Pearle Opticiens Belgium Anmeldelser 

Mijn nieuwe multifocale bril was niet goed. Ik werd geholpen door Lirim Alijaj, die de tijd nam om te luisteren en alles opnieuw op te meten, hetgeen ik erg heb geapprecieerd. Top service!

Pearle Flagey : Service de qualité, accueil chaleureux, conseils avisés, disponibilité et écoute du gérant, Messaoudi Hakim. Rapport qualité prix top

Ik heb onlangs een bril aangeschaft bij Pearle Westerlo, en mijn ervaring was helaas allesbehalve positief. Vanaf het begin liep alles mis:

Foute brilglazen: De glazen waren niet correct geslepen volgens mijn voorschrift. Dit veroorzaakte ongemak en hoofdpijn tijdens het dragen.

Foute cilinder: De cilinderwaarden klopten niet, wat resulteerde in een wazig en vervormd zicht. Het leek erop dat er geen enkele zorg was besteed aan de nauwkeurigheid van de metingen.

Foute parameters: Naast de bovenstaande fouten waren ook andere parameters niet correct ingesteld, wat het dragen van de bril een ongemakkelijke ervaring maakte.

Slechte service: Toen ik de winkel contacteerde om deze problemen aan te kaarten, werd ik niet serieus genomen. De klantenservice was onvriendelijk en onbehulpzaam, en ik kreeg het gevoel dat mijn klachten werden weggewuifd.

Al met al ben ik zeer teleurgesteld in de kwaliteit van zowel het product als de service bij Pearle Westerlo. Ik zou deze winkel zeker niet aanbevelen en zal in de toekomst ergens anders heen gaan voor mijn brillen.

Ik ben altijd goed geholpen bij pearle. Ook mooie collectie brillen

Super goede en vriendelijke service.
Ga vooral zo verder.
Mooie akties en prijs kwaliteit 👍

Mijn bril was stuk en kwam niet van bij Pearle maar omwille van vakantie ben ik bij Pearle beland. Ik werd goed geholpen in Leuven en ik moest zelfs niet betalen!!!! Da’s pas service!

Oprecht erg goed geholpen in de winkel van Lanaken door Sabine! Ook als je een probleem hebt, kan je in iedere Pearle terecht. Heel tevreden met mijn twee nieuwe brillen!!!

Plus jamais ce magasin 3 fois on m à envoyer balade aucune solution pour régler mon soucis vendeuse désagréable au plus au point!!!! Je vous ailleurs

Vrijdag geweest heel goed geholpen en heel vriendelijk in maasmechelen top

Je vois mieux avec des lunettes à 5 € de chez Aldi qu'avec celles payées 500 € chez Pearle. Manifestement, elles ont été mal confectionnées. Donc, à éviter absolument.

I arrived at the Hasselt (Quartier Blue) shop around 17:00 (an hour before closing) to buy glasses for my parents. However, the representative refused to perform an eye test for my mother, citing her colleague's early departure. When we expressed our disappointment, noting our travel from another town, and asked if she could still perform the test, she declined, stating she couldn't leave the front desk unattended. She also mentioned, rather unprofessionally, that she commutes from the same town, implying we were exaggerating, and indicated that we should have scheduled an appointment or arrived earlier, placing the blame on us. Despite understanding her situation, in view of her response tone/attitude, I noted that her colleague leaving early was not our fault and that we were following the advertised business hours.

Her response was dismissive and rude, declining further discussion and asking us to leave. When I mentioned that such behavior is inappropriate for customer service, she claimed that I was raising my voice and threatened to call security.

Whether this treatment was influenced by our inability to speak Flemish or our appearance, I cannot be certain. However, as someone who has worn glasses for over 20 years and purchased them globally, I have never encountered such unprofessional and rude behavior from a glasses shop representative—this was a first.

Pearle izegem,na bril binnen gebracht te hebben in izegem voor herstelling (bril nog geen 1 jaar oud)5weken later geen nieuws eens binnen geweest in winkel weer buiten met uitleg kunnen dat zelf niet is opgestuurd.2 weken later bril klaar mijn vrouw gaat erom en krijgt van jelle de vraag durft uw vent niet komen mischien?
Vindt ik totaal ongepast ben juist eens binnen geweest is toch gratis hersteld geweest zei die vent,bij mijn weten herstelling gratis na aankoop van minder dan een jaar?
Sorry Pearl wij kopen jaarlijks 3 brillen van minimum 1000€ per stuk ,nu kijken we elders hoor .sterren voor Pearl min 5.

Bij mijn 2-jaarlijks bezoek schreef de oogarts me andere glazen voor, dus ik naar Pearle Wilrijk. De brillen werden volgens het voorschrift gemaakt en het zicht was verschrikkelijk, dus ik terug naar Pearle.

De brillen werden gemeten en waren zoals besteld; mijn ogen werden gemeten en het bleek dat de oogarts zich nogal stevig vergist had bij het noteren van mijn dioptrie. (Het schijnt dat dit wel vaker gebeurt)

Pearle heeft nieuwe glazen besteld - zonder enige meerkost voor mij! Dit is echt wel buitengewone en onverwachte service, zij hadden tenslotte geen fout gemaakt. Ik ben al meer dan 20 jaar klant bij Pearle (bij verschillende filialen) en ga dat ongetwijfeld blijven.

Ook nog een pluim voor de zeer vriendelijke (en deskundige) opticiens in dit filiaal - bedankt!

Pearl Sint-Andries Brugge.
Bijzonder klantonvriendelijk. Absoluut te mijden.

Super vriendelijk ,professioneel , en heel geduldig geholpen in pearl Brasschaat .

Une honte !

Le test de vue a été catastrophique (j’allais le faire car je portais les mêmes lunettes depuis deux ans donc je voulais simplement m’assurer qu’il ne fallait pas changer mes verres). Je voyais flou avec les verres que le vendeur me proposait et son excuse était « ils sont sales ».

Le vendeur me conseille de nouvelles lunettes car mon astigmatisme a « fortement évolué » et me propose un « super abonnement ». Il me vend du rêve et j’accepte stupidement (malgré le test de vue foireux, je me dis que c’est lui le professionnel et qu’il sait mieux que moi - j’ai vraiment été naïve).

Surprise en recevant le contrat de vente le soir-même : je n’avais pas reçu toutes les informations et il s’avère que cet abonnement n’a rien d’avantageux ! En cas de casse, on doit payer une somme qui rend inutile cette pseudo-garantie (contrairement à ce qui m’avait été dit). Et quelle surprise d’apprendre que si je résilie l’abonnement après le contrat de deux ans, je dois rendre les lunettes qui ne sont en réalité qu’une location (ce qui ne m’avait pas été signalé !!).

J’envoie donc, conformément au contrat de vente, un mail de rétractation le jour-même. Il aura fallu deux semaines pour recevoir une réponse me signalant que la rétractation n’est pas possible par mail (ce qui va à l’encontre de leur contrat, il est écrit noir sur blanc qu’on peut le faire dans le magasin où la vente a été réalisée OU par mail).

Cerise sur le gâteau : je suis allée voir un autre professionnel durant ce laps de temps, qui m’a informé qu’il ne serait pas honnête de sa part de me proposer de nouvelles lunettes car ma vue n’avait en réalité pas évolué et que mes verres étaient intacts !

Je suis outrée par cette arnaque flagrante de la part de Pearle.

edit : après avoir réussi à contacter le magasin où j’ai fait la vente, il semblerait qu’ils aient bien annulé la commande à ma demande le 16/04. Donc cet e-mail n’a aucun sens ?!

Pearl mol
Horrible quality and very expensive for cheap material and plastic all the way ..no glass at all
Cant even clean it daily ....
Avoid it at all costs

Na correctie van mijn glazen zie ik gewoon alles troebel met mijn bril van €315 en werd ik niet meer verder geholpen, ze hebbe enkel gezegd in het frans (want Nederlands kunnen ze niet) dat ik mijn bril maar beter op mijn neus moet zetten.....schandaleuze service

Mes lunettes étant griffées, j'ai acheté exactement la même paire. Après 6 visites en magasin et autant de réglages, la nouvelle paire ne va toujours pas. Soit elle serre trop, soit elle ne tient pas.

Al jaren trouwe klant bij Pearle, maar mijn bezoek aan Pearle Edegem sloeg gisteren wel als een hamer bij me in jammer genoeg, heel dominant ontvangen, de vraag voor een oogmeting voor mijn vriend werd afgewezen door een uitleg waar ik me echt vragen bij stelde. Ik ben nog nooit met zoveel verbazing een winkel van jullie buitengestapt alvast...