Tres bonne expérience avec Moveelec. Entreprise qui m’a été recommandée par un amis qui avait déjà acheté un vélo avec grande satisfaction ! Très dispo au tel ou Whatsapp avant et après vente, arrange... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Très insatisfait, le gars vous raconte n’importe quoi pour vendre et en plus on lui achète même pas à lui direct, on doit le commander en Chine avec des taxes douanières. Et pour le service après-vent... Vis mer
Très déçu par Movilec : vélo reçu différent de ma commande (options et couleurs), article manquant depuis plus de 2 mois malgré la promesse d’un envoi ultérieur, et toujours aucune facture détaillée m... Vis mer
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J'aurai pu mettre 5 étoiles car j'ai beaucoup apprécié la disponibilité au téléphone et les conseils, mais je regrette un peu le suivi même si les tout se termine bien. Par-contre le EP2 Pro est un v... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Moveelec est un détaillant spécialisé dans la mobilité électrique, proposant des marques leader de trottinette électrique et de vélos électrique et de qualité pour vos déplacements.
Kontaktopplysninger
route de montpellier, 34070, Montpellier, Frankrike
- 04 34 08 22 41
- contact@gmail.com
- moveelec.fr
3,3
Middels
269 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 93 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Contact facile et très efficace
Contact facile et très efficace. Livraison rapide et dans les délais prévus. Rien à dire.
Très sérieux je recommande.
HA
2. januar 2025
Très bonne expérience pour l'achat de…
Très bonne expérience pour l'achat de mon vélo électrique avec "Moveelec". Bonne communication, réactivité , livraison rapide et sans problème.
Didier 67 ( Bas-Rhin )
21. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Non je ne suis pas satisfait car la…
Non je ne suis pas satisfait car la trottinette a un problème au niveau de la direction je ne sais pas ce qu elle a, elle est pas facile à manier, mauvaise conduite ,je ne sais pas si c est un problème de serrage ou pas! Honnêtement je ne connais rien en mécanique.Sinon ,elle est bien .Ha,elle est toute neuve.
30. desember 2024
Svar fra Moveelec
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps pour évaluer votre expérience chez nous.
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à demander de l'aide à notre équipe, nous sommes là pour vous accompagner. Comme vous l'avez mentionné, la trottinette est neuve, donc il ne s'agit pas d'un problème lié au produit.
Nous avons toujours répondu à vos questions et à vos demandes, donc laisser une étoile sans nous avoir donné l'occasion de vous aider ne nous semble pas juste. Nous vous invitons à reconsidérer votre évaluation et à nous contacter si vous avez besoin d'assistance pour monter la trottinette.
Cordialement,
Un léger contretemps.
Un léger contretemps lié à la période de Noël. Réponse rapide et une livraison rapide. En ouvrant le colis rien d’endommager! Satisfait !
29. desember 2024
Manque notice correspondant à ce vélo en français
Je suis très satisfait de la qualité du vélo. En revanche, il manque la notice correspondante. En français je précise.
26. desember 2024
Joli vélo... mais patience....
Malgré des délais de livraison beaucoup plus long qu'indiqué, (commande 23/12 reçu 15/01!!!! 😰on est très loin des 5 à 8 jours annoncés) Vélo de très bonne qualité.
Emballage soigné.
Velo conforme aux photos et descriptif
Notice peu détaillée et tout en anglais mais avec une vidéo sur YouTube montage très facile.
Batterie à voir dans le temps mais pour le moment mon fils est ravi
23. desember 2024
Svar fra Moveelec
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que le vélo vous convienne et que votre fils soit heureux avec cet achat.
Concernant le délai de livraison, comme vous l’avez mentionné, vous avez passé commande le 23/12, une période qui coïncide avec les fêtes de fin d’année. Comme vous pouvez l'imaginer, la majorité des transporteurs et du personnel chargé du traitement des commandes étaient en congé jusqu’au 6/01, ce qui avait été précisé avant la commande.
Une fois les congés terminés, les traitements de commandes ont repris à partir du 6 janvier. Si vous prenez en compte 1 à 2 jours pour le traitement et 5 à 8 jours pour la livraison, vous arriverez à la date à laquelle vous avez reçu votre commande.
Nous sommes néanmoins heureux que tout se soit bien passé et nous nous excusons pour l’attente. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, en particulier pour votre fils qui a dû attendre.
Cordialement,
Team Moveelec
Slow delivery and damaged wheels
Received the bike after 7-10 days. Have to chase every each time. The wheels not working and no response after contacting via email. Disappointed.
11. desember 2024
Bonjour
Bonjour
J'ai acheter une trotinette yume pro.
Satisfait du temps de livraison.
J'ai eu un rétroviseurs casser le sav ma répondu rapidement.
Jattend le pièce d ici quelques jours.
Très sérieux je recommande.
2. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
factures non conformes
j'ai acheté 2 vélos, impossible d'obtenir une facture conforme malgré mes nombreuses relances. Les notices sont en anglais et incomplètes donc obligée de contacter le vendeur à de multiples reprises pour comprendre comment fonctionnent les vélos. Dommage le produit a l'air pas mal .
11. november 2024
Très bon contact avec le vendeur
Très bon contact avec le vendeur.
Reçu rapidement. Emballage impeccable.
Très content du vélo. Dommage que le manuel ne soit pas en français.
Dukawey silvertip 8 1000w 52v
14. november 2024
Vélo très bien emballé et reçu…
Vélo très bien emballé et reçu rapidement.
Montage très facile !
Top je recommande, société sérieuse.
13. november 2024
Livraison aléatoire protection du vélos…
Livraison aléatoire protection du vélos nul de plus pompe à vélos en mauvais état. Bref je ne recommanderai pas .ce n'est pas sérieux. 👎
31. oktober 2024
Svar fra Moveelec
Cher Monsieur Renault Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les problèmes rencontrés, notamment avec la pompe et la protection du vélo ? Cela nous aidera à comprendre ce qui s’est passé et à trouver une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cela au plus vite. Nous espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
Team Moveelec
Merci Moveelec
Je tenais à remercier toute l’équipe Moveelec de leur professionnalisme. en effet, j’ai acheté au mois de juillet, un magnifique vélo Lankeleisi MX 600 pro, et j’en suis très satisfait. Le suivi et la livraison ont été parfait. Suite à un petit souci de suspension sur le vélo, après les avoir contacté par mail, Moveelec a été hyper réactif, et après différents échanges par mail pour déterminer le problème, ils m’ont renvoyé sans hésiter une nouvelle pièce que j’ai bien reçu.
Donc encore un grand merci à toute l’équipe Moveelec pour tout cela, et je recommande sans hésitation se site
David B
21. november 2024
Good buying experience
Very nice contact with seller
Bike come within 10 days
Accessories deliveries were a bit longer....
29. september 2024
Encore une commande sur le net malhonnete...
Vélo commandé avec un bon de réduction disponible à tous sur le net. Le bon de réduction a été "troqué" contre un casque suite à l'appel téléphonique d'un commercial. Promesse non tenue, évidement, donc le client que je suis n'est pas content. Étonnant, non...
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Suite à votre commentaire voici ma réponse:
Madame, Monsieur le Responsable,
Je suis toujours de bonne foi, et soyez sur que je n'ai rien reçu.
Et c'est bien la première foi !! Je n'ai jamais de livraison perdues.
Je reste surpris... Faites moi parvenir le suivit de livraison s'il vous plait, que je puisse m'adresser au transporter.
Bien cordialement.
David Labaste
------------------------------------------------------------Réponse Moveelec :
Bonjour,
Avant de revenir sur le sujet du casque, nous vous demandons de bien vouloir reconsidérer votre commentaire. Nous trouvons votre avis injuste, car nous avons pris soin de vous accompagner du début à la fin. Plutôt que de publier un avis aussi négatif sur Trustpilot, il aurait été plus approprié de nous contacter par e-mail ou téléphone pour nous signaler le problème.
Nous avons fait tout notre possible pour vous satisfaire, y compris vous offrir le casque en question. Il est décevant que cela soit négligé dans votre évaluation. Nous espérons que vous reviendrez sur votre commentaire afin de refléter l'effort que nous avons réellement fourni.
Cordialement,
------------------------------------------------------------ma réponse
Bonjour,
Vous n'avez toujours pas répondu à ma question, à savoir le bon de commande et le transporteur.
Je suis disposé à corriger mon évaluation et à vous proposer officiellement mes excuses si je me suis trompé.
Bien à vous.
David Labaste
------------------------------------------------------------Votre réponse
Bonjour,
Nous vous informons que nous ne pourrons pas donner suite à votre demande tant que vous n’aurez pas reconsidéré votre commentaire, que nous jugeons injuste et sans fondement à l'égard de notre équipe.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
-----------------------------------------------------------Ma réponse:
Mesdames, Messieurs les Responsable MOVEELEC
Votre méthode de communication est intéressante, mais vous ne faites pas honneur à la profession.
Puisque la vérité est ailleurs, je ne changerai aucun mots.
Si toutefois l'activité de vente par le net venait à décliner, ce ne serait surement pas la faute des clients dans un cas analogue.
J'ai appris de cette expérience, et vous? Soyez sure de ma future publicité.
David Labaste
------------------------------------------------------------ma réponse
Vous avez vraisemblablement raison, les clients se feront un avis par eux même.
A mes yeux, je suis le seul floué.
Ça aurait été si beau si vous aviez tenu promesses.
12. september 2024
Svar fra Moveelec
Bonjour,
Merci pour votre retour. Il est regrettable de constater que vous avez choisi d'exprimer votre mécontentement de manière aussi sévère. Nous souhaitons clarifier que le code promo n'était pas destiné à tous les clients, et nous n'avons pas compris comment il a pu être utilisé pour votre achat.
Concernant la livraison du vélo, celle-ci a bien été effectuée dans les délais annoncés, avec un suivi régulier de notre équipe commerciale. Pour le casque, il a été expédié et livré dans votre boîte aux lettres, selon le suivi de livraison.
Nous trouvons dommage que vous préfériez nous critiquer durement, plutôt que de nous contacter directement pour résoudre les éventuels problèmes. Malgré votre évaluation peu clémente, nous continuerons à traiter chaque client avec le respect et l'attention qu'il mérite.
Cordialement,
---2ème Réponse :
Bonjour,
Merci d’avoir partagé tous nos échanges, qui montrent bien que nous avons été présents pour répondre à toutes vos demandes. Nous notons que toute cette motivation à nuire à nos équipes est motivée uniquement par le retard d’un casque OFFERT, causé par un souci du transporteur. Quant au vélo et à ses autres accessoires, ils ont bien été livrés en temps et en heure, chose que vous avez omise de mentionner.
Nous regrettons votre insatisfaction malgré nos efforts, et nous vous souhaitons tout de même une bonne continuation.
Cordialement,
Très bon dialogue ils ont su me donner…
Très bon dialogue ils ont su me donner des renseignements et des détails sur le matériel suite à mes demandes. Le vélo a été expédié très bien emballé arrivée en temps et en heure comme indiqué sur le site . Le vélo est très jolie et me semble de très bonne qualité à tester !! Je recommande Moveelec
30. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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