Sto at pakken min skulle komme 10. januar! Den har stått på (The item is at the local sorting centre) i snart 1uke. Hva skjer?
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Jeg har ikke fått pakken min. Den skulle kommet 3 desember. Det eneste som står på sporingen er « The item is on transport to the country of destination» og det har det stått siden 1 desember. Ingen o... Vis mer
Latterlig lang leveringstid. Kjøpte to kjoler jeg trengte til en fredag, tre uker i forveien. Fikk en dato om seneste levering mandagen den samme uken. Ingen oppdateringer. Får plutselig pakken uken e... Vis mer
Hei! Jeg ser at flere opplever forskjellig ang toll om man slipper det eller må betale. Jeg bestilte nettopp to order hos dere og lurer derfor på om man skal betale toll når pakke har kommer fram. Sid... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Welcome to our world. We provide the PrettyLittleThing customer with everything she needs to own her own style. Our girl is part of the online savvy shopping generation and trusts in us to deliver her product inspired from the catwalk and the coolest celebrity muses of the moment. With hundreds of new affordable product dropping daily, all of those “nothing to wear dilemmas” are gone for good. This is fast fashion accelerated. Our aim is to demystify style and make it accessible to all whatever your budget.
Kontaktopplysninger
3,1
Middels
110k anmeldelser
Har svart på 52 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Uprofesjonell bedrift som ikke kan VOEC reglene!
Verste opplevelsen! Hvorfor lyver dere om at alle butikker må være med i VOEC for å shippe til Norge?Les dere opp på reglene før dere svarer feil på anmeldelsene under. Dere kan melde dere ut av VOEC, og fortsatt sende bestillinger til Norge akkurat som mange andre bedrifter gjør. Slutt å lure kundene deres! Dette er svindel. Man må betale toll 2 ganger! Ikke bestill!
11. mai 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hey Mia,
I'm really sorry you've not had the best experience with us, I can assure you it's not our usual style.
All countries who ship to Norway must be VOEC registered but we're unable to cover the cost of these charges I'm afraid which is why you've had to pay them in order to receive your order. Please do return your items back to us, if you're not happy with the quality of the items. Once they have been scanned back into the warehouse, we'll absolutely process a refund for you.
Have a look at the below link for more info as to how you can post your items back to us for a refund:
https://www.prettylittlething.com/returns-policy
Please do keep a hold of the postage receipt until the refund has been processed, it's really important. - Adam.W
Fortolling og MVA til tross for VOEC-registrert!!
Klærne er i grunn fine, men det at jeg måtte betale fortolling og MVA selvom de er VOEC-registrert var kjempe kjipt. Da jeg tok kontakt med kundeservice var det ikke noe hjelp å få og de sa at kostnadene måtte jeg dekke selv og at de ikke var VOEC-registrert. Utrolig dårlig å måtte betale disse gebyrene da både i UK og i Norge.
11. mai 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hey Hanna,
I'm really sorry you've not had the best experience with us, I can assure you it's not our usual style.
All countries who ship to Norway must be VOEC registered but we're unable to cover the cost of these charges I'm afraid which is why you've had to pay them in order to receive your order. Please do return your items back to us, if you're not happy with the quality of the items. Once they have been scanned back into the warehouse, we'll absolutely process a refund for you.
Have a look at the below link for more info as to how you can post your items back to us for a refund:
https://www.prettylittlething.com/returns-policy
Please do keep a hold of the postage receipt until the refund has been processed, it's really important. - Adam.W
Talentløst
Talentløst! Utrolig dårlig kvalitet på klærne. Billig, gjennomsiktig stoff. I tillegg merket de ikke pakken min med deres VOEC-nummer, noe som resulterte i at jeg måtte betale både mva og toll. Jeg kontaktet kundeservice men de påsto at de ikke kunne refundere det. Dette til tross for at jeg fikk beskjed av både Posten og Tollvesenet at det er avsenderens ansvar å merke pakkene riktig med VOEC-nummeret. IKKE BESTILL HERFRA
10. mai 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hey Liza,
I'm really sorry you've not had the best experience with us, I can assure you it's not our usual style.
All countries who ship to Norway must be VOEC registered but we're unable to cover the cost of these charges I'm afraid which is why you've had to pay them in order to receive your order. Please do return your items back to us, if you're not happy with the quality of the items. Once they have been scanned back into the warehouse, we'll absolutely process a refund for you.
Have a look at the below link for more info as to how you can post your items back to us for a refund:
https://www.prettylittlething.com/returns-policy
Please do keep a hold of the postage receipt until the refund has been processed, it's really important.
Thanks
Hamza
Får alltid toll selvom dere er med i…
Får alltid toll selvom dere er med i voec avtalen. Hva er voec nr deres?
7. mai 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hey Myriam,
I understand you my have seen the VOEC list and we're on there however every company who ships to Norway will need to be registered and will be put on the VOEC list however we don't cover these charges.
Thanks,
Hakim
Helt grusom opplevelse
Helt grusom opplevelse. Klærne så ikke ut som på bildet og stoffet kjentes billig ut. Da jeg prøvde å returnere pakken fungerer ikke nettsiden der du får retur skjema. Snakket med 10 forskjellige ansatte, og ingen ser ut til å ønske å løse problemet. Anbefaler ingen å bestille fra denne siden. Du må også forvente å betale toll.
7. mai 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hi Cecilie, so sorry you are unhappy with the quality of your items and you are unable to use our returns portal.
So I can ensure this is resolved, I have sent you a requested Via TrustPilot for more information, please can you reply with your order number and email address and we will certainly be able to help.
Thank you,
Adam.W
Does not care one bit about VOEC
Må betale 500kr i toll for å hente ut pakken min, noe som er helt avskyelig med tanke på at dere står listet hos VOEC. Har ikke vært borti noen andre sider enn dere som er registrert i VOEC som krever toll for å hente ut pakken sin.
Dere kan ikke si at dere kun står i VOEC-listen for å ha lov til å shippe til Norge når dette overhodet ikke er konseptet med VOEC.
Dere kan ikke stå på VOEC-listen om dere ikke håndterer toll og VAT. Det er hele poenget bak VOEC, enten dere misforstår eller driver med lureri. Det er IKKE valgfritt for dere om dere skal håndtere customs. Man kan ikke stå på listen bare for å vise at man shipper til Norge, man SKAL kreve inn og betale tollen for kunden. Dette har norske myndigheter bestemt. At dere står på listen mens dere med vilje unnlater å følge de reglene som skattemyndighetene har satt, er på grensen til bedrageri og jeg er helt sikker på at dere er klar over det.
6. mai 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hi,
I'm really sorry to hear you are not happy, I'd love to get this sorted further for you but I will need a few more details from you to get this looked into. Please could you reply to the message you will have received off Trustpilot requesting more information.
We will need either you email address or social media username from when you contacted our Customer Service team and once we have this we'll be able to see the full conversation you've had with our team to get this sorted for you.
Thanks, Abbie
SVINDEL
Veldig tydelig at de ikke bryr seg om VOEC avtalen. De påstår selv at de kun står på planen for å «vise at de frakter til Norge». Når jeg forklarte dem at dette er feil fikk jeg svar tilbake at «de ikke dekker voec charges og kunden må dekke dette selv»! Helt elendig!!
3. mai 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hey Arzo,
I'm really sorry you feel this way. All companies that ship to Norway must be VOEC Registered. We don't cover the cost of VOEC Charges I'm afraid so in order to receive your order, you would need to pay these charges I'm afraid. If these aren't paid, the order will eventually return back to us for a refund.
Thanks
Hamza
Driter i VOEC ordningen, SVINDEL
Driter i VOEC ordningen selvom de er registrert, dette er svindel. Her er det MYE bedre å handle fra andre nettbutikker fra Storbritannia som ASOS, som følger ordningen og ikke svindler kundene sine. Finner ikke et eksempel på hvorfor jeg skulle ha anbefalt denne butikken. Hold deg langt unna. Kundeservicen er også forkastelig.
29. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hey Sondre
I am sorry to hear you feel this way. PRETTYLITTLETHING.COM are registered on the VOEC scheme to allow us to ship to Norway. Nevertheless, all of the taxes that we cover are included in the price of the items. Any further custom fees are outside of our control and down to local authorities/legislations and are therefore payable by the customer. If you do not want to pay these fees, you can refuse the order and ask for it to be returned to sender for a refund of the order.
- Lucette
Helt forferdelig kundeservice
Helt forferdelig kundeservice! Anbefaler ingen fra Norge å handle der! Du må betale for toll selv om de er registrert i VOEC ordningen. Ikke greit!
28. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hey Maria,
I am sorry to hear you feel this way. PRETTYLITTLETHING.COM are registered on the VOEC scheme to allow us to ship to Norway. Nevertheless, all of the taxes that we cover are included in the price of the items. Any further custom fees are outside of our control and down to local authorities/legislations and are therefore payable by the customer. If you do not want to pay these fees, you can refuse the order and ask for it to be returned to sender for a refund of the order.
- Lucette
Svindler kundene
Måtte betale toll selv om de er registrert på VOEC-listen. Jeg sendte en mail og spurte om refusjon og det kunne de ikke gi meg. Prøvde også å forklare VOEC-konseptet til dem, med det brydde de seg ikke noe om. De vet at de svindler kundene, men fortsetter med det likevel. Veldig useriøst. De bryr seg ikke om å rette opp i feilene sine eller gjøre det som er riktig. Jeg kommer aldri kjøpe herfra igjen og vil ikke anbefale andre å gjøre det heller.
25. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hi Tilde,
Sorry to hear you were charge customs.
Custom fees are outside of our control and down to local authourities/legislations.
We currently don't cover the custom fees, so you would need to pay these. If you don't want to, you can refuse the order and ask for it to be returned to sender for a refund.
Thanks
Usman
Hvor mye vil det koste med frakt når…
Hvor mye vil det koste med frakt når jeg skal kjøpe klær over 4000kr altså 400£?
Til Norge fra plt ?
23. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hi Dijona,
We charge a standard delivery fee per order of £7.99. This will be shown at the checkout before the payment is taken.
Thanks
Usman
1000 kroner i toll
Jeg er helt ærlig ekstremt sur og oppgitt nå. Når det står at dere er registrert i VOEC så kan dere ikke sende faktura på toll senere! Dette er bedrageri, og dere lurer kundene deres. Klærne var forresten i forferdelig kvalitet, hvor størrelsene ikke stemte. Skal aldri bestille fra dere igjen.
23. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hi Vilde,
Companies need to register for the VOEC to allow shipments to enter into the country.
We're currently not covering the fees associated with this, so you would need to pay for this on delivery/collection. If you don't want to pay the fees, you can refuse the delivery and ask for it to be returned to sender.
Thanks
Usman
Det står at dere er med i VOEC avtalen
Det står at dere er med i VOEC avtalen, men måtte betale nesten 500kr for å hente ut pakken. Klærne hadde utrolig dårlig kvalitet, og noen av dem var også skitne. Anbefaler ikke videre!
22. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hi Meltem,
Sorry to hear you didn't love your order.
Companies shipping to the country are required to register for the VOEC, however, we don't currently cover the cost associated with this and you would need to pay them on delivery/collection.
If you don't love the order, you can return them back to us, using our simple returns process and a refund will be processed once our warehouse log the returns.
Thanks
Usman
Svindel
Hei!
Jeg bestilte en stor pakke fra dere her om dagen . Men ser nå at jeg må betale toll. Det kommer jeg ikke til å gjøre. Dere står tross alt på VOEC-listen. Så jeg forventer at dere fikser dette med posten eller dekker toll avgiften.
Kontakt meg gjerne på Mail.
18. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hi Yasmin,
Sorry for the confusion regarding customs.
All retailers shipping to the country need to be registered for VOEC to allow shipments into the country.
We don't cover the custom costs/fees so you would need to pay for these to release the order.
If you don't wish to pay for this, you can let the courier/custom office you don't want to accept the order and ask them to return the shipment back to sender.
Once the order is received back at our warehouse, a refund will be processed back to the original payment method for the items.
Thanks
Usman
Lurer kundene, driter i VOEC
Hei!
Ser dere ignorerte min forrige kommentar om dette, der jeg forklarte dette på engelsk. Prøver igjen:
Dere kan ikke stå på VOEC-listen om dere ikke håndterer toll og VAT. Det er hele poenget bak VOEC, og dere enten misforstår eller driver med lureri. Det er IKKE valgfritt for dere om dere skal håndtere customs. Man kan ikke stå på listen bare for å vise at man shipper til Norge, man SKAL kreve inn og betale tollen for kunden. Dette har norske myndigheter bestemt. At dere står på listen mens dere med vilje unnlater å følge de reglene som skattemyndighetene har satt, er på grensen til bedrageri.
Dere har garantert fått masse informasjon om dette fra de norske skattemyndighetene. Om dere vil unngå å bli utestengt fra VOEC, så bør dere lese dere opp snarest og slutte med lureriet deres.
In short: You can read up on VOEC on the official webpage for Norwegian tax authorities, skatteetaten. When registered, you are OBLIGED to handle taxes/customs on your orders, it is NOT optional as you claim. Here’s a simple excerpt:
«Foreign sellers and online marketplaces must also from 1 April 2020 register, declare and pay VAT on low value goods (below NOK 3,000) sales to Norwegian consumers (B2C).»
16. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hi Sara,
I'm really sorry to hear you are not happy, I'd love to get this sorted further for you but I will need a few more details from you to get this looked into. Please could you reply to the message you will have received off Trustpilot requesting more information.
We will need either you email address or social media username from when you contacted our Customer Service team and once we have this we'll be able to see the full conversation you've had with our team to get this sorted for you.
Thanks, Abbie
Måtte betale over 400 i toll når jeg…
Måtte betale over 400 i toll når jeg hentet pakken, enda de står på VOEC:( Ekstremt skuffet og dårlig kundeservice. Kommer aldri til å bestille fra siden igjen, og vil ha refusjon!
16. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hi,
I'm really sorry to hear you are not happy, please can you contact our customer services team using the link below so we can get this sorted further for you.
https://www.prettylittlething.com/contact-us
Thanks, Abbie
Dårlig kvalitet og toll selvom de er på VOEC
Klærene er overhypa og veldig dårlig kvalitet. Trodde ikke jeg skulle få toll siden de er lista på VOEC listen, men fikk alikevell et brev i posten et par uker senere.
Tok kontakt og de sa bare at de har gjort ‘noen endringer’ og dekker ikke for ekstra kostnader som toll til norge lengere. Da skjønner jeg ikke hvorfor de er lista på VOEC.
Så vil også da si at de har dårlig kundeservice.
Tenkte det skulle fikse seg når jeg sendte de lang epost om hva som hadde skjedd, men nei fikk bare «We’re sorry to tell you this, but all deliveries to Norway, any customs charges that arise would need to be covered by the customer.» som respons, noe som er veldig feil.
14. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hi I'm sorry to hear you're unhappy with some of the items you've received.
Please feel free to return these back to us and we'll be happy to get a refund processed on any items returned. In regards to the VEOC charges for shipping to Norway we are on the list to show that we deliver to Norway, however we don't cover the VOEC costs.- Melody
Sto at det var voec registrert likevel…
Sto at det var voec registrert likevel måtte jeg betale toll da jeg kom til posten. Svært ufornøyd og kommer ikke til å kjøpe fra nettsiden igjen. Klærene var ikke lik som på bildet. Vil gjerne ha pengene tilbake
11. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hey,
I've just emailed you to the email address linked to your order. If you have any questions regarding this, please reply back to the email so I can look into this further for you.
Thanks
Hamza
IKKE bestill fra PLT om du ikke vil betale toll.
Bestilte klær fra PLT da jeg så at de var VOEC-registrerte, likevel måtte jeg betale nærmere 500kr i toll for å hente pakken fordi de glemte å gi pakken en VOEC-kode. Kontaktet kundeservice men det var til ingen nytte da to ulike personer svarte på meldingene og begge tydelig ikke kunne/ville hjelpe med dette problemet.
8. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hey Tuva
Thanks for reaching out and I am sorry to hear that you were asked to pay VOEC fee in order to collect your parcel and feel like we have not been able to help you with that. Just to advise we are on the VOEC list but that is to show our customers that we delivery/offer services to Norway. However the VOEC fee is something customer/s will need to pay in order to have their parcel collected/ delivered.
Stay safe
Nowman
Måtte betale toll til tross for at de var med i VOEC-avtalen
Bestilte fra pretty little thing da jeg så at de var under VOEC-avtalen. Måtte likevel betale bortimot 350kr toll da jeg hentet pakken min.
Da jeg skulle prøve å kontakte nettbutikken fant jeg bare automatiske roboter som svarte meg. Da jeg ikke hadde en twitter å kontakte dem med og ville ikke bruke min private Facebook. Dette fikk jeg åpenbart ingenting ut av. Skulle gjerne likt å få en refusjon på de pengene da jeg i utgangspunktet ikke skulle ha betalt de.
Ser på denne siden at min situasjon er ett repeterende problem. Noe som er synd ettersom jeg hadde tenkt å bli en stamkunde her da de tilsynelatende var med i VOEC-avtalen. Med mindre de klarer å bestemme seg for om de er med i VOEC-avtalen eller ikke, vil jeg mest sannsynligvis ikke handle her igjen.
Om dette bare er latskap fra deres side ettersom mange foreslår at de har glemt feste en eventuell VOEC kode på flere av pakkene, er dette både uprofesjonelt og ekstremt skuffende.
Konklusjon, ikke handle her med mindre du har råd til mange hunder kroner med toll oppå den allerede betalte summen din.
8. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra prettylittlething.com
Hey Ingvild
Thanks for reaching out and I am sorry to hear that you were asked to pay VOEC fee in order to collect your parcel and feel like we have not been able to help you with that. Just to advise we are on the VOEC list but that is to show our customers that we delivery/offer services to Norway. However the VOEC fee is something customer/s will need to pay in order to have their parcel collected/ delivered. I had a look into your order and I wasn't able to see you have contacted us before about this. If you need to contact us in future use the link below where you can reach out to us via Facebook, Twitter, Instagram or Watsapp.
https://www.prettylittlething.com/contact-us
Stay safe
Nowman
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.