Meinzuhause Anmeldelser 31

Tolle Bestell-Experience, gute Erreichbarkeit des Teams, gute Kommunikation im Bestell- und Rechnungsablauf. Lieferung schneller als vorhergesagt. Reklamationsbearbeitung wurde gut unterstützt und durch den Hersteller einwandfrei bedient.

Wir sind sehr zufrieden mit diesem Shop, von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles reibungslos ab.
Die Fahrer der Spedition waren sehr freundlich und umsichtig.
Hervorzuheben ist auch der sehr freundliche und kompetente Kundenservice.
Wir haben Polstermöbel der Marke Himolla gekauft und sind sehr begeistert von der Qualität.
Im Einzelhandel hätten wir ca 1/3 mehr dafür zahlen müssen.
Unser Fazit, ein toller Shop mit hochwertigen Produkten zu sehr günstigen Preisen. Wir werden hier sicherlich wieder etwas für uns kaufen.

Die kontrolle, ob die Ware nach etwa mehreren Wochen schon geliefert wurde und die Verlängerung um weite Wochen.

Good coms, all worked well. Goods delivered within announced time frame

Das Angebot für ein Ecksofa ist erheblich teurer als frei verfügbare Angebote. Auf den Hinweis und den Verweis auf die Bestpreis Garantie wird einfach geschwiegen. Nur die automatisierten eMails werden weiter verschickt.

Ich habe mir bei meinzuhause.de die Liege „Daily Dreams“ von Willi Schillig bestellt und bin bisher absolut begeistert vom Einkaufserlebnis.

Besonders hervorheben möchte ich:

Der Konfigurator: Super intuitiv und hilfreich, um sich das Möbelstück genau nach den eigenen Wünschen zusammenzustellen.

Der Kundenservice: Bei meinen Rückfragen zur Aufklärung wurde mir schnell, kompetent und sehr freundlich weitergeholfen. Man fühlt sich hier wirklich als Kunde wertgeschätzt.

Der Preis: Im Vergleich zu anderen Anbietern einfach unschlagbar.

Da die Ware zum jetzigen Zeitpunkt natürlich noch nicht eingetroffen ist, bezieht sich diese Bewertung primär auf den Bestellprozess und den Service. Sobald die Liege bei mir einzieht, werde ich meine Erfahrungen bezüglich Lieferung und Qualität hier noch einmal ergänzen.

Bisher eine klare Empfehlung!

Wir haben ein Sofa von Musterring zusammengestellt und bestellt. Nachfragen beim Kundendienst wurden entweder sofort beantwortet bzw nach Erhalt der Antwort vom Hersteller per Email. Der Kundenservice war jederzeit erreichbar und sehr freundlich.
Zum Glück habe ich erst jetzt die schlechten Bewertungen gelesen, die ich jedoch für den Kundenservice nicht teile.
Das Sofa hatte eine Lieferfrist bis 16 Wochen und wurde für die 13 Woche avisiert. Dann bekamen wir in Woche 11 den Anruf, dass am nächsten Morgen das Sofa geliefert werden soll. Da urlaubsabwesend war die Änderung auf Woche 13 problemlos möglich.
Die Lieferung erfolgte zum Termin, leider durch Hermes Einrichtungs Service HES. Die Männer waren unfreundlich, unmotiviert und wollten das Sofa nicht mal am Wunschort abstellen. Haben uns beschimpft und das Sofa im Wohnzimmer letztendlich einfach abgeladen und sind weg. NIE WIEDER HES Hermes Einrichtungs Service.
Wir haben uns beim Kundendienst von Mein Zuhause beschwert, die wollten dem nachgehen. Die sollten HES nicht mehr beauftragen. Daher 1 Stern Abzug da ansonsten alles topp lief.

Ich habe ein Schlafsofa von Bali Polstermöbel das Model Messina mit Recamiere über Meinzuhause bestellt. Das Sofa habe ich selbst zusammengestellt, den Stoff ( es gab 300 Varianten davon) , die Matratze ( 4 Varianten) und Lattenrost( 4 Varianten) , Armlehnen und Füße ( auch variabel) Es hat eine weile gedauert, bis ich mit der Zusammenstellung fertig war. Zwischendurch hatte ich immer wieder welche Fragen gehabt. Meinzuhause war immer für meinen Fragen verfügbar, auch den Hersteller selbst habe ich kontaktiert und wichtige Informationen und Antworten bekommen.
Der Preis war unschlagbar und mit keinen anderen Online Shops vergleichbar, denn es ist schon eine sehr hochwertige, halbwegs eine Luxusvariante geworden.
Die Abwicklung von meiner Bestellung lief problemlos. Ich habe Lieferung mit Aufbau bestellt und einen Expertencheck sicherheitshalber noch dazu gebucht. Alles lief einwandfrei.Vielen Dank an Meinzuhause Team und Bali Polstermöbel

Wir bekamen defekte Möbel geliefert und eine Reklamation wurde erst bearbeite nach dem mit Rechtsmitteln argumentiert wurde.
Die Reklamation ist nach 6 Monaten nicht abgewickelt.

Sehr enttäuschend – keine Reaktion vom Verkäufer

Ich habe vor einem Monat eine defekte Kommode erhalten. Seitdem stehen zwei große, verpackte Kartons bei mir herum, und ich weiß bis heute nicht, was ich damit machen soll. Mehrmals habe ich versucht, Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen – telefonisch und per E-Mail – aber es kommt einfach keine Reaktion. Keine Rückmeldung, keine Lösungsvorschläge, nichts.
Ich bin sehr unzufrieden mit diesem Service und kann daher keine Kaufempfehlung aussprechen. Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Sowohl die Abwicklung wie auch die Lieferung erfolgte einwandfrei und ohne irgendwelche Probleme! So soll es sein... Auch die genannten Lieferzeiten wurden eingehalten; top!

Es hat alles prima geklappt! Der Preis der Ware, die Kommunikation! Die Möbellieferer waren sehr nett und kompetent. Sehr gerne wieder.

Wir haben vor 26 Wochen einen Tisch bestellt, der immer noch nicht angekommen ist. Bei der ersten Lieferung war die Tischplatte defekt, weil der Kantenschutz fehlte. Nach Abholung vor über 3 Wochen haben wir heute erfahren, dass die Platte immer noch beim Paketdienst im Lager steht. Auch dass eine reparierte Platte keine Neuware ist, will Mein Zuhause nicht verstehen. Zudem muss man jedesmal selbst anrufen, damit man etwas über den Stand der Dinge erfährt. Von selber wird da keiner aktiv und Dienstleistung ist ein Fremdwort. Miserabel in jeder Beziehung.

Ich möchte euch heute über meine sehr schlechten Erfahrungen mit einem Fernsehsessel berichten. Es handelt sich um den Stressless Sam von Ekornes, den ich bei meinzuhause.de erworben habe, welches wiederum zu Möbel Brotz in Murg gehört.

Ich bin sehr verärgert, weil der Service von meinzuhause.de es acht Monate, nachdem ich den Mangel gemeldet habe, noch immer nicht geschafft hat, diesen zu beheben. Ich hatte den Fernsehsessel im Jahr 2022 bei mein zuhause.de bestellt, geliefert wurde er im Sommer 2022. Zunächst war ich sehr zufrieden mit meiner Wahl.

Allerdings habe ich dann im August 2023 die beiden folgenden Mängel bemerkt:
- Der untere Teil der Fußstütze ließ sich nicht mehr einfahren und schleift seitdem über den Boden.
- Die Fernbedienung für die Einstellung der Sitzposition funktionierte nicht mehr. Sie ließ sich nicht mehr zurücksetzen. Der Sessel konnte also nicht mehr verstellt werden.

Ich habe meinzuhause.de erstmalig am 30.8.2023 kontaktiert mit der Bitte um Behebung der Mängel. Zudem habe ich eine Beschreibung der Probleme geliefert sowie ein Video, das den Mangel der Fußstütze zeigt. Nachdem meinzuhause.de zunächst per E-Mail reagierte, gab es trotzdem keine Fortschritte.

Also habe ich mich am 30.10.2023 an Stressless Deutschland gewendet, um Bewegung in die Sache zu bekommen. Obwohl ich wieder an den Verkäufer verwiesen wurde, habe ich kurz darauf das Terminangebot eines Service-Dienstleisters erhalten, beauftragt von meinzuhause.de. Dieser erschien dann in der ersten Novemberwoche und tauschte die Fernbedienung aus. Die Fußstütze hat er nicht repariert, stattdessen einen Schadensbericht erstellt und an meinzuhause.de weitergeleitet.

Danach geschah wieder lange nichts. Mehrfach habe ich mich an den Verkäufer meinzuhause.de gewendet - ohne Ergebnis. Am 21.12.2023 erhielt ich dann ein Paket mit einem Ersatzteil direkt vom Hersteller per Post. Dies habe ich unmittelbar meinzuhause.de mitgeteilt, damit diese wiederum den Service-Dienstleister beauftragen. Als meine Geduld im Februar 2024 am Ende war, habe ich mich direkt an Ekornes in Norwegen gewendet, der Inhaber der Marke Stressless. Unmittelbar daraufhin kontaktierte mich der Service-Dienstleister, um den Sessel zu reparieren. Der geplante Termin ist der 30.4.2024 - acht Monate nach der ersten Information über den Mangel ist das Problem noch immer nicht behoben.

Anfang April 2024 hat sich zudem die ausgetauschte Fernbedienung nochmals verabschiedet - und muss wohl wieder getauscht werden. Meinzuhause.de habe ich informiert, ob die das hinbekommen, den Servicedienstleister mit dem Austausch der Fernbedienung zu beauftragen, wage ich zu bezweifeln.

Mein Fazit: Ich kann leider nur jeden warnen, bei meinzuhause.de Möbel zu kaufen. Im Falle einer Gewährleistung habt ihr schlechte Karten.

Update 22.5.2024: Gestern hat der von mein zuhause.de beauftragte Dienstleister zum dritten Mal kurzfristig den Reparatur Termin abgesagt. Ich habe gegenüber mein zuhause.de den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt. Bin mal gespannt, wie es weitergeht.

Ware falsch geliefert. Ersatzlieferung wird verweigert mit der Begründung, dass der Artikel nicht lieferbar sei. Der Artikel wird aber bei anderen Anbietern angeboten. Daher ist die Begründung nicht richtig. Es wurde ein lächerlicher Nachlass angeboten. Ich erwarte die vollständige Rückerstattung der falschen Lieferung, da die Ware nicht von mir bestellt wurde. Leider erfolgte darauf keine Reaktion. Bleibt wie immer nur der Rechtsweg.

Hallo, bei mir wurde die Ware Mitte Dezember beschäftigt geliefert. Die Besschädigung lag an mangelhafter Verpackung. 1.600€ Möbel wurden in 1-lagigen Kartons versendet und waren komplett beschädigt.

Seit dem laufe ich hinter den Möbeln her. Erst hieß es KW5, dann KW10 und jetzt erhalte ich schon wieder keine Information. Es wurde auch kein Rabatt oder Gutschein angeboten.

1. Das Korpus ist beschädigt.
2. Beim Öffnen der Tür macht es ein starkes Geräusch.
3. Der Schrank ist unstabil und bewegt sich beim Öffnen und Schließen.

Ich war wegen der schlechten Bewertungen auf trustpilot.de sehr skeptisch, habe mich aber auf Grund des unschlagbaren Preises der Himolla Produkte dennoch entschieden, bei meinzuhause.de zu bestellen.

Die Konfiguration und Abwicklung ging super bequem, die Bestellung wurde schneller als geplant geliefert. Leider war die Spedition (Hermes 3 Mann Lieferung) nicht in der Lage, die riesigen Warnlabels auf den Packstücken zu lesen, auf welchen ausdrücklich und mit Bildern geschildert wurde, die Packstücke NICHT auf der Seite zu lagern.

Schon beim öffnen des LKWs konnte man die seitlich gelagerten Packstücke sehen.. leider hat sich dadurch der Stahlrahmen von innen durch den Bezug gedrückt und diesen beschädigt.

Das Ganze wurde von mir reklamiert und meinzuhause hat umgehend geantwortet und mehreren Optionen Angeboten, das Problem zu beheben.

Letztendlich wurde eine Polsterei einbezogen, welche das Seitenteil ausgetauscht hat.

Der Ablauf war reibungslos und ich könnte mir meinen besseren Service vorstellen. Vielen vielen Dank an Frau Julia Albiez, welche den Prozess betreut hat und für eine so Klasse Abwicklung gesorgt hat !

Ich kann meinzuhause wärmstens und besten Gewissens empfehlen.

- Mehrfach falsch gelieferte Waare
- Weigern sich, nachzubessern, Möbel sind nur nach kostenpflichtigen Einsatz des Kundendienstes des Möbelherstellers verwendbar
- Servicehotlinr hat nur eine Aufgabe und Kompentenz:
Reklamationen zu zerreden um Wandlungen und Klagen zu vermeiden.
- Selbst für kaufmännisch erfahrene Menschen wie mich ist diese Firma, hinter der Möbel Brotz steckt, absolut nervtötend.

Wir haben nach dieser Erfahrung alle weiteren Anschaffungen im Fachhandel gekauft.

Leider kann ich mich den mangelhaften Bewertungen hier nur anschließen.

Verschiedene Mitarbeiter konnten mir nicht sagen, ob es sich bei den Produktkatalog-Punkten der “Bettschubkästen” und der “Kopfstützen” um jeweils ein einzelnes Exemplar oder ein Paar handelt. Ich versicherte mich nach meiner Bestellung, ob ich jeweils ein Paar der beiden Artikel bestellt hätte. Prompt kam die Antwort - ja, alles gut, es handelt sich um jeweils ein Paar. Bis dahin lief es alles prima.

Ein paar Tage später meldete sich eine andere Mitarbeiterin auf meine Mail und behauptete, dass trotz des Plurals und der Logik (hallo, was soll man mit EINEM Bettschubkasten?!) ein einzelner gemeint ist und ich auch nur eine einzelne Kopfstütze bestellt hätte. Konnte ich mir bei dem Preis auch nicht vorstellen. Jedenfalls war mir das dann zu blöd und ich stornierte die Bestellung schriftlich. Ich wurde gebeten die Überweisungsdaten anzugeben (das seht ihr doch eigentlich, wo das Geld herkommt?!) für die Erstattung und die Stornierungsbestätigung folge in Kürze. Vier Wochen später immer noch keine Rückzahlung und es kam eine Mail - wir bedanken uns für Ihre Zahlung, Lieferzeit 9 bis 11 Wochen. Da bin ich explodiert! Blöd ist, man erreicht niemanden persönlich, auf jede Mail erhält man eine auto-reply-Antwort mit einer Vorgangsnummer und dann still ruht der See für die nächsten Wochen. Auch prima, dass ihr nur per Mail oder Fax erreichbar seid! Mails werden entweder gar nicht oder doppelt beantwortet, niemand weiß was der andere schon gemacht oder geschrieben hat. Kundenservice absolut das Letzte, tut mir leid. Ich bin jetzt gespannt wie die Geschichte weitergeht und ob ich irgendwann mein Geld wiederbekomme. Aber die Nase voll habe ich jetzt schon.