Osmofresh Anmeldelser 205

Wir sind restlos begeistert von der Firma purecom und der Quella Life Pro. Wenn mal eine Frage oder ein Problem da war, dann hat uns der Kundendienst schnell und prompt geholfen. Zudem ist diese Firma sehr kulant. Wir würden auch zukünftig immer bei der Firma purecom einkaufen, denn solche Unternehmen gibt es nur noch selten.

Top Service. Die Quella Pro läuft schon seit über 2 Jahren einwandfrei. Filter sind auch günstig und schnell bestellt. Immer wieder gern.
Hatte 2x Kontakt zum Service. Telefonisch und per WhatsApp gut und schnell erreichbar und sehr kompetent.

Ich habe im Dezember 2022 eine Osmosefilteranlage gekauft.Alle 6 Monate müssen 2 von 3 Filtern ausgewechselt werden.Der 3.nach einem Jahr.
Danach war die Maschine jedesmal defekt und musste eingeschickt werden.
Inzwischen habe ich die 3.Maschiene.
Es war jeweils sehr mühsam bei der Firma eine Rücksendeetikette zu erhalten.
Ich musste jedesmal mehrfach nachfragen.
Zudem zahle ich für das Austauschmodell Zoll,obwohl ich noch Garantie habe.
Der Absender hat es anscheinend falsch deklariert,das die Kosten bei mir hängen bleiben.
Auf meine Anfrage und Besorgnis über die Lebensdauer von jeweils 6 Monaten,bis zum Filterwechsel habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Auch über die Zollkosten wurde ich ignoriert.
Deshalb schreibe ich ganz klar eine 1 Sterne Bewertung.

Mein Fehler, dass die Bestellung an eine falsche Adresse geschickt wurde. Direkt am nächsten Werktag wurde das Paket ohne Berechnung neu an die richtige Adresse geschickt. Habe mittlerweile mehrere Anlagen der Firma und kaufe hier jederzeit gern wieder.

Soetwas habe ich noch nie erlebt super dreister Kundenservice der ein abwimmelt und ein weg drückt.

Selten so ein Verein gesehen!

Ich empfehle ihnen aus jetztiger Erfahrung die Finger von diesem Verein zu lassen sowas unseriöses hatte ich vorher noch nicht erleben dürfen!

Zuerst das Positive:
Schnelle Lieferung und es ist definitiv ein seriöser Anbieter. Es gibt wohl jede Menge zufriedene Kunden, das halte ich auch durchaus für Glaubwürdig.

Jetzt zum Negativen:
Ich hatte leider das Pech an einen Mitarbeiter zu geraten der mich kein bisschen ernst genommen hat.
Ich weiß zu 100% dass die Smartline Anlagen über 98% Rückhalterate schaffen und ich hatte schon 2 andere Osmoseanlagen davor die das geschafft haben. Zudem hat mein Modell gepfiffen.
Das habe ich sowohl als Ton-Aufnahme, sowie als Video mit Ton an den Support gesendet. Für den war das leider nicht relevant. Er sagte mir 24µS Leitwert wären akzeptabel und basta! Die Rückhalterate hat er einfach ignoriert und dann kam noch ein sehr arroganter Spruch: "Was wollnse denn, im Labor arbeiten??" Das geht doch den Support gar nichts an. Im Nachgang hat sich rausgestellt, dass wohl in der Vergangenheit schonmal ein Kugelventil im Verbindungsstück das Pfeifen und in der Folge auch Probleme mit der Rückhalterate verursacht hat.
Auf diesen Hinweis wurde nicht mehr geantwortet. Auch wenn das Produkt anstandslos erstattet wurde (deshalb 2 Sterne) war meine Erfahrung mit dieser Firma auch gleichzeitig meine Letzte.

Quella Pro seit 3 Wochen im Einsatz.
Das Gerät tut grunsätzlich was es tun soll.
Dass Wasser wird durch den Osmosefilter gefiltert und anschliessend nachmineralisiert. Es ist auch ein Leer-Nachfilter erhältlich wenn reines Osmosewasser (ohne Mineralisierung) benötigt wird. Der Geräuschpegel beim füllen des internen Tanks ist etwach hoch, aber noch tolerierbar.

Leider kann dieses Gerät trotz des hohen Preises den professionellen Wasserkocher mit Temperaturkontolle eines Tee-Connaisseur's nicht ersetzen. Hier wurde zuviel versprochen, zumal der eingebaute Durchlauferhitzer schlicht zuwenig Leistung bringt. Das Wasser hat auf der Einstellung 100°C ca. 70 bis knapp 80 Grad was knapp für Grüntee aber nicht für andere Tees reicht.

Die Firma schafft es leider nicht, den Empfängernamen korrekt auf das Paket zu schreiben und desweiteren, notwendige Versandunterlagen für den Versand ins Ausland dem Paket beizufügen, so daß ich nun die Ware gar nicht erst bekomme. Es hieß auch bei der Beratung, daß keine weiteren Kosten entstehen würden, was auch falsch ist. Wenn das Paket angekommen wäre, hätte ich noch sehr viel nachzahlen müssen. Das wurde mir alles bei der vorherigen Beratung ganz anders zugesagt, sonst hätte ich viel günstiger am Black Friday direkt hier vor Ort was gekauft. Nun stehe ich hier ohne Wasser und ohne Geld und an die Firma kommt man plötzlich nicht mehr dran und sie tun einfach mal gar nichts! Kundenservice katastrophal!

Kann nur sagen Top Firma. Bei Problemen sofortige Hilfe, unkomplizierte Abwicklung bei einem defekten Gerät. Ultraschneller Versand.
Das Produkt ist ebenfalls Klasse. Der Tee und das Wasser hat eine wesentlich andere Qualität und schmeckt super.

Finger weg. Internetblender.
Vor dem Kauf alles super. Bei dem Kauf, kein Garantieversprechen eingehalten. Nach dem Kauf, Support Fehlanzeige. Nach 5 Anrufen und Mailverkehr. Keine Reaktion. Immer nur das Versprechen einer eingekauften Telefonhotline es wird sich jemanden melden.

Die Quella Pro ist ein Klasse Produkt und das Preis-Leistungsverhältnis passt.

Der Kundendienst ist super erreichbar und sehr hilfsbereit.
Es gibt noch echte Menschen, welche die Anrufe annehmen und die Anfragen bearbeiten.
Weiter so!

Osmofresh Premium Osmoseanlage, für mich nicht mehr wegzudenken, endlich Wasser zum genießen.
Nach 1,5 Jahren hatte ich, nach dem Filterwechsel, ein Problem mit der Anlage.
Konnte die Anlage kostenfrei an die Firma schicken und nach kurzer Zeit war das Problem behoben.
Für mich ein super Service und der Mail Austausch, war sehr freundlich und schnell.
Kann die Anlage und die Firma absolut, mit besten gewissen, weiterempfehlen.

Alles bestens. Schnelle Lieferung und gute Beratung. Wasser schmeckt gut und war einfach zu installieren.

Wir sind mit den Produkten sehr zufrieden - eine sehr hohe Qualität. Bei der Osmofresh Pro Connect 600-1000 GPD 1000 GPD hatten wir ein paar Probleme nach der Lieferung (Gehäuse war gebrochen an 2 Stellen, Filter hatte einen Defekt) - es wurde alles sofort ausgetauscht mit einem zuvorkommend und schnellen Kundenservice. Nachdem die Teile getauscht wurden, funktionierte die Anlage einwandfrei und das Wasser schmeckt hervorragend. Klare Empfehlung, wir bestellen hier wieder, wenn notwendig!!! Danke, so ein Kundenservice macht Spaß, gerade wenn nicht mal alles rund läuft (was eben auch mal passieren kann)!

Wir haben das Auftischgerät Quella Life gekauft und sind sehr zufrieden. Die Installation war nach wenigen Augenblicken erledigt und wir genießen jetzt seit ein paar Tagen sauberes und schmackhaftes Wasser. Der Kundenservice ist tadellos und sehr gut zu erreichen. Aufgrund einer Kleinigkeit wurde uns sofort eine schnelle und unkomplizierte Lösung angeboten. Man fühlt sich als Kunde hier wirklich gut aufgehoben. Wir können dieses Unternehmen auf jeden Fall weiterempfehlen!

Telefonservice ist wirklich gut, die Beratung auch.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und zufriedenstellend.
Das Produkt wird noch von mir getestet,
sieht aber genau so aus wie es sein sollte.

Bisher ist es eine eindeutige Kaufempfehlung.

Habe mir nun die Wassersprudelanlage mit dem Kalk Stop Filter zugelegt, es war alles wie in der Betriebsanleitung beschrieben einfach einzubauen. Der Kundenservice ist super nett und konnten mir sehr gut weiter helfen. Hatte ein Produktionsfehler am Wasserhahn und nach dem netten Telefonat mit dem Service, wurde mir sofort ein neuer zugeschickt. Alles super geklappt und schnelle Lieferung obendrein. ☺️👌 Auf jeden Fall, kann ich dieses tolle Unternehmen weiter empfehlen. Die Anlage zu diesem Preis ist wirklich Tip Top. Also bleiben sie alle Gesund und erfolgreiche Zeit. Liebe Grüße aus Frankfurt am Main👋

Überragender Kundenservice, unkomplizierte Problemlösungen mit sehr kompetenten und netten Ansprechpartnern. Hier wird Kundenzufriedenheit noch GROSSGESCHRIEBEN!!! Bitte weiter so!!!
Vorbehaltlos weiterzuempfehlen….

Super Kundenservice!
Osmoseanlage bestellt und diese wurde auch prompt geliefert. Jedoch war eine Dichtung nicht die richtige Grösse und es fehlte der richtige Adapter um das ganze an der Wasserleitung anzuschliessen. Ein paar Emails später waren die Ersatzteile schon anstandslos verschickt und sind dann ein paar Tage später bei mir angetroffen. Solch guten Service sieht man heutzutage leider nicht sehr oft.