Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad! Anmeldelser 286

Har hatt badet vårt i snart 4 år. Kundeservice har svart raskt på mine henvendelser, og vært svært behjelpelig med tanke på problemløsning og sending av deler når dette har vært nødvendig.

Den største mangelen med badet er at glidelåsen i lokket ikke tåler frost og fuktighet i kombinasjon. Man får ikke lukket glidelåsen og dermed enormt varmetap fra badet. For å kompensere har jeg kjøpt "isolasjonslokk" og brukt helt opp til en time etter bading på å lirke glidelåsen igjen. Isolasjonslokket har lekket luft fra første stund, og det har også trengt vann inn i lokket (laget i samme kvalitet som billige flytemadrasser man kjøper i syden?) Og nå sist kjøpte jeg beskyttelsestrekk for å ha over "isolasjonslokket" for å i det minste kunne ha vann i spabadet og benytte det, men det funker heller ikke. Har nevnt dette på telefon til Mspa, men fikk ikke noe gehør for dette. Er bare skikkelig lei av hele spabadet nå. Anbefaler alle å heller legge penger i noe som er av litt bedre kvalitet.

Sendte en forespørsel på mail da jeg hadde feil med badet. Kun timer etter fikk jeg svar om hva som kunne være feil. Bestilte varmeelement med full returgaranti hvis det ikke lot seg reparere. Fikk varen etter 2 dager, å sommeren ble berget👍 Takk for rask hjelp og service.
Klaus-Arne

Hatt et i litt over 2 år og aldri hatt problemer! Funker perfekt. Kjempegodt for oss med muskel/ ledd plager. Kommer nok til å kjøpe nytt når dette evt er utslitt 😊

Bestilte boblebadet for to dager siden, og fikk det levert i dag.gir de 4 stjerner på rask levering av selve badet,venter fortsatt på tilleggsprodukt som jeg bestilte samtidig, men sto i bestillingen at de ville bli sent hver for seg,så venter i spenning.gleder meg til å ta d i bruk.

Føljetongen med dårlig Kundeservice på MSPA fortsetter (se innlegg tidligere i tråden).

Etter å ha klagd på servicen både her inne på denne siden og på mspa.no, så fikk jeg endelig svar begge plasser.

Her inne svarte MSPA:
"Hei, slik skal det ikke være! Vi ser på saken omgående og kontakter deg :)"

På direkte chat svarte MSPA:
"Hei Håvard. Beklager så mye for ubeleiligheten! Her må det ha skjedd noe galt. Du vil motta en Mail fra service avdelingen i løpet av veldig kort tid, med løsning på problemet😊"

Deretter ble det på nytt helt stille i noen dager. Jeg etterspurte/purret på svar. Helt stille.

Nå har det gått én uke fra den dagen serviceavdelingen på MSPA skulle sende meg mail "i løpet av veldig kort tid", og det begynner å nærme seg én måned siden saken med dusj som ikke funket startet.

Fortsatt har jeg ikke klart å få et svar på hva som skjer i saken. Jeg tror nesten ikke jeg har opplevd dårligere kundeservice siden Telenor herjet som verst på 90-tallet...

SVAR TIL MSPA:
Mener dere at jeg er urimelig, og at jeg legger ut halve sitater?

For det første, så kan jeg ta et skjermbilde av kommunikasjonen mellom oss (hvis dere ønsker), og så kan vi jo sammen se på om; 1) jeg legger ut halve sitater, og 2) hvor godt informert/besvart jeg har blitt på gjentatte purringer til deres kundeservice.

For det andre, så har det nå gått over tre uker og ingenting har blitt gjort fra deres side i denne saken. Dere sier at lageret har vært tomt for dusjer i 3-4 dager, så da lurer jeg litt på hva som har skjedd de andre 20 dagene saken har ligget hos dere (den ble sendt inn 27. mai, og da ble også videoen som dere etterspurte lagt ut).

For det tredje, dere ber meg kommunisere med kundeservicen deres i steden for her inne. I utgangspunktet er det greit. Problemet er bare at kundeservicen deres har to måter å respondere på henvendelser; 1) stillhet (svarer ikke på epost) og/eller 2) de svarer at ting skal ordne seg i løpet av kort tid, og så skjer det ingenting.

Det er jo ikke uten grunn at jeg bruker denne kanalen. Jeg har absolutt ingenting i mot bedriften deres i utgangspunktet, og boblebadet jeg kjøpte hos dere har gitt meg mange fine stunder. Problemet mitt er at kundeservicen jeg har opplevd fra MSPA har, etter min mening, vært altfor dårlig. Informasjonen har vært mangelfull, mailene har stått ubesvart og jeg har til sammen ventet i mange måneder på reservedeler/varer fra dere.

Hvis dere mener at å reagere på dette er å være urimelig, og dere mener at dette er et nivå på kundeservicen som er greit, så skjønner jeg at dere synes at jeg er urimelig.

SVAR NR.2 TIL MSPA:
Jeg har som sagt ingen intensjon om å sverte MSPA, og jeg håper at ting løser seg rimelig kjapt.

Hvis det blir som du skriver, at varen sendes i løpet av dagen, så er ingenting bedre enn det. Da har jeg vel dusjen hos meg i slutten av juni, omtrent en mnd etter reklamasjonen.

Feil kan selvsagt skje, og det skal jeg være overbærende med.

Men jeg tar, klok av skade med forsendelser både i år og i fjor (se lengre ned i tråden), ikke dette for god fisk før jeg selv ser at dette skjer. Det tror og håper jeg at dere forstår. Så skal jeg heller takke dere for innsatsen når ting er i boks.

jeg ser nedenfor at ei klager på servicen mtp treghet i leveransen, og hun beskriver treghet mht å få svar på spørsmål hvis det er et problem. Leveransen gikk greit, da var jo pengene plassert hos MSPA, men å få hjelpen man trenger enten det er på telefon( kommer aldri frem), eller på mail, tok ukesvis i verste tilfellet, å få svar, så for meg er servicen på bunn. I tillegg får man da svaret hun fikk; "vi tok 3 min på å løse dette for deg", de nevner ikke de ukene man har holdt på for å få kontakt. Mitt SPA fungerer ikke pga at displayet slår seg ut og av hele tiden, og elektriker har jeg betalt 2000 for fremmøte for å få konstantert at alt er i orden der, det var et krav fra dem. Lokkets glidelås har alltid vært umulig å åpne, så disse spa egner seg ikke for folk med leddproblem eller smerter. Hadde de håndtert reklamasjon og spørsmål i etterkant av kjøp bedre, hadde de fått 5 stjerner av meg. Badet er ok som badestamp, massasjen er ikke effektiv

Hei,
Jeg kjøpte en Camaro 6 pers ved juletider-jeg er superfornøyd og (med ref fra andre anmeldelser) ikke i familie eller venner med fra noen i bedriften-god investering i familiekos :-)

Kjempe fornøyd med Mspa, har en hjemme og en på hytta 😃👍

Jeg kjøpte boblebad fra MSPA for 3 år siden, og tenkte dette var en god ide med et rimelig alternativ for å få spa/boblebad. Nå etter litt over tre års bruk av boblebadet har det vært god service når det har trengtes å bytte deler etc. Anbefaler MSPA og boblebadene deres. Jeg takker MSPA for god service!

Lang leveringstid og dårlig kundebehandling. Bestillingen ble ikke godkjent fra dem før etter 5 dager - når jeg sendte Mail og spurte hvor boblebadet er, fikk de fingeren ut og sier de har ordnet opp og sendt pakken. Siden fredag har pakken stått som «registrert» hos PostNord som enda ikke har hentet pakken hos Mspa. I dag er det tirsdag og pakken står fremdeles som «registrert». Mspa bruker lang tid på å svare på Mail som tilsynelatende er vanskelige å svare på, svarer ikke når jeg spør hvor pakken er, men først når jeg har etterspurt 2 ganger. De ville ikke sende med ekspress på tross av dette tullet, heller ingen unnskyldning å få for at dette skal ta så lang tid. Skikkelig dårlig kundeservice.

Jeg har kjøpt meg et mspa Camaro 6 pers.
Eller det står der da.. Jeg har ikke fått benyttet det på 2 år.
Vært lagret og vasket og førsøkt x antall ganger, Men den slår seg bare av.
For ca 7/8 år siden kjøpte vi vårt 1. mspa gjennom netthandelen. Dette fungerte så sjukt bra.
Men når jeg skulle oppgradere begynte helvetet. Kanskje de selger for mye?
Jeg har fått nytt display og ny motor...
Fortsatt ikke I funksjon. Belgen er også skjev.. Men 10.000 kr det har de fått.
Nå vil de at jeg skal sende inn delene på egen bekostning ( de nye delene jeg fikk som ikke har løst problemet) og lagt ved en smørbrød liste med ting jeg skal gjøre.
Jeg vil bare ha en serviceman hjemme, med et nytt bad. SOM monteres opp og slik at jeg kan få et bad jeg har betalt 10.000 kr for. DET hadde vært service....
Den ene stjerna de får er basert på at jeg synes de har vært flinke til å besvare meg. Men en besvarelse på e-post er ikke verdt 10.000 kr. - iallefall når man har ventet på å få nyte spa bad I over 2 år...

Er strålende fornøyd med mitt mspa! Kan ikke få fullrost deres service nok! Svarer på spørsmål raskt og gir god fjernhjelp! Anbefales!

Det er det dårligste produktet jeg overhode har kjøpt, fått tilsammen 4 basseng etter at motor problemer har kommet etter kort tid, siste basseng kun vært i bruk 4 mnd!!!!!

Advarer samtlige om å ikke kjøpe super camaro!!!!

Har også funnet ut at flere av de som gir 5 stjerner er noen de kjenner eller familie!!!!

Nå er vi igang med helgebading på hytta. Hærlig å slappe av ute i måneskinn, ha det varmt og kjenne roen krype inn i stressa muskler.
Vi satser på et stabilt bad og masse kos 👍

Utrolig dårlig ! Skylder på ferieavvikling og svarer ikke på telefon eller mail. Har endelig fått svar på mail men etterlyser fremdeles faktura. Første firma jeg har opplevd som ikke sender faktura som viser når varen er kjøpt og betalt. Hva slags kundeservice er dette ?

Usikker på om mspa.no har totalt manglende evne? eller vilje? til å bedrive kundesupport samt ivareta deres kunder.
Jeg har kjøpt et Soho bad for tre år siden og det har ikke vært i bruk en hel sesong enda. Imidlertid har jeg fått erfaring med å skru og skifte deler - helt ufrivillig. Badet ble av ulike grunner stående (inne) ubrukt et år, måtte da skiftes varmeelement, temp.sensor og nå til sist hovedkort (ikke mottatt enda grunnet manglende svar fra support/service).
Dette siste har jeg forgjeves forsøkt å få en avklaring på uten at noen «gidder» eller finner det interessant å gi en avklaring.

OBS! Mspa support hever at levetiden er 2 år (derav reklamasjonstiden på 2 år - konkurrenter har 5 år) de har kun 1 års garanti (konkurrenter har 2 år) ... det sier vel det meste om tiltroen til egne produkter. Opplevelse av at deres slogan "Uslåelig kvalitet" er direkte villedende markedsføring.

Vil gi honnør til Mspa.God oppfølging på mail når jeg hadde spørsmål.Dessverre måtte jeg returnere badet,da det ikke var mulig å få brukt det der jeg skulle flytte likevel.Tok også badet i retur selv om jeg faktisk var litt over angreretten,noe jeg var veldig takknemlig for.
Alt i alt "Tommel opp"

Strålende fornøyd! Formidabel kundeservice, rask levering hjem på døra, eksklusiv design og veldig brukervennlig. Anbefales!

Alt i alt veldig fornøyd. Superlett å installere, deilige bobler ble ekstremt fort varmt. Kontakt på messenger har vært kjempebra og de har gjort det de kunne for at jeg skulle få tilbehøret jeg bestillte så raskt som mulig selvom de var utsolgt. Jeg anbefaler mspa på det varmeste :)