MCM Anmeldelser 

Sehr schlechter Kundenservice. Ich habe eine Schraube an dem Metallschild verloren. Sie können mir keine Ersatzschraube liefern. Auf die Frage woher ich sie denn dann bekomme, reagiert niemand mehr. Für den Preis habe ich was anderes erwartet.

Eine sehr schlechte Marke – im Verhältnis zum Preis keine entsprechende Qualität. Schon nach zwei- bis dreimaliger Nutzung verliert das goldfarbene Metall seine Farbe, und sie akzeptieren nur eine einmalige Reparatur, die zudem erst nach langem Hin und Her erfolgt. Danach helfen sie überhaupt nicht mehr.

Ich habe ein Produkt im Wert von 1.000 € gekauft, und sie übernehmen nicht einmal die Verantwortung dafür.

Sehr schlechter Kundenservice.

Ich habe vor 1 Woche eine e-mail geschickt, bezüglich meiner Rückerstattung. Es kam keine Antwort. Dann wurde mir bei dem online Shop vom Roboter Chat geschrieben, dass ich eine e-mail schreiben soll und wurde direkt aus dem Chat rausgeschmissen, obwohl ich geschrieben habe das ich es vor 1 Woche schon getan habe, und vor 2 Tagen ebenfalls. Ich empfehle es auf jeden Fall keinem dort zu bestellen, und werde dort zukünftig auch nicht mehr bestellen.

Unkompliziert, freundlich und schnelle Hilfe! Jederzeit zu empfehlen

Made 2 orders on MCM.

They put the wrong address for one order, DHL can't find my address, luckily I had to go after them and explained. They finally gave me the parcel. Otherwise DHL would return the parcel to MCM. Made a complain via Email, they ignored my Email. No apologize, nothing!!

The other Order, I refused to take it because they couldn't cancel it. Parcel went back to the MCM. After 10 days, no updates, no refunds,.... Customer Service is a joke!

Are you really a high-end luxury brands???

If I can't get my refund or at least a update within this week, I will go after the boss of this company and spam him a tons of Complains about how bad was the service. Let's see if the Customer Service dares to ignore me AGAIN??????

Im Juni 2024 kaufte ich eine Tasche von MCM. Leider haben sich nach kurzer Zeit sämtliche goldene Metallteile verfärbt. Zunächst reklamiert ich den Mangel, eine Reparatur folgte und schließlich bot man mir einen Austausch an. Dem stimmte ich auch zu. Nur leider ist es bis heute nicht dazu gekommen. Etliche Anrufe und Emails werden ignoriert. Das ist wirklich mit Abstand der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Also gut überlegen ob man soviel Geld in eine Tasche investiert, wo man als Kunde nicht ernst genommen wird.

Scammers and spammers company. Would not advice you to buy from this pricks.

Schlechter Service

I purchased a card wallet from MCM four months ago. The glue is already coming up, and I’m quite gentle with it. Since it is now a Korean owned company, quality and customer service has gone in the gutter. Will never buy from them again!!!

Ich kann nichts schlechtes über den Kundenservice sagen. Mir wurde immer (und ich musste den Service öfters kontaktieren) super freundlich und professionell geholfen. Leider muss ich trotzdem eine schlechte Bewertung abgeben, diese entsteht aber durch das Produkt. Mein Partner hat mir eine Umhängetasche von MCM geschenkt beim auspacken ist mir aufgefallen, dass am einem Ende vom Reißverschluss dieser nicht sauber verarbeitet ist und der Reißverschluss dadurch sogar das Leder aufgerissen hat… ich musste den Kundenservice kontaktieren und eine Retour wurde eingeleitet. Mein Partner bestellte noch einmal die Tasche und leider war auch diese am Leder schon beschädigt (Schnitt im Leder). Auch diese ging zurück…
Ich finde es schade, dass eine Luxusmarke es wohl nicht hinbekommt fehlerfreie Ware zu liefern. Jetzt versuchen wir es noch einmal (alle guten Dinge sind ja bekanntlich 3) und wenn das wieder so sein sollte lassen wir es.

Kann mich einigen Vorrednern nur anschließen. Qualität ist für die hohen Preise wirklich nicht gut & Reklamation wird einem derart erschwert dass man am Ende einfach resigniert.
Werde nicht mehr dort einkaufen. Dafür ist mir mein Geld zu Schade

This is by far the worst HIGH END company i've EVER dealt with. I made a purchase and within 5 mins called to change my order. I was told they couldn't change it. Even though nothing was even process yet. Also, I couldn't cancel the order. I had to wait to recieve the order and return it and then wait 7-10 for a refund. If anyone is wanting to shop here..... BEWARE!!!!

I love that there is just one right after the other any doesn’t have a lot of chitchat in between! Thank you, good, sir -257jen

Qualität entspricht nicht dem hohen Preis. Schlechter Kundenservice. Reklamation fast unmöglich.

Ein sehr freundlicher Herr am Telefon hat sich meinem Problem angenommen... es schnell und kompetent gelöst und mich sogar zurückgerufen..Vielen Dank dafür.

Damn he’s loud. But they have nice stuff with good prices.

Tasche bestellt und vorab bezahlt, ein Tag später die Nachricht dass die Tasche angeblich nicht lieferbar ist (hatte noch einen Rabattcode verwendet und ein kostenloses Geschenk dazu aufgrund des hohen Gesamtwertes). Dabei war die Tasche im Online Shop weiterhin lieferbar!
Mieser Kundenservice mit Standard Phrasen! Blöd wenn man sein Warenwirtschaftssystem nicht im Griff hat, scheint ja wenn man die Bewertungen hier liest an der Tagesordnung zu sein!

Sehr schlechter Kundenservice!!! Reklamation werden einfach komplett ignoriert und das bei so hochpreisigen Taschen. Dann gebe ich demnächst lieber ein bisschen mehr aus und kaufe nur noch Louis Vuitton. Da ist der Kundenservice nämlich weitaus besser.

Great experience on WhatNot 🤩

Bought coins from them on whatnot, what can I say a wonderful company great people and wonderful customer service!!!