Bombastischen Kundenservice Wir haben etwas falsch verbaut und Lukmöbel hat es möglich gemacht nur die fehlenden Ersatzteile zu senden, so das ich nicht den kompletten Tisch kaufen musste. Der Schr... Vis mer
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Habe für meine Tochter das Bett Ashley bestellt. Lieferzeit angegeben: 1-2 Wochen. Habe nun 8 Wochen gewartet und das Bett wurde immer noch nicht geliefert. Auf Telefonischer Nachfrage wurde immer mit... Vis mer
Selskapet har svart
Habe zum ersten Mal was beim Lukmebel bestellt und ich war super zufrieden 😁!!! Sehr schöne Verarbeitung und super Qualität 🤩. Möbel war perfekt eingepackt, kein Kratzer oder sonstiges. Anliefer... Vis mer
Wir haben bei Lukmebel ein Bett bestellt und sind wirklich sehr zufrieden. Bereits vor und während der Bestellung wurden unsere Rückfragen immer schnell und freundlich per E-Mail beantwortet. Das Be... Vis mer
4,5
Enestående
169 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 66 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Sehr kundenorientiert
Sehr kundenorientiert! Vor allem der Spediteur macht einen tollen Job! Sehr freundlich und schnell in der Abwicklung.
10. februar 2026
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Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Sehr zuvorkommend und nett.
19. februar 2026
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Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Ich habe online einen TV-Schrank…
Ich habe online einen TV-Schrank bestellt und bin rundum zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Die Bestellung war unkompliziert und schnell erledigt. Bereits nach fünf Tagen wurde die Ware geliefert – wirklich top!
Nach einigen Monaten ist leider ein Teil kaputtgegangen. Der Kundenservice hat jedoch absolut vorbildlich reagiert: Auf meine freundliche Anfrage hin wurde mir unkompliziert und kostenlos ein Ersatzteil zugesagt. Die Kommunikation war jederzeit sehr angenehm, zuverlässig und sowohl per E-Mail als auch telefonisch erfolgte eine schnelle Rückmeldung.
Ein wirklich empfehlenswertes Unternehmen mit tollem Service und kundenorientierter Abwicklung. Ich würde hier jederzeit wieder bestellen!
16. februar 2026
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Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Guter Kundenservice
16. februar 2026
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Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Sehr freundliches Personal
Sehr freundliches Personal.
Ich habe vor etwa zwei Jahren eine TV‑Wohnwand dort gekauft und bin bis heute sehr zufrieden. Die Qualität der Produkte ist für die fairen Preise wirklich empfehlenswert.
16. februar 2026
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Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Toller Kundenservice
Ich hatte ein Anliegen, das schnell und sehr kulant gelöst wurde. Die Kommunikation war freundlich, professionell und äußerst lösungsorientiert.
Ich finde ein Service, der heutzutage keine Selbstverständlichkeit mehr ist.
Ich bin sehr dankbar und kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.
13. februar 2026
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Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Finger weg
Bestellung : 41457
Ich habe am 26.01.2026 eine Bestellung aufgegeben. Bis heute, dem 14.02.2026, wurde die Ware nicht geliefert.
Seit der Bestellung versuche ich mehrfach, Kontakt aufzunehmen. Über den Kundenbereich auf der Website („Meine Bestellung“ → Nachrichten) habe ich insgesamt vier Nachrichten gesendet. Auf keine dieser Nachrichten erfolgte eine Reaktion.
Zusätzlich habe ich mehrere E-Mails an das Unternehmen geschrieben. Auch hier erhielt ich keinerlei Antwort.
Die auf der Website angegebene Telefonnummer ist nicht erreichbar bzw. wird als falsch angezeigt.
Eine verlässliche Erreichbarkeit und eine angemessene Kommunikation sind grundlegende Voraussetzungen im Online-Handel. Wenn weder auf Nachrichten noch auf E-Mails reagiert wird und zudem keine funktionierende Telefonnummer vorhanden ist, ist eine Klärung für Kunden faktisch unmöglich.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Kundenservice nicht empfehlen!
11. februar 2026
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Svar fra Lukmebel
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten auf die abgegebene Bewertung eingehen und das entstandene Missverständnis aufklären.
Während der Bearbeitung der Bestellung haben wir unverzüglich auf alle über das Kontaktformular gesendeten Nachrichten geantwortet. Leider wurde in der Bestellung eine nicht existierende E-Mail-Adresse angegeben, sodass unsere Antworten nicht zugestellt werden konnten. Zur Bestätigung dieser Situation haben wir Ihnen entsprechende Screenshots der gesendeten Korrespondenz übermittelt.
Die Frist für die Ausführung der Bestellung endete am 25. Februar 2026, während die Sendung am 20. Februar 2026 um 19:46 Uhr, also vor Ablauf der angegebenen Lieferzeit, zugestellt wurde.
Wir haben auch versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, aber die in der Bestellung angegebene Nummer war entweder falsch oder nicht erreichbar, sodass eine direkte Klärung der Angelegenheit nicht möglich war.
Aus diesem Grund spiegelt die abgegebene Bewertung nicht den tatsächlichen Ablauf der Bestellung wider. Wir bemühen uns, jeden Fall termingerecht und zuverlässig zu bearbeiten, und in diesem Fall wurde die Bestellung korrekt und vor dem angegebenen Termin ausgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
LUKMEBEL
Sehr gute Qualität und preis so wie…
Sehr gute Qualität und preis so wie schnelle Lieferung,gerne wieder 🔝🔝🔝🔝🔝
11. februar 2026
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Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Super Kundenservice!
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Schnelle Rückmeldung, transparente Informationen und angenehme Kommunikation. Insgesamt ein guter Eindruck vom Shop.
8. februar 2026
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Vielen Dank ❤️
Einfach nur Super.
Einfach nur Super.
Bestellung
Fahrer
Service
7. februar 2026
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Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Top Kundenservice
Sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice. Schnelle Antwort und klasse Internetseite. Immer wieder tolle Angebote.
25. oktober 2025
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Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Gutes Produkt, hervorragender Kundenservice
Wir sind mit dem Produkt zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis passt. Besonders hervorzuheben ist der Kundenservice. Prompte Reaktion auf Nachfragen und eine zügige Lösung für ein Problem, auch noch ein Jahr nach der Bestellung- das ist heutzutage nicht selbstverständlich! Wir werden wieder bei Lukmebel bestellen!
28. januar 2026
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Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Schnelle Lieferung und freundliche…
Schnelle Lieferung und freundliche Kundenservice. Die qualität stimmt auch mit dem Preis.
14. november 2025
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Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Kundenservice flop
Der Preis und die moderne Optik haben mich hier etwas in die Irre geführt. Der Transport & die Lieferung haben ewig gedauert, die Pakete kamen dann unangekündigt deutlich früher, wir hatten Glück vor Ort gewesen zu sein. Viele Pakete deutlich beschädigt, dies wurde auch vom Lieferanten gemeldet. Teile waren gerissen, da wir lange gewartet haben, wurden die Möbelstücke dann trotzdem aufgebaut. Für den Kleiderschrank Aurora habe wir 3 Männer gebraucht, die Anleitung und Teile Beschilderung war häufig nicht ausreichend und deshalb war der Aufbau deutlich komplizierter als notwendig. Bei der Meldung vom Kundenservice wurden uns nur Ersatzteile angeboten und mehrfach auf ihr Recht hingewiesen. Dies ist mir bewusst, guter Kundenservice sieht jedoch anders aus. Schrank und Kommode sehen leider auch dem Preis entsprechend aus. Ein Rabatt wurde uns nicht gewährt, einen Rücktransport hätten wir auch selbst zahlen müssen.
Alles in allem eine sehr unzufrieden stellende Erfahrung. Wir werden nicht mehr bestellen.
17. januar 2026
Svar fra Lukmebel
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen.
Gerne möchten wir jedoch einige Informationen aus Ihrem Kommentar richtigstellen. Die Bestellung wurde am 17. Januar geliefert, während der in der Bestellung angegebene voraussichtliche Liefertermin bis zum 23. Januar vorgesehen war. Das bedeutet, dass die Lieferung vor Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums erfolgt ist.
Ihre Reklamation betraf ein einzelnes Element des Produkts. Gemäß den geltenden Vorschriften sowie unserer üblichen Vorgehensweise bei Möbeln zur Selbstmontage haben wir den Austausch des fehlerhaften Elements gegen ein neues angeboten, um die vollständige Funktionalität des Produkts wiederherzustellen.
Wir haben jedoch die Information erhalten, dass Sie einen Rabatt anstelle des Austauschs des Teils bevorzugen. In diesem Fall konnten wir diesem Wunsch leider nicht entsprechen, da wir zunächst verpflichtet sind, die Beseitigung des Mangels durch Lieferung eines neuen Elements anzubieten.
Dennoch bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamterlebnis von Ihnen negativ bewertet wurde. Sollten Sie die Angelegenheit weiter klären wollen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Lukmebel
Super Service und tolle Produkte
Super Service und tolle Produkte. Kundenservice perfekt. Immer wieder gerne
16. januar 2026
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Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Super Kundenservice
Super Kundenservice. Kleines Problem mit der Beleuchtung unseres Schminktisches gehabt, was aber schnell und kompetent behoben wurde.
16. januar 2026
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Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
unkomplizierte Lieferung
unkomplizierte Lieferung, toller Kundenservice und ein sehr schöner Couchtisch
17. desember 2025
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Svar fra Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Schlechte Kommunikation, lange Lieferzeit
Wir können bisher nichts über das bestellte Möbelstück sagen: bestellt Mitte Dezember haben wir immer noch keinen genauen Liefertermin. Per Mail werden wir nur vertröstet mit "es ist in Bearbeitung". Sehr ärgerlich, diese schlechte Kommunikation. Auf jeden Fall ist das ein Hindernisgrund, ein zweites Mal bei Lukmebel zu bestellen.
12. januar 2026
Svar fra Lukmebel
Sehr geehrte Frau,
wir verstehen, dass die lange Wartezeit sowie die Verschiebung des Liefertermins für Sie frustrierend gewesen sein können.
Die Verzögerung hing zunächst mit Produktionsproblemen seitens des Herstellers zusammen und anschließend mit einer plötzlichen, außergewöhnlichen Situation am Tag der geplanten Lieferung. In dieser besonderen Lage musste der Fahrer seine Route aus persönlichen Gründen – aufgrund des Todes eines nahen Familienmitglieds – abbrechen.
Die Bestellung wurde inzwischen zugestellt, und die fehlende Schraube wurde umgehend nachgesendet. Zudem haben wir Ihnen – entsprechend Ihren Erwartungen – eine finanzielle Entschädigung gewährt.
Wir bemühen uns, auch in unvorhergesehenen Situationen jede Bestellung zuverlässig zum Abschluss zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Lukmebel
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