MediaMarkt Outlet NL Anmeldelser 

MediaMarkt Outlet is niet in staat een correct product te leveren aan de klant. Toen ik het product weer kwam terugleveren bij de winkel, zoals zij zelf adviseerden aan mij, zag ook het personeel dat het zelfs een heel ander merk was dan ik besteld had. Toch kon het product niet bij hen geretourneerd worden omdat het een verkeerd product was. Ik moest het zelf weer naar een afhaalpunt brengen. Omdat het product groot een zwaar is ben ik er een halve dag mee bezig geweest terwijl ik nu nog geen goed product heb.

Gisteren een slowcooker besteld en vandaag in goede staat ontvangen.
Helaas kan ik in mijn account niet de factuur downloaden. Verder heel tevreden.

Super makkelijk en overzichtelijk besteld. Hele fijne website. En uiteraard mooie prijzen! Ook nog eens snel geleverd!

After return of the product they don't refund money. Its already 1 month gone and still no refund, they keep saying we are going to ask another department and no reply after.

Koelkast met schade verkocht als nieuw... Bij het openen zat er schimmel in en de rest was ook vies. Je kan de Koelkast retour sturen, of omruilen. Schandalig om te adverteren met zo goed als nieuw en dan met zo'n product aankomen zetten. Klantenservice is een te groot woord, van enige service of hulp is geen sprake! Koop niks van mediamarkt outlet.

Begin augustus een diepvrieskast besteld maar een koelkast gekregen.
Na 5 weken pas opgehaald en nu nog steeds bezig om mijn geld terug te krijgen. Bellen, mailen steeds zeggen ze we sturen heg door maar tot op heden nog geen geld terug. Zit waarschijnlijk niks anders op dan geschillencommissie of rechtsbijstand in te schakelen. Want Media markt is hierin in gebreken

De prijs is het enige waar je voor moet bestellen. Een MacBook besteld, met een flinke korting. Bij levering was de doos helemaal beschadig en open, de MacBook ingewikkeld in een dun plastic folie en een super grote doos, dus die is flink op en neer gegaan de MacBook. En de doos is flink beschadigd. Ook updaten ze niks op de website als je inlogt, er staat nog dat het verstuurd moet worden.

Een dampkap besteld 'als nieuw'. Bij het openen van de doos bleken onderdelen te ontbreken. Retourformulier aangevraagd binnen de veertien dagen. Retourknop werkt niet. Retourformulier kwam dus niet in mijn mail. Retour onmogelijk en dus geld kwijt! 324 euro verloren. Als je de klantendienst belt komt je telkens op een bandje dat zegt dat je de website moet raadplegen. BOERENBEDROG!!!!

Ik wacht ook nog steeds op mijn geld terug. We zijn verder dan een maand!! Wat een boevenbende.

Mijn ervaring was snel en ech goef et mediamarkt outlet

De slechtste ervaring ooit met MediaMarkt Outlet!
Mijn wasmachine is inmiddels een maand geleden opgehaald, maar tot op de dag van vandaag heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen! Ik neem elke dag contact op met de klantenservice, maar er wordt nog steeds niets opgelost. Dit is echt onacceptabel en ontzettend frustrerend.
Ik ben enorm boos en teleurgesteld over deze slechte service. Hoe is het mogelijk dat je een maand moet wachten op je eigen geld, terwijl je er dagelijks achteraan moet bellen?
Ik raad niemand aan om iets te kopen via MediaMarkt Outlet. Als jullie niet in staat zijn om retouren en terugbetalingen correct af te handelen, moeten jullie deze afdeling misschien maar sluiten.
Slecht, slecht, slecht! Dit is absoluut de slechtste ervaring die ik ooit met MediaMarkt heb gehad. Nooit meer!

Fijne webshop met een ruim assortiment en aantrekkelijke aanbiedingen. De website is overzichtelijk en je kunt producten en prijzen gemakkelijk vergelijken. Een aanrader voor wie op zoek is naar elektronica of huishoudelijke apparaten!

Ik heb mijn gekochte product teruggestuurd maar nogsteeds geen geld terug we wachten al meer dan 2 maanden op ons geld

I wish I can give zero star. I ordered and was wise enough to use Klarna. They sent the Foon to a different address and city through fedex and want to use the received prove to claim from klarna. Fake

Hallo ik heb een afzuigkap besteld bij de media markt en zou vandaag bezorgd worden maar mijn bestelling is terug gestuurd door een vertraging heb een halve dag vrij moeten nemen en voor morgen een monteur geregeld om het te plaatsen heerlijk is dit hoop dat ik een positieve oplossing en reactie kan krijgen

Geen enkele ster waard. Op 30 juli 2026 een wasmachine besteld. Deze is op 3 augustus bij ons geleverd. Kort na levering merkte we dat de verstelpoot defect was waardoor we niks aan de wasmachine hadden. Wasmachine is op 4 augustus weer opgehaald door 2 bezorgers.
Uit goed vertrouwen direct een nieuwe wasmachine besteld (dus 2 keer €355,50 betaald) omdat ze telefonisch zeiden dat die de dag erna geleverd zou worden. Dit gebeurde niet, waardoor ik uiteindelijk op 7 augustus jl. de bestelling telefonisch heb geannuleerd en hier ook een bevestiging van heb ontvangen. Nu vandaag, 17 september 2026 nog steeds het bedrag niet terug van de wasmachine die op 4 augustus is opgehaald door Mediamarkt Outlet. Tientallen mails en telefoongesprekken maar je wordt nergens verder geholpen en alleen maar afgewimpeld. Nu leggen ze de schuld bij mijn bank neer die ook bevestigd dat ze maar 1 keer het bedrag hebben teruggestort. Tot zo ver, 0 wasmachines en €355,50 lichter. NOOIT MEER BESTELLEN BIJ MEDIAMARKT!

Ik heb in april een koelvries combinatie gekocht. Bij levering was er een schap met een barst er in dat was snel opgelost. Na 2 maanden houdt de vriezer ermee op. Ik heb sochtends gebeld dat de vriezer niet werkte. Dit was net voor de hitte golf. Aan de telefoon aangegeven dat er haast was bij een oplossing. De persoon aan de telefoon had aangegeven dat ze erbij zou zetten dat het spoed is. De volgende in de avond heb ik opnieuw gebeld want had niks meer gehoord. Deze persoon heeft mij binnen 5 minuten een mail gestuurd om een reparatie verzoek in te dienen. Het heeft 1,5 week geduurd tot de monteur kon komen, deze gaf aan niet te kunnen zien wat het probleem was en dat hij niks kon repareren. Ook dat het apparaat erg heet was. Apparaat uitgezet en hij is vertrokken. Ik heb na 2 dagen de MediaMarkt gebeld want had niks meer gehoord. Er werd gevraagd om een reparatie nota er is hier voor nooit iets gezegd over een reparatie nota. Deze persoon heeft een bericht gestuurd binnen MediaMarkt en als ik geluk had zou ik de volgende dag (zaterdag) een reactie krijgen en anders moest ik maar wachten tot dinsdag. Op zondag heb ik nog een keer gebeld omdat ik niet oke was met de gang van zaken. Deze persoon heeft geprobeerd mij zo goed mogelijk te helpen maar kon niet veel en raadde mij aan een klacht in te dienen. Ik heb bij de Thuiswinkel een klacht ingediend en op maandag nog een keer gebeld. Deze persoon was zeer onvriendelijk. Begon over administratie van de MediaMarkt en dat ze voldeden aan de wet. Maar de wet zegt dat repareren van apparaten die niet conform zijn geen zware overlast mag geven. Het gaat om een essentieel apparaat tijdens de zomer tijdens meerdere hitte golven. Er is doe dag ook gereageerd op de klacht en een ophaal verzoek ingediend. De volgende dag staat de ophaal service aan de deur. Die gaf aan dat de koelkast meer dan 100 kg weegt en dat ze dat niet kunnen meenemen. Zij hebben met hun leidinggevende gebeld, ik was er niet blij mee want in de omschrijvingen van MediaMarkt stond dat het 98 kg weegt. De leidinggevende zei dat ze een week later konden terug komen met apparatuur om de koelkast te tillen. Ik heb een mail gestuurd naar MediaMarkt waar ik geen reactie op heb gehad maar er was wel meteen een nieuwe afhaal opdracht gemaakt voor de volgende dag. Deze gaven ook aan dat de koelkast te zwaar is. Ik heb toen gezegd dat het de vorige dag ook al was geweigerd en toen hebben ze het wel meegenomen. Waren ook aardige mannen. Week later kreeg ik een mail voor een ophaal opdracht heb een bericht gestuurd naar de chauffeur dat er niks op te halen viel. Heb meerdere mails gestuurd met de vraag wanneer ik mijn geld terug zou krijgen kreeg er een vaag antwoord op. Heb ook een mail gestuurd waar ik om een vergoeding voor de geleden schaden heb gevraagd. Dit werd meerdere keren geweigerd. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice zowel via de telefoon als via mail en er is door meerdere mensen bevestigd dat daar mensen werken die niks doen en die hun werk niet goed kunnen. Wettelijk gezien hadden ze mij 14 dagen na dat het apparaat opgehaald was moeten terug betalen. Dit is niet gebeurd. Ik heb op dag 14 gebeld omdat ik weer een ophaal opdat in mijn mail kreeg. 3 x aangegeven dat ze dat moesten annuleren, heb dit uiteindelijk zelf moeten doen toen ik de volgende dag mail kreeg dat chauffeur onder weg was. Heb aan de telefoon gevraagd wanneer krijg ik mijn geld terug vandaag is de laatste dag. Persoon aan de telefoon deed moeilijk en toen ik zei dat vergoeding is geweigerd wilde hij mij de les lezen. Heb toen gezegd dus als het een outlet apparaat is mag het na 2 maanden kapot toen was het antwoord nee. Heb toen gezegd hoe het is gegaan en toen was hij stil. Vind het ook schandalig dat als de ene na de ander fout word gemaakt het niet mogelijk is om een leidinggevende te spreken. Heb de volgende dag een mail gekregen dat ik binnen 5 tot 7 werkdagen mijn geld terug zou hebben. Heb na die 7 dagen opnieuw een klacht ingediend bij de Thuiswinkel. Na 2 dagen kreeg ik een bericht met 5 tot 7 werkdagen. Heb terug gemaild dat die tijd al voorbij was. Heb ook aangegeven dat er in deze casus 10 fouten zijn gemaakt door de MediaMarkt. Kreeg een mail terug dat het handmatig overgemaakt zou worden door een fout in hun systeem en dat het 5 tot 7 werkdagen kon gaan duren. En een 15 euro e-voucher. Heb terug gemaild dat het als een trap na voelde aangezien ik gezondheid en veiligheid risico heb gelopen en er mijn gezondheid er ook last van had. Heb in de zomer terwijl het heel warm was maar moeten uitzoeken hoe ik een beetje normaal kon gaan eten.doordat MediaMarkt niet adequaat heeft gehandeld terwijl hebt om een essentieel apparaat gaat. En het irriteerde mij ook omdat ik al om een vergoeding voor de geleden schade had gevraagd. Heb uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Heeft 2 maanden geduurd.

Een koelkast besteld van Samsung. Die de volgende dag geleverd zou worden. Na 5 maal telefonisch contact met klantenservice en telkens de belofte dat hij de volgende dag geleverd zou worden nog steeds geen koelkast. Toen maar een mail naar de klantenservice gestuurd om te achterhalen waar de koelkast bleef en gevraagd of ze mij wilden bellen en het goed uit wilde zoeken. Ik ben nooit gebeld en zonder overleg of uitleg hebben ze mijn bestelling na 2,5 week geannuleerd. Hierop toch maar naar een mediamarkt winkel klantenservice gegaan. Daar konden ze zien dat de koelkast was kwijtgeraakt en dat daarom waarschijnlijk de order zonder overleg of enige communicatie was kwijtgeraakt. Op de vraag over nu hoe verder kon geen antwoord gegeven worden. De vraag zou naar een speciale afdeling gestuurd worden. Top op heden nog geen reactie gehad. Ik noem dat geen klantenservice, super slechte ervaring met 0 communicatie vanuit mediamarkt.

Delivery service was supposed to be between 9 and 20 when I ordered - with a time slot of 2 hours given 1 day before hand. One day before delivery, I got an email that it would be between 9 and 22:00. I called MediaMarkt Outlet delivery service (DynaLogic) who only speaks Dutch and told me they could do nothing.
At 3AM on the day of delivery, delivery time was updated to 8:20 to 11:20. At 8AM, it was again updated to between 9 and 12...
NOT SERIOUS. NOT RESPECTING THEIR OWN DELIVERY PROMISES.