onair-fitness.fr Anmeldelser 

Je me suis inscrite en Oct 2025 à Flandre car les cours proposés et les infrastructures laissaient penser que ce club était sérieux et de qualité. Particulièrement intéressée par les cours de Pilates et Yoga. J'ai vite déchantée, depuis octobre donc, les cours de Yoga ne cessent d'etre annulés, sans nous prévenir. Les profs changent constamment et au dernier moment. Les cours de pilates ont aussi été beaucoup zappés. Cela n'est ni sérieux ni respectueux. Il y a visiblement un probleme d'éthique et/ou de paiement des profs pour que le turnover soit aussi nombreux. Les mécontentements exprimés ne changent rien au problème et les personnes de l'accueil ne sont jamais au courant de rien. Expérience qui commence à dévenir très désagréable sur le sujet des pratiques douces.

Franchement, certains avis sentent plus la rancune que l’expérience réelle.
De mon côté : machines bien suivies, entretenues régulièrement, et de très bonne qualité.
Et surtout, équipe commerciale au top à Montigny-le-Bretonneux : sympa, dispo, souriante, et efficace!

Les coachs « personnel Traîner » sont très pro aussi.

On AIR Montigny-le-bretonneux c’est carré.

Sportivement,

Fab

Je me suis inscrite chez ONAIR Vanves avec une condition explicite dès le départ : pouvoir venir avec ma trottinette. Cette condition était déterminante car j’habite loin (environ 40 minutes) et ma trottinette m’a déjà été volée à plusieurs reprises, même avec des antivols de qualité. Cette contrainte a été expliquée et acceptée verbalement lors de l’inscription.

Je reconnais toutefois ma part d’erreur : je me suis contentée de ce qui m’a été dit à l’accueil et je n’ai pas lu le contrat avant de m’inscrire, ce qui a créé un décalage entre le discours commercial et les règles écrites.

Après trois semaines, on m’annonce un changement de règle m’imposant de laisser la trottinette dehors, en contradiction totale avec ce qui m’avait été confirmé oralement.

Lorsque j’ai tenté d’en discuter, la personne à l’accueil — manager ou commercial — a été désagréable, peu à l’écoute et pressée, rendant l’échange très inconfortable. ONAIR peut d’ailleurs vérifier les enregistrements de l’accueil, y compris audio s’ils existent.

N’ayant plus d’alternative, j’ai été contrainte de demander la résiliation. On m’a alors indiqué oralement un préavis d’un mois, information qui s’est révélée fausse par la suite, entraînant des prélèvements supplémentaires et de nombreuses démarches pour obtenir des explications claires.

Ce n’est qu’après de nombreuses relances et échanges avec le siège qu’une solution m’a finalement été proposée (revenir exceptionnellement avec ma trottinette pendant le préavis), bien trop tard, la confiance étant déjà rompue.

Enfin, la caution de 50 € n’a pas été remboursée automatiquement, ce qui a nécessité des relances supplémentaires.

Cet avis a pour but d’informer, notamment les personnes se déplaçant en trottinette ou à vélo.
Mon expérience met en lumière un écart entre le discours à l’inscription et la réalité, un manque de clarté, et une gestion client insatisfaisante.

Très déçue de mon expérience, alors que je suis inscrite depuis seulement UN mois.

Lors de l’inscription, on m’a clairement expliqué qu’en cas de souci exceptionnel de prélèvement, ils repasseraient mais dans un laps de temps très court et que c’est seulement après le deuxième passage qu’ils me prélèveraient huit euros en plus. J’ai appelé rapidement (le jour même) pour leur faire part du problème et anticiper afin de trouver une solution et le discours n’est plus du tout le même.

J’ai justement fait cette démarche en amont, car mon employeur a un retard de paiement indépendant de ma volonté. Malgré cela, aucune compréhension ni geste n’ont été proposés, et on m’annonce des frais supplémentaires de 8 €, alors que c’est mon premier « incident », que je l’ai anticipé avant de m’inscrire, et qu’en plus, ce n’est pas de mon fait.

À cela s’ajoute un autre problème : depuis mon inscription, je n’ai toujours pas accès à mon espace adhérent, malgré le temps écoulé et plusieurs demandes et relances répétées auprès du personnel. Aucune solution concrète n’a été apportée à ce jour.

Enfin, l’échange téléphonique a été particulièrement désagréable avec la dame qui m’a répondu : manque d’écoute, ton froid, aucune empathie.

Il y a un VRAI décalage entre le discours commercial tenu pour faire signer un contrat et la rigidité une fois l’inscription faite.
Soit les informations transmises sont claires et identiques, et elles sont les mêmes avec tous les coaches et agents d’accueil, ils disent tous la même chose, et ils disent la vérité. Ou alors ils mettent une seule et même personne à l’accueil afin de nous éviter d’en avoir une qui nous raconte des sottises et nous balade et d’en avoir une autre qui nous joue les rigoureux. Ça nous évitera de tomber dans des magouilles.
En l’état, expérience très décevante.

Enseigne inégalable en franc actuellement, les avis négatifs que j’ai pu lire mentionne des choses qui existent dans toutes les salles de sport, ils oublient de mentionner tous les avantages que cet enseigne apporte.

Très mitigée
La salle est belle et bien équipée mais trop de bémols :
- Les douches inutilisables : le jet est désagréable et donne trop peu d’eau, impossible de se laver les cheveux, et l’eau est soit brûlante soit glacée. Et je ne parle même pas de l’odeur d’urine dans l’espace douche. J’ai essayé plusieurs fois et à chaque fois ça sentait extrêmement mauvais.
- Les machines dans l’espace mixte, prises d’assaut par des gens qui réservent avec leur serviette, ou qui utilisent les machines sans serviettes et ne nettoient pas. Berk. Sans parler de ces messieurs qui laissent lourdement retomber leur poids pour se donner un genre.
Les cours collectifs : la raison principale de mon inscription, sauf qu’il n’y a quasiment rien le week-end. C’est LE moment où on aimerait avoir du choix. Pas de sport « doux » type body balance, pilâtes, yoga. Pas non plus de MMA, grappling…
Rien la semaine avant les heures de bureau non plus, donc je n’en profite qu’une ou deux fois par mois. Pour un abonnement à plus de 80€ par mois ça fait chi€r.

Inscrit depuis qq temps déjà, (je vais dans salle de Villemoison sur orge 91 )
je vais donc laisser un avis pour cette salle.
1ere chose Musique trop bruyante , et toujours la même chose, pas assez variée tjrs du rap !! du coup tout le monde a des "air pods "!!
Les salles sont bien équipées, après c'est le manque de savoir vivre des adhérents qui fait qui fait la plupart des critiques que je viens de lire, bcp, viennent avec des chaussures sales, ne passent pas par les vestiaires, alors que c'est bien écrit pas de sacs dans les salles ..., c'est eux aussi qui ne rangent pas le matériel.
Les cautions sont justement faites pour éviter les dégradations, alors les responsables devraient les utiliser quand des personnes dégradent, ou salissent. Les salles font fréquentées par tous les âges ce qui est très bien.

Eau fraîche et presque pas de puissance.

J’ai créé un compte Trustpilot uniquement pour signaler cette situation (ON AIR Montrouge)

Je me suis inscrit dans la salle ON AIR de Montrouge fin novembre, pour un abonnement censé débuter début décembre.
Je n’ai jamais utilisé la salle, ni effectué la moindre séance.

Suite à une blessure médicale, j’ai demandé la résiliation de mon abonnement. Après plusieurs échanges confus et contradictoires, la salle m’a demandé un justificatif médical, que j’ai fourni.

La résiliation immédiate a été acceptée, confirmée oralement, puis par écrit par e-mail :

« Votre dossier a été clôturé, avec effet immédiat »

Malgré cette confirmation claire, un prélèvement de 23,96 € a été effectué après la clôture du dossier.

Devoir surveiller ses prélèvements et relancer pour récupérer une somme prélevée à tort, après une résiliation confirmée, est inacceptable.

Cette expérience révèle un manque de sérieux administratif et des pratiques qui obligent les clients à être extrêmement vigilants.

Une expérience inutilement stressante pour un abonnement qui n’a jamais commencé.

On air fait tout pour compliquer les remboursements de caution. Des multiples appels et déplacements necessaires. Delai de 2 mois onligatoire apres la fin de l'abonnement pour récupérer son argent. Au final ca a pris 6 mois car ils ne peuvent même pas faire de virement. Ils donnent un chèque qu'il faut venir chercher. Personnel souvent hautain et une ambiance ecole de co / pub . dispose de bonnes machines néanmoins

J’ai été inscrite chez on air pendant 1 an il y a maintenant 5 ans.
L’année dernière les appels de commissaires de justice pour me réclamer 20€ d’impayé ont commencé. J’ai cru à une mauvaise blague! En sachant que je n’ai jamais reçu aucune explication de la part de on air, ni relance, ni courrier de réclamation, je ne sais pas du tout à quoi ces 20€ correspondent (puis 5 ans plus tard..laissez moi rire). Bref depuis 1 an c’est du harcèlement et des menaces tout ça pour me réclamer 20€..ridicule. Quand bien même je vous les devrais vraiment, il y a d’autre biais pour les réclamer avant d’envoyer des commissaires de justice (qui coûtent sûrement plus cher que ce que je vous dois btw…)

Ils ne remboursent pas la caution après résiliation malgré ce qui est stipulé dans le contrat. Résiliation au club de Nîmes 7 collines. Salle à fuir.
Vu le nombre de victimes, un recours collectif est possible

Effectivement ce sont des arnaqueurs !
Non seulement ils se font payer en espèces, donc pas de cotisations
URSSAF mais ils ne payent pas leurs professeurs de sport et yoga !!!

Attention arnaque !!! Il ne restituer pas la caution demandée pour souscrire un abonnement.
Ils tentent d'obtenir cette caution en espèces. Ne payez surtout pas en espèces !!! Dans ce cas il n'y aura pas de trace.
Au moment de résilier mon abonnement ils invoquent un impayé de plus d'un an, sans information ni relance, et conservent le montant de 50 eur pour 20 eur d'abonnement soi disant impayé il y a plus d'un an alors qu'ils doivent prélever les échéances, c'est contractuellement leur devoir.
Ce sont des escrocs, soyez extrêmement prudents !
Je vais me battre pour récupérer mon du. C'est scandaleux.

On air Guadeloupe a un gros problème de Clim depuis plus d’une semaine c’est inacceptable surtout que vous êtes très exigeant. Odeur et problème pour respirer car la salle est fermée.
Cordialement

No deposit refund and unhygienic environment.

Je me suis inscris il y a peu, mais il y’a déjà un très gros problème : vos cartes. Elles sont bien - trop - petites (que ce soit pour tenir dans un porte monnaie ou autre). Ce n’est vraiment mais alors vraiment pas pratique.

On perd ça facilement et hop, tout bêtement on doit payer 15 € pour en refaire une. Je ne trouve pas ça pratique du tout. Au lieu de permettre l’accès par l’appli comme tout le monde vous avez gardé ce système de cartes.

Ça ne m’aurait pas dérangé à la base, mais quel est le stupide intérêt de fabriquer des cartes aussi minuscules ? C’est juste pas possible. Pensez sérieusement à régler ce problème. Passez sur appli en qr code jsp moi

Une salle avec du « meilleurs » matos que la plupart des salles bad games cependant cette salle possèdent de nombreux défauts.
- haltères minables, glissent énormément, trop gros, bref juste pour faire jolie
- une salle d’influenceurs pour des bonne photos, voir 10 personnes avec des trépieds caméra par jours bref n’en parlons pas
- une salle avec de la place mais ducoup ils mettent peu de machines je vois pas l’intérêt

Cependant, je cite que peu de problèmes, cette salle est à éviter s’il on peut.

Après un an d'abonnement à OnAir Lyon Brotteaux, l'expérience est malheureusement de pire en pire. Le club est constamment bondé, à tel point qu'il devient impossible de faire ses séries correctement sans attendre ou se faire gêner toutes les 5 minutes. Aucune limitation du nombre d’entrées par créneau n’est mise en place, ce qui transforme la salle en véritable usine à cash, au détriment du confort et de la sécurité des membres.
Pire encore, de nombreux adhérents filment sans gêne, parfois avec du matériel semi-professionnel, et sans aucun respect de la RGPD ni du droit à l’image des autres clients. Cela se fait en toute impunité, sans que le personnel à l’accueil n’intervienne, alors qu’ils en sont parfaitement témoins. Leur attitude est passive, voire indifférente, et aucun encadrement n’est assuré en salle.
On est bien loin de l’image "premium" vendue à l’inscription. L’absence de régulation, de contrôle et de service de qualité explique sans surprise la note actuelle sur TrustPilot.
Je déconseille fortement, à moins que vous aimiez faire du sport dans une ambiance oppressante et sans règles.

Je me suis inscrit à la salle de sport j'ai versé 50 € de caution j'avais deux mois gratuit mais quand j'allais dans mon espace je ne voyais pas l'abonnement donc je ne me suis pas inquiété jusqu'au moment où j'ai été facturé je demande donc un premier contact par mail qui a été très long et qui n'a pas résolu le problème je suis allé sur place on m'a fait poireauter longtemps pour enfin avoir quelqu'un qui n'avait pas l'air de savoir comment marcher le système il m'a dit que j'avais deux comptes dont un ou le mail était malortographié il manquait une lettre donc je ne pouvais en aucun cas me connecter et résilier l'abonnement et quand j'ai enfin pu accéder à mon compte mon mail n'était plus reconnu sur le site web mais sur l'application oui et sur l'application nous ne pouvons pas nous désinscrire donc me voilà bloqué avec un compteur qui tourne avec 50 € par mois je recommande de fuir cette organisation car il n'y a aucun service après-vente et il faut courir après c'est une vraie perte de temps