NICHE BEAUTY LAB Anmeldelser 

I like so much the products and service is great👍

Ich bestelle schon seit mehreren Jahren dort.
Versand war immer schnell, die Produkte sind absolut super und selten so einen tollen Kundenservice erlebt.

Ich habe vor 18 Tagen etwas im Shop bestellt und seitdem nie wieder etwas von dem Unternehmen gehört. Es ist nachvollziehbar, dass sich der Versand in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen verzögert. Allerdings hat diesbezüglich auch keinerlei proaktive Information stattgefunden. Ich weiß aktuell nicht ob ich meine Bestellung noch erhalten werde. Daher kann ich anderen nur abraten hier zu bestellen.

Aktuell macht Niche Beauty Lab viel Werbung auf Social Media. Ich hab mir Sonnencreme bestellt, mit ausreichend Vorlauf für meinen Urlaub.

Nachdem nach ein paar Tagen noch keine Versandbestätigung kam, hab ich nochmal in den Shop gesehen. Meine bestellten Artikel sind weiterhin als "verfügbar" gekennzeichnet, nicht ausverkauft. Also nochmal einige Tage geduldet. In der Zwischenzeit wurde ich weiterhin auf allen Kanälen mit Werbung von dieser Marke zugepflastert.

Nach 10 Tagen habe ich dann doch mal nachgefragt. Der Support antwortete dann, dass man auf Grund des hohen Bestellaufkommens nicht hinterher kommt.

Ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass es heutzutage ausreichend ist 2 Wochen vor einem Urlaub Sonnencreme online zu bestellen. Das wird nun aber nichts mehr.

Was mich aber richtig triggert, das einfach ganz dreist weiterhin aggressiv online Werbekampagnen gefahren werden, obwohl man der Nachfrage gar nicht hinterher kommt. Da will man einfach maximal Cash machen ohne Rücksicht auf Kundenzufriedenheit. Im Shop stand nicht mal ein kleiner Hinweis, dass es aktuell zu Lieferverzögerungen kommt. Auch keine Infomail. Nichts.

Das Produkt kann ich leider nicht bewerten, da ich mir jetzt eine Sonnencreme in einem anderen Shop bestellt habe. Gestern bestellt, heute geliefert. ;-)

EDIT: Ich habe meine Bewertung geändert, da in der Bestellbestätigung tatsächlich ein Hinweis zur längeren Lieferzeit stand. Allerdings sieht man das erst auf den 2. Blick.

I would have loved to write something about the products, but unfortunately, nothing has been processed since the day I placed my order – it's been over 10 days now.

Customer service has also been completely unresponsive, despite multiple attempts to reach out.

Overall, a poor experience in terms of both communication and service.
At this point, I cannot recommend buying from this store.

Versanddauer zur Zeit unzumutbar!!!Habe Produkte für mein Urlaub am 30.03 bestellt ,heute ist 14.04 und immer noch nicht erhalten. Ist ärgerlich, heute fliege ich dann ohne Produkte ,was ich extra dafür bestellt habe

Die schicken meine Ware nicht. Meine mails wurden ignoriert sowie die Hilferufe auf İnstagramseite mehrmals !!

Die Firma hat sich heute gemeldet, meine Erfahrung werde ich bearbeiten wenn ich die Ware bekomme, die Produkte kenne ich aus Spanien und war ich zufrieden

UPDATE 09.05.2025
Wie ich geschrieben habe, die Produkte kenne ich schon, deswegen habe ich aus Deutschland wieder bestellt.

Da die Firma mein Geld im April zurückerstattet hat, gebe ich 5 Sterne für die Produkte.

Ich werde die Produkte wieder aus Spanien kaufen. Die sind wirklich toll.

DHL schickt die Ware aus dem Zoll immer wieder zurück an die Lieferant. weiss ich nicht warum ? Wenn mir die Firma von Anfang an den richtigen Link geschickt hätte, hätte ich nicht sie, sondern DHL für schuldig gehalten.

Die Produkte sind wirklich toll. Nutze aktuell die Lightweight Sunscreen und bin begeistert. Habe diese gleich während des letzten Aktionszeitraums als XL-Variante nachbestellt. Und ja, die Lieferung hat aufgrund der hohen Bestellmenge während der Aktion etwas länger gedauert als gewohnt. Sonst dauert es nach Deutschland ca. vier Tage. Aber der Kundenservice war sowohl per E-Mail als auch über Instagram super hilfsbereit. Insgesamt bin mit allem sehr zufrieden und bestelle in Zukunft gern wieder hier!

Ich bin bzgl. den Formulierungen skeptisch, weil viele Produkte nicht so pflegend sind, wie sie angepriesen werden. Dazu sind die Bewertungen nicht chronologisch aufgelistet. 5 Sterne Bewertungen sind standardmäßig alle oben, womit man subtil Kunden manipuliert. Sie wollen offensichtlich vermeiden, dass eine schlechte Bewertung als erstes erscheint. Emails vom Kundenservice sind abweisend und man fühlt sich manchmal veräppelt.

War eigentlich immer zufrieden auch mit den Produkten ABER seit den letzten 2-3 Bestellungen dauert es fast 3 Wochen bis ich sie bekomme. Und das schlimmste finde ich einfach, dass wenn man das Team anschreibt einfach mal eine sehr respektlose Nachricht ohne weitere Informationen zurück geschrieben! Denke ich lasse es erstmal dort zu bestellen. Liebes Team: KUNDE IST LEIDER NUN MAL KÖNIG

Buenos dias. Mi experiencia estupenda. Llegó todo en orden y rápido.. Eso si como única pega , comentarles que se echa de menos al menos una muestra de sus productos en los envios, pero de resto todo estupendo . Gracias

Fast delivery and quick replacement for the wrong shipment, very uncomplicated!

Ich bin schon seit Jahren treue Kundin von Niche Beauty Lab und ich liebe die Produkte sehr! Sie haben mir bei meiner Akne extrem geholfen und ich habe die richtige Routine für mich gefunden.

Die Preise sind absolut legitim. Das Geld gibt man hierfür sehr gerne aus.
Der Kundenservice ist auch herausragend.

Alles in allem eine absolute Empfehlung! <3

Ich bestelle seit ein paar Jahren regelmäßig dort und bin sehr zufrieden.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super, die Lieferung geht schnell und mit dem Kundenservice konnte ich auch sehr gute Erfahrungen machen. Sehr zuvorkommend und freundlich.

Ich habe schon mehrfach bei Niche Beauty Lab bestellt und bin wirklich sehr zufrieden! Die Hautpflegeprodukte sind top: wirksam, hochwertig und zu fairen Preisen. Die Lieferung erfolgt immer super schnell.
Bei meiner letzten Bestellung gab es ein kleines Problem mit der Trackingnummer. Der Kundenservice hat mir aber innerhalb weniger Stunden geantwortet und das Problem sofort gelöst. Wirklich toller Service!

Bardzo polecam.Kosmetyki są cudowne a obsługa klienta na najwyższym poziomie.

Ich bin leider weder mit dem Produkt noch mit dem Kundenservice zufrieden. Ich hatte den Lightweight Sunscreen bestellt, allerdings lag die Creme bei mir ein paar Monate rum, bevor ich sie das erste Mal ausprobiert habe. Sie wurde in dieser Zeit aber sachgerecht gelagert und natürlich auch nicht geöffnet. Trotzdem war sie, so vermute ich, schlecht, als ich sie dann letztendlich geöffnet habe. Sie hat extrem aggressiv nach Chemie gerochen und auf der Haut gebrannt. da kein Haltbarkeitsdatum auf der Creme angegeben ist und ich sie wie erwähnt, auch sachgerecht gelagert habe, bin ich davon ausgegangen, dass es sich um einen Mangel an der Creme handelt oder dass mir aus Versehen eine bereits geöffnete (zum Beispiel aus einer Retoure) zugeschickt wurde und ich hab mich an den Kundenservice gewendet. Dort wurden aber leider nur ein paar Paragraphen aus dem BGB herumgedreht, von Gewährleistung oder Beweislastumkehr hat man noch nie etwas gehört. Ich habe auch betont, dass ich nicht unbedingt mein Geld zurück möchte, aber einfach eine neue Creme, denn es kann nicht sein, dass ein angeblich neues Produkt nach ein paar Monaten ungeöffnet schlecht wird. Der Kundenservice hat sich hier aber absolut quer gestellt und ist mir null entgegen gekommen. Ich habe weder mein Geld zurück noch eine neue Creme bekommen. nochmal werde ich also nicht bestellen

Some of their products are really great and price/value killers. They are eager to help and very kind. If you order in a Sale Period, you have to wait a while on your order since it not a huge company but you then have an even higher Price/Value Ratio.

I love the prodcuts since day 1! After multiple great deliveries I received an damaged package. When I reached out to them a very kind customer service girl wrote me a very lovely E-Mail and a missing product was send on its way right away. I couldnt be happier with my customer service experience. I will stay a loyal and Happy Niche beauty Labby ^-^.

Excellent communication and quick assitance. The product seems to be great. Thank you.