mijnAndersnota.nl Anmeldelser 

Mail contact geweest over een betalingsregeling. Zij vergeten het goed in het systeem te zetten. Waardoor ik een herinnering kreeg. Wederom gemaild, werd aangegeven dat ik de brief als niet verzonden mocht beschouwen. Even later weer een brief met een herinnering incl incassokosten omdat ik het gehele bedrag nog niet had betaald. Gemaild na een week nog geen reactie. Gebeld werd mijn verhaal gelijk afgekapt want ze kon het allemaal wel zien in de computer. Toen werd beweerd dat er geen mail contact was geweest. Aangeboden de mails door te sturen maar dat was ineens niet meer nodig. Nu zou het goed in het systeem komen te staan dat ik een betalingsregeling heb en de incassokosten zouden worden afgeboekt. Nou ben benieuwd of het nu wel goed gaat.

Mijn vorige tandarts gebruikte hen. Ze konden alleen maar papieren facturen sturen. De normale factuur stuurden ze echter nooit, zodat de eerste factuur van mijn tandarts altijd een dreigende nota was. Deze werkwijze zal wel ergens in kleine letters in het handboek voor debiteurenbeheerders worden staan maar is niet erg fijn voor mensen die wel op tijd betalen.
Ik heb nog geprobeerd om de facturen digitaal te mogen ontvangen. Dat kon volgens hen alleen als mijn tandarts dat aan hen door zou geven. Ik dus contact met mijn tandarts opnemen, bleek dat ik al die tijd al voor digitale facturen in hun systeem stond. Tja.
Gelukkig gebruikt mijn nieuwe tandarts hen niet :-)

Diep treurig. Krijg je plotseling een code voorgeschoteld. Blijkt via "Berichten" binnen te zijn gekomen. Geen aanwijzing waar of waarvoor.
Ik heb het idee dat er betere en modernere middelen van communicatie zijn. Beter: Gewoon per post, en Modernere: e-mail

Ik werd direct op agressieve toon te woord gestaan door een jongedame. Ik was een paar dagen te laat met het voldoen van de nota.€20,- incasso kosten. Heel onaangename ‘klantenservice’

Ik heb een incassobrief gekregen voor een factuur van 11 maanden oud, die ik nooit heb gehad - laat staan de herinneringen. Ik heb AndersNota hierover gemaild in de hoop dat dit misverstand netjes opgelost zou worden, maar na 10 dagen had ik nog geen antwoord en heb ik gebeld. Heb erg lang in de wacht gestaan om vervolgens afgekat te worden door een medewerkster die van mening was dat je niet zomaar een incassobureau op je dak krijgt. Zij had overduidelijk geen enkele behoefte om mij te helpen en nadat ze met veel tegenzin toch in mijn dossier keek stond daar zogenaamd niets. Of ik het ff wilde uitzoeken met het incassobureau, doei.

Conclusie: AndersNota is er na 11 maanden achter gekomen dat er nog een factuur openstond en toen hebben ze er maar even een incassobureau tegenaan gegooid als 'quick fix'.

Aan de reviews (hier en elders) te lezen voeren ze dit soort malafide praktijken vaker uit. Ik heb mijn tandartspraktijk op de hoogte gesteld van hun onaardige, nare manier van werken.

Probeer, zoals ze zelf ook graag willen, de nota's digitaal te voldoen om mogelijke problemen te voorkomen.
Blijf steken op de vermelding: een onbekende fout is opgetreden. Ook telefonisch kom ik er niet tussen. Gezien de vele reviews sta ik niet alleen.
Hoe moeilijk kan het zijn. Heel moeilijk dus.

Zeer slechte klantenservice, onbeschoft. Alleen gericht op geld en incassokosten. Pas op en controleer je rekening goed. De factuur is misleidend. Ik ben zelfs van tandarts veranderd door deze acties.

Super slechte klantenservice. Nog nooit zulke onbeschofte mensen aan de telefoon gehad.

Omdat de nota van de tandarts niet vergoed wordt, moet ik deze zelf betalen.Ik heb 50 euro per maand te besteden aan aflossingen en betaal 2 belastingen af met 45 euro, ik zou dus 5 euro kunnen aflossen aan mijnandersnota maar zij nemen alleen genoegen met minimaal 25 euro per maand, daar gaat de belastingdienst niet mee akkoord, en nu?

Hele slechte ervaring met deze organisatie.
Ze zijn niet klantgericht en zeker niet oplossingsgericht.
Puur uit geld.

Stuurt email als post. Ze zijn niet de scherpest mes in de keuken. Krijgt ik een briefje dat zegt "kunt u hier klikken om direct via iDeal te betalen." Natuurlijk dit onmogelijk is.

Zijn website is ook zeer slecht, enkele pagina's geef 404, niet gevonden. Ze geeft de optie om in te loggen, maar dit altijd geeft een "onbekende fout" error.

Als je de reviews leest op Google dan zie je al dat ze gemiddeld 1,4 sterren staan.

Ze reageren niet op de reviews daar. Dus ik sta er ook niet van op te kijken als ik geen reactie terug ontvang.

Ten eerste ben ik benieuwd wat voor eisen ze stellen bij het werven van personeel. Die daar bij de klantenservice je telefonisch te woord staan. Ik heb nog nooit zo`n asociaal persoon meegemaakt. Ze zijn continue aan het schreeuwen tegen je. Terwijl je een doodgewone vraag hebt. Daarnaast willen ze zo snel mogelijk ophangen.

Wat ik zelf ondervind en wat je ook op de google reviews leest is dat hun mails niet aankomen bij de klanten van de opdrachtgevers. Waarschijnlijk hebben ze een goedkoop flut email systeem die andere mailboxen als spam/oplichting/phising mails detecteer. Waardoor ze gewoonweg niet door de filters van de grotere mailboxen door komen. Het standaard verhaal is check je ongewenste mail. Mevrouw als ik in de zoekbalk mijnandersnota invul en ik krijg geen match. Dan gaat er wel degelijk iets aan jullie kant verkeerd. Dat is het de taak van mijn andersnota om de mails beter op te stellen en misschien niet in flinke bulken die mails gaan lopen verzenden. Maar ja de klantenservice medewerkers weten ook 9 van de 10 keer niet hoe die dingen werken.

En ook ruikt het wel degelijk naar oplichting als je een brief ontvangt via de post die volgens hun al een maand onderweg is.... Want de dagtekening van hun brieven zijn een maand geleden. Wat ook super knap is.

Verder kan ik als tip aan iedereen geven die liever geen gebruik wilt maken van hun diensten maar wel bij hun eigen tandarts willen blijven. Bel de tandarts op, vraag of je de behandeling daar kunt betalen en dat de factuur naar je toe gemaild wordt.

Dan kan je die bij je eigen zorgverzekering declareren. Want ik neem aan dat de problemen die mijnandersnota.nl veroorzaken niet zomaar zullen verdwijnen. Naar mijn eigen mening willen ze je juist met herinneringskosten opjagen omdat ze anders niet genoeg inkomsten krijgen.

Gelukkig hoef ik in de toekomst geen gebruik meer te maken van mijnandersnota.nl. Mijn tandarts geeft wel de mogelijkheid om de betaling na behandeling daar te plekken te voldoen.