C’est un cauchemar, c’est du jamais vu le service Client, un call Center au Maroc, très hautain et très irrespectueux qui parle super mal. Deux ans d’assurance, j’ai le bris de glace, on me demande de... Vis mer
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Très déçu par les méthodes de ce courtier. Lors de l'appel téléphonique, j'ai été induit en erreur en pensant être directement en contact avec l'assureur Axa. Ce n'est qu'après avoir signé et conclu l... Vis mer
C'est tout simplement du vol : ils ont encaissé l'argent dès le premier jour et, un mois plus tard, sans préavis, je reçois un courrier m'informant de la résiliation de mon contrat faute de justificat... Vis mer
Bon accueil de la part de l'assureur conseil. Dommage qu'entre la personne qui répond au premier appel et l'assureur les informations passent mal, voire pas du tout. J'ai, cependant, conscience qu'il... Vis mer
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Courtier grossiste filiale du groupe VILAVI, maxance, concentre toute son expertise à la conception, l’aide à la distribution (avec ses 7500 partenaires) et la gestion de contrats d’assurance IARD. maxance conçoit et gère, depuis 18 ans, des produits d’assurance standards ou spécialisés en étroite collaboration avec les plus grands assureurs français et mondiaux, répondant aux besoins de tous les assurés. Cette proximité avec les assureurs confère à maxance une force de négociation importante, lui permettant de proposer à ses clients des offres aux garanties et tarifs adaptées. Véritable spécialiste des risques liés aux particuliers, maxance propose une gamme complète de solutions d’assurance auto, deux-roues, voiture sans permis, camping-car, habitation, santé et scolaire. Nous proposons nos services et notre offre aux agents généraux et courtiers qui en assurent la distribution auprès de leurs clientèles.
Kontaktopplysninger
6 rue Gracchus Babeuf, 93130, Noisy-le-Sec, Frankrike
- 0149153300
- maxance@maxance.com
- maxance.com
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 74 % av de negative anmeldelsene sine
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Assurance a fuir sans hésiter !
Après des mois passé pour un sinistre dont je ne suis pas responsable 4 mois en tout bientôt 5 je n'arrête pas les relances par mail et par téléphone, j’ai envoyé tout les documents qu'il fallait il manque de rien dans mon dossier et a chaque fois que je leur demande ou sa en est pour mon indemnisation, il me rabâche toujours la même foutaise en me disant qu'il n’ont pas reçu de réponse de l’assurance adverse ? Il doivent bien se les gratter derrière leur bureau ceux la pour que sa dur autant de temps une assurance médiocre je sais meme pas comment c’est possible quel soit encore existante, j’attend encore 1 bon mois j'hésiterai pas a les poursuivre en justice si je ne vois pas la couleur de mon du ! En bref ne signé jamais avec eux.

Svar fra maxance
J’ai souscrit une assurance auto en…
J’ai souscrit une assurance auto en ligne le 26/11/2025, via Carrez Conseil Assurances, avec Maxance comme courtier.
Lors de la souscription, j’ai payé 227 €, somme présentée comme suffisante pour activer le contrat.
👉 Une semaine plus tard, sans information claire, sans nouveau consentement explicite, Maxance a prélevé 202 € supplémentaires, somme dont je n’avais jamais été informée au moment de la signature.
Je précise que :
je ne connaissais pas l’existence de Maxance au moment de la souscription,
je n’ai jamais été informée clairement de ce second prélèvement,
aucun détail transparent ne m’a été communiqué avant le débit.
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❌ Refus illégal du droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, j’ai exercé mon droit légal de rétractation de 14 jours.
Cette demande a été refusée, sans base juridique valable.
➡️ Or, le refus du droit de rétractation constitue une pratique commerciale abusive (article L121-2 du Code de la consommation).
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❌ Contrat inexistant / non activé
Après vérification, AXA m’a confirmé qu’aucun contrat actif n’existait à mon nom, malgré les sommes prélevées.
Pourtant, Maxance affirme que la police était « en cours », sans preuve concrète.
➡️ Résultat :
📌 246 € payés pour une seule journée d’assurance,
📌 puis résiliation du contrat sans notification préalable,
📌 et refus de remboursement, sous prétexte de « frais de courtage ».
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❌ Tentative de règlement abusif
Un agent m’a proposé 70 € pour que je retire mes démarches, proposition que j’ai acceptée de bonne foi, mais aucun paiement n’a jamais été effectué.
➡️ J’ai toutes les preuves écrites, relevés bancaires, messages et captures d’écran.
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⚖️ Dossier transmis aux autorités
Face à ces pratiques :
signalement effectué auprès de la DGCCRF,
dossier transmis au Médiateur de l’Assurance,
opposition bancaire mise en place.
Je déconseille fortement cette société pour :
manque total de transparence,
prélèvements non expliqués,
pressions téléphoniques,
refus de remboursement malgré la loi.

Svar fra maxance
arnaqueurs
contrat d assurance auto pris cette assurance en demandant que les prelevements soit fait le 10 du mois alors qu il le presente le 5 et me facture 15 euros de plus pour soit disant defaut de prelevement alors que ma banque m indique que ces frais ne vienne pas de leur part c est juste des voleurs donc je vais contacter un mediateur

Svar fra maxance
Grosse Arnaque.
Grosse Arnaque.
Au début ils se présentent comme des conseillers en assurance. Ils vous mettent en confiance pour avoir vos données bancaires et vous font payer pour des services non rendus.
A éviter dès le début.

Svar fra maxance
Je déconseille fortement
J’ai été arnaqué par cette assurance. Suite à une augmentation du prix de mon contrat, j’ai demandé la résiliation le 06 août 2025. Je n’ai reçu aucune réponse par mail jusqu’à la mi-septembre.
Malgré cela, ils m’ont facturé le mois d’août et le mois de septembre, alors que eux-mêmes ont arrêté le contrat au 06 août 2025, sans même me prévenir. À ce jour, je n’ai reçu aucun remboursement.
Attention également au courtier Carrez Conseil qui m’a fait souscrire à cette assurance. Ils manquent de sérieux et de transparence.
Je déconseille fortement.
Chikhar Wassim.

Svar fra maxance
A fuir absolument
A fuir absolument, mon compagnon c'est fait "braquer" son supermot KTM par 2 individus cagoulés alors qu'il était en train de rouler.
Maxence ne rembourse rien, O€ pour une moto de 10 000€ car il n'a pas la facture du cadenas...cherchez l'erreur !
Même la gendarmerie ne comprends pas...

Svar fra maxance
Mauvaise expérience
Je déconseille très fortement Maxance assurance.
Suite à un accident survenu le 4 juillet avec mon véhicule, il a fallu 2 mois pour qu'ils donnent leur accord au réparateur.
Après réparations, ils ont envoyé un chèque en courrier simple que le garage n'a jamais reçu et depuis je les relance par téléphone et par mail par l'intermédiaire de mon courtier qui m'a fait prendre ce contrat à cette assurance mais même eux n'ont pas de retour pour débloquer la situation.
Depuis début septembre et jusqu'à ce jour, je n'ai toujours pas pu récupérer mon véhicule et je suis obligé de payer un passe navigo pour aller travailler et payer ma cotisation d'assurance tous les mois.
Ils attendent que le chèque leur revienne alors que depuis début septembre, il est très certainement perdu.
Ils ne veulent pas faire de virement ou envoyer un règlement par lettre recommandée au réparateur.
J'ai demandé plusieur fois qu'un responsable me rappelle mais silence radio.
Honte à eux et je vous conseille fortement de ne pas souscrire de contrat chez eux si vous voulez une assurance sérieuse et proche de ses clients.
Mr. LEBLANC PHILIPPE
Bonjour,
Super, de mieux en mieux.
Contat n° MOT001211015
RÉF: sinistre : SIN000258977
Vous m'avez résilié mon contrat à la date du01/11/2025
Dans l'attente de votre solution!
Mr. Leblanc Philippe

Svar fra maxance
Non recommandé
Très déçu de cette assurance je la recommande pas avec leur majorations

Svar fra maxance
Une bande d’escrocs
Une bande d’escrocs ! Des demandes de documents qui n’ont jamais abouti, des standardistes irrespectueux et d’une incompétence rare. Sans parler des demandes de versement d’argent pour des assurances inexistantes… À fuir !

Svar fra maxance
Assurance qui ne sert vraiment a rien
Assurance qui ne sert vraiment a rien
Et voleur par dessus tout

Svar fra maxance
Très mauvaise expérience avec maxance.
Très mauvaise expérience avec maxance.. plus jamais je ne signerais de contrat avec eux !! Résilier en 2023 pour je ne sais quelle raison dans un premier temps.. peut être par ce que mon courtier à ce moment la n'a pas fait son travail correctement.. en 2025 rebelotte, mon courtier me remet chez eux.... au vue de ma situation avec les assurances, je n'avais guère le choix et je ne peux que m'en prendre à moi même ! La chose que je leur reproche cette année, une clause non indiqué sur mon contrat.. quand votre véhicule part à la casse, les frais de parking sont à la charge de l'assuré et ca, c'est indiqué nul part ! Plus de 1000€ pour 1 mois ! Idem, votre véhicule part à la casse, vous vendez la carcasse, du coup attestation de vente qui est fourni à maxance mais on vous demande de payer des frais pour résilier votre contrat.. est ce normal ? Si on vend un véhicule, l'assurance s'arrête normalement non ? Bref je ne recommande pas cette compagnie !

Svar fra maxance
Très mauvaise assurance qui est en plus…
Très mauvaise assurance qui est en plus de ca très cher

Svar fra maxance
experience positive
Un peu laborieux par manque de clarté sur les documents demandés, mais le résultat est parfait

Svar fra maxance
Cette compagnie d assurances est vraiment au top …
Cette compagnie d assurances est vraiment accessible à tous et très bien placé sur les tarifs et garanties proposées, vraiment je recommande

Svar fra maxance
Si je pouvais ne m'être aucune étoile…
Si je pouvais ne m'être aucune étoile j'en serai ravis. Attention à eux ces de menteur oui menteur sa fait des jrs qu'ils mappele et hier au 10.10.25 a 20h il arcelle durant 5 appel je décroche et la elle me sort du oui ce smaxance j'ai dit et je suis chez direct assurance moi. Oui oui ces ns j'ai dit vs rigole av moi. Nan il nous menque une signature pour les attestations des enfants l'école j'ai dit stop j'ai déjà mes attestation depuis août arrêter de mentire. Si regarde je vs envoie le mail pour signer et la je voie quoi maxance assurance. J'ai que direct et elle jui et dit bande menteur arrêter de de faire sa de vouloir faire signer des document à la va vite aux gents je signe rien bande de voleur. J'ai bloqué le numéro. Faite vraiment attention ils vnt vous dire que ces bien votre assurance au tél cet pas vrai croier moi. Jevet appeler direct assurance et leurs dire que cette assurance se fait pacer pour eux et esseye de faire signer des documents à leurs assuré. Sava pas leurs plaire du tous.

Svar fra maxance
Des voleurs
Faîte très attention il roule avec protect assurance ils vont vous dépouiller et vous le regretterais c est un beau duo d escroc

Svar fra maxance
Très compétitives Très rapide
Très compétitives Très rapide

Svar fra maxance
Assurance a fuir
Je devais Maitre un zéro mais dommage y’en a pas
Assurance a fuir, aucun respect pour les clients, je les appelles chaque jours mais son réponse
J’ai un contrat depuis 06/2023, Mon courrier m’a fait un nouveau contrat sans ma permission et je veux le résilier mais ils m’ont dit qu’il faut attendre 1 an !!! Non seulement ils ont augmenté le pris énormément maintenant ils veulent pas résilier
Même si ma nouvelle assurance les a contacté pour la résiliation, on a envoyé un courrier de résiliation mais aucun retour de leur part
Vous êtes tellement nul, faut fermer votre agence et arrêtez d’escroquer les gents

Svar fra maxance
L'accueil, rapidité, professionnalisme
L'accueil, la rapidité, l'efficacité, la gentillesse et le professionnalisme de l'opératrice Mélissa KARAKURT.
Le seul point négatif j'ai 4 mots de passe différent et je n'arrive pas à créer mes espace personnels.
Quand je vais sur votre site il n'y a pas de fenêtre pour rentrer dans son espace personnel.
Merci
Bonne journée
Cordialement

Svar fra maxance
simple efficace
Personnel efficace, à l'écoute, facilitateur. Contrat rapide à mettre en place.
A voir lorsque j'aurai besoin de faire appel à eux pour un sinistre mais la partie contrat est top et les prix bons.
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