Ryanair Anmeldelser 

Nous faire payer 75 euros pour une valise qui dépasser de 1 cm .
C est du vol

Retard aller
Retard retour
Et quand je dis retard c est pas 10 20 min mais 2 h

Une honte! Cette compagnie abandonne ses passagers!

Vol Marseille – Rabat du 16 juin 2026 : expérience scandaleuse avec Ryanair.

Je suis arrivée à l’aéroport de Marseille à 16h00 pour un vol prévu à 19h00, soit près de 3 heures à l’avance. Comme plus de 30 autres passagers, j’ai été bloquée en raison d’un dysfonctionnement informatique affectant le passage à la Police aux Frontières.

Malgré une situation totalement indépendante de notre volonté, Ryanair a refusé notre embarquement. Le plus choquant n’est pas seulement la décision prise, mais l’absence totale de prise en charge de la compagnie.

Aucun représentant Ryanair ne s’est présenté pour informer les passagers, répondre aux questions ou proposer une solution. Nous avons été laissés sans assistance, sans explication et sans interlocuteur. Les agents de l’aéroport et de la Police aux Frontières eux-mêmes indiquaient que les explications devaient être fournies par Ryanair.

Selon les informations communiquées sur place, le vol aurait été fermé vers 19h10 alors que de nombreux passagers étaient encore bloqués avant les contrôles, et l’avion n’aurait finalement décollé qu’après le retrait des bagages des passagers refusés.

Des familles avec enfants se sont retrouvées abandonnées à l’aéroport sans solution immédiate, malgré leur présence largement anticipée.

Je peux comprendre qu’un incident exceptionnel survienne. Ce qui est inacceptable, c’est l’absence totale de communication, d’assistance et de considération envers les passagers concernés.

Je demande aujourd’hui des explications, un remboursement adapté et une prise en compte sérieuse du préjudice subi par l’ensemble des voyageurs impactés.

Une catastrophe ! l'application beug.... l'employée de l'aéroport qui a été adorable..... On nous demande 80 € de frais d'enregistrement Ryanair a encore fait du sur Booking.... on est pas sur qu'on puisse prendre le vol.... C'est de la folie !!!!! Résultats l'employée de l'aéroport a réussi a me valider mes cartes d'embarquement sur son téléphone ! !! ! toujours pas sur qu'on puisse le prendre surbooké l'avion ! !! !

Pire compagnie au monde se permet de prendre plus de personnes que de siège résultat on doit partir le lendemain ils s en foutent que tu travails ou autre obligations a fuir

Please don’t use this aircompany at all cost. I was late because of airport check 10
Minutes and they didn’t let me in the flight. Nobody provided the refund and also were very rude and treating passengers the worst way possible and not helpful and not trained staff. Don’t lol at the price loot at your mental health

Bonjour
Je tien a dire que madame KENZA HASSI Responsable
de l'équipe SWISSPORT de tanger ne respect pas les procédures de la compagne Rayanair tres insolant ne respect pas les clients de rayanair incompétent à son poste .
Je ne conseille pas l'expérience de prendre un vol avec sa familles a touts les coups y'a un problème bagage carte embarquement problème sur l'application bref aucune économie a la fin voir plus chère que les autres compagnies.

J'ai voulue l'enregistre en ligne leur site et bloque a Message c'est affiche me disent que je peux faire l'enregistre en ligne 2h avent l'heur prévue je suis arrivé 3h avent pour être sûr arrive au guichet la dame très désagréable ma demande 110€ pour faire l'enregistrement ce que j'ai refuse après une attente de 1h30 a discuté avec elle elle n'a rien voulue savoir j'ai finir par paye afin d'embarquer je déconseille cette compagnie de voleur mal honnête et respectueux je vous conseille plutôt Transavia ou easyJet

Personnels désagréables, voyage un adulte et un enfant de 10ans non placé à côté dans l'avion, il a fallu s'agacer pour pouvoir avoir des places cotes à cotes.
Pour ma part, compagnie à éviter

Quand on voyage, il ne faut pas seulement regarder les prix abordables, mais il faut pouvoir faire confiance à la compagnie. Voyager avec Ryanair est un grand risque, c'est mettre en se en grande difficulté ou simple se mettre en danger, ce n'est pas un choix que je conseille à personne.

Je voyageais avec Ryanair le 2 avril à 12h10 (direction Marseille-Malte/ Malte - Fiumicino), j'étais à l'aéroport depuis 9h30, j'ai rencontré beaucoup de difficultés pour enregistrer la réservation, j'ai sollicité un employé, lui aussi a rencontré des difficultés. L'employé m'a conseillé d'attendre l'ouverture du guichet pour que je puisse résoudre le problème. Lorsque le guichet a ouvert, je suis allé à un premier comptoir, la dame qui m'a reçu m'a dit qu'il était trop tard, l'embarquement était déjà fermé, il fallait que je paie 55 € pour qu'ils l'ouvrent. Après de nombreuses discussions, elle m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi si je ne payais pas cette somme, sinon aller voir sa superviseur.

Quand je suis allée voir la superviseure, elle m'a dit désolé, il fallait que je paie les 55 € et ensuite faire une réclamation en ligne. Je lui ai dit que je n'avais pas cette somme, ce n'était pas prévu dans mon budget. Nous avons discuté longtemps, il est resté ferme sur sa décision. Je lui ai dit qu'il n'était pas normal de me pénaliser pour quelque chose dont je ne suis pas responsable. Je lui ai dit que s'il voulait confirmer la véracité de ce que je disais, il pouvait aller voir l'employé qui m'avait dit d'attendre l'ouverture du guichet, ce qui s'est passé, et après confirmation, elle enregistre mon embarquement. Arrivé à Malte, mon sac à dos qui pesait 6 kilos ne rentrait pas dans leur petit machin, ils m'ont demandé de payer 75 €. J'ai trouvé cela inadmissible, j'ai juste retiré mon pantalon de pyjama et une sandale, j'ai dû les jeter à la poubelle afin que mon sac soit adapter à la dimension de leurs machin.

Aujourd'hui, le 7 avril 2027, était ma date de retour. J'avais un vol à 13h45 (Fiumicino-Toulouse). L'avion a finalement embarqué à 16h23, ce qui a causé la perte d'un deuxième vol Toulouse-Lyon avec la compagnieEasyJet. Je suis allé au service Ryanair qui se trouve à l'aéroport de Toulouse. La dame qui m'a reçu a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi, va faire la déclarationen ligne.
J'ai demandé à la dame de voir son superviseur, elle m'a dit qu'à Ryanair, il n'y a pas de superviseur, cela me plonge dans une profonde confusion.

Pour revenir à la déclarationen, j'ai saisi les informations sur le site afin de faire une demandede remboursement, j'ai reçu un message qui me donne le statut non éligible sans plus de detail.

Au moment où j'écris ce commentaire, il est 20h pile, je suis toujours à l'aéroport de Toulouse. Je ne sais quoi faire, Non seulement il n'y a pas de vol pour Lyon, mais je n'ai pas le budget pour payer un endroit où passer la nuit, ni pour acheter un autre billet.

On devait partir du 1/04 au5/04 au Maroc deux jours avant impossible de partir
Impossible de les joindre la pub dit bien repoussé déplacer votre vol des menteurs voleurs pas professionnel du tout on a tous perdu pour 4 personnes mail envoyer, chat ,faq répondeur plus une heure sans réponse et en plus 50e hors forfait on est samedi toujours pas de nouvelles a part encaisser c'est des voleurs

Nous sommes extrêmement déçus et nous ne reprendrons pas de vols avec cette compagnie.
- ils soutirent autant d’argent qu’ils peuvent (60€ pour un bagage qui dépasse à peine)
- Personnel extrêmement désagréable

Du fric du fric du fric...

Bonjour j ai pris un vol aujourd'hui de Marseille a palerme et les hôtesses d acceuil ont ete désagréable un l une d être elle insultante suite a ma demande de facture suite a une modification de nom sur mon billet car j avais fait une erreur lors de ma réservation

Si tout se passe bien, vous voyagerez. Mais si vous avez le moindre problème, préparez-vous à affronter un mur. Leur service client ne sert strictement à rien : vous n'avez affaire qu'à des robots qui répondent à côté de la plaque pour vous décourager de réclamer votre dû, même avec des preuves irréfutables.
J'ai récemment eu deux expériences désastreuses avec eux :
1. L'arnaque de la double facturation (Vol Málaga - Tanger) :
J'avais payé 18,49 € en ligne pour un bagage en soute. Par erreur, j'ai passé la sécurité avec et je suis arrivé à la porte d'embarquement. La compagnie m'a logiquement appliqué sa pénalité de 50 € à la porte pour placer ce même sac en soute. J'ai donc réclamé le remboursement de mes 18,49 € initiaux, puisque le service d'enregistrement au comptoir n'a jamais été fourni.
Le problème est simple et clair, preuves à l'appui ! Pourtant, le service client m'a envoyé des réponses automatiques en boucle pour m'expliquer que la pénalité de 50 € était justifiée, ignorant volontairement ma véritable demande (le remboursement des 18,49 € non consommés). Ils m'ont donc facturé près de 70 € pour un seul sac de 10 kg et refusent de lire mes messages.
2. Le non-respect de la loi européenne EU261 :
Lors d'un vol précédent retardé de plus de 3 heures au départ de Tanger, Ryanair m'a laissé sans aucune assistance. J'ai dû acheter un simple sandwich et une boisson pour 105 MAD (environ 10 €). La loi européenne (EU261) les oblige à rembourser ces frais raisonnables. Leur réponse ? Un refus catégorique en affirmant que des bons repas (vouchers) avaient été distribués. C'est un mensonge absolu. J'ai expressément demandé à tout le personnel présent à l'embarquement, qui m'a confirmé qu'aucun bon n'était disponible.
En conclusion :
Ryanair vole les petites sommes (10 €, 18 €...) en pariant sur le fait que les clients vont abandonner face à un service client automatisé, sourd et inutile. Ils ne lisent pas vos réclamations et se contentent de copier-coller des conditions générales hors sujet. Je suis désormais obligé de faire intervenir le Centre Européen des Consommateurs pour faire valoir mes droits.
Une honte pour une compagnie de cette taille.

Ryanair ne mérite même pas une étoile tellement ils sont lamentable à vomir.

A fuir :

Chez Ryanair, on ne vend pas des services : on vend des promesses… qui ne sont pas tenues.

J’ai payé pour des sièges réservés → nous avons été séparés avant le vol.
J’ai payé 60 £ pour un bagage soi-disant trop grand et “placé en soute” → j’ai voyagé avec ce même bagage en cabine.

Résultat : argent encaissé, services inexistants.

Face à ces faits simples, Ryanair se contente de réciter ses Conditions Générales comme une formule magique, en espérant que cela fasse disparaître le problème. Spoiler : non. Facturer des services non fournis reste une pratique inacceptable, quelle que soit la taille du paragraphe juridique utilisé pour l’excuser.

Expérience client lamentable, absence totale de remise en question, et mépris évident du passager.
Si vous aimez payer pour rien, vous êtes au bon endroit.

C'est la pire compagnie que j'ai pu prendre dans ma vie je voyage 6 à 7 fois par an avec Easyjet une fois par an pour le Maroc avec Transavia et une ou deux fois par an avec Air France pour l'international je suis donc quand même assez habitué je prends quand même régulièrement l'avion cette année pour mon voyage au Maroc je n'ai pas pris Transavia car les dates auxquelles je voulais partir Transavia me proposait pas de vol je me suis donc rabattu sur une autre compagnie low cost que je pensais de même efficacité à tarif quasi égal pour moi service quasi égal alors pas du tout déjà quand j'ai un problème avec Transavia j'appelle j'ai quelqu'un en quelques minutes et mon problème est assez vite réglé avec Ryanair il n'est impossible de joindre un être humain quand je vous dis impossible c'est impossible moi et mon mari à vous appeler toute la semaine tous les jours à des heures différentes nous n'avons jamais réussi à joindre aucun être humain le téléphone sonne mais jamais personne ne répond des heures d'attente mais jamais personne au bout du fil le filon de Ryanair épuisé les passagers vous êtes fatigués coincé pris à la gorge vous payez vous vous taisez c'est comme ça qu'ils font leur beurre il n'y a pas de service client la pratique commerciale est extrêmement douteuse le personnel pour le peu qu'on arrive à en voir est extrêmement désagréable payer et taisez-vous ça devrait être ça leur affiche de pub parce que c'est ça leur maître mot moi je me suis fait prendre à l'aller mais bagages ça n'allait pas trop épais je les utilise depuis 6 ans et je n'ai jamais eu aucun problème dans toutes les autres compagnies pas une seule fois en 6 ans alors que je prends l'avion au moins 10 fois par an mais là 150 € d'amende 75 par valise pour l'aller pour le retour j'ai choisi de les laisser à mes parents qui me les ramèneront dans 2 mois du Maroc car je n'ai pas pu joindre Ryanair de toute la semaine à part sur un chat où on m'a dit acheter une option supplémentaire bagage soute voilà donc payer à nouveau en clair c'est tout je tiens à dire que j'ai payé 66 allez et 66 retour + 150 € d'amende pour deux petites valises et ben ça fait cher la valise plus cher que les billets d'avion si j'avais été la seule dans ce cas-là mais malheureusement dans mon vol aller comme dans mon vol retour il y a eu beaucoup d'amandes qui sont tombées je pense sincèrement qu'aucune avion Ryanair ne décolle tant qu'elle n'a pas foutu au moins 5 ou 6 amandes même à se demander s'ils n'ont pas un quota obligatoire avant décollage ceci dit ils ont gagné 150 € sur mon dos c'est merveilleux mais ils ont perdu gros car comme je voyage régulièrement si j'avais été satisfaite j'aurais peut-être pris celle-ci mais je vais rester sur les compagnies que je connais avec qui je n'ai pas de problème avec qui je voyage l'esprit léger et l'esprit tranquille même si c'est plus cher ou même si je dois changer mes dates de voyage pour rester sur les compagnies avec lesquels j'ai l'habitude de voyager mais c'est fini pour moi Ryanair et si cet avis sauver au moins une personne alors j'ai fait le job

Une catastrophe!!! Aller avec 4 de retard et le retour on atterrit au mauvaise aéroport.

Voilà l histoire j’ai louer une voiture 49 euros la semaine , Opel corsa Whaouuu !!
Sauf que arrivés à l aéroport récupérer ma voiture on me dis que j’ai 200 euros de caution sauf en fait c’est une assurance non remboursable . Total 250 euros !!
Merci goldcar et merci ryanair !!
Pour info condamné en Italie à 2 millions euros d amendes !
Pourquoi vous travaillez avec des voleurs !