NICHE BEAUTY LAB Anmeldelser 

Die Produkte sind sehr gut. Der Versand könnte etwas schneller erfolgen. Jedoch warte man auf sehr gute Produkte auch mal ein wenig länger. Und im Sale kann man auch auf Vorrat bestellen. 😄

Eigentlich mag ich die Produkte, aber der Kundenservice ist schlichtweg unterirdisch und absolut kundenfeindlich.
Durch einen technischen Fehler beim Apple-Pay-Checkout (Dopplung des Vornamens) gab es Probleme bei der Zustellung. Eine Bestellbestätigung per E-Mail, um die Daten vorab prüfen zu können, habe ich nie erhalten.
Das Dreisteste daran: Der Support weigert sich komplett, Verantwortung zu übernehmen. Egal ob die Ware neu zugestellt werden soll oder nicht – sie verlangen stur, dass ich als Kundin für die Rücksendekosten (7,95€) aufkomme, obwohl das Problem durch deren fehlerhaftes System begünstigt wurde. Man bleibt also auf Kosten sitzen für eine Leistung, die man nicht verschuldet und nicht erhalten hat.
So ein unkulantes und dreistes Verhalten gegenüber der eigenen Kundschaft ist absolut unmöglich. Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen und kann nur jedem davon abraten!

Ich habe zum ersten Mal dort bestellt, undzwar die 15% Azelainsäure. Ich war etwas skeptisch wegen der Bewertungen, aber bei mir hat alles sehr gut geklappt. Das Paket war nach vier Tagen bei mir und ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.

AVOID AT ALL COSTS… If I could give a zero I would. Do not buy from this company they do not fulfil the orders. I have been waiting since June to receive an order, tried numerous ways to contact them and get nothing back. Please do not spend your money here.

I was very disappointed with the products and customer service was rather unhelpful. After asking me if I wanted personalized advice based on my skin type, when I emailed them with details, they responded that they cannot provide personalized advice....!!!!

I tried their discovery kit and also Lino-8 - three of the products irritated my skin and the other three peeled terribly despite following all the customer service tips to reduce peeling.

They also don't provide refunds, which means they don't really back their products.

Mi experiencia ha sido excelente. Hice el pedido un miércoles por la noche y lo tenía el viernes. El producto de momento fantástico.

Ich habe bei der Firma das erste mal bestellt und kann es absolut nicht empfehlen.

Ich habe eine komplett lehre bestellbestätigung erhalten und auf Nachfrage keine Antwort erhalten. Erst nach mehrfachen erfragen kam eine Nachricht, ohne meine Antwort zu meiner Ursprünglichen frage nach der Bestellbestätigung, dass es in Spanien feiertage sind und daher alles einfacht dauert.

Ich erhalte das Paket und öffne ein Produkt. Ascorbic C15. Es riecht wirklich übel und ich kann mir nicht vorstellen das sich das jemand freiwillig ins Gesicht schmiert, aber vielleicht ist das auch "persönliche Präferenz".
Die Firma wirbt mit einem 60Zufriedenheitsgarantie, aber nur wenn das Produkt geschlossen ist und versiegelt zurück geschickt wird. Wie soll man eine zufriedenheit testen?
Der Kundenservice ist zwar freundlich, aber beharrt auf den "charakteristischen Geruch" als gewollt (es steht nirgendwo auf der Seite etwas davon).

Der Rest der Bestellung geht ungeöffnet wieder Retour.

Nix erhalten, auch auf mehrfache Anfrage keine Antwort.

Los productos me gustan mucho y la atención al cliente es buena. Lo único es que cuando envían mails con promociones por alguna razón nunca me han funcionado los descuentos. Igual seguiré siendo fan!

Die Produkte sind sehr gut, aber die Lieferzeit lang. Die ersten Male 8 Tage - aber dieses Mal sind es 3 Wochen. Ich kann die Lieferung nicht nachverfolgen und auf eine Nachricht bei Instagram und Kundenservice - keine Reaktion. Überhaupt gar keine. Ich hoffe, daß sie mir wenigstens den Kaufpreis erstatten. Aber so oder so - werde ich auf eine andere Marke umsteigen.

Bestellungen kommen nicht trotz Bezahlung. Unter Bestellung GE1319574138XXX wurde am 8.8. bestellt, direkt bezahlt, bis heute die Ware nicht erhalten, auf Emails reagiert keiner, Telefon nimmt keiner ab. Ich kann nur jedem von dem Shop abraten.

Sehr guter und zuverlässiger Kundenservice! Bei meiner Bestellung gab es ein Problem mit der Lieferung, das schnell, professionell und sehr kundenfreundlich gelöst wurde. Die Kommunikation war freundlich und unkompliziert. Ich bin mit dem Service und der Lösung sehr zufrieden und kann Niche Beauty Lab gerne weiterempfehlen. ⭐⭐⭐⭐⭐

Die besten Produkte der Welt, besonders die Theramid Produkte.

Products are usually great but I had an issue with my sunscreen and when I reached out for support I was told that my feedback was disproportional and there was nothing to do. So the customer service is not to recommend.

I discovered Niche Beauty Lab more than a year ago and by now almost my whole beauty routine consists of their products. Also the value for money is really good. While it can take quite some time for your order to be despatched, I believe it‘s worth the wait!
Also the customer service is fast and helpful.

Quick delivery. The products I bought are amazing. Today I had some questions, and they were so quick to answer.
So if your thinking of getting new skincare products, take a look at Niche Beauty Lab

Title: Distributor Inquiry – No Response Yet
Hello,

I am a licensed pharmacist based in Erbil, Iraq, and I contacted your team because I am interested in becoming an official distributor of your brands in Iraq.

Unfortunately, I have not received any response to my emails. I would really appreciate it if someone from your export or business development team could review my inquiry and get back to me.

I believe your products have strong potential in the Iraqi market, and I would be happy to discuss a possible partnership.

Thank you for your time, and I look forward to hearing from your team.

I placed my order (#2335551) on July 1st, and it has been an incredibly frustrating experience. Despite the long wait, my items still haven't shipped. When I reached out to customer service, I received a generic, copy-paste response from their team claiming they are in a "promotional period" and that these delays were mentioned on the website. This is extremely misleading; there was no clear, upfront warning about such massive delays before I completed my purchase.

The worst part is that even after contacting them, they STILL cannot provide a specific shipping date or estimated time of arrival. Telling a customer that the order is "still being prepared" after all this time, with absolutely no concrete timeline, is completely unacceptable.

If you don't mind waiting indefinitely with zero transparency, go ahead. Otherwise, save yourself the frustration and shop elsewhere.

Magníficos cosméticos con gama blanca o gama premium. Ambos calidad / precio excelentes . Envío rápido . Atención al cliente excelente : me llegó un producto que se había filtrado y derramado . Me atendieron rápidamente y me enviaron otro sin coste .

I wanted to order a spray before my vacation. On the checkout page, the delivery time was stated as 3–4 days. I received the order confirmation on 11 June, and as of 15 June, my order is still not ready for delivery. According to FedEx, the estimated delivery date is 16 June.

I am very disappointed by the inaccurate delivery estimate. Why not clearly state that the delivery time is 3–4 working days? This would make the timing much clearer for customers. I assume this is not your first shipment, so you should be able to provide a more accurate estimate.

As a result, I had to reschedule my delivery and will now be going on vacation without the spray.