Pas de service apres vente. Vous ne pourrez communiquer qu'avec leur IA .Contacts tres difficiles téléphone (06 et messagerie saturée). C'est moi qui ai dû faire les démarches directement aupres... Vis mer
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J’ai découvert les bijoux le gramme par hasard sur insta. J ai beaucoup aimé leurs designs et la possibilité de les personnaliser en gravant un petit texte. J’ai acheté le premier bracelet à mon mari... Vis mer
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Bought 2 different bracelets from le gramme over the last couple of months. Great experience both times - quick delivery , lovely packaging and most importantly a great product with super service behi... Vis mer
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Très déçu par Le Gramme. Bracelet en acier torsadé acheté il y a moins de 3 ans : un fil sort de la torsade et devient blessant. Pour une marque qui se dit premium, c’est déjà difficile à acc... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
le gramme est une marque de bijoux pour hommes où chaque objet est nommé par son poids en grammes. les créations le gramme tirent leur force de leur forme minimale, d'une évidence dans la répétition, du champ libre qu'elles ouvrent par leur capacité à s'accumuler afin de créer son propre langage.
Kontaktopplysninger
4 Rue d'astorg , 75008, Paris, Frankrike
- 07 66 85 11 04
- eshop@legramme.com
- legramme.com
3,7
Middels
516 anmeldelser
Har svart på 63 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bracelet élégant
Bracelet élégant, très beau rendu je recommande
2. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra le gramme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que le bracelet vous plaise et que son rendu vous apporte satisfaction.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Cordialement,
L’équipe Le Gramme
Parfait 👍
Parfait 👍
Vendeur à l’écoute , agréable , ouvert d’esprit qui a su nous mettre en confiance pour l’achat de nos alliances .
Merci
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra le gramme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans le choix de vos alliances et de vous avoir mis en confiance pour ce moment important.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur.
Cordialement,
L’équipe Le Gramme
Super bijoux
7. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra le gramme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L’équipe Le Gramme
Svar fra le gramme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre ressenti concernant l’accueil que vous avez reçu.
Ce type de comportement ne correspond pas à nos standards de service. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons le transmettre à notre équipe afin d’en comprendre la situation et d’y remédier.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions échanger plus en détail.
Cordialement,
L’équipe Le Gramme
Svar fra le gramme
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Votre retour est important pour nous et nous aide à nous améliorer. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre situation.
Cordialement,
L’équipe Le Gramme
Marque à fuir !
Bracelet envoyé en réparation en juillet 2025.
Toujours non restitué après 9 mois malgré plusieurs engagements non tenus.
Signalement DGCCRF effectué, absence de réponse du SAV.
3. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra le gramme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai exceptionnel et les engagements qui n’ont pas été respectés concernant la réparation de votre bracelet.
Nous tenons à vous préciser que votre bracelet nécessitait deux interventions de réparation, ce qui explique en partie le temps de traitement plus long que prévu.
Votre retour a bien été pris en compte, et nous vous confirmons que votre bracelet sera remis a la fin du mois.
Si vous souhaitez davantage de précisions ou échanger directement avec notre équipe SAV, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe Le Gramme
Très déçu par Le Gramme.
Très déçu par Le Gramme.
Bracelet en acier torsadé acheté il y a moins de 3 ans : un fil sort de la torsade et devient blessant. Pour une marque qui se dit premium, c’est déjà difficile à accepter.
Mais la réponse du service client est encore pire : aucune prise en charge, sous prétexte d’une garantie limitée à 2 ans (alors qu’une garantie à vie était mise en avant à l’achat). Seule solution proposée : payer 180 € avec 4 à 6 mois d’attente.
Produit peu durable, service client défaillant, aucun geste commercial.
Incompréhensible pour une marque de ce positionnement. Je ne recommande pas.
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra le gramme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception concernant votre bracelet.
Nous vous confirmons que notre garantie est de 2 ans. En effet, un éventuel défaut de fabrication se manifeste généralement dans les premiers mois suivant l’achat. Au-delà de cette période, les altérations constatées sont considérées comme relevant de l’usure normale du bijou liée au port et à son utilisation parfois non adapté.
Dans votre cas, l’état du bracelet relève d’une usure et non d’un défaut produit.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre situation.
Cordialement,
L’équipe Le Gramme
Great product super quality
Great product super quality! Fast efficient delivery couldn’t recommend them enough!
9. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra le gramme
Hello,
We’re delighted to hear that you’re happy with the quality of our products and the delivery experience.
Your recommendation truly means a lot to us.
Best regards,
Le gramme Team
Service Client lamentable
Client fidèle de la marque, j’ai souhaité offrir un bracelet en me reposant sur les conseils de leur service client. Mon épouse a pris soin de les contacter avant la commande : après consultation de mon historique, il lui a été expressément indiqué que la taille 16 cm était adaptée.
Résultat : bracelet totalement inutilisable, beaucoup trop petit pour un poignet d’homme adulte.
Lorsque nous avons signalé le problème, la réponse a été simple : refus total de prise en charge au motif qu’il s’agit d’un produit gravé. Aucune remise en question, aucune solution proposée, malgré une erreur manifestement imputable à leurs propres informations.
En résumé :
conseil erroné fourni par leur service,
produit inutilisable,
aucun geste commercial,
silence et absence totale de considération client.
Pour une maison positionnée sur le haut de gamme, cette politique commerciale est incompréhensible et profondément décevante.
Je déconseille fortement.
23. februar 2026
Svar fra le gramme
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.
Après vérification de votre historique, il vous a été indiqué que votre ancien bracelet mesurait 16 cm, et non qu’il correspondait à une taille 16. En effet, chez nous, une longueur de 16 cm correspond à une taille supérieure, généralement une taille 18 pour un bracelet homme.
Nous comprenons que cette confusion ait pu entraîner une mauvaise interprétation lors de votre commande et en sommes navrés.
Cordialement
L'équipe le gramme
2 bracelets jamais remplacés
Des bracelets commandés et gravés suite à la naissance de notre fille. Rapidement, les mailles se sont dé-tissées.
Nous sommes toujours en attente du remplacement des 2 bracelets, impossible d'avoir de réponse claire. Les bracelets ont pourtant été réceptionnés par Le Gramme depuis plus d'un an. A chaque mail, on a la même réponse : votre bracelet va bientôt être envoyé en atelier pour gravure...
On ne renonce pas, mais c'est décourageant.
10. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra le gramme
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message et vous confirmons vous avoir répondu par email à ce sujet.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai anormalement long.
Afin de résoudre cela au plus vite, nous vous proposons l’envoi d’un bracelet neuf en remplacement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe le gramme
Le service et la qualité des bijoux en…
Le service et la qualité des bijoux en font une valeur sûre.
10. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra le gramme
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos bijoux ainsi que notre service ont su vous satisfaire.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe le gramme
J’ai reçu la mauvaise couleur
J’ai reçu la mauvaise couleur.
Le service SAV m’a dit que j’allais recevoir la bonne sans démarche nécessaire de ma part.
Mais bon pour une famé de produit à 250€… je ne trouve pas ça normal
24. februar 2026
Svar fra le gramme
Bonjour,
Après vérification, le nouveau produit a bien été expédié et livré. Il vous a été remis le 10 mars. Celui-ci a été expédié dès réception de l’article retourné.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe le gramme
Svar fra le gramme
Hello,
Thank you so much for your kind words!
Sincerely,
Le gramme Team
They don't pay back for a returned bracelet
I have purchased one bracelet before Christmas and next day returned it because it was too small. next day I ordered another one. It is already 2,5 months later and I still(!!!!) did not receive my money back for the first order for which I have a proof that they received it. They email/reply to me and then disappear for weeks with no result or money on my account. They will potentially reply to this comment saying that they apologies and I should email them...I did!! and called btw!! you just cannot reach them... So, please, le gramme, save your time replying here and rather reply to my email!!! never buying their products again!! they are great indeed and all the good reviews are only for those lucky people that did not have problems with their purchase.
16. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra le gramme
Hello,
We understand your frustration and sincerely apologize for this exceptional situation. This is not a refusal to issue your refund, but a technical issue that has prevented the automatic processing of your payment.
We can confirm that we have reached out to you by email to resolve this issue as quickly as possible.
Thank you for your patience, and we are doing everything we can to resolve this promptly.
Kind regards,
Le Gramme Team
Very good moment with Le Gramme
Very emphatic attitude of the sales person
A large choice
Even hard to choose
I live the peace I selected, so special
12. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra le gramme
Hello,
Thank you very much for your kind words. We’re delighted that you appreciated the service and our selection.
Most of all, we’re so pleased that you love the piece you chose and that it feels special to you.
Beast regards,
Le gramme Team
Service Client déplorable
Service Client déplorable
Mauvais suivi
un produit commandé le 5 décembre avec demande de gravure pour un anniversaire .
toujours pas reçu en janvier.
Relance du service client qui m'indique que le produit n'est plus disponible qu'on me propose de le changer ou de me rembourser.
Remboursement effectué
Nouvelle commande dans l'espoir de recevoir le produit , Demande d'échange pour une taille plus petite et renvoie .
Après réception par le service client on m'indique que le produit a été porté et porte des micros rayures sans aucune preuve .
Après demande des photos montrant les micros rayures et dans leur incapacité de le faire ils acceptent d echanger le produit pour une taille plus petite.
À réception du produit, nous constatons que ce dernier a des micros rayures.
Expérience déplorable que je ne renouvellerai pas
26. januar 2026
Svar fra le gramme
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Concernant les micro-rayures, elles peuvent apparaître lors de l’essayage du bijou. Un produit en argent lisse, comme un cuir lisse, peut malheureusement se rayer très facilement. Pour votre satisfaction, nous avons accepté de procéder au remboursement.
En ce qui concerne les problèmes de stock, lors des périodes de forte affluence, il peut arriver que les disponibilités ne soient pas exactes, notamment lorsque deux commandes avec le même produit sont faites au même moment et nous en excusons.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
l'équipe le gramme
Magnifique bracelet pour homme
Magnifique bracelet pour homme
Deuxième achat après avoir acheté précédemment une bague
L’ensemble est très élégant .
Je recommande vivement!
20. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra le gramme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’ensemble vous plaise et vous remercions pour votre recommandation.
Cordialement,
L'équipe le gramme
Parfait du début à la fin
Parfait du début à la fin, le produit est magnifique. Et c'est formidable de pouvoir payer en plusieurs fois. Le processus est simple, fluide.
26. januar 2026
Svar fra le gramme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que le bijou vous plaise et que votre expérience ait été fluide.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe le gramme
Bracelet câble cassé au bout de moins…
Bracelet câble cassé au bout de moins de 2 ans. J'ai retourné le produit pour réparation depuis presque 2 semaines mais personne de cette entreprise ne se déplace pour récupérer le colis à la poste. Je pense que le bracelet va donc me revenir sans réparation.
Nombreux mails envoyés sans réponse claire. Les contacter par téléphone est presque impossible.
La société Red Luxury qui a racheté Le Gramme ne répond pas non plus ni au tel ni aux mails.
Aucun sérieux et aucune considération pour les clients.
Qualité plus que douteuse ! et service clients inexistant.
30. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra le gramme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
En effet, le colis n’a malheureusement pas été livré directement à notre service client par le transporteur, mais déposé dans un bureau de poste à proximité, ce qui reste un cas tout à fait exceptionnel. Nous avions trouvé une solution pour le récupérer, mais entre-temps, le colis avait déjà été réexpédié vers vous.
Par la suite, nous avons repris contact avec vous afin de vous proposer une solution alternative, que nous vous avons communiquée.
Cordialement,
L’équipe Le Gramme
Smooth expérience
Smooth expérience, super Quick delivery, top products.
Thanks Le Gramme !
15. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra le gramme
Hello,
Thank you for your kind feedback. We’re glad you enjoyed the experience and the products.
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