Ryanair Anmeldelser 

​Vol Tours - Marrakech (05/10/2026) : Vol détourné, refus abusif d'indemnisation et service client injoignable !
​Honteux et malhonnête ! Avec ma mère, nous avons subi un vol Tours-Marrakech (réservations N1GY3P et Z98V2X) lourdement perturbé et détourné à Agadir le 5 octobre dernier. Résultat : des heures de retard (4h30) et une organisation complètement gâchée.
​Lorsque nous faisons valoir nos droits légitimes à l'indemnisation (Règlement EU261), Ryanair rejette la demande en invoquant de prétendues « circonstances extraordinaires » liées au Marrakech Airshow. C'est un argument abusif et mensonger : un salon aéronautique planifié et programmé de longue date est un événement parfaitement prévisible que la compagnie a l'obligation d'anticiper.
​Leur système en ligne est fait pour vous faire tourner en boucle, fermer les dossiers automatiquement et fuir leurs responsabilités financières. Refus net de payer les 400 € d'indemnisation par passager. Le dossier est désormais transmis à la DGAC et aux autorités compétentes pour non-respect des droits des passagers. Fuyez Ryanair si vous voulez espérer un minimum de considération !

Vol Ryanair du 7 octobre 2026 Palma → Toulouse. J’avais payé Priority & 2 Cabin Bags, mais on m’a réclamé 70 € supplémentaires car mon bagage dépassait de quelques centimètres la profondeur autorisée.

Tout ça pour qu’au final, mon bagage rentre sans problème dans le compartiment supérieur de l’avion.

Le plus choquant reste le comportement du personnel : hautain, désagréable et humiliant. Ils m’ont volontairement fait attendre jusqu’à la toute fin de l’embarquement, en faisant passer tous les autres passagers avant moi, uniquement pour me faire payer ces 70 €.

Une façon de traiter les clients totalement inacceptable.

Très déçue par cette compagnie
vol Marseille/Nantes du 30/09/26
Très mauvaise expérience avec eux
A l aller, j ai pu voyager avec mon sac à dos et mon sac à main sans aucun problème. En revanche, au retour,on m a demandé de ne garder qu un seul sac. J ai donc été obligée de jeter des affaires à la poubelle pour pouvoir embarquer

Je vous laisse imaginer ma colère et mon énervement devant cette situation. J ai vivement protesté, car je trouvais cela totalement injuste après avoir été autorisée à voyager avec ces mêmes affaires à l aller.
On m’a alors menacée de me débarquer si je ne me conformais pas immédiatement à leur exigences

Une personne âgée a été obligée de vider sa valise et de donner ses vêtements à ses amis et de laisser sa valise sur place parce que sa valise dépassait seulement de 2cm elle a pu faire l aller sans problème

Une autre dame a dû payer 70 euros parce qu’elle avait un petit sac à dos, alors qu’elle avait aussi pu voyager avec ce sac à l aller sans problème. Cette dame était en pleurs
Et une fois dans l avion. J ai vu un homme embarquer avec un sac à dos bien rempli ET une valise cabine
Je comprends qu une compagnie aérienne ait des règles concernant les bagages
Mais elles doivent être clairement annoncées ET SURTOUT appliquées de la même manière à tous les passagers A L ALLER COMME AU RETOUR
Le plus choquant a été de constater que les règles ne semblaient pas être appliquées de la même façon pour tout le monde
Une expérience très désagréable et une compagnie qui m’a profondément déçue

Horrible expérience they illegaly force customer to pay
For checkin event of it’s already paid
Ridiculouse as always same scam.

J’ai réservé une voiture de location par l’intermédiaire de Ryanair et payé 133 € à l’avance. L’heure de prise en charge était basée sur l’heure d’arrivée prévue de mon vol Ryanair. Le vol ayant été retardé, Drivalia m’a réclamé 120 £ supplémentaires pour une prise en charge tardive, alors que le retard était dû au vol Ryanair.

J’ai refusé de payer ces 120 £ supplémentaires et je n’ai donc pas pris la voiture.

Depuis, j’ai passé des semaines à essayer d’obtenir une explication et le remboursement. Ryanair m’a renvoyé vers CarTrawler, et CarTrawler m’a finalement indiqué de m’adresser à ma banque parce que j’avais engagé une procédure de rétrofacturation.

La question fondamentale — pourquoi un client devrait-il payer 120 £ supplémentaires parce que le vol de la compagnie aérienne est en retard ? — n’a jamais reçu de réponse satisfaisante.

J’ai maintenant dû demander le remboursement à ma banque et signaler cette situation à l’aéroport de Liverpool ainsi qu’aux organismes compétents en matière de protection des consommateurs.

Une expérience extrêmement décevante, d’autant plus que la réservation avait été effectuée par l’intermédiaire de Ryanair.

Arrivé a 6h40 pour un vol départ 7h les passagers n avaient pas tous embarqué vol londres Nîmes le 21 septembre 26
Partis de l hôtel a 4h du matin on pouvais pas faire plus vite le temps du contrôle et de traverser tout stanted airport
Une hôtesse désagréable du payer 200 pounds nos billets déjà payés et refoulé comme des chiens et meme un chien est mieux traité compagnie a fuir car c est juste de l abattage

⭐ Une expérience absolument inadmissible lors de l’embarquement

Vol Malte → Marseille. À la porte d’embarquement, nous avons été confrontés à une employée particulièrement agressive et virulente, qui nous a bloqué le passage et menacé d’appeler la police/la sécurité, allant jusqu’à simuler un appel devant nous.

La raison ? Nous avions chacun notre bagage autorisé, ainsi qu’un petit sac en papier kraft provenant de nos achats au Duty Free. Nous avions fait exactement la même chose à l’aller sans aucun problème.

Lorsque nous lui avons expliqué la situation, elle nous a répondu que cela « dépendait d’elle ». Nous avons alors été contraints de payer 60 € chacun, soit 120 € au total, sous peine de ne pas être autorisés à embarquer.

Nous avons déjà effectué une dizaine de vols et c’est la première fois que nous vivons une situation aussi absurde et désagréable. Nous comprenons que Ryanair ait des règles concernant les bagages, mais la manière dont celles-ci sont appliquées ne devrait pas dépendre de l’humeur d’un agent, encore moins avec des menaces et une telle pression.

Faire payer 120 € pour deux petits sacs en papier provenant du Duty Free est, à nos yeux, totalement disproportionné.

Très mauvaise expérience, tant sur le fond que sur la manière dont nous avons été traités. Nous espérons que Ryanair prendra cette situation au sérieux et reverra la façon dont ce type de contrôle est effectué à l’embarquement.

Refus d'embarquement. Avec ma fille nous arrivons à la porte 35 minutes avant le décollage. Personne pour accueillir, une hotesse et un stewart discutent mais à 20m de là, sur le tarmac. 5 minutes plus tard l'hôtesse revient et ferme la porte. Nous sommes 6 passagers dans la même situation à protester mais elle ne fait que répéter qu'elle doit fermer la porte 30 minutes avant. Aucun sens du service et méprisant. Pas d'aide au niveau du guichet. Nous avons du prendre un autre vol, un hotel, des transports en commun, pour 500 euros. Vol Copenhague Turin du 19 aout n°FR5088.

Retard à l’aller - retard au retour. L’avion n’a même pas le temps d’être nettoyé. Heureusement que l’on n’est pas en période de pandémie. Le personnel est stressé et démotivé par les retards et je les comprends. Des prix bas d’accord mais ce n’est pas une raison pour n’être jamais à l’heure. Les réseaux sociaux auront raison du laxisme de la compagnie.

Vol Ryanair FR6005 Marseille–Lille prévu à 5h45, finalement parti à 21h42, soit près de 16 heures de retard à cause d’un problème technique reconnu par Ryanair.

Après plus de 5 heures de retard, Ryanair m’a lui-même proposé de ne pas prendre le vol et de demander un remboursement, sans préciser clairement que ce choix ferait perdre l’indemnisation EU261 de 250 €. J’ai donc organisé un autre trajet et Ryanair refuse aujourd’hui toute indemnisation car je n’ai pas pris le vol retardé.

Conseil aux voyageurs dans la même situation : si vous voulez préserver au maximum votre droit aux 250 €, ne renoncez pas au vol sans avoir vérifié précisément les conséquences sur votre indemnisation. Malgré un retard énorme causé par la compagnie, le fait de ne finalement pas voyager peut servir de motif de refus.

Les bandits ! Ma valise cabine qui était passée à l'aller avec une autre compagnie n'était plus dans les normes au retour à Tanger. Un autre voyageur était dans le même cas que moi, il m'a dit qu'il voyageait très souvent avec cette valise et que c'était la 1ère fois qu'elle ne passait pas. Alors que nos valises entraient les casiers pour mesurer. J'ai payé 81 euros de plus. J'ai discuté dans l'avion avec une dame qui avait eu le même problème que moi et qui n'a payé que 32 euros environ. Cette compagnie rackette visiblement les voyageurs.

Bloquée dans l’avion depuis deux heures . Les infos sont données au compte goutte . Problème technique de l’avion mais pas de solutions. Vraiment catastrophique .!!!!!!!!!!! Je ne recommande pas du tout

Service location de voiture proposé par RYANAIR : Klass Wagen !
Ne vous faites pas avoir ! Une catastrophe en arrivant et pour tout le monde ! La caution de 1800€ (non débitée) n'est pas possible avec nos cartes bancaires française qui affiche "débit" ! (Débit immédiat donc), mais pour Klass Wagen il s'agit d'une carte à débit différé ! Et ils n'en veulent pas !
Donc on peut "annuler" comme ils disent et on se retrouve seuls chez eux, à 20 mn de l'aéroport sans autre solution que d'accepter le paiement de leur assurance 294€, paiement du coup débité !!!!! UN PIÈGE ET UNE HONTE !!!
La location de voiture nous est donc revenue à 294€! en plus de la location du véhicule !
A DÉNONCER !

Compagnie qui se moquer totalement ses clients. Retards systématiques, mensonges et refus d'indemniser. A éviter absolument.

Extrêmement déçue par Ryanair.

Notre vol Marrakech – Alicante a été retardé de plus de deux heures sans qu’aucune information ne nous soit communiquée au préalable. Arrivés à l’aéroport à 19h pour un départ prévu à 21h, nous avons découvert par nous-mêmes sur le tableau d’affichage que le vol était repoussé à 23h05.

Tout au long de l’attente, la communication de la compagnie a été inexistante. À bord, le personnel ne s’est montré ni accueillant ni attentif aux passagers. Un simple bonjour ou un minimum de considération aurait été apprécié.

L’état de propreté de l’avion était également très décevant. Pour une compagnie transportant autant de voyageurs, un meilleur entretien des cabines devrait être une priorité.

Malheureusement, entre les retards fréquents, le manque d’information et la qualité du service, cette expérience confirme une mauvaise image que j’avais déjà de cette compagnie. Je ne recommande pas Ryanair et réfléchirai à deux fois avant de voyager à nouveau avec eux.

Le personnel et l’app sont vraiment un problème. J’achète 20kg de valise en voulant faire le Check in. Le Check in fonctionne pas je me dis, bon c’est un bug on recommence. Puis après avoir refait le Check in en ajoutant le 20kg pour 50€. Le check in fonctionne et j’ai payé 2 fois 50€.. impossible de récupérer l’argent volé… cette compagnie est vraiment malsaine.

Plus jamais avec Ryanair un homme a était aspiré par le hublot 🙏😡

Ho chiesto un rimborso di un volo da Marsiglia per il Lussemburgo visto che la Rayanair ha anticipato di due ore rispetto alla partenza prestabilita, accettato dalla compagnia aerea il rimborso economico......ho inviato una quantita enorme di email cercando di far loro capire che ho cambiato Banca e che conto corrente e carta di credito sono disponibili per il loro accredito su una nuova banca......niente da fare hanno inviato il rimborso su una mia vecchia carta di credito.....niente da fare quando devono incassare non hanno problemi quella rarissima volta che devono rimborsare......spariscono.......

5mins d’attente ils annoncent au téléphone

Et au final, 1h39 pour finalement me raccrocher juste après un « bonjour »

Donc voila on va payer les frais d’enregistrement en physique car l’application ne le permet pas.