State lontani da questo furto. Il dispositivo non funziona affatto, non aggiorna né i tragitti né la posizione della moto. Svariate richieste di assistenza inviate e rispondono solo con mail automatic... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Un'esperienza a dir poco frustrante. Devo rimuovere il dispositivo GPS (scatola nera) dalla mia moto e restituirlo per evitare la penale, ma l'assistenza clienti è un muro di gomma. Ho inviato ripetut... Vis mer
Statene lontani! Servizio clienti inesistente, assoluta impossibilità comunicativa se non tramite risposte automatiche e difficoltà avute fin dalla prima installazione con il centro assegnato. Addi... Vis mer
Con il primo scooter tutto ok. Con il secondo invece un incubo! Pur avendo fatto installare il dispositivo satellitare, non viene visto dall'app. Dopo ripetute richieste di supporto alle quali otte... Vis mer
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Corso Magenta 69/A, 20123, Milano, Italia
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557 anmeldelser
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Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Pessimi
Pessimi. Assistenza inesistente. Sto vendendo la moto e devo consegnare il dispositivo. Impossibile comunicare con loro e trovare la giusta modalità. Fanno di tutto per farti pagare penali. Rispondono con copia e incolla senza leggere.
Per chi è ancora in tempo, state alla larga.
2. juli 2025
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Svar fra MOTO.APP
Ciao Noemi, ci dispiace per la tua esperienza.
Se hai già fatto richiesta e non hai ricevuto risposta, ti invitiamo a scriverci tramite il form di assistenza: https://help.moto.app/hc/it/requests/new. indicando il numero di targa e specificando che si tratta di una restituzione per vendita del mezzo. Siamo qui per aiutarti e risolvere nel minor tempo possibile.
Riconsegna dispositivo
Ho restituito il dispositivo Motobox per fine contratto tramite poste italiane e la consegna risulta regolarmente effettuata al loro indirizzo di Corso Magenta a Milano.
Mi scrivono chiedendomi il numero di raccomandata perché a loro non risulterebbe. Fortunatamente la comunicazione si perfeziona,e dichiarano la chiusura del rapporto con l'avvenuta restituzione del modulo.
30. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MOTO.APP
Ciao Guido, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa piacere sapere che la situazione si è risolta e che la restituzione del dispositivo è andata a buon fine.
Purtroppo non posso mettere 0
Purtroppo non posso mettere 0. Ho acquistato una polizza moto con 24hassistance e mi hanno obbligato a ricevere la scatoletta di moto app24. Dopo un anno ho deciso di cambiare compagnia assicurativa e sicuro che per legge tutti gli accessori terminano con la polizza, oggi mi chiamano continuamente pretendendo il pagamento a vuoto di 2 anni di abbonamento. Pessimi pessimi pessimi... Non fatevi ingannare... Sono ladri.
27. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MOTO.APP
Ciao Mario, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva e vogliamo chiarire un punto importante: il dispositivo MOTO.BOX non è un accessorio assicurativo, ma un servizio a parte legato a MOTO.APP, con un contratto autonomo che non si estingue automaticamente alla scadenza della polizza.
Trovi queste informazioni nel contratto e in tutti i materiali informativi. Se desideri disattivare il servizio ed evitare ulteriori addebiti, ti invitiamo a scriverci tramite il form: https://help.moto.app/hc/it/requests/new indicando targa e nome.
Purtroppo hanno incul@to anche me...
Purtroppo hanno incul@to anche me con la clausola del "tacito rinnovo" devo dire una genialata, ma ai miei occhi di cliente risulta ovviamente una truffa, anche se non palese, eppure basterebbe essere onesti e contattare il cliente prima della scadenza del contratto e chiedere se intende disdire il contratto o continuare a tenerlo attivo, invece no, sanno che buona parte delle persone non rinnoverebbe quindi intanto gli fregano quei 60€ per il ritardo nella richiesta di disdetta.
Che altro dire, basterebbe poco per essere onesti e invece si preferisce scegliere i soldi
27. juni 2025
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Svar fra MOTO.APP
Ciao Giorgio,il rinnovo automatico del servizio MOTO.APP è indicato chiaramente nelle condizioni contrattuali al momento dell’attivazione.
Il nostro obiettivo non è “fregare” nessuno, ma offrire un servizio continuativo senza interruzioni.
Se vuoi verificare la tua situazione o richiedere supporto, scrivici tramite il nostro help center: https://help.moto.app/hc/it/requests/new. Siamo a disposizione per trovare una soluzione.
DEL TUTTO INESISTENTI
Pessima esperienza!
E' una settimana che ho installato il dispositivo, da allora non si riesce a configurare (e quindi ad utilizzare) perché l'app non riconosce il qr code fornito, problema che a quanto leggo (purtroppo ho letto solo ora) è presente da oltre 2 anni.
Al di là del problema che sembra persistere, avrò inviato almeno 10 richieste tramite il form così come da prassi, inoltre una mail ed h oanche provato a telefonare all'assicurazione partner, risultato: DEL TUTTO INESISTENTE.
Aspetto ancora fino a domani altrimenti visto che sono ancora in tempo per esercitare il diritto di recesso, sarò costretto a tirarmene fuori così.
Peccato
19. juni 2025
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Svar fra MOTO.APP
Ciao Luciano, ci dispiace per l’esperienza che stai vivendo.
Il problema che segnali può dipendere da un errore nel QR code o nella sincronizzazione iniziale. Per risolverlo al più presto, ti chiediamo di scriverci direttamente tramite questo form: https://help.moto.app/hc/it/requests/new, indicando nel messaggio che hai già inviato richieste.
Puoi anche allegare la foto del QR code o indicare targa e numero di telefono: un operatore ti ricontatterà entro poche ore.
peccato che zero non si può mettere
peccato che zero non si può mettere.
sottoscrivo la polizza, dopo 2 anni restitusco la box, disdico la app, vendo la moto ed ovviamente email di chiusura su posta normale (non pec) Loro mi confermano che la box è stata ritirata, che l'account è stato cancellato, e poi?
mi chiedono il canone annuale di 59?
ed il servizio?
oltre ad non avere una moto, ma quando vi ho restituito la box non vi siete preoccupati accorti che non mi stavate dando nessun servizio?
le comunicazioni sono solo per la richiesta dei soldi....
Inoltre , se è un servizio obbligatorio ad una polizza assicurativa, perchè ha una durata triennale e soprattutto con il tacito rinnovo?
SOLO IN ITALIA POTETE FARE QUESTE TRUFFE!! IN QUALSIASI PAESE NORMALE VI AVREBBERO FATTO CHIUDERE!
adesso mi risponderete come per gli altri con dei copia incolla inutili.
DITEMI SE IL TACITO RINNOVO IN QUALE ALTRO PAESE LO FATE, OLTRE L'ITALIA?
VERGOGNAAAAAAAAAAA
20. juni 2025
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Svar fra MOTO.APP
Ciao Giorgio, il servizio MOTO.APP, con il relativo dispositivo, è indipendente dalla polizza assicurativa ed è regolato da un contratto triennale con rinnovo automatico, come indicato nei documenti sottoscritti al momento dell’attivazione.
La restituzione della box non comporta automaticamente la chiusura del contratto né la cessazione degli addebiti, a meno che non venga richiesta espressamente anche la disdetta del servizio nei tempi previsti. Siamo comunque disponibili a verificare il tuo caso specifico.
Ti invitiamo a scriverci subito tramite il form: https://help.moto.app/hc/it/requests/new, indicando la targa o l’email associata al servizio. Un nostro operatore ti risponderà senza copia-incolla e si occuperà personalmente della tua richiesta.
Un furto, non un antifurto
Ho avuto un’esperienza davvero negativa con questo satellitare installato sulle mie moto. Sulla prima, dopo averla lasciata in garage per un paio di giorni, mi ha completamente prosciugato la batteria ben due volte. Sulla seconda moto, la batteria è durata appena due giorni.
Anche l’app e il dispositivo in sé lasciano molto a desiderare: non registrano correttamente i tragitti effettuati, e di conseguenza il contachilometri risulta sballato rispetto a quello reale della moto.
Inoltre, ti vincolano con un contratto obbligatorio di tre anni, il che rende tutto ancora più frustrante.
Per me è stata un’esperienza pessima, al limite del furto. Non lo consiglio assolutamente. Mai più.
21. juni 2025
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Svar fra MOTO.APP
Ciao, ci dispiace leggere la tua esperienza. Il dispositivo MOTO.BOX è progettato per avere un consumo energetico minimo, ma su alcuni modelli di moto meno recenti o con batteria poco performante può effettivamente creare problemi se il mezzo resta fermo a lungo. In questi casi, consigliamo sempre di contattare l’assistenza tecnica per una verifica della compatibilità.
Per quanto riguarda i tragitti e il contachilometri, ci sono state segnalazioni che abbiamo già preso in carico e in molti casi risolto aggiornando il firmware e migliorando il tracciamento. Se il tuo dispositivo non registra correttamente, possiamo fare un controllo remoto.
Ti invitiamo a scriverci tramite https://help.moto.app/hc/it/requests/new per analizzare insieme la tua situazione specifica. Saremo felici di aiutarti.
Sono stato assicurato per oltre 10 anni…
Sono stato assicurato per oltre 10 anni con 24h assistance e montato questo inutile apparecchio, quindi superato ampiamente i 3 anni di vincolo, cambiato assicurazione inoltro a bc2 la disdetta tramite pec, passati 2 anni continuano a chiedere canone, effettuato segnalazione a fede consumatori, perché tempestato da email e telefonate, con la gentile signora del servizio clienti che mi arriva addirittura a dire: il signore se ci dà i 59 euro poi non può più mangiare "questo è veramente sconvolgente, nel frattempo sto conservando tutte le email e le registrazioni telefoniche, valutando con un legale un azione contro questa società
1. juni 2025
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Svar fra MOTO.APP
Ciao Simona, siamo davvero dispiaciuti per quanto riporti e ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Se hai superato i tre anni di contratto e hai inviato regolare disdetta tramite PEC, è importante che la tua situazione venga verificata e correttamente aggiornata nei nostri sistemi.
Le affermazioni che attribuisci al servizio clienti non rispecchiano assolutamente il nostro modo di operare: ti invitiamo a segnalarle formalmente tramite il nostro help center https://help.moto.app/hc/it/requests/new, allegando eventuali riferimenti utili. Ci impegniamo a fare le opportune verifiche.
Truffa legalizzata
Basta guardare tutte le recensioni negative che ci sono. Quando ho sottoscritto il contratto non l’ho fatto, ed eccomi qua. Evitate.
12. juni 2025
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Svar fra MOTO.APP
Ciao Vincenzo, ci dispiace leggere questo commento.
Tutti i dettagli del contratto sono sempre disponibili prima della sottoscrizione, compresi i documenti informativi obbligatori per legge. Se pensi ci sia stato un problema o se vuoi ricevere supporto, ti invitiamo a scriverci compilando questo form: https://help.moto.app/hc/it/requests/new.
Siamo a disposizione per chiarire ogni dubbio.
Esperienza pessima...il dispositivo si…
Esperienza pessima...app non funzionante..il contratto prevedeva un vincolo per 3 anni dalla sottoscrizione dell'assicurazione con 24hassistance, al momento della firma questo non mi è stato detto..ho dovuto pagare anche per i due anni di cui non ho usufurutito del servizio in quanto ho venduto la moto....Oggi, nonostante abbia fatto regolare comunicaizone di disdetta del servizi e abbia provveduto a pagare 118 quanto dovuto, oggi 10/06/2025 dopo due anni dalla disdetta, ricevo ancora telefonate e mail con cui cheidono il pagamento delle somme ....davvero disonesti...
10. juni 2025
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Svar fra MOTO.APP
Ciao Francesco, ci dispiace molto per la tua esperienza.
Il contratto MOTO.APP prevede effettivamente un impegno triennale, ma tale condizione è indicata chiaramente nella documentazione disponibile prima della firma e durante il processo di sottoscrizione. In caso di vendita del veicolo, sono previste modalità specifiche per la chiusura anticipata del servizio, che possiamo chiarire insieme.
Per quanto riguarda le comunicazioni successive alla disdetta ti chiediamo di scriverci compilando questo form https://help.moto.app/hc/it/requests/new così possiamo risolvere rapidamente.
Pessima
Sono stato cliente per 4 anni. Che dire, eccessivamente cara per il servizio che offre (59€ all'anno per tre anni). Servizio clienti pessimo, celere solo nel mandare solleciti pagamento più che nel risolvere i problemi.
5. juni 2025
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Svar fra MOTO.APP
Ciao Stefano, ci dispiace sapere che il servizio non ha risposto alle tue aspettative. Il canone triennale di Moto.App include il tracciamento dei tragitti, supporto via WhatsApp, report assicurativi e funzionalità smart pensate per rendere la gestione della polizza più semplice e veloce, ma accogliamo il tuo feedback per continuare a migliorare.
Se vuoi raccontarci meglio cosa è successo, siamo qui: https://help.moto.app/hc/it/requests/new.
Grazie ancora per essere stato nostro cliente.
Non potevo fare una scelta peggiore!!
Non potevo fare una scelta peggiore!!! Mi chiamano per informarmi di un pagamento e mentre parlo con la signora che mi ha appena chiamato mi chiude il telefono in faccia e non è la prima volta!! Serietà zero!! Disponibilità zero!!! SIETE ZERO IN TUTTO.. UNA VERGOGNA!! com è possibile che il direttore gli sta bene questa situazione!! E non parlo della mia ma penso che le recensioni parlano da solo..
Non immaginate nemmeno quante persone mi hanno chiesto come mi trovavo con moto.app e l ho sconsigliato in tutti i modi ad ogni persona che me l ha chiesto.. vi farò una pessima pubblicità su ogni sociale possibile!!! Scostumati che non siete altri!!!
4. juni 2025
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Svar fra MOTO.APP
Ciao Fiorenzo, ci dispiace davvero per quanto hai raccontato. Il rispetto verso ogni cliente è per noi imprescindibile, e quanto descritto non rispecchia i nostri valori né il modo in cui vogliamo gestire la relazione con chi ci sceglie.
Ci scusiamo sinceramente se ti sei sentito trattato con poca cortesia: prenderemo in carico quanto segnalato per approfondire internamente e capire cosa è successo.
Per poterti aiutare in modo concreto e risolvere la situazione, ti invitiamo a contattarci compilando il form qui: https://help.moto.app/hc/it/requests/new.
Mi sono avvalsa del diritto di recesso…
Mi sono avvalsa del diritto di recesso entro 14 gg come previsto dal contratto essendo una vendita a distanza e nonostante ciò arrivano mail da Luca Sala per sollecito installazione tutti i santissimi giorni. Oltre alla mail di recesso inviata dopo 2 gg dall acquisto della polizza ne mando altre 9 in risposta
Ieri mi arriva un e mail che mi avvisa di una eventuale azione giudiziaria nei miei confronti richiedendomi 89 euro circa di addebito
Premetto che sono consapevole che dovrò eventualmente fornire differenza ed la scontistica applicata ma essendomi avvalsa del diritto di recesso dovrò ricevere 59 euro di accredito pertanto :
La cifra dovuta non è corretta e non sono passibile di azione giudiziaria perche il recesso è un mio diritto
Esperienza pessima al limite del surreale
In tutto questo ho richiesto il certificato di polizza da stampare mi è arrivato due volte un link non scaricabile
Non consiglio a nessuno questa Assicurazione
1. mai 2025
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Svar fra MOTO.APP
Ciao Claudia, ci dispiace profondamente per quanto hai vissuto. Il diritto di recesso è assolutamente riconosciuto e tutelato nei nostri contratti, e se è stato esercitato correttamente nei tempi previsti, non dovresti ricevere ulteriori solleciti.
La comunicazione ricevuta e l’importo richiesto ci segnalano un possibile errore di gestione del tuo caso, per il quale ci scusiamo. Ti chiediamo gentilmente di inviarci di nuovo tutta la documentazione (inclusa copia della mail di recesso) tramite questo form https://help.moto.app/hc/it/requests/new, indicando nell’oggetto “RECESSO – URGENTE”.
Verificheremo con urgenza e ti daremo riscontro puntuale, compreso l'invio del certificato in formato scaricabile.
Grazie per averci scritto: ci impegniamo a sistemare tutto nel più breve tempo possibile.
Pessima esperienza!
Pessimi, l'app funziona a tratti, dopo tre anni ho venduto la moto e tre mesi dopo aver provvedduto alla restituzione del dispositivo tramite raccomandata ancora ricevo mail in cui mi si chiede la restituzione (ovviamente con la minaccia di addebito del dispositivo). Impossibile parlare con qualcuno per risolvere i problemi! veramente sconsigliato!
8. mai 2025
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Svar fra MOTO.APP
Ciao! Ci dispiace sinceramente per quanto hai vissuto.
Capita raramente, ma può succedere che la restituzione del dispositivo non venga registrata correttamente nei nostri sistemi, anche se spedita regolarmente. Ti invitiamo a compilare il form di assistenza https://help.moto.app/hc/it/requests/new allegando la ricevuta della raccomandata: così potremo verificare subito e fermare ogni ulteriore sollecito.
Sappiamo quanto possa essere frustrante ricevere messaggi nonostante ci si sia già attivati: grazie per la pazienza, faremo il possibile per risolvere velocemente.
Buongiorno è da una settimana che ho…
Buongiorno è da una settimana che ho inviato il ticket per capire dove riconsegnare il dispositivo IOT.
Ho inviato regolare mail di disdetta 30gg prima della scadenza triennale del contratto ed ora sono in attesa di vs comunicazione sul da farsi. Abbiate la serietà di rispondere altrimenti sarò costretto a spedirvi il dispositivo all'indirizzo indicato sul vs sito. Comunque sia è veramente un disastro questa esperieza. Mai più
27. mai 2025
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Svar fra MOTO.APP
Ciao, ci dispiace per la tua esperienza e capiamo la tua frustrazione.
Se hai già inviato regolare disdetta e aperto un ticket senza ricevere risposta, ti invitiamo a inoltrare nuovamente la richiesta tramite questo form https://help.moto.app/hc/it/requests/new specificando nell’oggetto “URGENZA – RESTITUZIONE DISPOSITIVO IOT” e allegando la documentazione inviata in precedenza.
Verificheremo al più presto e faremo in modo che tu riceva le istruzioni corrette per la restituzione. Ci scusiamo per il disagio e ti ringraziamo per avercelo segnalato.
il dispositivo non ha mai funzionato…
il dispositivo non ha mai funzionato correttamente abbonamento in rinnovo tramite tacito rinnovo . per disdire o trovare soluzioni a problematiche inviano solo link e risposte pre impostate. per recidere il contratto non si ha mai una info in dettaglio per il dato corretto
26. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MOTO.APP
Ciao Riccardo, ci dispiace molto per l’esperienza negativa che hai avuto.
Il rinnovo avviene in automatico come indicato nei documenti contrattuali, ma è sempre possibile esercitare il diritto di disdetta nei tempi previsti. Se le risposte automatiche non hanno risolto il tuo caso, ti invitiamo a compilare nuovamente questo form https://help.moto.app/hc/it/requests/new scrivendo nell’oggetto “DISDETTA – RICHIESTA ASSISTENZA URGENTE”.
Il nostro team potrà così prendere in carico direttamente la tua richiesta e darti indicazioni precise e personalizzate.
C’è di meglio
Mai sentito che per disdire un contratto bisogna pagare 59€.
Una volta scaduto il contratto o chiedete di rinnovare o chiedete di restituire la box, non esiste ne in cielo ne in terra che per disdire il contratto devo pagare il canone annuo, bene fanno a spedirvi il prodotto e non pagarvi, rivedete il metodo di disdetta oltre a rivedere le policy aziendali che lasciano scontenti il 99% dei vostri clienti.
22. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MOTO.APP
Ciao, ci dispiace che la tua esperienza sia stata negativa.
Il contributo di 59€ che segnali non è un costo di disdetta, ma la quota annuale prevista dal contratto per il servizio Moto.app, che si rinnova automaticamente se non viene richiesta disdetta entro i termini. Tutte le condizioni, inclusi tempi e modalità di recesso, sono indicate nella documentazione precontrattuale, ma ci rendiamo conto che la procedura può risultare poco chiara e stiamo lavorando per migliorarla.
Se pensi ci sia stato un errore nella gestione della tua richiesta o desideri chiarimenti puntuali, ti invitiamo a scriverci qui https://help.moto.app/hc/it/requests/new indicando nell’oggetto “DISDETTA – VERIFICA IMPORTO”.
Sono semplicemente dei ladri…
Sono semplicemente dei ladri autorizzati.
Ho assicurato il mio motore con loro per tre anni, attirato da una cifra molto più conveniente rispetto a quella proposta dai concorrenti. Tuttavia, mi hanno obbligato a installare un GPS al modico costo di 59€ l’anno.
(GPS che, tra l’altro, non ha mai funzionato: app ridicola, inutilizzabile e completamente inefficace.)
Dopo anni — nonostante abbia disdetto tutto, rimosso il GPS e chiuso la pratica — continuano a richiedermi, per l’ennesima volta, il canone annuale di 59€ per il GPS.
(La prima volta, credendo fosse dovuto, ho persino pagato.)
Il servizio clienti è inesistente: tutti i numeri reperibili online portano a messaggi registrati e non esiste alcun modo di mettersi in contatto con loro.
Una vera e propria truffa legalizzata.
(IN PROCINTO DI METTERE L’AVVOCATO) NON AFFIDATEVI A QUESTE PERSONE.
21. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MOTO.APP
Ciao Dario, ci dispiace profondamente leggere quanto hai scritto. Non è questo il tipo di esperienza che vogliamo offrire a chi sceglie i nostri servizi.
Il canone di 59€ che menzioni è legato al servizio Moto.app, indicato nei documenti contrattuali e richiesto solo se non è stata ricevuta una disdetta formale entro i termini previsti. Tuttavia, se hai già effettuato la disdetta e hai provveduto alla restituzione del dispositivo, non dovresti ricevere ulteriori richieste di pagamento.
Ti chiediamo di inviarci nuovamente la tua segnalazione compilando questo form https://help.moto.app/hc/it/requests/new, indicando nell’oggetto “DISDETTA COMPLETATA – SOLLECITI NON DOVUTI” e allegando eventuale documentazione già inviata.
Ci impegniamo a verificare e risolvere al più presto.
NON ACQUISTATE QUESTA POLIZZA
NON ACQUISTARE MOTOAPP. Mi rendo conto che non sono il primo utente ad avere problemi con l’installazione del localizzatore, dove mi dicono che devi fare più di 50km a/r per montarlo, ma mi viene davvero difficile credere che Luca Sala mi mandi tutti i giorni solleciti senza leggere le mail con i problemi che riscontrano i clienti di motoApp. Ho dovuto occuparmi da solo di chiedere al mio rivenditore di aprire una pratica per l’installazione e nonostante cio il giorno dell’appuntamento vengo contattato da un’agenzia di recupero crediti che mi richiede lo sconto di cui avevo usufruito nell’acquisto della polizza perche sono passati 15 giorni prestabiliti per l’installazione del localizzatore. Reputo poco professionale e assolutamente inaffidabile chi gestisce le pratiche e SCONSIGLIO A TUTTI COLORO CHE HANNO UN DUE RUOTE DI COMPRARE LA LORO POLIZZA.
20. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MOTO.APP
Ciao Paolo, ci dispiace per l’esperienza che hai vissuto e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione.
L’installazione del dispositivo entro 15 giorni è una condizione contrattuale necessaria per mantenere lo sconto associato, ma non dovrebbe mai trasformarsi in un disagio così forte per il cliente.
Ti chiediamo cortesemente di segnalarci nuovamente il tuo caso tramite questo form https://help.moto.app/hc/it/requests/new, scrivendo nell’oggetto “INSTALLAZIONE – GESTIONE CRITICITÀ URGENTE”. Allegando la documentazione già inviata, potremo approfondire e cercare una soluzione concreta per il tuo caso.
Pessima esperienza, nessuna attenzione al cliente e danno economico
Ho effettuato la registrazione a Moto.App per avere uno sconto sulla polizza dello scooter,circa un mese fa. A seguito del pagamento,hanno deliberatamente scelto di assegnarmi un installatore che non si trova presso il mio domicilio ma presso la mia residenza, in altra regione. Ho comunicato all'installatore assegnato che non potevo effettuare l'installazione ed ho inoltrato 2 richieste di cambio installatore, senza avere il minimo riscontro. In aggiunta, siccome non sono riuscito ad installare il dispositivo entro i termini previsti, l'assicurazione richiede un aumento del premio. Semplicemente scandaloso! Per Moto.app, è inutile rispondere a questa mail, se da oltre un mese non prestate attenzione ai 2 ticket che ho aperto e non è possibile contattarvi telefonicamente
14. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MOTO.APP
Ciao Valerio, ci dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Comprendiamo la frustrazione legata all’assegnazione dell’installatore in una località non comoda per te e alla mancanza di riscontro sulle richieste di cambio.
Abbiamo preso atto del problema e vogliamo aiutarti a risolverlo nel modo più rapido possibile. Ti invitiamo a scriverci compilando questo form: https://help.moto.app/hc/it/requests/new indicando chiaramente il numero di targa, l’email usata in fase di registrazione e una breve descrizione della situazione. Il nostro team ti ricontatterà al più presto.
Stiamo lavorando per migliorare la comunicazione e i processi di assistenza, e il tuo feedback è fondamentale per aiutarci a farlo. Grazie per la pazienza.
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