RHR Pets Anmeldelser 

I already own 4 RHR Cat trees and the quality is great. I never had any issues from order to delivery with these.
However, my latest order placed on 4th June, ORDUK14132 payment was taken immediately, and confirmation was sent within a minute which stated "Confirmed
We're preparing these items for shipping.
4 Jun"
Since then, I have had NO communication.
I sent emails requesting updates on the 11th Jun and
again on the 17th Jun - no responses.
I filled in a request for update through the RHR Website on the 18th Jun - again no response!
I have phoned the number provided in the Netherlands, 4 times which only goes onto voicemail.

RHR products are not cheap, but I appreciate the quality, hence the latest order.

I have a right to receive the product that I paid for.
If RHR cannot provide the product I ordered, then most certainly a REFUND IS DUE!!!

Trust that somebody from RHR reads these reviews and set the record straight by responding!

I placed an order 10 days ago (Order #ORD43952), and I have not received any updates regarding its shipment.

I have also not received any tracking information through the Shop app, where I would normally be able to see the status of my order.

!!! OPGELET, ZE ZIJN FAILLIET SINDS 10 JUNI 2026, MAAR HUN WEBSHOP STAAT NOG STEEDS OPEN !!!
IK HEB VERVANGPALEN BESTELD EN BETAALD OP 13 JUNI 2026, ZE WORDEN NOG STEEDS NIET GELEVERD.
NA HERHAALDELIJK MAILEN EN BELLEN ZONDER ANTWOORD, VERDER BEGINNEN OPZOEKEN OMDAT ZE NORMAAL ALTIJD HEEL SNEL LEVEREN...

Deze onlinewinkel is OPLICHTING!!! Ik had een kattenbak besteld en die word niet verstuurd. De klantenservice is niet bereikbaar en krijg nergens reactie op. Na meer onderzoek doen ben ik erachter gekomen dat het bedrijf falliet is!!

Habe am 31.05.2026 eine Vorbestellung für die neue Kratzbaumreihe (Black Teddy) aufgegeben. 2 von 3 Pakete kamen auch relativ schnell bei mir an, auf das Dritte warte ich bis Stand heute 23.06 2026 vergeblich!

In der Vorbestellung stand das alle Vorbestellungen bis spätestens 10.06.2026 versendet werden...

Ich habe sogar eine Woche länger gewartet bevor ich mich das erste mal über das Kontaktformular bei RHR gemeldet hatte.
Desweiteren folgte ein paar Tage später eine Email direkt an RHR und heute 23.06.2026 dann ein Anruf versuch (mit Nachricht das man mich bitte zurückrufen möge) ohne Erfolg!

Es meldet sich einfach keiner.
Es gibt keine Infos.
Schade das ich den vollen Betrag schon gezahlt habe.

Infos folgen fals sich was neues ergibt

Update:
Ich hab bei Paypal jetzt ein fall geöffnet das ich zur Not wenigstens den teil des Geldes bekomme der mir als Ware fehlt.

Ich schaue seit Tagen immer mal wieder auf der Internetseite ob es dort Infos gibt, tja die Seite ist mittlerweile down... scheint was größeres zu sein bei denen.

RHR Pets ist wohl Insolvent!

Client régulier ici, à défaut d'alternatives de qualité égale... Régulièrement des soucis à l'envoi et avec les transporteurs, énormément d'indisponibilités sur les pièces détachés, ce qui rend la réparation de vos arbres très pénible et lente. Faites attention aussi aux diamètres des vis/trous des poteaux de rechange. Tous les prix ont pris +20% ces 5 dernières années.

I ordered a cat tower on 10th June 2026. I received confirmation but have had not had a single update since. I paid for premium delivery and have emailed their support email four times over the past two weeks with not a single response. I have also called the phone number and left messages with no response. This was not a cheep product and I now feel as if my money is gone and I’m never going to get it. It is very upsetting.

Ogromne rozczarowanie. Świetny produkt, ale fatalna obsługa i brak kontaktu.
​Do tej pory byłem stałym i lojalnym klientem tej firmy – zamawiałem u nich drapaki już trzy razy i zawsze byłem zachwycony jakością. Niestety, przy czwartym zamówieniu sytuacja zmieniła się diametralnie.
​Otrzymałem niekompletne zamówienie (tylko część drapaka). Od dwóch tygodni próbuję wyjaśnić tę sprawę. Wysłałem wielokrotne wiadomości e-mail oraz próbowałem kontaktować się telefonicznie – niestety, firma całkowicie mnie ignoruje i nie odpowiada na żadne próby kontaktu.
​To niedopuszczalne traktowanie klienta, zwłaszcza stałego. Przestrzegam innych przed zakupami – dopóki wszystko jest w porządku, firma działa super, ale w przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem zostajesz zignorowany.
​Wersja 2: Nieco krótsza, z naciskiem na ignorowanie wiadomości.

To jest drugi drapak zamówiony u was . Oba rewelacyjne, dokładnie wykonane stabilne bardzo estetyczne. Przesyłka dotarła szybko ,bardzo dobrze zapakowana.

Leider muss auch ich meine erste negative Bewertung abgeben. Ich war immer sehr zufrieden, Lieferung und Kundenservice waren top. Jetzt ist es mir passiert, dass ich seit 5 Werktagen auf den Versand meiner Bestellung warte. Sehr ungewöhnlich, eigentlich war die Ware nach dieser Zeit immer schon bei mir.
Auf etliche emails und Nachrichten über das kontaktformular keinerlei Reaktion. Das bin ich von RHR pets so nicht gewohnt.
Ware ist bezahlt und wird seit 5 Tagen für den Versand vorbereitet. Man wirbt mit 1 Tag.

Leider bis heute 04.07.2026 keine Lieferung, keine Reaktion auf Anrufe sowie E-Mails. Und Geld zurück auch nicht.

Orders are accepted but not shipped and no reply on emails.

- RHR Concepts (the parent company operating rhrpets.com) has been declared bankrupt as of June 2026.

I ordered a tree from here because of the quick shipping times as my previous cat tree was on its way out. After buying, the tree is now out of stock on the website. It's been over a week and my order hasn't been despatched. I'm therefore concerned that I've been put on back-order and have not been advised.
I've tried emailing, filling in the web form and commenting on Facebook but have not had a single response.
My existing cat tree is now a danger to my two Maine Coons, as it can no longer hold their weight. I'm now £400 down and am going to have to order another tree elsewhere since I've had no response from RHR to merely confirm or deny if my order is due to be shipped.

Niet bij dit bedrijf bestellen, ze zijn sinds 10 juni faiffiet verklaart.
Maar wel doodleuk elke dag de site aanzetten.
Grote kans dat je je geld niet meer terug ziet

In het verleden vaker wat besteld maar sinds 10 juni failliet. Iets duur besteld omdat de site nog gewoon nog toegankelijk is en niks vermeld is terwijl ze al failliet zijn.

DUS NIKS MEER BESTELLEN DAAR!

Die jahrelange gute Erfahrung mit den Kratzbäumen und den Ersatzteilen...Qualität tipptopp und meine beiden Fellkinder lieben ihren neuen Kratzbaum 😻

Ruim twee weken terug een bestelling geplaatst, een pre-order van een nieuwe krabpaal. Deze zou uiterlijk 10 juni verstuurd worden.

Op de 11e nog geen bericht of niets gekregen, op de website staat ook niets aangegeven. Ik kreeg geen reactie op de mails en de telefoon werd niet opgenomen.

Nu kwam ik er zojuist achter dat het bedrijf failliet is. De website staat nog gewoon open voor nieuwe bestellingen, dus let op!

Exellent speed of delivery. Product was fit even as we have an older model of tree. Very happy!

Krabpaal besteld als pre-order, volgens de site “uiterlijk 10 juni” verzonden. Nog geen verzendbevestiging gezien, telefonisch niet bereikbaar, geen reactie op mail, geen reactie op voicemail.
Geld kwijt?

15/6 Vanmorgen weer eens een paar keer gebeld, niks, nada, noppes. Lijkt totaal onbereikbaar dit bedrijf.
Tip: Bel eerst eens en bepaal dan of je hier echt iets wilt kopen...

AH.... "RHR Concepts B.V. (het moederbedrijf achter RHR Pets en Dierenvilla) is op 10 juni 2026 failliet verklaard door de rechtbank in Oost-Brabant. Het insolventienummer is F.01/26/168 en curator mr. W.M. Welage is aangesteld om de afwikkeling te leiden."

Met andere woorden, snel nog even cashflow genereren met een eenmalige "pre-order" vooruitlopend op het faillisement....Boeven.

Sehr schnelle Lieferung. Die Qualität war wie erwartet.

Commande effectué le 6/05 et il est indiqué sur le site expédition en 24h, vu que c’est un samedi le lundi ça devrait partir mais on est mercredi 10/06 et toujours pas expédié ! J’ecrit via le mail et Messenger et aucune réponse ! Et aucune expédition je viens à me demander si c’est un site sérieux ?