Fast delivery. The sauna was very well packaged. Excellent product.The assembly was manageable with 3 people. Everything works perfectly and it's a real eye-catcher in the room.
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Vi upptäckte att vi beställt "fel" värmedyna. Jag ringde då och pratade med en person och fick väldigt bra information om hur jag skulle gå tillväga för att skicka tillbaka den värmedyna vi hade best... Vis mer
Selskapet har svart
Valde att köpa deras IR madrass trots att den är flera tusen dyrare än Trendrehabs eftersom den verkade bättre när man jämförde specifikationerna. Bara att hoppas att det stämmer. Hur som helst längta... Vis mer
Vi har varit två gånger i butiken i Göteborg fått ett mkt bra bemötande och han kändes som väldig kunnig så vi ändra oss i sista sekund vilken ir bastu vi skulle ha Nu när vårt hus började bli färd... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Luxway Nordic AB – din specialist inom infraröd värme och bastulösningar Luxway Nordic AB, med säte i Göteborg och verksam sedan 2006, har etablerat sig som en av Nordens ledande aktörer inom infraröd bastu och uppvärmningsteknik. Med ett stort sortiment och djup kompetens i branschen adresserar Luxway både privatpersoner och professionella aktörer som spa, hotell, kliniker och wellnesscenter. På deras webbplatser framgår tydligt att sortimentet är indelat i flera produktkategorier som kompletterar varandra och täcker kundernas behov för värme, wellness och komfort: Infraröda bastur (IR‑bastu): För 1 till 8 personer, inklusive hörnmodeller, kombibastur (traditionell + infraröd) och utomhusbastur. Värmemadrasser: Infraröda madrasser med ädelstenar som jadesten, turmalin och ametist, avsedda för att lindra värk, stödja terapi och ge djupgående värme i vardagen. Terrassvärmare / infravärmare: Energieffektiva infravärmare för uteplatser, altaner och uteserveringar – där traditionella värmekällor ofta är dyrare och känsligare för vindar. Infravärmepaneler / rumsuppvärmning: Paneler som kan monteras på vägg eller tak, som erbjuder diskret och tyst värme i hem eller kontor. Bastutillbehör och kompletteringar: Paneler för eftermontering, bastulavar, bastulavelement, belysning (LED, ljusterapi med IR), dörrar/fönster, aggregat (elektriska och vedeldade) och reservdelar. Varför välja Luxway Nordic AB? Brett och djupt sortiment – Med över 80–100 bastumodeller i lager kan Luxway erbjuda lösningar för små lägenheter till större spa‑projekt. Energieffektiv teknik – Företaget betonat att deras infraröda lösningar ofta använder cirka 50 % mindre energi än traditionell bastu, tack vare att de värmer kroppen snarare än luften. Flexibilitet och modulär utformning – Många produkter är designade för att kunna monteras enkelt, flyttas eller kompletteras efter behov. Kundservice & support – Luxway erbjuder monteringstips, videoguider och teknisk rådgivning, vilket stärker förtroendet hos kunder. Kvalitet och stabil leverans – Produkterna hålls i lager med kort leveranstid, vilket minskar väntetiden för kunder. Referenser och nöjda kunder – Recensioner visar att kunder uppskattar support och produktkvalitet. Miljö- och hållbarhetsfokus – Material, som trä, kommer från certifierade källor och produkterna utvecklas med fokus på låg energiförbrukning och lång livslängd.
Luxway Nordic AB – Nordens specialist på infraröd bastu och wellness
Skrevet av virksomheten
- Högkvalitativa bastulösningar, infraröd värme och förstklassig kundservice
- Infraröda bastur (IR-bastu): För 1–8 personer, inklusive hörnmodeller, kombibastur och utomhusbastur. Värmemadrasser: Med ädelstenar som jadesten, turmalin och ametist som ger djupgående värme och stödjer avslappning och terapi. Terrassvärmare / infravärmare: Energieffektiva lösningar för uteplatser, altaner och uteserveringar. Infravärmepaneler / rumsuppvärmning: Diskret värme som kan monteras på vägg eller tak i hem eller kontor. Bastutillbehör: Paneler, lav-element, LED-belysning med ljusterapi, dörrar, fönster, aggregat och reservdelar.
Kontaktopplysninger
Datavägen 43A, 43632, Askim, Sverige
- 031-899080
- info@luxway.se
- luxway.se
4,5
Enestående
219 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Montageanvisningen är dålig
Montageanvisningen är dålig. Videon visar att det är snäpp fästen, verkligheten är att det ska skruvas.har inte hunnit prova bastun än. Så men jag tror att den är bra, så 5 för Bastun, 1 för montageanvisningen. Därav betyg 3. Kan komma att uppdateras till 4 om bastun fungerar som jag önskar.
8. desember 2025
Svar fra Luxway
Tack för din återkoppling. Det stämmer att vi har en instruktionsvideo som visar hur monteringen av en infrabastu kan gå till.
Vi har cirka 50 olika bastumodeller, och även om monteringen i stora drag liknar den som visas i filmen—då basturummen levereras i sektioner som monteras samman—kan detaljerna i hur sektionerna fästs variera mellan modellerna.
Vi tar till oss av din synpunkt och kommer att tydliggöra att instruktionsfilmen visar ett generellt exempel på montering, medan det exakta monteringsförfarandet alltid beskrivs i manualen.
-Oscar
Vi fick hjälp att ändra beställningen…
Vi fick hjälp att ändra beställningen efter att vi insåg att vårt första val inte skulle få plats då ytan var för liten. Vänligt bemötande och snabb service.
8. desember 2025
Svar fra Luxway
Tack för ditt svar
The IR-sauna works well
The IR-sauna works well, but the instruction manual about how to use it could have been mor complete.
8. desember 2025
Svar fra Luxway
Thank you for your reply, we will improve the manuals.
Själva produkten (bastudörr med karm)…
Själva produkten (bastudörr med karm) känns helt ok när den är installerad.
Emballage och frakten är dock helt galen. Varken dörr (som ju är gjord av glas) eller karm är skyddad i frakten. Den har bara en kartong runt sig. Hur kan man ens skicka något på det sättet? Visst, det kanske inte är dyraste produkten jag köpte. Men att packa in den på samma sätt som typ potatis kanske inte är helt rimligt. Självklart blev också karmen skadad under frakten. Hur glaset kunde klara sig är en gåta.
3. desember 2025
Svar fra Luxway
Hej Johannes. Vi kan inte mer än att hålla med dig att dessa dörrar bör förpackas bättre vid transport. Bastudörrar skickas direkt från vår grossist, så det är inget vi hanterar själva på vårt lager. Men vi ska ta upp detta med grossisten för att försöka få dom att packa bättre i framtiden.
Vi är ändå glada att du har en hel, fungerande dörr och att vi har lyckats lösa ditt problem till alla parters tillfredställelse.
/Oscar
Snabb leverans och snabb respons vid ev…
Snabb leverans och snabb respons vid ev problem.
4. desember 2025
Svar fra Luxway
Tack för ert svar
A very nice experience with this…
A very nice experience with this IR-sauna! Easy to put together and a good price!😃
3. desember 2025
Svar fra Luxway
Thank you, Fredrik, for your reply.
Suveränt bra produkt
Prefab produkt som verkligen motsvarar presentationen ,fantastisk bra precision vid montage och bra emballering i frakt.
3. desember 2025
Svar fra Luxway
Tack för de vänliga orden!
-Oscar
Positivt: Leverans Negativt: Reklamations hantering.
+ Leveransen skedde som utlovat.
- Reklamerade en av glasväggarna som var väldigt repig och även lite kantstött.
Mottagandet via telefonen när jag reklamerade glasväggen var bra, men där tog det sedan slut.
Den 24/10 fick jag bekräftat per tele att de ska se till att skicka en ny men det kan ta upp empt 3v om de måste tillverka en ny.
Men efter att väntat 4v på ett leverans besked av väggen så ringer jag igen och får veta att de inte har skickat ngn ännu då de fortfarande inte vet om de har ngn på lager eller måste tillverka en ny.
Dumt nog så betalade jag fakturan i god tro då de accepterade reklamationen.
3. desember 2025
Svar fra Luxway
Vi har godkänt din reklamation när du anmälde det. Under den kalla årstiden och under Black-week och juletid har vi en hög belastning på såväl telefon och mejl, som i vår butik.
Det kan påverka hur frekvent vi kan uppdatera dig som kund i ett pågående ärende. Du har en fullt fungerande bastu. Du kontaktade oss med informationen om ett estetiskt problem i form av en repa på att ett sidoglas.
Vi har lovat dig ett nytt sidoglas vilket vi kommer leverera till dig. Som vi nämnde kan det ta lite tid då alla glassektioner inte alltid finns som reservdelar. Vi beklagar självklart att detta kan ta tid.
Vi har sålt infrabastu sedan 2006 och under alla dess år har vi hjälpt våra kunder med det vi utlovat.
-Kundtjänst
Snabb leverans och väl emballerad…
Snabb leverans och väl emballerad produkt. Gammal monteringsmanual följde med, men vi fick en ny mailad från kontoret i Göteborg.
14. oktober 2025
Svar fra Luxway
Tack för din recension
I direkt recive my material but was…
I direkt recive my material but was issued the invoice twise and needed to act and spend time due to Luxway
2. oktober 2025
Svar fra Luxway
Thank you for your review. We will investigate what happened when we hire a subcontractor for invoicing in Sweden.
Simple to construct [2 persons),
Simple to construct [2 persons),
really amazing to handle
2. oktober 2025
Svar fra Luxway
Thank you for your review.
Shipping was delayed but otherwise fantastic
After placing the order I received no information other than an automated message and no information on shipping. I waited about 10 days but heard nothing so contacted luxway and they looked into the order and found it was misrouted by the courier. They said they would fix it and just a few days later my sauna arrived at my home in Ireland.
The sauna was incredibly well packaged and only took me an hour and a half to assemble and start using it, including wiring on a new UK plug to replace the EU plug it included.
The prompt resolution to the shipping error was very much appreciated and the sauna has been fantastic. I’ve used it every day but a few when I was away on holiday.
2. oktober 2025
Svar fra Luxway
Thank you for your review. We will try to update our carrier to include tracking links for the shipment.
Innan köpet av IR-bastun Delfi så fanns…
Innan köpet av IR-bastun Delfi så fanns det kriterier som skulle uppfyllas.
1. Finns det reservdelar? Ja.
2. Kan den förvaras i ett utrymme som inte är uppvärmt? Ja.
3. Hur gör jag om någon komponent går sönder? Jag ringer en elfirma i min närhet. (jag bor långt ute på landet).
4. Support och frågor om bastun. Bra support och råd från Luxway.
5. Min Delfi fungerar utmärkt och hjälper mot min värk och behöver därför ta mindre doser av smärtlindrande och stark medicin.
6. En sammafattning: Jag är mycket nöjd med mitt köp av denna IR-bastu. Stefan
19. september 2025
Svar fra Luxway
Tack Stefan, din recenssion värmer gott
Felbeställning och returnering
Vi upptäckte att vi beställt "fel" värmedyna. Jag ringde då och pratade med en person och fick väldigt bra information om hur jag skulle gå tillväga för att skicka tillbaka den värmedyna vi hade beställt. Pengarna kom tillbaka på kontot snabbt. Jag gjorde en ny beställning av rätt värmedyna. Snabb leverans av båda mina beställningar.
Är mycket nöjd med min värmedyna.
19. september 2025
Svar fra Luxway
Tack Lena för ditt svar
Enkelt att beställa och mycket snabb…
Enkelt att beställa och mycket snabb leverans!
25. september 2025
Svar fra Luxway
Tack för ditt svar Mikael
Fick bra hjälp när jag beställde mitt…
Fick bra hjälp när jag beställde mitt bastuaggregatet.
19. september 2025
Svar fra Luxway
Tack Gerd för ditt svar
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.