Eigentlich mag ich die Produkte, aber der Kundenservice ist schlichtweg unterirdisch und absolut kundenfeindlich. Durch einen technischen Fehler beim Apple-Pay-Checkout (Dopplung des Vornamens) gab... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Ich habe schon !mehrere! Bestellungen aus der Schweiz innerhalb 10 Tagen erhalten. Wenn die Grenze von 62 Franken nicht erreicht wird, musste ich nie Zölle oder Gebühren bezahlen. Die Produkte si... Vis mer
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Ich bestelle schon lange meine Pflegeprodukte bei Niche Beauty Lab. Ja, die Lieferzeiten waren anfangs echt lang. Aber das hat sich deutlich verbessert. Zudem möchte ich den Kundenservice des Unterneh... Vis mer
AVOID AT ALL COSTS… If I could give a zero I would. Do not buy from this company they do not fulfil the orders. I have been waiting since June to receive an order, tried numerous ways to contact them... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Bold. Creative. Distinctive. We’re a game-changing incubator of niche beauty brands dedicated to developing premium skin care for unique humans with integrity.
Kontaktopplysninger
Carretera de Malgrat, 20, Nave 10, 17300, Girona, Spania
- 872 23 51 25
- question@nichebeautylab.com
- nichebeautylab.com
3,2
Middels
788 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 34 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fast delivery, great customer service
Fast delivery to Austria even though it was a very busy time for NBL (new launch and sale). Furthermore, Julia from customer service was very helpful and wrote back super quickly.
Packaging seems sustainable. Haven't tried the products yet.
So far, 10/10 experience!
10. juni 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Hi Hajrija,
thank you so much for your kind words and the great review! 😊
We’re happy to hear everything went smoothly with your order, even during our busy launch period. And I’m glad I could help you so quickly!
We hope you’ll enjoy the products just as much once you start using them.
Thanks again for your support, it truly means a lot to us!
All the best,
Julia & the Niche Beauty Lab Team
I am super happy with the products of…
I am super happy with the products of Niche Beauty Lab since many years, I keep re-buying favorite products and trying out new ones. I feel like they offer such a great variety of products that really serve my skin, and it's affordable to keep buying their products. The customer service is absolutely stunning, today I wrote an email to ask something about the sunscreens, and within an hour I received a very kind email that answered my question. Big recommendation for this brand!
6. juni 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Thank you so much for your lovely words and for being such a loyal part of the Niche Beauty Lab community over the years! 💛
We're thrilled to hear that our products continue to work well for your skin and that you've found favorites while still exploring new options, that's exactly what we aim for! It also means a lot to know that our customer service made a positive impression.
Your kind feedback truly motivates our entire team. Thank you for recommending us, we look forward to continuing this skincare journey with you!
Produkte eig, gut - Versand in die CH ein Albtraum (UPS)
Die Produkte mag ich eigentlich. Leider verlangt UPS seit ein paar Wochen freche Gebühren für den Versand. Ein Paket für knapp chf 50.- (unter der Zollgrenze von chf 65) kostet mich nun mehr als chf 35 Gebühren. chf 25 davon sind Brokerage Fees, also keine Importzollgebühren. Da müsste meiner Meinung nach der Shop erstens prüfen, ob sie alles gut genug deklarieren (denn solche Kosten fallen sonst nicht an, weder bei der Post noch bei DHL, die manchmal auch noch Gebühren aufschlagen), und zweitens, ob nicht die Partnerschaft mit jemand anderem machen wollen anstelle UPS.
Zudem kann ich das Paket nicht deponieren lassen, sondern muss es immer irgendwo abholen (da ich tagsüber bei der Arbeit bin, wie die meisten Menschen), es zeigt mir an, dass das bei dem Shop generell nicht möglich ist.
So werde ich mir wohl andere Produkte suchen müssen, was ärgerlich ist, aber das ist so sogar für CH-Verhältnisse schlecht - und wir sind uns einiges gewohnt mit dummen Gebühren und Zollkosten.
6. juni 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Hallo und vielen Dank für Dein ausführliches Feedback!
Wir verstehen Deinen Ärger über die hohen Gebühren, besonders, wenn die Bestellung unter der früheren Freigrenze liegt. Seit dem 01.01.2025 gelten in der Schweiz leider neue Regelungen: Zoll- und Mehrwertsteuergebühren können jetzt bereits ab einem Betrag von 5 CHF anfallen, was die Situation für viele Kund:innen deutlich verschärft hat.
Die zusätzlichen „Brokerage Fees“ stammen direkt von UPS und sind unabhängig von der Zollhöhe. Sie variieren je nach Anbieter und interner Abwicklung. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und prüfen aktuell Alternativen zu UPS sowie Verbesserungen bei der Deklaration, um unnötige Kosten zu vermeiden.
Auch das Thema Zustelloptionen ist bereits bei uns in Klärung. Wir hoffen, Dir künftig eine bessere Lösung anbieten zu können und danken Dir für Deine ehrlichen Hinweise!
Liebe Grüße
Sehr zufrieden
Die Produkte sind super, schneller Versand und keine Versandkosten. Als meine Produktverpackung beschädigt war hat der Kundenservice sehr schnell und freundlich geantwortet und mein Problem behoben.
Was will man mehr :)
4. juni 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Vielen lieben Dank für Deine wunderbare Bewertung! 🥰
Es freut uns total, dass Du so zufrieden bist- mit den Produkten, dem schnellen Versand und vor allem mit unserem Kundenservice. Schön, dass wir Dein Anliegen so schnell klären konnten. Genau so soll es sein! 💪✨
Danke für Dein Vertrauen, wir freuen uns schon auf Deine nächste Bestellung! 💖
I found Niche Beauty Lab to Excellent in every way
I found Niche Beauty Lab to be extremely helpful and kind. Mariona from Customer Service answered my questions as I am new to their range of products. She was able to help me in choosing the correct products for my skin type and problems.
Niche Beauty Lab has an amazing range of products at an excellent price ratio.
I have been using an expensive brand but with Niche I can find high end ingredients with serums suitable for all skin types and issues. The SPF products are top spec.
I am so happy to have found this company and their range of products.
3. juni 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Thank you so much for your lovely feedback! 💖
We’re thrilled to hear that you’re happy with our product range and that Mariona was able to help you find the right products for your skin. That’s exactly what we’re here for: to support you in finding skincare that truly works for you. ✨
It means a lot to us that you appreciate the quality of our formulas and the value we strive to offer. High-end ingredients shouldn’t come with a high price tag and we’re so glad you feel the same! 🧴💫
We’re so happy you found us, welcome to the Niche Beauty Lab community! 💕
Buenas tardes hice pedido #1638017 hace…
Buenas tardes hice pedido #1638017 hace dos días y aun no ha sido entregado a correos porfavor ustedes dicen 48 horas a este paso no llega en toda la semana. Me acaban de comunicar que lo han enviado hoy ,gracias
1. juni 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Hola Conchi, queremos comentarte que debido a nuestro reciente Flash Sale, hubo un volumen muy alto de pedidos. Tal como indicamos en nuestra página web, durante promociones pueden producirse pequeños retrasos en el procesamiento.
Dicho esto, tu pedido fue enviado y, según el seguimiento, está hoy en reparto. En total han pasado solo 3 días laborables desde que realizaste tu compra.
Agradecemos tu paciencia y comprensión, y estamos seguros de que recibirás tu pedido muy pronto. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte.
Super Produkte
Die einzigen Produkte die ich derzeit für meine Problemhaut nutze.
Vorallem die Theramid Azelainsäure ist sehr effektiv.
Kundenservice ist auch top; sehr freundlich und zuvorkommend bei allen möglichen Angelegenheiten.
2. juni 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🧡
Es freut uns sehr, dass dir unsere Produkte, besonders die Theramid AZID, so gut helfen und du dich bei uns rundum gut betreut fühlst. Genau das ist unser Ziel!
Alles Liebe und weiterhin viel Freude mit deiner Pflegeroutine!
Dein Niche Beauty Lab Team
ACHTUNG: Zollgebühren ab CHF 5.- Produktwert seit dem 01.01.2024!!!
Info an alle Schweizer:
Seit dem 01.01.2024 fallen Zollgebühren bereits schon ab CHF 5.- an!!!
Wusste ich davor lange nicht. Steht auf einigen Versandseiten, dass es bei CHF 63.- anfängt aber lasst euch nicht davon täuschen!!!
Wenn man nähe der Grenze wohnt, empfehle ich dort irgendwo ein Postfach anzulegen. Dann kann man unbedacht mit Warenwert von CHF 150.- über die Grenze fahren.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit allen Lieferungen von NBL. Keine beschädigten Produkte erhalten und gab mal bei einer Bestellung eine längere Lieferzeit da es XL-Grössen gab.
3. juni 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Hallo und vielen Dank für dein Feedback sowie den Hinweis für andere Kund:innen in der Schweiz! 😊
Du hast Recht: Abgaben können bereits ab 5 CHF Steuer- oder Zollbetrag anfallen, das hängt vom Produkt und Versandwert ab. Bei Fragen dazu sind wir jederzeit für dich da!
Schön, dass du mit unseren Lieferungen und Produkten zufrieden bist, das freut uns sehr! 💛
Liebe Grüße
Dein Niche Beauty Lab Team
Nur POSITVES ❤️!
Ich habe schon !mehrere! Bestellungen aus der Schweiz innerhalb 10 Tagen erhalten. Wenn die Grenze von 62 Franken nicht erreicht wird, musste ich nie Zölle oder Gebühren bezahlen.
Die Produkte sind AUSNAHMELOS qualitativ TOP! Ich habe bereits Azelainsäure, Kupferpeptide, Sunscreen, Gesichtcreme, Seren. Alle Produkte waren Top verpackt, KEIN einziges ist ausgelaufen (CH Lieferung!)
Niche Beauty Lab ist eine grossartige Marke. Ich habe meine Haut endlich im Griff. Der transparente Sonnenfluid fürs Gesicht ist ein Traum ❤️
2. juni 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Wow, ganz lieben Dank für deine tolle Rückmeldung! 🤍 Es freut uns riesig, dass du so zufrieden bist, sowohl mit der Qualität als auch mit der Lieferung in die Schweiz.
Und wie schön zu hören, dass du deine Haut endlich im Griff hast, ganz genau dafür machen wir das! 😊
Liebe Grüße aus Spanien
Dein Niche Beauty Lab Team
Bestellung hat wochen auf sich warten lassen und Produkt war ausgelaufen
Meine Bestellung hat drei Wochen gedauert, bis sie bei mir angekommen ist.
Ein Produkt war vollkommen ausgelaufen.
Ich habe dann um Rücksendung gebeten, hier aber nur 15% Rabatt angeboten bekommen. Selbst die habe ich am Ende nicht erhalten.
Die Produkte gibt es auch auf anderen seriösen Seiten zu kaufen. Bestellt hier bloß nicht.
11. april 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Hallo,
du hast dich ja bereits an unseren Kundenservice gewendet, deshalb tut es uns leid zu hören, dass du den versprochenen 15% Rabatt nicht erhalten hast. Bitte schicke uns deine Bestellnummer noch einmal an question@nichebeautylab.com, damit wir das schnell prüfen und lösen können.
Wir sind ein seriöses Unternehmen und möchten, dass du zufrieden bist.
Viele Grüße
Atención al cliente excelente y rápida
Tuve un pequeño error al ingresar la dirección de envío y contacté con atención al cliente. Me respondieron súper rápido, fueron amables y resolvieron todo sin problema. ¡Estoy muy agradecido con el trato y la eficiencia! Totalmente recomendable.
27. mai 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente y que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Siempre estamos aquí para lo que necesites. ¡Gracias por recomendarnos!
leider absolut gar keine wirkung
ich habe wirklich sehr sehr lange (seit letztes jahr november) versucht, diesem unternehmen eine chance zu geben und immer wieder die produkte deren verschiedenen marken weiter getestet, obwohl schon klar war, dass nichts auf der haut passiert. heute habe ich dann endgültig alles in den müll geworfen und werde leider nicht mehr bei nichebeauty bestellen. es ist als würde man sich einfach nur wasser ins gesicht schmieren. nicht ein einziges produkt hat nach monatelangem testen etwas bewirkt. vielmehr sieht meine haut nun um einiges müder und fahler aus. ich hoffe, dass ich das wieder hinbekomme. ich hatte nämlich eine makellose& faltenfreie haut!!
25. mai 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn wir es sehr bedauern, dass sie negativ ausgefallen ist. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass unsere Produkte bei Dir nicht den gewünschten Effekt erzielt haben.
Jede Haut ist individuell, und manchmal sprechen selbst sorgfältig entwickelte Formulierungen nicht so an, wie erhofft. Dass Du über einen so langen Zeitraum verschiedene Produkte getestet hast und dennoch unzufrieden geblieben bist, verstehen wir als wertvolles Feedback – auch wenn es sehr schade ist, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wenn Du möchtest, stehen wir Dir gern persönlich zur Verfügung, um gemeinsam zu analysieren, welche Produkte Du verwendet hast und ob es vielleicht individuelle Faktoren gibt, die eine Wirkung beeinflusst haben könnten. Natürlich respektieren wir aber auch Deine Entscheidung, Dich von uns abzuwenden.
Wir wünschen Dir alles Gute für Deine Hautpflege-Reise und hoffen, dass Du schnell wieder zu einem Hautbild findest, mit dem Du Dich wohlfühlst.
Bestellung aus der Schweiz
Update Juli 2026: ENDLICH, sie haben den Versanddienstleister gewechselt von UPS zu DPD. Nun ist der Versand in die Schweiz tatsächlich korrekt verzollt, unter 62 CHF fallen keine weiteren Kosten an. Super!
Mai 2025:
Achtung bei Bestellung aus der Schweiz!! Ich habe für lediglich 15 CHF etwas bestellt (weit unter der Zollgrenze von 62 CHF) und UPS stellte mir mein Paket dann zu mit einer Rechnung über 25 CHF “Brokerage Flat Fee”, +CH MwSt, gesamt 32 CHF für die Lieferung.
Edit nach Antwort des Shops: diese Gebühren sind eben nicht Zölle der Schweiz, sondern Gebühren die durch den Versanddienstleister, welchen ich mir nicht aussuchen durfte, in Rechnung gestellt werden. Ein Paket mit Warenwert 15 CHF inkl. Versand wird von der Schweiz weder mit MwSt noch Einfuhrzoll belastet. Sie haben die Zusammenarbeit mit UPS gewählt, somit sehe ich die Verantwortung ebenso beim Shop.
22. mai 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Vielen Dank für Deine Rückmeldung – wir verstehen Deinen Ärger über die zusätzlichen Kosten bei der Lieferung in die Schweiz.
Bitte beachte: Die Gebühren, die Dir in Rechnung gestellt wurden, stammen nicht von uns oder unserer Versanddienstleistung, sondern sind durch die Zollbestimmungen und Einfuhrregelungen der Schweiz bedingt. Zusätzlich zur Schweizer Mehrwertsteuer erhebt der Versanddienstleister (in diesem Fall UPS) eine sogenannte Brokerage Flat Fee für die Zollabwicklung. Diese Praxis liegt vollständig außerhalb unseres Einflussbereichs.
Auf unserer Website weisen wir im Bestellprozess sowie unter dem Punkt „Versand & Lieferung“ deutlich darauf hin, dass bei Bestellungen außerhalb der EU, insbesondere in die Schweiz, Zölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind.
Wir hoffen, dass diese Erklärung zur Klärung beiträgt, und stehen Dir bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Good products, free shipment, good customer service
I use a product for a skin with acne and also a product with peptides of this brand, both because they were recommended by my skincare therapist. I am very satisfied with the result. Also, I enjoy a free and fast shipping that they offer.
Once I had a problem introducing a discount code, but the customer service was very helpful and the issue was resolved. Highly recommended brand!
7. mai 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Thank you so much for your kind review!
We're thrilled to hear that you're happy with the results of your skincare routine and that our products have been helpful for your skin. It's also great to know that our fast shipping and customer service met your expectations – that's exactly what we aim for!
Am 27.12.2024 habe ich 4 von mir…
Am 27.12.2024 habe ich 4 von mir bestellte Artikel erhalten.
Da die Konsistenz und der Geruch bei 3 Produkten für mich nicht zufriedenstellend war habe ich fristgerecht über Klarna eine Retoure beantragt. Bis zum heutigen Tag hat sich die Firma Niche Beauty Lab nicht bei mir gemeldet, noch ein Retourlabel gesendet. Dafür bekomme ich alle 21 Tage eine Zahlungserinnerung. Es wird wohl darauf hinauslaufen, das wir am Ende die von uns reklamierten Produkte doch bezahlen müssen.
Also nie wieder Produkte von Niche Beauty Lab.
5. mai 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein Feedback. Ich habe deine Bestellung geprüft und festgestellt, dass uns bisher leider keine Reklamation oder Rücksendeanfrage von dir erreicht hat.
Bitte beachte, dass Rücksendungen direkt über uns abgewickelt werden müssen – nicht über Klarna. Klarna ist lediglich unser Zahlungsdienstleister und nicht in den Retourenprozess eingebunden. Nur wir können dir ein entsprechendes Retourenlabel zur Verfügung stellen.
Wir verstehen deinen Ärger, möchten aber betonen, dass wir dir natürlich gerne geholfen hätten – allerdings war uns ohne Kontaktaufnahme keine Bearbeitung möglich. Da bisher keine Rücksendeanfrage bei uns eingegangen ist, konnten wir auch keine Rückerstattung veranlassen.
Melde dich gern noch direkt bei uns, dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung.
Produkte ziehen nicht ein
Bei mir gab es bezüglich der Lieferung keinerlei Schwierigkeiten. Ich hatte verschiedene Seren bestellt und KEINES scheint wirklichen die Haut einzuziehen. Auch dann, wenn nur ganz wenig Produkt benutzt wird. Produkt lässt sich auch nach Stunden noch von der Haut "runterrollen"
Bin mega enttäuscht!!
2. mai 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Hey Mimi, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit den Produkten unzufrieden bist. Die beschriebenen Effekte entsprechen nicht dem, was wir anstreben. Gern prüfen wir das gemeinsam – melde dich bitte unter question@nichebeautylab.com, damit wir eine Lösung finden können.
Products are of high quality
Products are of high quality and do work. Good customer service! I’m very satisfied!
I would just like to add thst the order for some reason is behind schedule for delivery!
30. april 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Hey Carlos, thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you're happy with our products and service. Your satisfaction means a lot to us.
Buen día
Buen día. Todos los productos faciales son geniales. El servicio también es bueno. recomiendo
30. april 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Hola, Mariia! ¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecha con nuestros productos y con la atención recibida.
Tu opinión significa mucho para nosotros. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Ich benutze mehrere Pflegeprodukte fürs Gesicht
Ich benutze mehrere Pflegeprodukte fürs Gesicht und den Körper und bin absolut begeistert. Ich habe lange nach dieser Art Kosmetik gesucht: ohne unnötige Zusätze, auf das wesentliche konzentriert und bezahlbar. Auch wenn die Lieferung länger dauert (letztens ca. 3 Wochen), nehme ich das gerne in Kauf.
20. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Hallo Kinga,vielen lieben Dank für dein tolles Feedback – das freut uns wirklich sehr! Schön, dass dir unsere Produkte gefallen und du mit unserem Service zufrieden bist.
Es tut uns leid, falls die Lieferzeit länger war als erwartet. Gerade in Hochphasen kann es leider zu Verzögerungen kommen – danke, dass du trotzdem so positiv bleibst.
Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen im Shop!
Hice pedido el 8 de Abril
Hice pedido el 8 de Abril. Estamos a 21 y no me han enviado nada. Se han disculpado por mail y me han devuelto el diez por ciento de la compra por las molestias, pero siguen sin enviar mi pedido. No los recomiendo para nada. Se pueden tener retrasos y tengo hecho mas pedidos pero lo de esta vez es de vergüenza.Veremos como llevan la devolución del dinero.
8. april 2025
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Svar fra NICHE BEAUTY LAB
Hola, Lamentamos mucho la demora con tu pedido y entendemos perfectamente tu frustración. Sabemos que pedir disculpas no es suficiente si no se acompaña de una solución, y sentimos que esta experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas.
Por favor, contáctanos directamente a través de question@nichebeautylab.com, para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y por compartir tu opinión – nos ayuda a mejorar.
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