brengen?!".

Al met al.....

TNT is echt een zeer zeer slecht bedrijf ooit. Dit bedrijf moet gewoon niet bestaan in deze tijd!!!

Very bad service! Not recommended at all!
They do not work professionally. When they delivered the package I was not at home so I called the customer service to make an appointment. The woman told me that the package would have been delivered the day after. Therefore, I took a day off to stay at home and then they never came. I called back and they told me that the appointment was not made. Conclusion: I had to stay at home also on Monday and the package contained some food that went bad over the weekend. All that just because they do not work properly!

Voor het eerst een pakket ontvangen van TNT. Het was een hele fijne ervaring. De eerste bezorgpoging was mislukt. Netjes een tweede bezorgafspraak gemaakt en gevraagd of ze kunnen bellen 5 min voordat ze bezorgen. Op dag van bezorging hebben ze ruim vantevoren gebeld met een tijdsindicatie. En ze kwamen netjes op tijd.

13-11-2018 pakket verzonden naar Daglan Frankrijk. Daar bestaan geen huisnummers maar ons kent ons dus komt altijd goed, La Poste weet alles.
16-11-2018 staat op track en trace, pakket onbezorgbaar, vreemd want ik ken de postbode aldaar en geadresseerde is familie van haar.
Na héél véél heen en weer gebel met TNT op 29-11-2018 van TNT gehoord dat mijn pakket bij DPD ligt, ook track en trace nummer gekregen dus geadresseerde zelf DPD in Frankrijk gebeld. Daar te horen gekregen dat pakket bij Chronopost ligt. Die hebben we eindelijk op 30-11-2018 aan de telefoon gehad, het pakket zou op 1-12 afgeleverd worden, niet dus.
5-12-2018 weer met Chronopost gebeld en het pakket is weer zoek, ze snappen het zelf ook niet.

Vandaag op 6-12-2018 heeft de mevrouw van TNT me gebeld met de mededeling dat het pakket klaar ligt om retour gezonden te worden. Op mijn vraag waar het pakket dan ligt had ze geen antwoord. Met mijn mededeling dat de mensen in Frankrijk het zelf in het depot op gaan halen kon ze niks.

Hoe kan je zo in godsnaam een organisatie draaien? Ze weten helemaal niks en doen maar wat.
Op mijn vraag "hoe kan ik het via La Poste laten bezorgen"want die kennen iedereen in het gebied was het antwoord "stuur hetzelfde pakket(onder 2 kilo, want dat is het) zonder track en trace en dan BESTAAT er de KANS dat het via La Poste gaat"

Nou TNT jullie gaan het winnen. Tussen nu en 6 tot 8 weken kan ik mijn pakket terug verwachten. Op mijn vraag waarom het in 3 dagen daar kan zijn en in 8 weken pas terug was het antwoord "omdat het retour gaat".
Via Siberië zeker. Ik moest dit 1 ster geven maar dat is eigenlijk -10

Inderdaad geen ster waard.. Dit geloof je niet. Mijn leverancier heeft maandag een pakket naar mij verzonden, we leven nu woensdagavond. Ik krijg pas een Track & Trace nr als het pakket aangekomen is bij TNT, na deze maandagavond te hebben ontvangen kun je er vanuit gaan dat het pakket er op dinsdag dus moet zijn. Het is nu woensdagavond en dacht, ik ga maar eens bellen. De conclusie uiteindelijk van TNT klantenservice is dat ze aangeven dat het pakket nooit bij hun is aangemeld. Je kunt je dan gaan afvragen wie mij in dit geval dan dat Track & trace nr heeft gestuurd. Na TNT geargumenteerd te hebben blijven ze bij hun gedachte dat het nog steeds bij mijn leverancier staat. Het is te gek voor woorden.. Maar inderdaad, GA JE DIEP SCHAMEN TNT, HEEL DIEP. Dus als mensen hun pakketten op tijd geleverd willen hebben, kies dan voor DPD, DHL of UPS..

Prendono solo in giro il cliente un consigli state alla larga da TNT

Heel erg slecht,één ster is nog te veel. Je krijgt niet eens de tijd om de deur te openen na het bellen,als ze überhaupt aanbellen want er wordt steeds vaker hard op de deur geslagen/gebonk. Er wordt ook niet bepaald zachtzinnig met de pakketten omgegaan,breekbaar of fragiel of deze zijde boven steld niets meer voor omdat ze de Nederlandse taal niet beheersen. Ik geef vanaf nu dus ook geen fooi meer. Zoveel klachten en TNT heeft er maling aan. Wakker worden TNT.

Waardeloos couriersbedrijf. Ik heb een speciale drinkbidon besteld voor mijn triathlons in Varese, Italie.

Nu had ik een triathlon in Amsterdam afgelopen weekend en was al op donderdag vertrokken. I(j die tijd hebben ze enkele keren gebeld en mij verzocht een andere afspraak te maken. Ook belden ze me tot 2 keer toe op mijn mobiele telefoon. Ik heb ze vriendelijk verzocht om het pakje bij een naaste buur achter te laten of zoals ik gewoon ben, bij een postafhaal-servicepunt in de stad in te leveren. Nee, dit kon allemaal niet. Net kreeg ik telefonisch te horen dat het pakketje maar weer terug was gestuurd naar Italie. Waardeloos gewoon!!! Nul punten voor TNT.