Redur S.A. Anmeldelser 

Mercancía durante 4 días en almacén , sin salir a reparto , fallan continuamente

La société REDUR utilise probablement un logiciel pourri et non adapté au transport international! Les adresses et informations sur les vignettes de transport sont totalement erronées , manque d'informations et/ou fausses informations, numéros, rues, etc .. Trois colis du même expéditeur devaient m'être livrés le mois dernier et j'en ai reçu un seul que j'ai dû aller chercher moi-même chez Ciblex France qui attendait d'avoir les deux autres pour me livrer, et eux aussi en ont marre de ces étiquettes incorrectes (ils m'ont même montré une étiquette ayant seulement le numéro et la rue et France, rien d'autres !). En ce moment j'attend toujours mes deux autres colis, qui doivent certainement être dans la nature, l'expéditeur est navré de ce désagrément et cherche une solution rapide pour que je sois livré ! Cette société va terminer en faillite pour l'international si elle n'est pas capable de s'adapter !

Llevo más de una semana esperando dos paquetes que venían a Málaga desde Zaragoza. He llamado más de 50 veces a todos los teléfonos que he encontrado , NADIE RESPONDE. Los paquetes salen entregados pero no han sido entregados ni nadie me ha llamado. Es increíble. ¿Hay algún sitio en Málaga donde poder ir a reclamar?

Llamas para pedir información sobre un envío que dice destinatario ausente.Se van pasando las llamadas de unos a otros para al final terminarte colgando el tlf y no darte ninguna información o solución.De vergüenza,poca profesionalidad,no recomiendo este servicio de mensajería.

Hay que pagar un extra para que te suban los paquetes pero de momento van bien y no se ha perdido ningún paquete ni han llegado tarde.

Pedí un CD que venía del extranjero y me llegó con la carcasa de plástico partida y la tapa de cartón doblada. Sólo por un milagro el CD como tal no llegó partido, la carcasa se llevó el daño salvando al CD (es lo único positivo que puedo contar de mi experiencia). Quiero aclarar que era un CD nuevo, no era de segunda mano, el vendedor no lo metió roto en el paquete, aunque tuvo su parte de culpa: me lo habían enviado en un sobre de burbuja, algo totalmente insuficiente con los bestias que trabajan en estas empresas de mensajería. El sobre por fuera tiene marcas que parecen ¡de suela de zapato!, me resulta increíble pero parece que literalmente pisotearon mi paquete, normal que la carcasa del CD se partiera.
Le escribí hace días a Redur explicando lo sucedido y adjuntando fotos de la carcasa partida y doblada y hasta del sobre con la huella de zapato. No han respondido. Dañan bienes ajenos, pero nadie se hace resonsable de nada, la callada por respuesta. No tienen vergüenza. No conocía esta empresa, pero tomo buena nota para el futuro.

# Opinión actualizada el 4 de julio de 2025: #
Redur nunca contestó a mi email, pero el vendedor fue más decente y me contestó que lo sentía y que me enviaba un nuevo CD sin cargo para mí, como así ha sido, me acaba de llegar. Desgraciadamente este segundo envío del vendedor vino también en sobre de burbuja y lo ha entregado también Redur, y yo rezando a los santos del cielo para que esta vez el paquete hubiera llegado en buen estado. Gracias a Dios así ha sido, esta vez ha llegado bien, pero con esta empresa es una lotería y te la juegas. El repartidor por cierto con unas prisas terribles, llama al videoportero automático y cuando quiero abrirle veo en la pantalla que ya el tipo ya se iba corriendo..., de milagro me lo ha entregado. Espero no tener que volver a tropezar con esta empresa, ¡qué mala experiencia!

Il peggior corriere della storia! 1 collo su 5 consegnato, nessun riferimento al numero di tracking con il corriere italiano SDA che non sa come reperire i pacchi. Ho chiamato e mi hanno dato un codice errato, customer service pessimo. Mai più un’acquisto con questo spedizioniere!

Nefasto. Entregan un paquete en una dirección que no toca. Los llamas y unas esperas de 30 minutos para que ni te contesten. Cuando porfin consigues que te contesten no dan ninguna solución y solo dan que largas

Zero aurait été plus juste, cette société de transport, c'est la honte.

Il mio pacco risulta fermo presso la sede di Redur Valencia da 7 giorni e, inspiegabilmente, deve ancora partire. Chiedo aggiornamenti.

Tuve que bajar al portal a por el paquete porque dice el conductor que ellos no lo suben al piso. Si tiene algún problema llame a la empresa. Es una vergüenza, pagas un servicio pero hasta en estás cosas tienes que indagar si el paquete te o van a subir o no hayas la puerta.

Mon expérience avec REDUR a été, dans un premier temps, un peu frustrante en raison d'un manque de visibilité sur le suivi de mon colis. Il était impossible d'obtenir des informations précises sur l'état d'avancement de la livraison directement via REDUR, et cela a créé une certaine incertitude.

Cependant, il est important de noter que la livraison finale a été assurée par Ciblex, une société prestataire de REDUR. Mon colis est bien arrivé, et c'est en grande partie grâce à l'efficacité du service de livraison final. Si l'expérience de suivi initiale avec REDUR pourrait être améliorée pour offrir plus de transparence, l'acheminement effectif a été pris en charge de manière satisfaisante par leur partenaire.

En ce qui concerne CIBLEX, Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction concernant le service de livraison de Ciblex. J'ai été impressionné par le professionnalisme et la détermination de leur livreur.

Malgré des travaux de voirie majeurs qui bloquaient complètement l'accès direct à mon domicile, le livreur Ciblex a fait preuve d'une initiative exemplaire. Plutôt que de simplement reporter la livraison ou de la laisser à un point relais éloigné, il m'a contacté personnellement par téléphone. Il a pris le temps de m'expliquer la situation et, ensemble, nous avons pu convenir d'un point de rencontre à proximité de mon domicile.

Cette approche proactive et ce sens du service sont rares et très appréciables. La capacité de s'adapter aux imprévus et de trouver une solution pratique pour le client est une qualité indéniable. Merci au livreur Ciblex pour son professionnalisme, sa diligence et son excellent contact client. Je recommande vivement leurs services !

Packages should have been delivered a week ago from spain to Germany...

They didn't even leave spain yet

Never Working with redur again - company sucks hard

No le pongo 0 estrellas porque no se puede
Fatal, no me llegó mi pedido y llevo esperando más de dos semanas.

I bought something from Sklum on the 17th of April. It was shipped on the 3rd of May, and I got an email saying Redur had collected the order. The next update was on the 5th of May saying the parcel was in Valencia. Redurs email suggested the delivery window was 15-20 working days. When there had been no updates by the 10th working day, I reached out to Redur (emailed and called) but there was no response. And I saw all the reviews here and was convinced I wasn’t going to get my order delivered ever and that I should just give up. But today, on the 17th working day my parcel has been delivered (the tracking number still says the order is in Valencia). Everything is in good condition. This review is for anyone out there struggling to reach Redur, don’t lose hope - their customer care and tracking website are deplorable but they might just deliver your parcel after all.

Impresentables, después de pasarse una semana sin venir ni llamar poniendo "destinatario ausente" en su web cuando estuve toda la semana en casa, a la semana siguiente les paso por email el número de mi padre para que se lo entreguen a él y lo llamaron y en vez de preguntarle si está en casa para entregárselo le preguntaron "si quería recibir un pequeño producto informático" así que mi padre asumió que era una estafa. Los avisé pero lo devolvieron igual diciendo que el destinatario no lo quería. Menuda banda de sinvergüenzas.

Tenían que haber entregado un pedido el día 15. A día 18 no sé nada de mi pedido. Lo entregan el 19 en otra dirección diferente y encima ni se ponen en contacto. Tengo que andar yo buscándome la vida en buscar mi paquete. Profesionalidad nefasta, menudos incompetentes.

Tenían que haber entregado un paquete ayer. Ni lo entregaron, ni se comunicaron conmigo para dar explicaciones. Hoy llamamos a la delegación y resulta que lo tienen retenido por dirección incorrecta, según ellos.
Confirmamos la dirección y es correcta, así que supongo que como el repartidor no sabía llegar a mi casa, no se molestó en llamar para preguntar.
Hoy es viernes, así que me hacen esperar al lunes para entregármelo.
Incompetentes y sin ganas de trabajar.

Trato fatal, un paquete que deberían haber entregado y me llamaron que no podían entregarlo, por si yo podía recogerlo, le digo que sí, ya que me hace falta para trabajar y que yo paso a por él, cuando llego a la delegación estoy viendo el paquete en la puerta de la oficina a medio metro mía y le digo al "encargado" que venía a recogerlo y me dice que está descargando a un tráiler y que por lo menos me tengo que esperar media hora o una hora y que no me lo puede dar. Le dije que por favor me lo diera ya que me habían llamado ellos y me dice que no,que me tengo que esperar
Me he tenido que ir sin el paquete

Muy mal, pedí una pieza, me ponen 5 días después como ausente, aunque estábamos en casa pendiente y después de 20 llamadas me dicen que no me lo pueden entregar por estar rota, que me ocupe yo de reclamar, una vergüenza