Masar  Anmeldelser 

The order was delivered late. Communication with Masar is poor, they did not provide any information. There was no possibility to track the shipment, at least mine...

Ages to ship and arrive

Bought two watches and they arrived on time. Both fitted right and were of great quality, I would buy from them again.

Délai de livraison non respecté
7 jours annoncés => 1 mois 1/2 en réalité
Ne répond pas aux mails ni sur son site
Gérant à cran quand j’ai réussi à le joindre au bout de x appels !
Bref, passez votre chemin !

Arnaque, très mécontent, pas de nouvelles de ma commande passée le 10 décembre 2025 ( #4094) et encaissée dans la foulée, aucunes réponses à mes multiples e-mails et personne ne répond au téléphone ni vous rappelle malgré vos dizaine de messages vocaux. Pas de moyen de remboursement. Quand je vois le nombre d’avis mécontents comment se fait que ce site soit toujours ouvert ? Je compte faire un dossier à la DGCCRF.

J'ai déjà effectué deux achats dont je suis très très satisfait, emballage produits, tout est conforme et rapide. Je n'ai eu qu'un seul soucis de retard mais j'ai pu facilement obtenir quelqu'un au téléphone, ce qui a réglé le soucis très rapidement.

Sachez que le site est géré par une personne seule et débordée de travail donc en cas de retard, soyez indulgent et respectueux, c'est une personne passionnée et professionnelle, fortement sympathique également qui rencontre des difficultés que nous pourrions tous connaître dans la vie

Meine Ware ist nach 6 Wochen immer noch nicht geliefert worden. Auf meine Mails und Chat Supportanfragen wurde auch nicht reagiert. 60 € zum aktuellen Zeitpunkt verbrannt.

I placed an order on 2 February 2026, and unfortunately my experience has been extremely disappointing.

The payment was taken from my credit card immediately, yet no products have been delivered to this day. Since placing the order, I have tried to contact customer support multiple times — via online chat and four times by email — and I have received no response whatsoever.

What makes this even more frustrating is that my previous order with this shop went smoothly. This time, however, the situation is the complete opposite: I have no products, no communication, and my money has already been taken.

At this point, I feel ignored as a customer and very concerned about whether I will receive either my order or a refund. I cannot recommend this shop based on this experience.

Update: I contacted Revolut and submitted a dispute about this payment. They credited the full amount back to me within a few hours and reclaimed the funds from Masar.

J'aurais du consulter Trustpilot plus tôt et ne jamais commander sur cette boutique. Un mois après la commande, pas d'envoi et aucune réponse à mes mails.

Commande du 18 janvier pour 1 verre de montre acrylique 32mm. #4250

Toujours rien reçu, 1 mois et demi sans rien recevoir.

Plusieurs relance Mail pour avoir des informations. Aucune réponse. Silence.

J'espère que cette avis pourra accélérer les choses et aider. Je ne souhaite plus recevoir mon verre mais un remboursement.

I placed an order for a repair kit on January 28. It is now February 26.

I have received:

-no shipping confirmation
-no tracking number
-no delivery
-no reply to multiple emails
-no response via their on-site chat

My card was charged immediately. After that, complete silence.

At this point, I can't even confirm whether:

-the item was ever in stock
-the order was ever processed
-the business is operational
-or if this site is simply just collecting payments and disappearing

Delays happen. International shipping takes time. None of that is the issue, though. Ignoring customers for 30 days after taking payment is the issue.

Legitimate businesses communicate and respond to customer inquiries - They certainly at the very least, do not go dark for a month. The total lack of communication is a massive red flag.

Until proven otherwise, I would strongly caution anyone considering ordering from masar-shop.com to proceed carefully or NOT AT ALL.

Buyers beware that you will more than likely be left without updates or support for extended periods of time.

(I've literally never left a review anywhere before - but this shop operates so laughably poorly, that I felt the need to write this up)

Hier nicht kaufen!

Geld wurde abgebucht, Ware kam nie an.
Nachfragen und Stornierung werden ignoriert!

J'ai commandé un produit en ligne. Toujours pas expédié. Service client inexistant. A éviter

Commande effectuée le 22 janvier 2026, le 10 février malgré plusieurs messages laissés sur le répondeur du service client ainsi qu'un message écrit toujours aucune nouvelle de ma commande qui est en statut Non traitée !!!!
Peux-être que cet avis sur TrustPilot fera réagir le service client...(il est demandé par eux)
J’ai omis de préciser que le montant de ma commande est débité depuis le 26 janvier !!!!

Commande passée le 20 novembre (pour des articles indiqués en stock) et reçue le 2 février, soit presque deux mois et demie plus tard !
Entre-temps, premier coup de téléphone après trois semaines d'attente ("nos excuses, le colis part demain") puis un mois plus tard ("ça part demain, promis juré") et il a fallu encore neuf jours avant envoi.
Jamais vu ça avec une boîte française en près de trente ans de pratique du commerce en ligne.
Seul point positif, il y a un vrai numéro de téléphone, même s'il faut insister longtemps pour que quelqu'un réponde.

Vorne weg ganz klar, egal wie viele positive Bewertung sie lesen.
KAUFEN SIE NICHT HIER EIN!
Es handelt sich schlicht und ergreifend um Betrüger die einem das Geld abbuchen und dann einfach nichts mehr machen. Mein Uhrenglas wurde nach 4 Wochen immer noch nicht geliefert und ich gehe jetzt auch davon aus, dass es das nicht mehr wird. mein Geld habe ich bis jetzt auch nicht zurückbekommen, ich habe aber auch sehr wenig Hoffnung, da auf Rückfragen per E-Mail oder Chatportal auf der Website nicht geantwortet wird.
Ist eine Frechheit.

keine rücksendung möglich
support schlecht & praktisch nicht vorhanden

Problème dans la livraison du produit commandé et payé. Après une brève et courtoise conversation téléphonique avec un membre du personnel du magasin, le problème a été efficacement et rapidement résolu.
Matériel de qualité correspondant à sa description sur le site internet

MASAR TIMED = Maison à fuir et personnes à éviter.
15J attends ma commande depuis plus d un mois et toujours rien reçu. Le verre commandé était pourtant en stock. Depuis plus de nouvelles ou de réponses à mes mails. Il s agit d une arnaque bien rodée.