Masar  Anmeldelser 

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J’ai commandé un bracelet de montre le 2 septembre, toujours rien reçu après 4 semaines. Délai confirmé à la commande 2 à 7 jours ouvrés. Aucune réponse aux emails, aux appels téléphoniques ou sms au... Vis mer

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Das Schwierigste an einer Bestellung ist, das korrekte Teil aus dem unerschöpflichem Angebot zu finden. Es ist ein hervorragender Shop mit einer riesengroßen Auswahl. Mein Bauteil wurde aus Frank... Vis mer

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Gern würde ich die Kommunikation bewerten, aber wie soll man etwas bewerten, das nicht stattgefunden hat. Ich habe ja kein Problem, wenn mal etwas nicht sofort lieferbar ist, aber Geld zu kassieren... Vis mer

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Service impéccable. J'ai commandé un bracelet de montre sur le site web de Masar pour une Swatch Royal Pop. Le colis est arrivé rapidement. En plus de cela, le bracelet était emballé soigneusement. Je... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Klokkebutikk

Skrevet av virksomheten

Masar est une maison française d'accessoires d'horlogerie.


Kontaktopplysninger

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Middels

TrustScore 3 av 5

276 anmeldelser

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J'ai passé une commande le 21 Janvier

J'ai passé une commande le 21 Janvier, au 2 Février, toujours aucune nouvelle de son envoi et aucune réponse n'a été apportée à mon e-mail. Par ailleurs, le numéro de téléphone de contact n'est pas attribué. En bref, je ne recommande pas du tout ce site qui ne m'a pas l'air sérieux.

21. januar 2026
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Commande passée et validé par cette…

Commande passée et validé par cette société le 16 décembre 2025, après cinq relances par mail, toujours aucune nouvelle de celle-ci, société injoignable, comment ce genre de commerce ayant pignon sur rue peut-il encore voler les gens ? Honteux !

16. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Traitement des commandes très long et service client presque injoignable.

Commande deux jeux de pompes pour bracelet en 22mm sur le site, le 20 décembre 2025. Depuis aucune réponse que ce soit par le chat, ou à mes deux mails. La commande apparaît toujours comme non traitée sur leur site.
Un mois pour attendre une possible expédition, c'est trop.
J'aurai du consulté ce site plus tôt.
En l'absence de réponse, une procédure au près de signal conso sera enclenchée, et une demande de chargeback réalisée.
Edit : Après plus d'un mois d'attente, et de très nombreux appels (une quinzaine environ), j'ai enfin réussis à joindre quelqu'un, la discussion fut très rapide et il m'a confirmer que ma commande partirait. Le lendemain, j'ai eu le numéro de suivi par mail, et ma commande a mis plus d'une semaine pour bouger sur le suivi et 15j pour arriver . Les produits semblent de qualité, dommage qu'il faille attendre aussi longtemps et être aussi insistant pour obtenir sa commande.

20. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Arnaque ?

J’ai passé commande il y a plus d’une semaine et je n’ai aucune nouvelle de ma commande. Je suppose que je ne la recevrai donc jamais…
Site à éviter

18. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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argent encaissé, produit non expédié, absence de réponse du service client.

Après 4 tentatives de contact par mail et 1 par téléphone, je rejoins la majorité des avis récents pour témoigner de mon expérience négative, que l'on pourra sans peine qualifier d'escroquerie, avec cette enseigne.
J'ai passé commande sur ce site de 3 verres de montre courant novembre. La commande a été validée le 22/11 et 2 des 3 verres ont été expédiés.
Depuis, j'ai contacté 5 fois le site pour demander si une date d'expédition du 3ème (le plus cher) était prévue. Sans réponse.
Je leur ai indiqué que je pouvais modifier ma commande en cas de problème d'approvisionnement. Sans réponse.
A cette date, je n'ai aucun retour du service client.
Cette société a encaissé la totalité du prix de la commande et ne semble pas vouloir ou pouvoir me livrer.
Elle ne semble manifestement pas vouloir me proposer de remboursement partiel.
Bref, argent encaissé, produit non expédié, absence de réponse du service client.
Tout comme l'écrasante majorité des avis récents.
A fuir systématiquement.

22. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Entreprise qui semble frauduleuse?

Entreprise qui semble frauduleuse?

Commande numéro #4068 passée en début de mois, LARGEMENT à temps, pour recevoir le produit avant les fêtes (les délais de livraison annoncés étaient larges, même en cas de retard). Le site de vente prétend informer le client quand le produit est envoyé. Mais il n'en est rien. Ni SMS ni mails (l'unique mail reçu reste celui de confirmation le jour de l'achat). Inquiète de ne pas encore avoir reçu le produit, je consulte le site via mon ordinateur et me rends compte que pour suivre son envoi, il faut utiliser son portable et télécharger une application tierce (contraignant et suspect, les sites de ventes en large majorité proposent un lien de suivi consultable, directement sur ordinateur ou téléphone). Mais soit....Une fois téléchargée, l’application de suivi prétend que le colis a été livré à mon adresse aujourd'hui même, il y a deux heures... Alors que nous sommes un dimanche. Évidement la boîte aux lettres est vide et le jardin a été fouillé (au cas où le livreur l'aurait balancé sans ménagement au-dessus du portail), mais là encore aucun colis n'est trouvé. Les informations de l'application de commande du site, sont mensongères. Et l'entreprise est franchement opaque (quel service de livraison assure l'envoi? Pourquoi aucun mail de confirmation d'envoi du produit? Informations très limitées et peu accessibles après l'achat, etc...). Je crains non seulement ne pas recevoir le colis d'ici Noël, mais aussi de ne pas le recevoir tout court... Si je ne le reçois plus vite, j'essayerai de faire valoir le Code de la consommation, pour un remboursement complet.

21. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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No returns

Needed to return a product that didn't fit—there are zero instructions on how to do it, and the company doesn't reply to emails (however does send an email to provide feedback). I believe I will eventually get a response—in 2 weeks when the return window closes.

29. november 2025
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Un grand choix de pieces.

Un grand choix de pieces.
Un délai de livraison relativement long.
Un site internet qui n’inspire pas confiance.
Mais le taffe est tres bien fait!
Donc énorme satisfaction a la reception de la piece que je n’espérais plus.

30. november 2025

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