Flextrafik Anmeldelser 

Blev hentet af Flex i Hvidovre Hospital kl 13.15 i går.
Der var tre andre borgere i den lille bil. Chaufføren var tydelig utilfreds med noget.
De andre borgere var ikke syge, de kom fra indkøb, storcenter og en søster.
Chaufføren gik ikke hen til bilen og åbnede døren eller så efter om jeg fik sikkerhedssele på.
Jeg havde været til undersøgelse på baggrund om mistanke om kræft i maven. Kvinden ved siden af mig , fortalte at hun havde haft brystkræft, men nu var hun rask.
Kvinden var tydeligt irriteret over at hun skulle kører en omvej på 1 1/2 time. Hun var så frustreret at hun sagde det til chaufføren. Chaufføren skældte mig ud.
Så blev kvinden sat af og en meget gangbesværet mand kom ind i bilen. Døren stod åben og sikkerhedsselen ikke spændt. Så begyndte chaufføren at køre.
Jeg fik i lynets hast kastet mig ind over manden ved siden af og fik lukket døren. Der var nu høj fart på bilen på motorvejen på vej til Amager.
Jeg fik med stor besvær sat sikkerhedsselen på.
Nu var chaufføren bare så stresset, at han overhørte, at jeg gerne ville sættes af på min bopæl.
Jeg sagde stop stop, men chaufføren havde nu fået oplyst at han skulle hente en mand på Amager Hospital. Så vi kørte til Amager Hospital og så sagde chaufføren mig hjem. Meget meget sur. Værste tur.
Jeg forstår ikke hvorfor chaufførerne ikke lære at lukke døren for de syge borgere der benytter Flex.
Jeg havde ondt i maven, hvorfor skulle jeg sørge for at min medpassager ikke blev suget ud på gaden. Jeg skal til fornyet undersøgelse den 10.5 men jeg er så bange for at køre med Flex, at jeg må se at finde en fast makker, der kan beskytte mig på udturen og hjemturen.

Skod firma fejl på deres service og kvalitet brug ikke dette firma der. Har nogle gode beviser mod dem. Nogle af deres folk er ikke særligt god til at behandle deres kunder som 1klasse

Klag over dem hver gang os på Google anmeldelser så de kan få det at mærke

Min kone skulle til varmtbad og havde bestilt en afhentningstid. Den blev bekræftet. Men der kom ingen afhentning eller besked. Da der var gået et kvarter over mødetiden til varmtbad, ringede hun og fik bare en uforskammet besked om at det var hendes skyld og om hun ville betale den bustur der kom alt for sent?
Hvis flextrafik ikke magter at give service til ældre, så må andre firmaer tage over.

Fuldstændig uacceptabelt. Handikappet står time og længere uden for i regn og kold og venter, fordi der er ikke passende tid at bestille.
I sidste uge blev vi kørt rund til at samle andre kunde så længe, at vores fysioterapi blev slut og vi skulle tage hjem. Vi ringede til at klæge over det, så fik vi en anbefaling at tage taxa... Bunden er nået.

Da jeg den 24.februar havde ringet til 1813 sendte region hovedstaden en Flex chauffør for at hente mig. Han kunne IKKE SLÅ MIN ROLLATOR SAMMEN sagde skynd dig lidt der er andre kunder der venter. Jeg skulle indlægges AKUT han var meget ubehagelig og uforskammet og jeg FIK IKKE MIN ROLLATOR MED. DEN SLAGS CHAUFFØRER SKULLE IKKE KØRE FLEX KUNDER.
KENDER IKKE MANDENS NAVN. MEN DE KAN CEL SE HVEM DER HAR HAFT TUREN.

Helt igennem forfærdeligt!
Jeg har brugt FlexTrafik en del (bestilt af hospitalet) gange til Rigshospitalet og hjem. Hver gang er der ca. 10-15 minutters ventetid, det skriver de også at man godt kan risikere men nogengange er der ydeligere ventetid. Har prøvet at vente i 35-40 minutter på en chauffør fra Rigshospitalet. Derudover så kører de virkelig råddent og burde slet ikke have kørekort og bilerne er klamme og ulækre. Det er oftest meget slidt og beskidt - og mange ryger indenfor så det lugter forfærdeligt af gammelt røg når man sidder der - og det kan føles som hundrede år når man skal sidde der i mere end en time.

Derudover er service også bare helt i bund. FlexTrafik burde forsvinde fra jordens overflade. Aldrig benyt jer af det!

Alle de andre dårlige anmeldelser stemmer også! Jeg har selv oplevet flere af de andre ting som folk har skrevet i anmeldelserne.

1. møde med firmaet på vegne af min mor
Rigtig god oplevelse
Flink og imødekommende mandlig medarbejder

Intet at udsætte på chauførerne, de gør hvad de skal, men logistikken eller rettere manglen på samme er under al kritik, det hænger slet ikke sammen.
En meget utilfreds Flexhandicap kunde.

En taknemlig pensionist.
Jeg er meget glad for denne service til pensionister. Chaufførerne er altid venlige og kommer til tiden, Ligeledes har jeg altid mødt venlighed hos kundeservice, Mange af chaufførene er udlændinge som gøre deres bedste for at gøre sig forstået. Mange taler fint dansk på kort tid her i landet.

Jeg har aldrig oplevet dårligere “service”… Nu er det anden gang inden for meget kort tid at de har “glemt” at hente min datter… De er så ligeglade og man får bare lov til st betale for noget man ikke får.. Jeg synes overhovedet ikke det er på sin plads at de ikke kommer når man har bestilt dem til at komme og køre ens datter hjem.. Når man så sender en klage høre man aldrig noget og dem man ringer til kan aldrig hjælpe en.. Det firma burde bare lukke.. Hvordan kan man “glemme” at komme når man har booket en tid??? Jeg forstår det ikke og er dybt rystede over deres såkaldte “service” nok mere mangle på service..

Da jeg skal ringe og bestille en flextrafik, taler jeg først med min kollega om hvordan hun plejer at gøre. Da jeg ringer og vil bestille på samme måde fortæller fyren i den anden måde, at min kollega er helt galt på den og nu skal han nok fortælle mig hvad og hvordan. Vi har lige haft bestilt via navn og betalingskort. Magen til flabet medarbejder. Var han min medarbejder, havde han fået sparket........

Har et par år benyttet mig af Flex handicap skulle i dag den 6/9 skulle være på behandlingssted kl 8/15 skulle afhentes kl 7/15 blev hentet kl 8/12der skulle jeg være på behandlingsstedet de ringede de havde problemer med biler de ville komme kl 7/53 kom 8/12 havde 4aftaler på stedet det er dårlig service og det betaler man for både jeg og kommunen i må have en dårlig ledelse har oplevet det før så bør man sørge for anden transport

Mht patient befordring, må jeg sige at service er under al kritik. Vi bliver hentet som aftalt fra Rigshospitalet Glostrup,
Alt er fint, vi henter en anden patient og så afsted. Efter patienten er sat af, køres det tilbaget til Glostrup hospital for at samle yderligere patienter op - så vi kunne lige så godt ha ventet der.
Kundeservice hos patienbefordring er ubehøvlet, og siger at min gamle blinde mor, som sidder i kørestol og bor på plejehjem bare kan tage en taxa hvis hun ikke er tilfreds med at blive kørt rundt, og frem og tilbage til sygehuset, inden turen endelig kan køres til Valby.
Syntes ikke der bør være monopol på patientkørsel - det ødelægger serviceniveauet, ikke hos chaufførerne, men hos de sure rappenskraldet på kontoret. Ved fra chaufføren at der var en del ledige biler i området på det tidspunkt, så det var ikke nødvendigt at køre frem og tilbag til Glostrup, som en anden bybus
Tænk at en så kort tur kan tage over en time (Glostrup-Valby)

Der er så mange ting ved den her movia flextrafik, som bare er helt hen i vejret. Men hovedet på sømmet må være at de ikke har det mindste begreb om hvilken målgruppe de egentlig skal servicere. Når man ringer til dem, er der over 40 i kø. Dernæst bliver folk med bevægelses- og koordineringsproblemer, bedt om at tage telefonen ned og indtaste om man vil være med i undersøgelser, opgive cpr nummer, og igen om.mam vil være med i undersøgelser.

Appen er bare en dårlig kvalitet.

"Kundeservice" tror kunderne er til for dem og ikke omvendt.

Bestilling på hjemmeside skal bestilles og afbestilles igen, indtil man rammer bare nogenlunde rammer det tidspunkt man har indtastet.

Nå ja, og så er der en hel del af chaufførerne i KBH området der mener at det den ældre eller handicappede der har et problem når deres gps guider dem til det forkerte sted.

Jeg ved ikke hvem der laver de aftaler med movia, men hvis i læser det her, så bed dem stramme op på samtlige parametre. Hold kæft hvor er det bare ringe.

Som udgangspunkt er ideen god nok, men udførelsen... Online bestilling er ok til at finde ud af. Der er kommet en "retur" på. Den manglede så fint med det. Der mangler dog pensionistrabat, så længere ture er økonomisk mulige.
Man kan ikke ændre i en bestilt tur hvis man har glemt noget. Man skal slette og oprette en ny. Så klodset.
Man kan ikke afbestille en tur med mindre det gøres mindst 2 timer før. Det er jo urealistisk og man er nødt til at lade chaufføren køre forgæves fordi det ikke kunne "nås" at give besked. Hvis jeg var chauffør ville jeg blive godt knotten!
Jeg har gentagne gange oplevet ikke at kunne få den tid jeg har brug for, den bliver af Movia rettet til noget andet uden forklaring. Man kan jo ikke planlægge noget på den måde!
Jeg har opgivet at komme retur efter indkøb simpelthen fordi der er så meget stress på pga tids-restriktioner. Sidst jeg prøvede havde jeg sat rigelig tid af men forsinkelse og ikke stedkendt chauffør osv. resulterede i at jeg trods omhyggelig planlægning kun havde 10 min til at handle i. Kun takket være chaufføren gik det. Han var til gengæld alle tiders!
Man skal være klar et kvarter før chaufføren forventes på adressen. Fint nok, men derudover skal man forvente at skulle vente yderligere 45 min. Dvs. hvis der er bøvl skal man som kunde afsætte en time blot til afhentning. Når vejret er dejligt er det blot irriterende, men at kræve at en kørestols bruger skal sidde udenfor så længe i regn og rusk efterår og vinter er simpelthen ikke i orden!
Det virker som om kravene til kunderne langt overstiger den service en flextur skulle være. På grund af bøvlet og prisniveauet bruges flextur kun som sidste udvej for mit vedkommende.
***Update***
Den nye selvbetjening er langsom og klodset. Overkompliceret er et ord der ligger nær. Man kan stadig ikke tilføje et butiksnavn så det er nemmere for ikke-stedkendte chauffører. Det tog en times tid bare at komme igang med det nye system, blot for at få den tidligst mulige tur (3 timer senere). Stadig ufleksibelt som før beskrevet. Stadig sidste udvej. Stadig ikke imponeret. Øv

Det er virkelig for dårligt uden I sige At i mangler penge så aflyser i En tur fra min far som er vigtig det var meningen han skulle hjem på weekend ophold hos Familien
Han er jo 65 år Og dårlig gående

Jeg har i 2 år benyttet mig af FlexTrafik. Dette har været min mulighed for transport efter 2 kritiske sygdomme og også grundet corona. Den mulighed er nu taget fra mig pga at jeg har misset én betaling på kr. 32,00, betaling for én kørsel ud af mange gennem 2 år. Jeg har betalt efterfølgende, da jeg fik en rykker med rykkergebyr på kr. 100,00. Men min betaling kom retur med besked om at jeg havde betalt for sent og at sagen nu var i Gældsstyrelsen. Tusind tak FlexTrafik, det er virkelig god service fra et firma der skal give service til folk som har brug for at kunne benytte jer som transportmiddel.

Magen til elendig service og administration skal man lede længe efter!
Min mor er afhængig af Flextrafik, primært til transport til og fra sygehuset.
Flere gange er det nu sket, at de har "glemt" at hente hende, hvilket har betydet aflysning af undersøgelser, operationer og lignende. Når dette sker, har reaktionen været den samme - Nemlig total ligegyldighed! De burde som minimum tilbyde at sende en taxa, som de naturligvis dækker omkostningerne for, men i stedet er beskeden "Vi kan hente dig om en time i stedet". Ubrugeligt, når nu man har en tid, der skal overholdes på sygehuset.

Den seneste aftale, de har glemt, betyder nu, at min mor kommer til at sidde juleaften og være nyopereret. Retningslinjerne foreskriver i øvrigt, at hun skal være isoleret før og efter operationen, så det er en jul alene.

Tilgiv mig hvis jeg lige holder en klapsalve tilbage.

Desværre er der ikke rigtigt nogle alternativer, medmindre man er en del af samfundets rigeste %, og derfor kan betale for egen taxa land og rige rundt.

Jeg er målløs over den totale mangel på service og forståelse for, at det er mennesker man betjener.