prettylittlething.com Anmeldelser 110 179

Så jeg drar til posten idag for å hente pakke og de sier jeg må betale toll og jeg har allerede betalt for klærne perr nett og de ber om 745 i toll. Helt absurd så snakker jeg med en som heter hannah T sier det samme at de vil finne ut av hva problemet er. Dårlig kundeservice jeg har også kontaktet noen perr watsapp

ELENDIG kundeservice. Jeg bestiller ofte fra plt, får som oftest tollavgift selvom de er med i VOEC-ordningen. Det er forskjellige kundebehandlere som skriver på Messenger hver gang og ingen har peiling. For 1 uke siden fikk jeg en tollavgift som de sa de skulle refundere. 1 uke senere, i dag sier de at de ikke refunderer disse lenger selvom de er med i VOEC-ordningen. Betaler ikke vi i Norge 25% i merverdiavgift for å slippe disse ekstra toll kostnadene?

Kjøpte klær fra Pretty Little thing da jeg så at de sto på VOEC listen. Skulle he te klærne på posten, men da var det toll på 5-600kr siden de ikke hadde oppgitt noen VOEC- nummer. Kontaktet kundeservice og fikk beskjed om at de ikke var registrert der lenger, men inne på Skatteetaten står de på listen. Veldig skuffende

Måtte betale toll selv om de er VOEC registrerte, noe som aldri har skjedd med meg før når jeg har handlet der tidligere. Om de ikke er registrerte lenger burde de ikke stå på listen. Skjønner ikke hvordan jeg skal få tilbake pengene for det.

Kjøpte klær fra Pretty Little thing da jeg så at de sto på VOEC listen. Når jeg skal hente ut klærne på posten, som på forhånd er betalt for, må jeg betale 524kr!! i tollavgift fordi de ikke har oppgitt VOEC nummer. Utrolig skuffende.

Bestilte klær fra PLT og da jeg skulle hente dem hos posten ble jeg fortalt at jeg måtte betale 320kr i toll selv om PLT er VOEC registrert. Ser nå at dette har skjedd med flere og at kundeservicen ikke er mye til hjelp selv om de påstår at de skal hjelpe. Jeg er utrolig skuffet over mangel på god kundeservice hos dem og håper at de kan betalte meg tilbake det de skylder da dette ikke er en feil på våres side. Kommer aldri til å handle fra dem om de ikke ordner opp i dette!!

Til tross for at de står på VOEC-listen nekter de for at de dekker toll og avgifter. Må derfor betale 300 kroner i toll ved pakkens ankomst, som jeg sier ifra til PLT om en dag før jeg henter ut pakken da dette i utgangspunktet ikke skal skje. Ifølge tolletatens nettsider er nettbutikken pliktig til å refundere deg de utgiftene man har måttet betale i toll dersom de mener at det er feil at de står på VOEC. Var i kontakt med helt elendige kundeservicemedarbeider, blant annet ved navn «Sophie» som nektet å være til hjelp og gi meg VOEC-nummer som jeg flere ganger ba pent om for å kunne gi til Posten for å slippe toll, og avsluttet samtalen midtveis. Jeg tok derfor kontakt på Messenger der jeg fikk beskjed om at dette var grunnet at jeg bestilte fra UK og ikke EU - noe jeg ikke skjønner hvordan skal ha noe å si ettersom de har helt lik nettside som slutter med «.com», og det er faktisk er UK som står på VOEC-listen (ingenting å finne om EU). Jeg får likevel beskjed om at de vil dekke tollutgiftene og at jeg skal sende bilde av kvittering etter å ha hentet ut pakken:
"I am sorry to hear that you are having an issue here. I will get this sorted for you. It appears that you have placed your order on the UK site. Please use our EU site next time. On this occasion, we can cover the taxes. Once you have paid for this, send us a picture of the receipt and, I will process a refund for you.
- Renzo"

Dette gjør jeg, og får som svar om jeg kan sende kontonummeret for å motta refusjon. Dette gjør jeg også, og får plutselig beskjed om at de ikke vil dekke disse kostnadene likevel??:
"Thank you for sending that over, I'm sorry it looks like there has been a slight error, I know this isn't ideal however we don't cover VEOC costs for Norway
- Seana"

De har altså fått meg til å hente ut pakken, betale dobbelt med avgifter, for så å si at de ikke vil refundere likevel? Ved å lese andre anmeldelser ser jeg at det er noen de tilbyr refusjon, mens de nekter meg og andre dette. Når jeg spør grunnen til dette stenger og avslutter de samtalen. Anbefaler alle til å rapportere dem til Forbruker Europa, slik uærlig virksomhet kan man ikke drive.

Dette er ikke ok. Jeg bestillte nylig fra plt og det står på tolletaten sine nettsider og plt sine at pretty little thing er voec registrert. Men siden de ikke har merket pakken tydelig (eller i det hele tatt?!) må jeg nå betale over 250kr i fortolling og avgifter når den kommer til Norge. Selv om dette er (eller hvertfall skal bli) lagt til i kassen før jeg betaler. Når jeg prøver å gi beskjed til plt skriver de at de «desverre ikke dekker disse kostnadene». Når dette tydeligvis har blitt lagt til tidligere og da må jeg betale toll 2!! ganger. Eventuelt har de gjort en feil, men dette fører til uventede kostnader for meg. Så jeg er ikke fornøyd.

Er første og siste gang jeg bestiller fra PLT. Opplever det samme som mange andre at jeg måtte betale toll på litt over 500kr fordi pakken manglet VOEC kode som skal stå på pakken. Nettsiden er VOEC registrert så dette skal i utgangspunktet ikke skje, men skjer ganske ofte har jeg skjønt. Har sendt en melding til dem på en av de sosiale medier plattformene de har, har ikke fått svar. Anbefaler IkKE å bestille fra PLT!!

De glemte å putte VOEC kode så jeg måtte betale 300 i toll, feilfortolling på denne nettsiden! Og det er dumt fordi klærne var skikkelig fine og jeg ville gjerne kjøpe mer fra dem. Nettsiden er VOEC regristert, så dette er jo bare dumt! Da jeg sa i fra om feilen sa de at de ikke dekker kostnadene for kunder i Norge og at jeg må betale tollen selv. Helt absurd! Har jo allerede en pakke til på vei. Den meldingen de svarte til her på trustpilot nettsiden er fake og kopiert til mange, de gjør ikke noe med saken selv om du klager. Endte opp med å betale 300 for toll, også 270kr toll igjen for pakken som kom uka etter. De kan like godt si at de ikke er VOEC- regristert

Bestilte fra dem, endte opp med toll når jeg skal hente pakken. Skriver til de og sier hva som har skjedd. Får beskjed at dette ikke er deres problem.

Jeg skulle hente pakken min fra prettylittlething.com fra posten idag og de sa jeg måtte betale toll på 330kr i toll. Prettylittlething glemte å gi pakken min en VOEC- kode og fulgte ikke reglene for dette og den ble da fortollet. Denne nettsiden er VOEC- registrert og jeg skal ikke betale toll. Nå får jeg ikke hentet pakken uten at jeg betaler toll og det skal ikke være nødvendig.

Lang leveringstid og annerledes klær enn hva som er avbildet på nettsiden (farger og stoff) . Dersom du ønsker å handle gode produkter fra pretty little thing må du vite dine nøyaktige mål og være obs på at UK størrelser er annerledes enn EU og UN. Jeg måtte også betale 306kr i toll som jeg ikke hadde hørt noe om før jeg dro for å hente pakken. Hadde gledet meg lenge, så var virkelig skuffende å måtte betale over 1000kr for kun to plagg som endte opp med å passe. Jeg kommer ikke til å returnere varene heller for det vil koste meg enda 300kr.

Konklusjon: Enten vær ekstremt sikker på hva du kjøper fra plt eller la være å kjøpe derfra.

Dårlig kundeservice!!!

Jeg sendte mld til PLT for å forsikre meg om at jeg ikke ville få toll eller noen andre ekstra kostnader etter jeg har fullført bestilling, før jeg valgte å bestille derfra. De svarte at dersom jeg fikk toll, skulle de betale meg tilbake pengene, og at jeg ikke trengte å bekymre meg for dette. Da jeg hentet pakken min måtte jeg betale 460kr i toll, og jeg sendte mld til PLT med en gang. Da fikk jeg beskjed om at det måtte jeg dekke selv, til tross for at jeg fikk et annet svar første gang jeg tok kontakt.

Siste gang jeg handler derfra.

Helt forferdelig!
Hentet ut pakken min og måtte betale 500 kroner i toll da den ikke var merket VOEC. Tok bilder av kvitteringen og pakken og fikk beskjed om at de skulle betale tilbake tollen. To dager senere får jeg ny Mail med «vi betaler dessverre ikke ettersom du bor i Norge»... Ikke bestill med mindre du vil bruke masse unødvendige penger. Måtte sende tilbake pakken min og bruke 400 kroner på dette også...

Helt ok, lang leveringstid og noe uforutsigbare størrelser på noen klær men pakkene ankommer alltid og kvaliteten på klærne er grei.

Jeg har bestilt fra dem mange ganger, og det er så ofte problemer. Siste var at de registrerte seg på VOEC lista, men fulgte ikke reglene for markering av pakken. Det gjorde at jeg måtte betale MVA to ganger (UK VAT + norsk) samt fortollingsgebyr. Jeg meldte ifra om feilen de gjorde, og i 5 måneder har de sagt at de skal "look into it" og "pass the information the back office". Nå har de sluttet å svare på eposter.

virkelig jeg er så skuffet over plt, kjøpte en Aviator jakke og en svart leggings i min Str, og jeg er en fast kunde hos alt men Fyfaen jeg brukte seriøst 670 kroner, deretter betalte jeg for toll som var på 360 kroner endte opp med å levere tilbake buksa og jakken, men ikke nok med det jakken var ikke i nærheten av bildet og nå må jeg betale 370 kroner for at den skal bli levert, aldri mer plt og kunde servicen dens suger.
missguided anbefaler jeg istede.

Jeg har bestilt, men det sto ikke noe om at jeg må betale toll, men de på butikken sier at jeg må betale toll? Kan jeg returnere og koster det penger?

Altfor små størrelser, stay away