nmbs.be Anmeldelser 

Dure tickets en overvolle treinen waarbij je moet rechtstaan, zelfs buiten de piekuren. De trein is al lang niet meer altijd een beetje reizen.

Vertragingen, afschaffingen & spoorveranderingen om de minuut gratis inbegrepen!

1 ster weeral teveel.
Niksnutten promoten hun app. Je koopt en betaald een ticket. Om 1 minuut nadien een melding in de app te krijgen dat het ticket niet juist is. Geld is wel van de rekening voor dat ticket.

Dan moet je chatten met een soort computer en die zegt vervolgens dat je terug een ticket moet aankopen en het vorige bedrag terugkrijgt ooit via een klachtenformulier invullen.. omdat er een algemeen probleem is op hun app met aankoop tickets. Maar geld voor een onbestaand ticket nemen dat lukt wel.
Dus ik moet 2 tickets bestellen en betalen voor iets wat hun fout is.....

Pure diefstal dit!!!!!
Ik laat het hier niet bij

Op 28 april heb ik mijn GSM verloren op de trein richting Kapellen. Ik ben zeer vriendelijk geholpen door een dame die mij doorverwezen naar Antwerpen Centraal om deze op te pikken. Daar ben ik nogmaals uiterst vriendelijk onthaald door 2 heren ondanks het nakende sluitingsuur. Top!

Eerlijk... NMBS scoort in Europa best hoog, vergeleken met bv DB. Akkoord, er zijn problemen maar in feite zijn die vooral te wijten aan gebrekkige subsidiëring.
Wat me wel stoort is dat op kritieke momenten gewoon niet gecontroleerd wordt. Mensen komen in de eerste klas zitten en zeggen : het is naar Brussel, dan durven ze toch niet controleren.
Bijgevolg is het soms niet meer lonend om meer te betalen voor de eerste klas. Als je rustig en veilig wil rijden, neem dan een auto.

Used the lockers at brussels zuid. Apparently the train station closes between 1:45 and 3:40 am. It’s written really small on the door. So i was stuck outside without my luggage and bags by myself as a young woman. While there’s a bunch of crackheads walking in front of the station. I asked 2 security guys (who work here) for help. Thay said “jammer” and that they weren’t going to help. I lost the bus I had to take because of this and had to pay 75 euros total just to get the next bus. I’m really dissapointed. Shame on you! As a security you made me feel the most unsafe I have ever felt. Thanks a lot.

Trein vertraging! 6min dan nog es 6min dan afgeschaft!? Volgende trein vertraging ook 7 min... uiteindelijk afgeschaft! Waarom betaal ik een abonnement voor mijn 13jarige, ik heb al meer oplossingen moeten bedenken dan dat de Nmbs doet om die treinen te laten rijden !

Afgesproken met vrienden in Leuven. Vertrek vanuit Denderleeuw.
De app wil me 4 euro extra aansmeren om een ticket te kopen. Dan krijg ik een korting voor de komende maand. Maar ik hoef die korting niet. Dus ik wil die 4 euro niet betalen. De treinbegeleider wou me helpen, maar ook hij kende er blijkbaar niet zoveel vanaf. Wat een klucht toch die nmbs...

Mijn zoon was zijn abonnement vergeten.
Ipv dat jullie kijken of hij er daadwerkelijk 1 had, krijg ik een boete opgestuurd thuis want wettelijk gezien mogen jullie niet bekijken of hij een abonnement heeft maar wel waar hij woont om een boete te sturen.
Fuckt up.

Het zou ons allemaal veel tijd en energie besparen als jullie gewoon even zouden checken of een jongeren daadwerkelijk een abonnement heeft dan een adres opzoeken, een boete opstellen en mij deze te laten betwisten. Wat een gedoe.

Maar alle dagen dat de treinen NIET rijden en we ons kinderen toch nog zelf naar school moeten brengen daar krijgen wij wel waar nooit een compensatie voor.

Deze ochtend werd ik super goed geholpen door Sandra, de NMBS medewerkster van het station in Lier. Zeer vriendelijk hielp ze me aan mijn tickets voor mijn treinreis van vandaag.

Kak trein is altijd te laat en heeft altijd vertraging, nooit plaats ook al is het gereserveerd stinkt altijd, nie ok, nooit opgeruimt

Jongens toch, classic nmbs. Je komt toe van van een vlucht en kan direct de trein pakken. Er zijn genoeg kiosken beschikbaar. Maar ik heb maar 10 minuten.
Genoeg om een ticket te kopen? Nee zo blijkt. Ik wil twee kinderen onder de twaalf ingeven, de kiosk blijft maar zagen over trein plus. Geen idee wat dat is.
Uiteindelijk koop ik dan een groepsticket (60euro naar Gent).
Ik mis alsnog de trein en blijkbaar had ik toch de gratis tickets voor de kinderen combineren met weekendticket volwassenen om goedkoper uit te komen.
Heerlijk.

Update:
Inter City betekend blijkbaar in elk gehucht stoppen.

18/04 Weeral trein gemist naar Antwerpen door 1 minuut vertraging uit Londerzeel... en vroeger vertrek van de trein naar Antwerpen.
Volgende trein al aangekondigd met 10 minuten vertraging.
Lesje wederom geleerd. Vanaf nu terug met de wagen en parking betalen. Kost me minder dan het weekend tarief heen en terug van de nmbs

Ondertussen 17u06 en al 21 minuten vertraging ... blijft maar oplopen

Zeer onvriendelijk en.onbetrouwbaar bedrijf. Geeft duidelijk misleidende info aan de reiziger en wilt dat je een nieuw ticket boekt op een zeer onvriendelijke toon. Als je zegt dat de NS niet zo werkt krijg je te horen dat we niks in België te zoeken dan hebben en lekker in nl moeten blijven
Dit was op het servicepunt op.Amtwerpen centraal.

Totally incompetent !!!! Do not plan to use this joke of a service !!!!!! Use another mode of transport. It is totally unreliable. Every time I fly to Brussels there is an issue .

Slechtste dienst ooit voor de correspondentie AF TE RADEN

Meer slechts dan iets anders, als ik 0 sterren kon geven zou ik dat doen
Vervangbus van nmbs had niet gewacht op aansluiting bij de laatste trein, een conducteur op peron zei dat dit kon gebeuren en vertrok naar huis zonder meer, schandalig (een andere conducteur bleef even maar deed uiteindelijk ook niets)

Trekt op niks, trein ALTIJD te laat waardoor ik m’n overstap met de bus altijd mis en dus een uur moet wachten. Staan altijd onnodig stil voor geen reden, waarom is er een dienstregeling als ze toch nooit gevolgd wordt.

Je kijkt deze ochtend op de nmbs planner om na te gaan of de trein van De Pinte naar Brussel Centraal rijdt en op tijd is. Alles ok. Als je dan 15 min later toe komt op het station en nog even 5 min voor vertrek van de trein check, dan is diezelfde trein doodleuk afgeschaft. Op het moment dat de trein wordt verwacht, volgt er een communicatie. En dan kan je doodleuk 45 min staan wachten op het perron. Een regelrechte schande NMBS!!!

De sites om een alternatief abonnement uit te leggen zijn zeer onduidelijk en verwarrend. Het is chaotisch uitgelegd!

Ik heb een standaard 1ste klas maand abonnement van 280€ heen en terug elke dag van Schellebelle naar Brussel Noord.
Maar na lang zoeken heb ik het opgegeven om er een te vinden met een paar dagen per week.