TNT Anmeldelser 

Wij hebben 2 pakketten verzonden via de TNT. Wij voorzien deze pakketten van de gegevens van de klant uiteraard maar ook onze eigen firma gegevens. Ook ons telefoonnummer en het telefoonnummer van de klant staan op het pakket. Het pakket wordt gefrankeerd door het kantoor van de TNT en voorzien van een code. Mocht er iets niet kloppen aan het adres dan geeft het systeem hier een melding van. Als het systeem geen melding geeft, dan is het een bestaand adres.
Het kassabonnetje wat je van de betaling krijgt, bevat geen splitsing in BTW. Dit houdt in dat je als bedrijf geen BTW kunt terugvorderen. Als ergens BTW op zit, hoort dit op de bon te staan. Na navraag bij de medewerkers blijkt er inderdaad geen BTW te zitten op de pakketten.

De klant kreeg echter geen pakketten. Na melding gemaakt te hebben dat de pakketten niet bij de klant waren aangekomen bleek vreemd genoeg dat de pakketten niet afgeleverd bij de klant omdat men het adres niet kon vinden (telefoonnummer van de klant en van ons bedrijf stonden notabene op het pakket en het was een normaal bestaand adres). Er stond in het systeem dat de pakketten teruggestuurd waren naar de afzender en er was voor getekend. Echter, wij hebben nooit voor deze pakketten getekend. Toen wij navroegen of wij een kopie konden krijgen van de handtekening viel onze mond open van verbazing. Wij kregen geen kopie want het blijkt namelijk dat er wel een handtekening op stond maar dat in de voorwaarden van de TNT staat dat er helemaal niet eens getekend hoeft te worden voor pakketten die retour gestuurd worden naar de afzender. Oftewel, je pakketten zijn zoek, er staat in het systeem dat je ze retour ontvangen hebt maar je hebt nergens voor getekend. Toen ik TNT ermee confronteerde en zei dat hun medewerkers dus gemakkelijk goederen kunnen ontvreemden voor eigen gebruik of doorverkoop, zeiden ze doodleuk dat ze ervan uit gingen dat hun medewerkers dat niet deden. En dat terwijl er heel vaak pakketten zoek zijn bij de TNT. Men gaat dus doodleuk uit van de “eerlijkheid” van hun medewerkers en de klant die betaald heeft voor aflevering van de pakketten, laten ze in de kou staan. De TNT hoeft dus geen enkel bewijs aan te leveren dat de pakketten ook daadwerkelijk retour gestuurd zijn naar de afzender. Het staat immers in “het systeem”.

Het betekent dus dat je enkel je kosten retour krijgt van de pakketten maar niet van de waarde van de inhoud van de pakketten. Vreemd genoeg kregen we een mail waarin stond dat we zo’n € 11 retour kregen terwijl de porto voor de pakketten € 13.50 per stuk is. Toen we ze er zelf op moesten wijzen dat het 2 pakketten betrof kregen we de melding dat we dan inderdaad 2 x € 11 retour kregen. Toch vreemd, omdat je € 13.50 betaald voor een pakket waar geen BTW op zit maar als ze je de portokosten retour moeten storten, halen ze er doodleuk de BTW af. Welke BTW? Oftewel: wij zijn dus 2 x € 2.50 aan porto kwijt + de waarde van de verzonden goederen. In ieder geval een reden om geen zaken meer te doen met de TNT.

Ik woon in een nieuwe straat in Haarlem, maar de Gemeente Haarlem wil niet echt mee werken met het plaatsen van Straat naamborden. Woon hier al 18 maanden. Maar post krijgen van TNTpost is waardeloos, eens in de drie weken krijg ik wat post. Ook buren om de hoek spreken hier schande over.

Heb al eens contact gezocht met TNT maar volgens hun wordt er dagelijks bezorgd, vreemd want in welke brievenbus of sloot wordt het dan gedeponeerd want bij ons in de gang ligt er niets. Of laat de Postbode het half uit de deur steken waardoor andere mensen het er uit trekken ?!?

Lijkt me sterk, dan zou er iemand moeten lopen die de hele dag achter de postbode aan loopt !! Waardeloze service bij TNT-post !!

De bezorging van de post via Paswerk gaat veel beter dan TNT !!

Je kan snel de status van je levering zien!

Hebben zelfs moeite met het lezen van een adres. Post stukken met waarde verdwijnen.

Jammer dat het steeds duurder word.

Op het werk en prive de laatste maanden erg triest met TNT.
Vooral bij de post afdeling gaat het vaak mis.
De pakketdienst nog niet veel problemen mee gehad.

de laatste tijd wekren dingen zoals mijn pakket etc niet.

Aangezien ik nogal eens iets bestel, kom ik soms op deze site om aan te geven wanneer ik mijn pakket bezorgd wil hebben. Jammer dat je daarvoor een account moet aanmaken, maar het heeft tot nu toe wel altijd goed gewerkt. TNT kan er immers ook niets aan doen dat mensen die fulltime werken ook wel eens wat willen bestellen?

snel en duidelijk

Erg fijn dat mijn post iedere keer weer aan komt, alleen wel een beetje jammer dat het soms niet helemaal correct gesorteerd word en ik met redelijke regelmaat post van de buren krijg.

Ik bestel regelmatig zaken via internet. In negen van de tien gevallen geschiedt de bezorging via TNT Post (PostNL). In ongeveer de helft van de gevallen wordt een pakket dat tijdig door de betrokken webwinkel bij PostNL wordt aangeboden, niet op de afgesproken dag door PostNL bezorgd.
Vaak (althans voor zover conroleerbaar via track & trace) blijft het pakket een of meerdere dagen hangen in de sectie "Bij PostNL gemeld", of "Bij PostNL gesorteerd". Is het pakje eenmaal in handen van de bezorger dan geschiedt de bezorging altijd zeer vlot - over de bezorgers geen kwaad woord, zeker als je hoort hoe weinig PostNL zijn onderaannemers betaalt...
Het wordt je door het armoedige serviceniveau van PostNL bijzonder moeilijk gemaakt om de bezorging van een bestelling te plannen voor een dag dat je ook daadwerkelijk lijfelijk aanwezig bent om het pakket in ontvangst te nemen.
Voor een bedrijf dat logistiek als "core-buisiness" heeft is deze belabberde efficiency toch wat merkwaardig.
Misschien dat ik de webwinkels een suggestie aan de hand mag doen? Zie eens om naar een andere vervoerder. Eentje die wellicht een paar dubbeltjes meer kost dan PostNL, maar eentje die dan ook beter omgaat met zijn eigen mensen en uw en mijn pakketpost.

Ik bestel online via een winkel voor mobiele telefoons een iPhone met abonnement. De winkel handelt alles netjes af zoals het hoort. Ik ontvang mijn sim-kaart en krijg een track-en-trace-nummer voor mijn zending bij TNT. Daar laten ze me weten dat het pakket binnen de 4 dagen wordt geleverd.
Na 4 dagen neem ik telefonisch contact op met de winkel en die wisten me te vertellen dat TNT hen heeft gemeld dat ze al 2 maal bij me aan de deur zijn geweest? Ik ben er een ganse dag voor thuis gebleven, als ik toch weg was een briefje met telefoonnummer op achtergelaten met de vraag me te contacteren én geen enkel bewijsbriefje in mijn bus gevonden.

Drie dagen (ik wacht dan al meer dan een week) later zie ik een wagen van TNT bij me in de straat! Eindelijk, dacht ik! Tot de chauffeur me doodleuk vertelt dat hij op een ander adres in mijn straat moet zijn?!! Het telefoonnummer van zijn leidinggevende gevraagd en na een 5x proberen haar aan de lijn gekregen. Zij belooft me in de namiddag terug te bellen met meer nieuws! Niets meer van gehoord en op het nummer wordt niet meer opgenomen!!

Momenteel zijn we meer dan 2 weken verder en niemand weet exact waar mijn iPone zich bevindt. Het gaat ondertussen zelfs zo ver dat de winkel waar ik het contract heb afgesloten me vandaag een leugenaar noemt en dat het mijn eigen schuld is. Ik had maar thuis moeten zijn??? Hallo????

Hoe dan ook... over de onbestaande service van TNT kan ik geen goed woord kwijt! Ze laten hun klanten in de koude staan en de klanten van hun klanten zijn dubbel de dupe!!

De website van TNT is echt onoverzichtelijk. Vaak komt de informatie van de site niet overeen met die van postkantoor of -agentschap. Ik verstuur veel met TNT. Vooral pakketten versturen is erg duur. Meestal gaat het goed, maar als het fout gaat, gaat het ook echt fout. Service en verantwoordelijkheid voor de gemaakte fouten is niet erg vanzelfsprekend. (en dan zeg ik het heel aardig) Ik maak echter wel gebruik van hun diensten, omdat de alternatieven meestal nog erger zijn.

Je krijgt ook af en toe gratis aanbiedingen of een kaart voor slechts 1 Euro. Naar oma een kaartje sturen met een foto van haar kleinkind blijft toch altijd leuk om te doen. De minder goede ervaringen zoals van de gebruikers heb ik niet. Dus TNT keep up the good work!

Na enkele weken wachten en via track en trace gezien dat mijn posstuk in Utrecht blijft hangen blijkt bij navraag dat ze het kwijt zijn.
Geen schadevergoeding alleen een brief met het spijt ons.

Ik kreeg briefje in de bus met onleesbare barcode, afzender van het pakje niet vermeld en zonder dat aangekruist was of het bezorgd was bij buren
of opnieuw aangeboden zou worden. Ik moest dus bellen. Nummer was niet te vinden op de site - ik moest naar een partnersite. Op dit nummer werd ik na een heel keuzemenu doorgestuurd naar een duur 0900
nummer. Daar moest ik voor 45 cent p/m weer een heel keuzemenu door en veel uitleg geven zonder dat men bereid was mij terug te bellen.

Al eerder heb ik omgekeerd een pakket voor buren gekregen die ook niet wisten of en waar hun pakket afgegeven was.

Zeer onprofessioneel bezorgd en zeer
klantonvriendelijk telefoonsysteem.